Ingram Micro Bewertungen 166

Diese Firma ist kompletter Betrug Email werden einfach ignoriert. Handy wird nicht zurückgegeben. Betrug bei der gesetzlichen Garantie. 30 Euro gezahlt damit die sagen das das gerät keine Garantie hat obwohl es vor kurzem gekauft wurde.

Ich habe erstmalig Anfang Juni dieses Jahres das Handy meines Sohnes der Marke Xiaomi Redmi12 zum Mediamarkt Memmingen gebracht, da es öfter hakte und abstürzte. Dieser sendete das Gerät zur Reparatur zur Firma IngramMicro GmbH. AM 19.06.24 wurde es nach einer Email vom Vortag beim Mediamarkt MM wieder abgeholt. Der Befund auf einem lapprigen blauen Zettel sagte aus, dass eine Fehleranalyse durchgeführt wurde und das Gerät einwandfrei arbeiten würde. Mein Sohn richtete das Gerät wieder neu ein, und wir stellten fest, dass der Fehler immer noch besteht. Er setzte das Gerät wieder in den Werkszustand zurück und packte es in den Karton zurück. Da ich zeitlich etwas eingebunden bin, brachten wir das Gerät am 06.07.24 wieder zum Mediamarkt Memmingen und teilte den Servicemitarbeitern mit, dass der Fehler immer noch bestehe. Diese schickten das Gerät wieder zu IngramMicro GmbH. JETZT KOMMT DER HAMMER: Ich habe das Gerät nach einer SMS von Mediamarkt wieder abgeholt. In dem Reparaturbericht wurde mir mitgeteilt, das dass Gerät einen Defekt aufweise, welcher nicht von der Garantie abgedeckt wäre. Erst nach einem Anruf der freundlichen Mediamarkt-Mitarbeiterin bei dem Dienstleister wurde mir mitgeteilt, dass der Feuchtigkeitsindikator Feuchtigkeit auweisen würde. Ich frage mich wie kann das passieren, wenn das Gerät nur eingerichtet wurde und nach dem Zurücksetzen ca. 2 Wochen in der Schachtel aufbewahrt wurde bevor der nächste Reparaturversuch in Auftrag gegeben wurde. Das Ergebnis lässt bei mir nur einen Schluss zu. Ich vermute das der Feuchtigkeitsindikator von der Firma selber angefeuchtet wurde. Ich selber lebe nicht im Regenwald und auch nicht in einer Sauna. Die Bewertungen meiner Leidensgenossen hier sagen schon genug über die Arbeitsqualität dieser Firma aus.

Auch im allgemeinen kann ich von Produkten der Marke Xiaomi nur abraten. Ihr seid mit einem wieder aufbereiteten älteren hochwertigen Gerät der Marken Samsung und Apple besser bedient als mit diesem Elektronikschrott von Xiaomi.

Mein iPhone 14 Pro Max sollte einen neuen Akku bekommen. Die (originalen) Ersatzteile werden (leider) erst bestellt wenn das Telefon vorliegt (Apple Certified). Es hat exakt eine Woche gedauert. Ich war persönlich vor Ort in Flensburg, Am Sophienblatt. Der Service war freundlich, die Technikerin eine Frau, was mich sehr freut. Leider teurer als Apple mit Versandkosten... (130,90 Euro Barzahlung). Auch wurde mir der nicht notwendige Versand nicht gutgeschrieben. Die Erfahrung war insgesamt noch gut.

Ich warte leider seit 5 Wochen auf die Reparatur meines eingesendeten Gerätes.
Und leider tut sich nichts. Es wurde Ersatz bestellt, der jetzt laut Sendungsverfolgung seit wieder 6 Tagen beim Service liegen soll. Auf Nachfrage wurde mir mehrfach gesagt, dass das Gerät nicht bei denen sei (Obwohl die Sendungsverfolgung per FedEx klar sagt, dass die Teile angekommen sind) .

Nach erneuter Rückfrage mit dem Support wurde mir nur gesagt, man wisse jetzt auch nicht und ich solle warten. Diese nicht Auskunft ist komplett daneben und ich warte weiterhin ohne Antwort auf mein Gerät.

Hilfe wäre super :(

Die Firma versteckt sich hinter einer Webseite aus den 90ern und ignoriert jegliche Kundenanfragen. Ich warte seit zwei Wochen auf mein Handy, es passiert einfach nichts, der Status bleibt auf "Gerät erhalten", Nachfragen bleiben unbeantwortet.

Bisher noch keinen schlechteren Reparaturdienstleister gesehen. Musste meinen 9 Monate alten E-Scooter im Auftrag von Amazon zur Reparatur innerhalb der gesetzlichen Garantie einsenden. Angeblich konnte der Schaden jedoch nicht innerhalb der Garantie behoben werden und es sollten hierfür 150€ bezahlt werden. Super Idee so den Leuten Geld aus der Tasche zu ziehen ;) Habe mir das Gerät dann letztendlich unrepariert zurück schicken lassen und den Fall an Amazon übergeben. Es wurde mir letztendlich der komplette Kaufpreis erstattet. Ich lasse ab sofort die Finger von Xiaomi Geräten und hoffe das keiner auf diese fragwürdige Masche hier reinfällt :)

Mein direkt bei Xiaomi bestelltes Smartphone hatte womöglich einen Transportschaden. Zur Überprüfung sollte ich es an ingram einschicken. Bei den ganzen Bewertungen hatte ich erst schon Bauchschmerzen, aber im Endeffekt hat alles zuverlässig und schnell geklappt. Das Gerät wurde mit dem zur Verfügung gestellten Label innerhalb von 2 Werktagen (kurze Verzögerung aufgrund Osterfeiertage) bei ingram zugestellt, was mir sofort per Mail bestätigt wurde. Nur einen Tag später erhielt ich die Rückmeldung, dass die Überprüfung abgeschlossen sei. Leider enthielt die automatische E-Mail keine Info, ob meinerseits noch Handlungsbedarf besteht. Nach Rücksprache mit Xiaomi würde der Austausch automatisch eingeleitet werden. Hat tatsächlich super geklappt, denn am nächsten Tag erhielt ich ein Neugerät. Einen Stern Abzug gibt es, da der Textbaustein in der E-Mail keinen Aufschluss gegeben hat, ob noch was zu tun ist. Ansonsten habe ich nichts auszusetzen.

0 Sterne zu vergeben leider nicht möglich! Am 9.2.24 eine TCL Sturzuhr eingeschickt, mit Sendungsnachweis. Uhr bei ingram nicht auffindbar. Keine Reaktion auf Anrufe und Mails! Es interessiert nicht, das dies ein für meine Mutter, ein lebenswichtiger Artikel ist! Werde nun eine neue Uhr kaufen und diese Sache dem Anwalt übergeben.
Steffi Amm

Verstehe die Bewertungen hier nicht. Bei mir hat alles super innerhalb der Garantie geklappt. Wenn ich hier so die Rezensionen lese wird dieser Dienstleister für alles mögliche verantwortlich gemacht. 1.Paketverluste kann der Dienstleister nichts für.
2.Ablehnung der Garantiereparatur ist die Vorschrift der Hersteller nicht von Ingram-nur weil zb Amazon eine Garantiereparatur fordert heißt es nicht dass euer schaden von der Garantie abgedeckt ist
3.löschung der Daten -das ist eine Vorschrift nach DSGVO -bedankt euch beim Gesetzgeber- außerdem wird man vorab informiert , dass die Daten gelöscht werden müssen und dass man sie sichern muss.
4.hohe kostenvoranschläge -bedankt euch bei den Herstellern die hohe Ersatzteilpreise haben.ingram muss diese beim Hersteller kaufen.Ingram muss Geld für das reparieren nehmen .
5.flüssigkeitsschaden : auch wenn angeblich kein flüssigkeitsschaden bei euch vorliegt muss ingram nach Herstellervorgaben arbeiten.eure geräte haben Wasserindikatoren im gerät.sind diese rot verfärbt muss ingram die Garantiereparatur ablehnen. Das ist Herstellervorgabe.
6.pauschale für Ablehnung der Garantiereparatur: das ist völlig normal das macht jeder Dienstleister so , die haben einen Aufwand das zu prüfen.

Hallo an alle, dieser laden ist dermaßen schlecht, leider hatte ich keine Recherche gemacht, weil mir die Firma von Motorola empfohlen wurde.
Ich weiß nur eins, diese Firma bekommt kein Geld mehr von mir, weil ich Nie wieder was zur Reparatur hinschicken werde. Das der Laden noch nicht pleite ist wundert mich ein wenig. Bei dieser Firma ist einfach alles schlecht, leider

Hallo Paul,
danke für die Rückmeldung. Die Bewertungen hier zeigen ja, dass ich nicht alleine bin mit meinen Erfahrungen. Ich habe mich zunächst an Xiaomi gewendet, die den Gewährleistungsfall ja an diese Firma abgetreten haben. Die Antwort von Xiaomi war mehr als enttäuschend. Sie haben bei "Ingram Micro Services" nachgefragt und die Bilder meines angeblich beschädigten Displays mit Rissen und Brüchen erhalten und damit tritt laut Ihnen die Gewährleistung nicht in Kraft. Dass ich Ihnen vom Gebahren der Firma, wie in den Bewertungen im Internet zu lesen, geschrieben habe, hat sie anscheinend nicht interessiert. Ebensowenig, dass das Gerät äußerlich völlig unversehrt verschickt wurde. Finde es einfach nur einen Wahnsinn, wie schnell man Betrugsopfer wird und wie wenig Handhabe man scheinbar dagegen hat. Zeugen habe ich zumindest im Familienkreis, die mit mir das Gerät sicher verpackt haben.

Ich hatte mein Xiaomi 13T Pro zweimal bei Ingram Micro zur Reparatur eingeschickt und bin äußerst enttäuscht von den Ergebnissen. Die gemeldeten Fehler wurden nicht behoben, stattdessen erhielt ich mein Handy in einem noch schlechteren Zustand zurück.

Der Deckel hinten war nicht richtig verklebt, und es gab Kratzer auf dem Display, die vorher nicht vorhanden waren. Besonders frustrierend ist, dass die Reparaturfirma behauptet, diese Beschädigungen seien bereits vorhanden gewesen, obwohl das Handy zum Zeitpunkt der Einsendung neu war.

Diese Erfahrung war nicht nur zeit- und kostenaufwendig, sondern auch äußerst ärgerlich. Ich kann den Reparaturservice von Ingram Micro aufgrund mangelnder Kompetenz und Transparenz leider nicht weiterempfehlen. Potenzielle Kunden sollten sich gut überlegen, ob sie ihre Geräte dieser Firma anvertrauen möchten.

Reparatur hat sich 2,5 Monate hingezogen. Service reagiert erst nach Wochen auf anfragen. Ist mit neuen Mängeln zurückgekommen

Hatte mein Motorola Edge 30 Ultra zur Reparatur (Garantie) eingeschickt, weil es plötzlich "tot" war. Abgesehen davon, dass es 2 Wochen gedauert hat, bis mir der Eingang des Handys bestätigt wurde, ist die Diagnose "Feuchtigkeitsschaden - nicht von der Garantie abgedeckt und irreparabel" schlichtweg gelogen und eine Unverschämtheit! Da macht es sich Ingram etwas zu leicht! Eine freie Reparaturwerkstatt hat den tatsächlichen Schaden - eine defekte Lötstelle am USB-C Anschluss, weshalb das Gerät nicht mehr geladen wurde - in knapp 20 Minuten repariert.

Leider 3 Wochen nach Einschicken des iPads keine Reaktion. Die Nachfrage ergibt, dass das iPad sich noch immer in der Warteschleife befindet - ich müsse noch mindestens eine Woche warten erfahre ich.
Ausgesprochen schlechter Service!
Wegen Garantieanspruch hatte ich keine Wahl aber: freiwillig - niemals !

Müsste mir ein neues Smartphone ksufen. Warum? Wochen, bis ein Reparatur-Kostenvoranschlag für das dringend benötigte Smartphone vorlag und dann nochmal Wochen, bis es endlich repariert war! Nie wieder!!!!!! So eine unprofessionelle "Service"- Firma braucht die Welt nicht. Hoffentlich gehen die bald pleite!!

Furchtbar und unprofessionell.
Garantiefall versprochen und dann nach dem Versenden plötzlich Geld verlangt.
Das Gerät wird seit Wochen und mehreren Aufforderungen nicht zurückgesendet.
Ich kann nicht verstehen wie diese "Firma" Aufträge im Namen großer Hersteller übernehmen kann.
Ich werde rechtliche Schritte einleiten.

Schickt eure Geräte bloß nicht da hin.

Ich habe mein Handy mit der Herstellergarantie von Amazon zur Reparatur an diese Firma geschickt, die Probleme mit dem Handy auf ein Blatt Papier geschrieben und es zusammen mit dem Handy verschickt. Der Reparaturvorgang war etwas langwierig, aber die Durchführung war kostenlos .
Wenn die Probleme Ihres Telefons durch die Garantie abgedeckt sind, zahlen Sie keinen Aufpreis, also machen Sie sich keine Sorgen!

Gerät kam nach 14 Tagen unrepariert zurück mit dem Hinweis das dieses Gerät nicht repariert werden kann, obwohl amazon es so vorgab.

Xiaomi Vacuum Cleaner G10

Das Gerät wurde nach 1 1/2 Jahren normaler Nutzung mit einer komplett auseinadergebrochenen Bodendüse eingeschickt.
Gerät kann leider nicht im Rahmen der Herstellergarantie repariert werden.
Grund: mechanische Beschädigung.
Ja natürlich ist sie mechanisch beschädigt, sie ist ja am Gelenk komplett auseinadergebrochen.
Unfassbar wie das kein Garantiefall sein kann.
Ich könnte es für 115 Euro reparieren lassen. Da Kauf ich mir dann lieber direkt einen neuen Staubsauger.
Oder einfach nur eine neue Bodendüse von Xiaomi als Ersatzteil.
Ach warte, sowas gibt's ja nicht.
Und zu guter Letzt muss ich dann 18,99€ an Micro Ingram zahlen, dafür dass sie festgestellt haben, dass es kein Garantiefall ist.