Ingram Micro Bewertungen 166

Mein persönlicher Eindruck .

Das Gerät ist in der Gewährleistung und musste entsperrt werden, nach einem Werksreset hatte es sich aufgehängt. Dies war vorher mit der Xiaomi Hot Line besprochen und vor dem Einsenden Ingram Micro mitgeteilt. Nach ca. einem Monat hatte ich nachfragt wie der Stand vom Mobile ist. Darauf habe ich ein Angebot für eine Reparatur von ca. 45 € online bekommen. Auf Anfrage was defekt ist kam die Beschreibung mit der Freischaltung. Für den Kostenvoranschlag von 18,99 € für dass was ich wusste fand ich überteuert. Die fachmännische Entsorgung für ein Gerät was ein viertel Jahr im Gebrauch war wollte ich Ingram nicht zumuten evtl. kommt noch ein Mitarbeiter auf die Idee es zu veräußern. Geld verdienen ist OK, hier hatte ich kein gutes Gefühl, da mir die Preisgestaltung vorher nicht bekannt war.

Hier der Auszug vom Angebot:
Artikel Menge Preis Betrag

Wie von Ihnen gewünscht, bieten wir wie folgt an:
Um die Entsperrung durchführen zu können,
benötigen wir einen Eigentumsnachweis.
Bitte reichen Sie diesen nach.
Entsperrung 1 32,29 EUR 32,29 EUR
Versandpauschale 1 5,50 EUR 5,50 EUR

Teilen Sie uns bitte die Entscheidung bis zum 14.09.23 mit.

Summe 37,79
7,18
44,97

EUR

EUR

19% USt EUR
Summe inkl. USt

Ja, bitte führen Sie die Reparatur bzw. den Austausch aus.
Nein, bitte geben Sie das Gerät unrepariert zurück. Überprüfungspauschale : 18,99 EUR inkl. USt und Versand.
Wenn Sie keine Rücksendung des Gerätes wünschen, geht das Gerät in unser Eigentum über und wir verwerten es
weiter bzw. führen es einer umweltgerechten Entsorgung zu.

Das ist der letzte Saftladen, erst finden Sie mein POCO Handy nicht mehr, dann senden sie es an die falsche Adresse, das ganze hat bisher fast 2 Monate gedauert und mein Handy ist immernoch nicht zurück und ob es repariert ist oder nicht weis ich auch nicht

Ich habe mein Handy über Xiaomi eigeschickt, da es an der Ladebuchse heiß geworden ist und verbrannt gerochen hat. (Das Handy war die ganze Nacht auf dem Nachttisch gelegen und hat geladen). Das Handy ist noch kein Jahr alt, aus diesem Grund denkt man es wird im Zeitraum der Gewährleistung kostenfrei repariert. Die Fehlerdiagnose von Ingram Micro lautet: Aufgrund eines Feuchtigkeitsschadens ist keine Reparatur möglich. ein Feuchtigkeitsschaden???. Ich wüsste doch wenn mein Handy feucht geworden wäre. Eine Absolute Unverschämtheit.

Auch 1 Stern ist schon zuviel.5 Tage gebraucht um den Eingang der Ware zubestätigen. Nach Nachfrage wielange Reparatur dauert Antwort ca 3 Wochen. Das ist doch kein Service für so ein großes Unternehmen. Ich hatte vor einem Jahr schon einmal ein Smartphone zur Reparatur da mußte ich das Smartphone 3 mal einschicken bis die Experten den Fehler beheben konnten.Vieleicht sucht sich sparhandy mal einen anderen Service Partner für Garantie Reparaturen.

Das grenzt schon an Betrug

Ich habe mein Motorola razr mit einem Fehler am Mikrofon direkt bei Motorola zur Reparatur in Auftrag gegeben.

Die Werkstatt war Ingram micro.

Zuerst einen Kostenvoranschlag von 69 Euro für das Mikrofon welches ich auch gleich bezahlt habe.
Einen Tag später bekomme ich die Nachricht es würde nun nochmals 470 euro kosten da jetzt plötzlich der Display kaputt ist.

Das Telefon hatte nur den Mikrofon Schaden sonst nichts.

Motorola fühlt sich auch nicht verantwortlich und ich soll auf dem schaden sitzen bleiben.

Geht jetzt zum Anwalt

Eigentlich 0 Sterne. Völlig intaktes Gehäuse zurückgeschickt und Garantie abgelehnt, da ein Riss im Gehäuse wäre. Das scheint Methode zu haben, wenn ich mir die anderen Kommentare anschaue. Da ist dann plötzlich ein Riss, der bei Abgabe noch nicht da war. Eigentlich ging es nur um den Fingerabdruck Sensor. Ich will ja nichts unterstellen, aber so kann man auch auf seine Umsätze kommen, wenn man dann noch eine Aufwandspauschale berechnet. FINGER WEG UND AUGEN AUF BEI DER WAHL DES HANDYS.
XIAOMI MI 11 LIGHT Sicher mein letztes

Hatte hier ein Poco-Handy wegen eines defekten Akkus eingeschickt.
Nach einigen Tagen kam dann eine Benachrichtigung, dass die Reparatur nicht unter Garantie stattfinden kann, mit Fotos von irgendwelchen kleinen Rissen im Gehäuse. Dazu gab es auch noch einen Kostenvoranschlag für eine Displaytausch (125 €) - Display war doch völlig in Ordnung, Akku war eindeutig über ein paar Wochen kaputt gegangen, da gab es gar keine Zweifel.
Soll jetzt 18,99 € blechen, um das Teil unrepariert zurück zu bekommen und fühle mich total vera*scht.

Telefon mit Softwarefehler eingesendet, zu diesem Zeitpunkt gab es keine äußeren Schäden. In Originalverpackung + Luftpolsterfolie + Versandkartons eingeschickt. Rückmeldung: Die Kamera sei kaputt, was sie bei Versand nicht(!) war, der Garantiefall könne erst bearbeitet werden, wenn diese repariert sei (was hat da eine mit dem anderen zu tun?). Optionen: Reparatur eines Schadens, den es bei Versand noch nicht gab (90€), Rückversand mit jetzt zerstörter Kamera und ohne Bearbeitung des Garantiefalls (20€), kostenlose „Entsorgung“ des brandneuen Telefons (0€, sehr großzügig, herzlichen Dank!).
Hat auch alles ewig gedauert, kann nur mutmaßen, dass die eigentliche Reparatur (lol) irgendwo im Ausland erfolgt.
Fazit: Dreister Betrug, Anzeige geht raus.

Ich habe mein Handy von Xiaomi als Garantiefall eingeschickt und es innerhalb 2 Wochen repariert zurück erhalten. Keine Kosten, keine sonstige Probleme. Deshalb 5* Sterne.

Habe ein xiaomi 11t pro zur Ingram als Garantiefall geschickt. Das Handy hatte seit dem Kauf keinen einzigen Update bekommen. Obwohl für das Handy schon Miui 14 ausgerollt wurde hatte ich immer noch Miui 12.
Also Xiaomi Kundendienst kontaktiert. Die meinten, das ist ein Garantiefall und ich solle das Handy zur Ingram Micro schicken. Gesagt, getan.
Dann habe ich die ganzen negativen Bewertungen gelesen und hatte schon ein mulmiges Gefühl.
Aber das wurde nicht bestätigt.
Das Gerät hatte ich nach 2 Wochen zurück, mit dem neustem Betriebssystem, neustem Android Betriebssystem und dem neustem Sicherheitspatch.
Mein Rat an alle:
Lasst euch von den negativen Kommentaren nicht einschüchtern. Wenn das Gerät wirklich keine Vorschäden hatte und ihr es sicher verpackt, dann wird auch nichts passieren.
Also macht euch keine Sorgen.

Habe ein Xiaomi Handy mit Softwarefehler (von Xiaomi selbst bestätigt) als Garantiefall eingeschickt.
Nach knapp 2Wochen kam dann auf Nachfrage meinerseits die Info, dass zunächst ein vermeintlicher Gehäuseschaden für 125 Euro auf meine Kosten repariert werden müsse.
Bedenklich finde ich allerdings, dass mein Handy grundsätzlich in einer Hülle war, und das Display mit einer Schutzfolie versehen ist.
Das Handy wurde meinerseits vor dem Versand an diese dubiose Firma komplett überprüft!!!!
Kein Makel, nicht der kleinste Kratzer. 🤔
Hierbei handelt es sich um eine moderne Form der Ausbeute.
FINGER WEG!!!!!!!!!!

P.S.: Habe nun mein Handy unrepariert zurück erhalten. Keinerlei Kratzer oder sonstige Beschädigungen am Gehäuse. Habe nun mein Handy vor Ort bei einem Reparaturdienst abgegeben. Resultat: keine äußeren Einflüsse, stattdessen Fehler auf der Platine festgestellt. Von einer Reparatur würde abgeraten und auf die bestehende Garantie des Herstellers verwiesen. Mehr als faire Beratung vor Ort. Und nun auch den Fehler....🤨

Leider nicht zu empfehlen. Zur Reparatur war ein Xiaomi TV-Media Stick nach eineinhalb Jahren Nutzung. Es wurde darauf gepocht, dass eine Nummer angegeben werden müsse, die auf dem Karton oder der Rechnung steht (an Smartphones steht diese Nummer IMMER am Gerät, aber gut). Nachdem dann intern "zur Klärung" alles weitergegeben wurde (es gab natürlich keine Verpackung mehr), kam das Gerät letztlich unrepariert zurück. Ohne weitere Kontaktaufnahme oder Info.

Diese Firma ist absolut das Allerletzte!
Da schickt man sein Handy im Zuge der Garantie aufgrund eines Software- / Hardwarefehlers ein und man erfindet aufeinmal einen mechanischenFehler,der erstmal bezahlt werden müsse.
Ansonsten kein Garantieanspruch.
Das Handyhat bis zum Ausfall einwandfrei funktioniert, obwohl es schon zuvor 2 Softwarefehler gab, die ich aber selbst beheben konnte.
Das ist eine absolute Frechheit!

Geräte angeblich nicht defekt.
Kam so zurück. Komisch das der Fehler wieder auftritt.
Warum schickt das Handy Bug Reports irgendwo hin wenn es so klasse Funktioniert.

Unfassbar dreiste Firma!
Mein Handy hat einen Softwarefehler, der innerhalb der Garantie hätte behoben werden können. Stattdessen wurde nun ein mechanischer Schaden erfunden (oder dem Handy zugefügt), denich für ca. 140€ reparieren lassen darfl. Ansonsten bekomme ich das Handy nicht zurück. Ich hätte noch die Möglichkeit, es gegen eine nicht bezifferte Geführ unrepariert zurück geschickt zu bekommen. Meine Aussage, dass das Handy äußerlich völlig intakt war, wurde mehrfach mit lächerlichen Beschwichtigungsversuchen abgetan. Das Handy liegt dort seit Ende März, und nichts passiert.....

Defekt nicht korrekt erkannt, aber Kratzer mit der Lupe suchen und auf Garantie verweisen, anstatt Gewährleistung einzuhalten.

Habe mein Handy was noch unter Granite läuft dort eingeschickt weil die WLAN Funktion nicht mehr geht.
Es wurden fadenscheinige Grunde herangezogen warum das Gerät nicht repariert werden kann. Wenn man allerdings den von der Firma gewünschten Betrag gezahlt dann würden sie es reparierten.
Das schreit nicht nur nach Abzocke sonder auch nach Betrug!
Schickt dort nichts ein! Hier wird man weder ordentlich als Kunde behandelt noch ist dieses Unternehmen seriös!

Abzocke pur... Bestelle auch nie wieder bei Xiaomi. Unhöflich, unprofessionell, wollen nur das schnelle Geld machen.

Xiaomi 10T Pro während der Garantie Zeit eingeschickt Fehler wurde gefunden. Passiert alles noch in der Garantie Zeit. Anschließend muß ein Ersatzteil geliefert werden. Es ist wirklich interessant das das Ersatzteil erst nach Ablauf der Garantie Zeit eintrifft. Nach Ablauf der Garantie Zeit dann eine Email von Ingram Micro, das die Platine vom Handy Defekt und kaputt sei. Was natürlich völliger Schwachsinn ist, da wir aufgrund der negativen Bewertungen alles Video dokumentiert haben was das Problem des Smartphones ist. Während dieser ganzen Prozedur läuft die Garantie Zeit aus.
Ingram Micro macht nach Ablauf der Garantiezeit ein Kosten Voranschlag der Reperatur von über 400€. Ein neues Xiaomi 10TPro Kostet bei Saturn 358€ inklusive Garantie Verlängerung. Ingram zeigt sich sehr hilfsbereit, was das verschrotten des Handys anbelangt.
Ingram hat nun 7 Tage Zeit das Problem seriös wie es sich gehört zu lösen. Falls dies nicht der Fall sein sollte, wird eine Anzeige wegen arglistiger Täuschung erwirkt. Abgesehen davon wird endlich mal der Rechtschutz in Anspruch genommen.
Werde den Ausgang der Art und Weise wie Ingram Micro mit Kunden die ein Garantiefall einschicken bearbeiten bzw damit umgehen. Falls Interesse besteht kann man den Vorgang aber auch in Tiktok unter dem Namen "Human" @subjektivewahrheit gerne verfolgen.

Am Drucker nach kürzester Zeit hinten was abgebrochen. Eigentlich 2 Jahre Garantie, aber laut Ingram nicht auf dieses Teil bla bla bla. Nie mehr dort was kaufen.