DB Schenker SverigeBewertungen 

Bei mir lief auch alles Reibungslos, am Tag der Abholung eine Mail mit dem Liefertermin bekommen, ich habe per Mail die Uhrzeit geändert und umgehend eine Bestätigung der Änderung erhalten. Am Liefertag hat der Fahrer 15 min. vorher angerufen und war dann pünktlich hier.
Ich denke einfach mal das die guten Erfahrungen hier weniger mitgeteilt werden. Das macht es zwar für die mit negativen Erlebnissen nicht besser abermes gibt halt immer zwei Seiten.....

Ich muss hier eine Lanze für DB Schenker brechen, und muss sagen, als ich die Bewertungen hier gelesen hatte, hatte ich ziemlich Bauchschmerzen und habe damit gerechnet, ca. 2 Monate nach dem ursprünglich angegebenen Liefertermin einen Schrotthaufen statt meiner teuer geschreinerten Sitzbank zu bekommen. Aaaaber, es lief - wider erwartend- alles glatt. Ich wurde wegen einer Wunschzustellung per Mail kontaktiert, und gab recht kurzfristig den nächsten Tag an - kein Problem. Pünktlich innerhalb des Zustellfensters kam ein super freundlicher und gut gelaunter Fahrer mit meiner Bank, der auch noch fragte, ob er mir in den 3. Stock tragen helfen sollte. War nicht nötig, da ich mir nach den Horror-Reviews hier schon Hilfe organisiert hatte.
Jedenfalls: man kann auch Glück haben, aber Herrgott noch eins, DBSchenker, es kann doch nicht sein, dass ich hier die Ausnahme bin, so schwer kann Kundenservice doch nicht sein!

Ich habe eine Patientenliege bestellt. Mit dem Lieferservice der Spedition Schenker bin ich nicht ganz zufrieden. Sehr unhöflicher Fahrer. Der angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten, er kam einen Tag früher, ohne sich anzukündigen. Dadurch war niemand da, der mir hätte helfen können, die Liege in die Praxis zu bringen. Der Fahrer war extrem angenervt und unhöflich und nicht einmal gegen extra Bezahlung bereit, mir zu helfen. Außerdem hat er die Palette dagelassen, die ich dann entsorgen musste. Er meinte zu mir, dass ansonsten Entsorgungskosten berechnet würden. Wie ich jetzt weiß, hätte er die Palette mitnehmen müssen.

Leider kann auch ich nichts Gutes sagen, Ware war pünktlich,Fahrer sehr freundlich nur leider kam die Ware auf einer völlig zerstörten Palette an,Umverpackung zerfetzt und man erklärte mir das der Staplerfahrer in die Ware gefahren ist. Hochwertige Elektrogeräte! Natürlich waren Diese defekt, erneute Bestellung und wieder ein Tag Urlaub weg für neue Zustellung.
Es ist unzumutbar mit solch einer Firma geschäftlich tätig zu werden, die die Werte des Kunden und deren Kunden nicht schätzen.

Unterirdisch schlechte Spedition – die Deutsche Bahn und DB Schenker haben ungefähr das gleiche Verständnis von Pünktlichkeit und Effizienz:

Die Spedition braucht ca. 8 Werktage, um eine Strecke von 200 km nach Frankfurt a.M. zu überwinden. Dabei liegt das Paket auch gerne mal 30 Stunden an einem Umschlagplatz herum, ohne dass sich etwas tut. Selbst abholen ist schneller.

Das voraussichtliche Lieferdatum auf der Tracking-Website wurde natürlich nicht eingehalten und um 4 Tage überschritten. Auf Nachfrage hieß es, es habe „interne Probleme“ gegeben. Was immer das heißen mag. Ein versprochener Rückruf wegen eines neuen Liefertermins erfolgte ebenfalls nicht, man musste wieder selbst aktiv werden.

Kann von DB Schenker nur abraten, wenn's zuverlässiger als ne Flaschenpost sein soll.

Also ich kann nur gutes sagen. Hab einen Termin ausgemacht. Mitarbeiterin war sehr freundlich. Zustelltermin wurde ausgemacht und pünktlich geliefert :)

Fahrer hat ca. eine halbe Stunde bevor er da war angerufen und war sehr freundlich. Ware alles bestens. Am Anfang dachte ich auch nach den Bewertungen oh weh ob die Ware überhaupt kommt aber ich wurde eines besseren belehrt

Bei mir hat alles gut geklappt. Die App ist meiner Meinung nach unübersichtlich und zeigt anderes Lieferdatum an als abgemacht (1 Tsg später). Das Packet wurde mir am vereinbarten Tag zugestellt auch in dem Zeitfenster was vereinbart war.
Der Fahrer hat mich kurz vor der Zustellung angerufen und mir mitgeteilt das er fast da ist. Der Fahrer war sehr nett und hat mir das Packet auch ohne Probleme an den gewünschten Ort gestellt. Das Packet war nicht Beschädigt kam gut und sicher bei mir an. Wenn es immer so läuft gerne wieder.

Katastrophe!
Für heute avisierte Lieferung ist nicht eingetroffen.
Wie es so vielen ergeht, habe ich extra einen Tag Urlaub genommen und vergeblich gewartet.
Als ich angerufen habe teilte man mir mit, dass die Lieferung nicht vollständig im Depot angekommen ist. Auf die Nachfrage, warum man mich nicht informiert hat, kam nur ein "naja", aber nicht einmal eine Entschuldigung.
Und jetzt kommt der Hammer:
Ich soll nun die nächsten Tage anrufen und nachfragen, ob die Lieferung im Depot angekommen ist. Mit der Begründung:"es wäre schade, wenn etwas untergeht".
Was für eine Frechheit! Ich habe als Kunde für Ihre Arbeitsleistung bezahlt!
FINGER WEG VON DIESER SPEDITION!

Wie online angekündigt und auch telefonisch bestätigt, wurde zum vereinbarten Termin geliefert. Fahrer freundlich, Ware OK und unbeschädigt.
Nur die Lieferzeit insgesamt war recht hoch, da die Abholung beim Händler (der Schenker beauftragt hat) erst 1 Woche nach Buchung erfolgt ist - was aber auch an Weihnachten und Neujahr gelegen haben kann.
Transport ab dem Moment aber zügig und angemessen.

Stehen einfach ein Tag vor Anlieferung vor der Türe ohne sich anzumelden anrufen oder sonstiges würde gerne wissen was die gemacht hätten wenn ich nicht da gewesen wäre.

Also nachdem ich die Rezessionen hier gelesen habe wurde mir kurz schlecht ich hatte echt Angst um meinen 86” Nanocell.

Ich wurde 1 Tag vor Lieferung angerufen und der TV wurde am ausgemachten Tag vor 12 Uhr ausgeliefert!

Der TV kam gut an und der Lieferant war sehr hilfsbereit hat mir geholfen den 70KG tv in die Wohnung zu tragen! Dafür gab es natürlich 10€ Trinkgeld wollen mal nicht geizen anfangen bei nem 5000€ tv wessen Versand Problemlos lief und welcher auch 100% ohne Schäden ankam.

Ich sag’s gerne nochmal danke DB SCHENKER NEUTRAUBLING! Tolle Arbeit natürlich gibt es schwarze Schafe aber ihr habt alles richtig gemacht bei mir.

Zeitfenster werden um mehrere Stunden überschritten, natürlich ohne den Kunden zu informieren. Unterirdisch und passend zur DB

Selten so eine unfähige Spedition erlebt.
Ich hatte Türen bestellt.
Die erste Termin Vereinbarung wurde von den Herren nicht eingehalten weil die Türen verschwunden waren.
Nach Anfrage über eine Benachrichtigung die Antwort: Wäre nicht möglich, weil ich nicht der einzige wäre, dann wären die den ganzen Tag nur am telefonieren.
Dann die Mitteilung: Ware wurde falsch ausgeliefert, Ich soll mir doch einen Sprinter ausleihen ( auf eigene Kosten) und die Türen selber abholen.
Wie das verneint wurde, kam die wörtliche Aussage: wenn die Spedition das machen müsse, müssten die die ja noch mal lagern und dann würde ich wahrscheinlich kaputte Türen bekommen!!
Trotzdem nicht selber abgeholt!!!
Dann bekam ich einen Anruf das der Fahrer einen Tag vorher da gewesen sei, wohlgemerkt ohne Termin Absprache, was aber nicht sein kann da ich zuhause war.
Wieder neuen Termin vereinbart und wieder vergebens gewartet.
Beide male extra Urlaub genommen.
Wieder nachgefragt warum die Herren nicht gekommen sind, Antwort: Türen seien wieder verschwunden!!!
Wie kann das sein wenn der Fahrer 2 Tage zuvor vor meiner Tür stand?????
Die Woche darauf wurden die Türen dann gefunden und standen dann endlich vor meiner Tür.
Der Fahrer öffnet den Lkw und ich hab nur gefragt ob die mich auf den Arm nehmen wollen???
Die Türen völlig zerstört, mutwillig, anders geht das gar nicht.
Die Ecken abgebrochen, Teile raus gebrochen liegend im Lkw, trotz Aufkleber,: nur stehend Lagern, Glas!!!
Zum Glück konnte ich von dem Kauf zurück treten, trotz Sonderanfertigung!!!
Wie kann sich eine weltweit tätige Spedition so lächerlich machen.

!!!!Händler, Lasst die Finger da weg!!!!

Fast vergessen.
Heute ernsthaft noch einen Anruf von der Spedition bekommen.

Die wollen mir morgen die Türen liefern, ob ich zuhause wäre?

Die Spedition wurde von dem Händler längst ausgetauscht!!!

Macht euch weiter lächerlich👍

DB Schenker hat meinen 90 Kilo Kaminofen angeliefert, Fahrer lustlost und nicht hilfsbereit, das Paket von der Straße zu bekommen. "Dafür bin ich nicht zuständig, ich liefer nur bis Bordsteinkante" Also Paket an der Straße abgestellt, Hubwagen rein und flux mit dem LKW ohne weitere Worte schnell abgedüst. Kundesservice geht anders!

Unfreundlicher, lustloser Mitarbeiter. War mit mir sofort per du. Die Ware wurde nur 80 kg) bis zum Postkasten abgeliefert, dabei fast den Kinderwagen von Nachbarn beschädigt. Schlechterer Service geht kaum.

Langsam frage ich mich, ob es in Deutschland überhaupt noch eine Spedition gibt, auf deren Terminankündigung man sich verlassen kann?!?
Nach schlechten Erfahrungen mit diversen anderen Speditionen mußte ich eine solche heute auch mit DB Schenker machen!
Ursprünglich war die Lieferung für Mittwoch zwischen 8 und 14 Uhr avisiert, woraufhin ich per eMail nachfragte, ob diese auf den darauffolgenden Freitag verschoben werden könne. Das wurde in einer knappen, aber freundlich formulierten eMail bestätigt. So weit, (noch) so gut.
Heute - am oben besagten Freitag - kam die Ernüchterung: Keine Lieferung, keine Benachrichtigung, somit einen Tag umsonst gewartet!
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket um 6:53 Uhr als "Out for delivery" und um 15:44 Uhr als "Not delivered" markiert - was auch immer das heißen mag, ich war jedenfalls den ganzen Tag zuhause!
Sorry DB Schenker, aber eine solche Unzuverlässigkeit dürfte ich mir in meinem Job nicht leisten, die sofortige Kündigung wäre die Folge, wenn ich so mit Kunden umgehen würde.
Fazit:
Der Verkäufer hat sein Geld, DB Schenker meine Ware und ich einen freien Tag umsonst geopfert und keine Ahnung, wie es jetzt weitergeht.
Somit ist der eine Stern noch geschmeichelt!

Ware ist vor mehr als einer Woche im Auslieferungslager eingegangen. Bislang keine Terminanfrage und keine Antwort auf meine e-mail. Kann Lieferengpässe verstehen, fehlende Transparenz ist aber nicht akzeptabel.

Unglaublich unseriöses Verhalten! Schon 2 Liefertermine wurden ohne mal eine Benachrichtigung zu bekommen, nicht eingehalten !!!
Per Mail bekommt man keine Antwort und zurückrufen tut der "Kundenservice" auch nur, wenn es vielleicht mal passt! Absolut nicht zu empfehlen!

Lieferanten behaupten einfach das nur bis zur Haustür geliefert wird und verschwinden dann einfach. Ich bin schwanger und das war auch der Grund meiner online Bestellung. Mega unfreundlich und wenn ich mir die Bewertungen hier anschaue wundert mich nichts mehr.

Unfreundlich und Unpünktlich

Sowohl die Fahrer als auch die Mitarbeitet in der Zentrale.