Ingram Micro Bewertungen 166

Diese FIRMA verdient nicht den Namen ... SERVICE ...

ANSTATT MIR DEN DEFEKTEN ARTIKEL (kaputter Schwimmer im Frischwassertank) IM CENT BEREICH MIR IN EINEM BRIEF ZUZUSENDEN, WIRD VERLANGT DASS DAS KOMPLETTE GERÄT ZUGESCHICKT WIRD 😡😡😡😡

Schade, das man überhaupt einen Punkt vergeben muss, den hat diese Firma NICHT verdient.

Leider habe ich die Bewertungen erst einen Tag nachdem ich mein iPhone 15 zur Reparatur zu der Firma Ingram Micro Service geschickt habe erst gelesen. Somit war das Kind schon in denn Brunnen gefallen.
Sowohl denn negativen Bewertungen hier auf Trustpilot sowie auch denn negativen Bewertungen auf Google kann ich nur zustimmen.

Emails werden nicht beantwortet.
Bei Anrufen muss man sich zeitnehmen.
Bekommt dann jedoch Auskunft das sich innerhalb der nächsten 24 was tut.

Geduld braucht man trotzdem.
iPhone hatte noch Garantie, jedoch wurde angeblich ein Wasserschaden festgestellt. Somit kein garantiefall mehr.

Die Reparatur hätte 725€ gekostet. Das währe mehr als ein Neukauf gewesen.

Hab mir das Handy für die knapp 19€ Bearbeitungsgebühr zurücksenden lassen.

Beim Reparatur Service meines Vertrauens wurde kein Wasserschaden festgestellt, auch konnte das Handydisplay wieder repariert werden, natürlich diesmal auf Garantie.

Die Firma Ingram Micro Service sendete mir auch Fotos zu, diese können aber nicht von meinem Handy gemacht worden sein.

Geräte werden kaputt-repariert und Kundenservice ist grauenhaft schlecht.
Verstehe nicht wie Xiaomi mit denen zusammen arbeiten kann.

Ganz großen Bogen um diesen Laden machen.

Katastrophe Service auftrag reperatur eines Staubsaugerroboters. Dieser war 2 Monate alt dann defekt. Hingeschickt nach 3 Wochen eine email erhalten das sich die reperatur verzögert da ein Ersatzteil fehlt. Dann nichts mehr. Es werden keine emails beantwortet man erreicht kein am Telefon. Der Hersteller hat sich drum gekümmert das ich eine Rückerstattung erhalte.

Ein über Amazon gekaufter Roller, bei dem ein Defekt am vorderen Reifenventil vorhanden war, sollte repariert werden.
Für diesen Schaden, welcher ca. 30 € Materialkosten wert wäre und eindeutig ein Materialfehler ist, der von der Garantie abgedeckt sein sollte, wurden 190 € veranschlagt, dies entspricht ca. 50 % des Neuanschaffungspreises.

Nach Beschwerde bei Amazon wurde der Gesamtpreis rückerstattet und der Verkauf rückabgewickelt.

Soweit mir von Amazon mitgeteilt wurde, sollte der Roller entsorgt werde.
Anstelle diesen zu entsorgen, lud ingrammicro gegen meinen ausdrücklichen Willen und Androhung einer Anzeige wegen "Illegaler Müllentsorgung" den Roller mehrfach vor meiner Haustür ab.

Bis heute hat ingrammicro jegliche meiner Mails ignoriert.

Falls man die Auswahl hat, sollte man meines Erachtens mit einer solchen Firma keine Geschäfte machen.

Ich habe ein Xiaomi 13 vor ca. 2 Jahre gekauft, weil ich viele schlechte Kommentare über Ingram gelesen habe, ich war sehr durcheinander, ob ich mein Handy zur Garantie hinschicken soll. Ja ! Ich habe es gemacht, die Mitarbeiter von Ingram haben mein Handy super gut repariert! Mach euch keine Sorge ! Wenn die Garantiezeit noch vorhanden ist, kann man das Handy problemlos reparieren!

Ich mochte Xiaomi-Produkte schon immer und habe mehrere Geräte zu Hause.
Leider bin ich mit dem Kundenservice nicht zufrieden.

Mein Gerät hatte am 11.03.25 während der Garantiezeit ein Problem mit dem Betriebssystem. Deshalb habe ich es zur Reparatur eingeschickt.
Leider wurde die Reparatur abgelehnt. Man sagte mir, es sei ein Hardwarefehler. wurde eine kostenpflichtige Reparatur angeboten.

Die Kommunikation war schwierig, weil alles sehr lange gedauert hat und ich nur Standard-Antworten bekommen habe.

Insgesamt bin ich enttäuscht und kann Ingram Micro Services diesmal leider keine bessere Bewertung geben.

Habe mein Mi 11 T eingeschickt, wegen defekter Kamera (Gerät war mir heruntergefallen, Rückseite gesplittert). Es wurde zu einem guten Preis repariert, incl. einer neuen Rückseite. Gerät ist jetzt wieder neuwertig.
Gut fand ich auch, das man einen Link zum Status des Reparaturauftrages bekam, wo man immer schauen kann, wie weit die Reparatur fortgeschritten ist.
Toller Service und kompetente Mitarbeiter.

Ich habe Xiaomi 12t defekte Geräte Reparatur geschickt. in 2 Woche kommt Tausch Gerät, Xiaomi 13 (neu).ich bin zufrieden.danke ingram Micro.
zihni isikan

Abzocke!
Leider musste ich mein Gerät hier hinschicken, da es vom Hersteller so vorgesehen wurde. Es wurde 4 Monate gewartet und dann die Reperatur mit Verweis auf die abgelaufende Garantiezeit abgelehnt. Eine Reperatur wurde mir nun angeboten, die Kosten liegen weit über dem Neupreis des Gerätes. Ich werde nun die Polizei einschalten und Anzeige erstatten. Ein Glück habe ich eine gute Rechtsschutzversicherung!

kompletter betrug, diesen rotz „service“ brauch kein mensch

ich habe meinen e scooter einschicken lassen, da er andauernd an und wieder aus gegangen ist, nach dem einschicken kam wochenlang keine antwort, nachdem dann endlich eine antwort kam, hieß es das die reparatur scheinbar 400€ kosten würde, da es außerhalb der garantie ist, anschließend habe ich mich an amazon gewendet denn da habe ich meinen e scooter bestellt, amazon meinte das dieser „schaden“ definitiv ein garantie fall wäre, und dieser auch kostenlos behoben werden muss,
daraufhin habe ich mich an diese schrott firma hier gewendet, und sie meinten das sie den „schaden“ am scooter nicht reparieren werden, ohne das ich ihnen das geld schicke
ich meinte daraufhin dann, dass sie mir meinen scooter zurück schicken sollen, ohne ihn zu reparieren, denn ich zahle so viel geld definitiv nicht
wochenlang später kam der scooter endlich bei mir zuhause an, und war ein total schaden, das display wurde abgerissen, überall sind kratzer und dellen, das kennzeichen ist angebrochen, und dem scooter fehlen alle schrauben, sprich; er ist in einzelteilen angekommen, was vorher definitiv nicht so war.
bitte fallt nicht auf diesen sch3eißdreck rein, denn sachen die einen kleinen schaden haben, werden anschließend zum totalschaden und man kann dagegen nichts machen.

hab ein defektes Xiaomi 12 Pro verschickt wegen Displayfehler. Habe nach ca. 2 Wochen ein neues Ersatzgerät bekommen. Dienstleister war sehr transparent hat sich auch nach ca.1 Woche selbst gemeldet um mir den Status mitzuteilen.
Bin daher zufrieden mit dem Ablauf

Auftragsnummer: 80508340 bei Ingram Micro!

Ein Xiaomi 13 T Pro wegen der gleichen Fehler in diese Firma geschickt. Das 2.mal wurde mir das Telefon zurück geschickt und mir ein Fremdeingriff vorgeworfen!
Das Telefon wurde am 1. mal nicht ordnungsgemäß repariert , da es immer wieder während Ladevorgang heiß wurde, innerhalb ein Jahr 2 mal in Reparatur gewesen.
Portokosten habe ich jedes Mal übernommen, an der Hotline angerufen, Stunden verloren um mir von einem Mitarbeiter vom Ingram Micro sagen zu lassen das ich nicht alle Tassen im Schrank hätte!

Bewertungen über Google gehen nicht, da Google nicht auf Konfrontation mit dieser Firma geht!

Xiaomi und S_KON eKontor 24 GmbH aus Hamburg machen da auch nichts, da es ein privatverkauf über Kleinanzeigen war, trotz Garantie!

Ingram Micro reagiert mittlerweile auf mein Schreiben nicht mehr.

Im Internet auf Kununu habe ich negative Bewertungen der Mitarbeiter vom Ingram Micro entdeckt!!!

Nun sitze ich als Kunde auf mein Geld, das so etwas in Europa passiert!

Update: Mein Rechtsanwalt kümmert sich um die sache!

an meinem Poco F5 Pro war die Ladebuchse platt, das Telefon wurde mir zurückgeschickt mit der Mitteilung das Smartphone ist ein Totalschaden und die Reparatur würde mehr kosten als ein neues Smartphone. Also habe ich es selbst repariert, eine originale Ladebuchse aus eBay bestellt was übrigens 35€ gekostet hat und habe diese eingebaut soviel zu Totalschaden. Sagen wir so, die Techniker wenn man diese so nennen darf machen ein beschissenen Job. Das Handy wurde nichtmal richtig verklebt als bei der Diagnose das Smartphone geöffnet und geschlossen wurde. Zusammenfassend kann gesagt werde, erwartet einfach nichts und hofft auf eine kostenlose Reperatur.

Die "Reparatur" hat 2 Anläufe gebraucht und keine Besserung gebracht:
Beim 1. Mal haben sie nichts gefunden (trotz Fehlerbeschreibung) und nur das ganze Handy sinnloserweise zurückgesetzt.
Beim 2. Mal haben sie behauptet es wäre manipuliert und die Reparatur verweigert.
Der Verkäufer hat die mangelnde Kompetenz dieses Ladens akzeptiert und den Kaufpreis erstattet. Ich habe auch versucht ihnen direkt Feedback zu geben, aber das Resultat ist eine "SQL QueryException". Eine Schande für Werkstätten und das Reparaturgeschäft.

Seit Tagen Versuch man dort jemanden zu erreichen, weil man einen Kostenvoranschlag für die Versicherung benötigt. Handy is dort in Reparatur und man hat nur über das Portal die Möglichkeit den Kostenvoranschlag zu zahlen. Aber kein PDF oder sonstiges, um der Versicherung zu melden. Telefonisch ist seit 4 Tagen über mehrere Stunden keiner zu erreichen. Warteschlange seit 45 min + und man wird dann rausgeschmissen oder sogar angenommen und auf stumm gesetzt. E-Mails werden nicht beantwortet.

Schlimmer geht es nicht. Erstmal hat es 12 Tage gedauert, bis das Gerät als angekommen markiert wurde. Über die sendungsverfolgung konnte ich aber sehen, dass das iPhone schon nach 2 Tagen ankam. Es ist mir absolut unverständlich, wie man zusätzliche 12 Tage brauchen kann, den Eingang zu verarbeiten. Es kam somit auch erst nach 12 zur Prüfung meines Geräts. Es dauerte dann 3 Tage, festzustellen, dass kein Problem vorläge, obwohl ich es ja nicht zum Spaß einsendete, sondern weil ein Problem vorlag. Nämlich, dass das iPhone nicht mehr richtig lädt. Wie man das übersehen kann, ist mir unverständlich. Zumal ein Protokoll von Apple beilag, was das Problem bestätigte. Da ich das Handy über Amazon kaufte, musste ich es auch über Apple reparieren lassen, was diese Katastrophen–Bude auswählte. Ich verstehe nicht, wie man so schlechte Leistung erbringen kann und würde mir lieber einen Finger abschneiden als jemals wieder etwas mit dieser Firma zutun haben zu müssen

Serviceauftrag: 80439191
Ein absolut neues Gerät, ein Stolz des Herstellers Xiaomi, Xiaomi14 wurde zu einem Ziegelstein... Weil, und die ganze Welt kennt diese Problematik, ein Update wurde automatisch installiert und die Gärete sind ein nach dem anderem nicht mehr betriebsfähig geworden. Manche Anwender haben es geschafft nach einer vollständigen Löschung alle Daten das Gerät neu einzurichten, anderen, so wie in meinem Fall, war es nicht möglich.
Also stellte ich online einen Antrag auf die Reparatur und versandt das Gerät an die Firma Ingram….. Laut DHL wurde das Gerät der Firma auch zugestellt… Aber da war die Stille bei der Verfolgung des Auftrages. Nach EINER WOCHE !!! wurde es mitgeteilt, dass das Gerät antraf und die Reparaturmaßnahmen begonnen haben.. Echt? Im Ernst? Aber gut, es geht noch besser weiter…
Also, die Problematik besteht daran, dass sobald der Anwender die Daten von einem alten / anderen Gerät auf Xiaomi14 übertragen hat und alle Einstellungen, die ihm passen, vorgenommen hat, lässt sich das Gerät nicht mehr neu starten und bleibt im s.g. „Reboot Modus“ einfach hängen…. Stunden lang, bis es ziemlich heiß wird und die Batterie sich entleert… Nach dem Aufladen unternimmt man wieder ein Versuch dieses Wunderding zu starten und stellt fest, dass nach dem „Höchstprofis“ von der Firma Ingram am Werk waren…. ist nichts verändert worden. Null… Nicht nur das… Nach dieser s.g. Reparatur lässt mich jetzt das Gerät nicht mal eine Mustersperre einrichten.. Bleibt einfach hängen… Ende der Geschichte… Ein Gerät, das fast 800,00€ gekostet hat, ist einfach ein Ziegelstein…
Super Leistung meine Damen und Herren.

Ich habe bis jetzt immer nur gute Erfahrungen gemacht. Auch Reklamationen wurden einwandfrei bearbeitet. Es hat zwar manchmal lange gedauert aber am Ende war dann alles gut. Ich weiß nicht wieso die Bewertung hier so schlecht ausfällt. Ich habe nichts zu bemängeln und werde der Marke Xiaomi die diese Firma auch repariert deswegen weiterhin treu bleiben.

Die telefonische Erreichbarkeit dauert manchmal etwas lange aber man kommt immer durch wenn man Geduld mit bringt.