DB Schenker SverigeBewertungen 

Sehr schlecht personal und kaotisch rollkarte ,ohne organization alles mull

Warte schon den 2. Tag auf Lieferung. Telefonisch keiner erreichbar.
Nach zisch anfrufen wurde mir zuerst mitgeteilt dass die Ware noch mit der 2. Lieferung kommt beim nächsten anruf hatten sie das Packstücknicht gefunden. Fangen aber jetzt angeblich mit der Suche an
Es sind 7 Zaunfelder von jeweils 2x1m also nicht besonderst klein

Verspätete Lieferung. Bei Kontakt nur Ausreden, wie es hat sie jemand versucht anzurufen. Falsche Zeiten Angaben

Dieser Laden ist schlicht weg einfach eine Voll-Katastrophe!

1.) Es fängt damit an das man einfach einen Termin bekommt - ohne das man sich als Kunde etwas aussuchen kann. ( Ja natürlich kann man versuchen per Telefon oder Email ) diesen noch zu verschieben - Im Ernst ? Wie wäre es mal mit einer Web Plattform ? Wenn man schon nicht mit den Kunden sprechen will.

2.) Dann nimmt man diesen Termin hin und nimmt sich diesen Tag frei. Was soll man sagen, es kommt einfach nichts und man ruft dort an und man erfährt, das es doch nicht kommt. (Im Hintergrund hört man die skurrilsten Dinge vom Fahrer) - Ich male Dir hier jetzt mal nicht aus.....

3.) Das schönste an der ganzen Geschichte ist eine 0-Komma Null Kommunikation der Firma DB Schenker. Wenn man sich nicht selbst frägt was passiert und mal nachfrägt, passiert hier einfach nichts.

4.) Es wird dann einfach an einem anderen Tag ohne Vorlaufzeit zugestellt. Ich erhielt hier dann Vormittags einen Anruf das es heute kommt.

Keine Ahnung wie so eine Firma überhaupt Geld verdienen kann und noch am Markt besteht, aber aus meiner Sicht wird hier sicherlich die Muttergesellschaft viel Geld bezahlen, für die Existenz.

Das nächste mal frage ich explizit nach, mit welcher Spedition geliefert wird! Diese wird es nicht mehr werden, da bin ich sehr sicher!

Es geschehen noch Wunder! Nachdem unser Zaunlieferant und auch ich noch etliche E-Mails geschrieben haben, wurde ich gestern informiert, dass der Zaun heute geliefert wird. Und tatsächlich kam er heute auch an! Ein sehr freundlicher Fahrer lud den Zaun auf unserem Grundstück ab und erklärte uns, dass im Moment sehr viel Ware ausgeliefert werden muss und es deshalb sehr unübersichtlich in den Hallen geworden ist. Warum wird man darüber nicht per Telefon oder Mail aufgeklärt? Dafür habe ich doch Verständnis. Also falls das hier jemand von Schenker liest, einen Tipp: Informiert eure Kunden! Verbessert euren Kundendienst! Denn wir bezahlen- auch dafür- nicht zu knapp!

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben.
Schlechter Service, unzuverlässig und unglaubwürdig.
3 verschiedene Tage Urlaub genommen, da die Bestellung angeliefert werden soll und nichts ist geschehen.
Nach 3 Tagen eine Nachricht im Briefkasten gehabt, dass die niemand erreicht wurde, was völliger Unsinn ist.
Ich warte immer noch auf die Zulieferung.
NIE WIEDER DB Schenker!!!

Die "Zustellung" durch Schenker:

Am 26.4. bekamen wir die erste Benachrichtigung, die Lieferung wäre im Zielort eingetroffen und wird am Folgetag (DI 27.4.) zugestellt. Wir voller Vorfreude organisieren soweit alles für den 27.4., inkl. Unterstützung zum Einbau (bei einem Tagessatz von 40€).
27.4. -> KEINE ZUSTELLUNG, nichts passiert. Auch keine Auskunft.

Erst nach mehrmaligen Nachfragen, bis hin zu einem Telefonat mit der Schenker Zentrale in Mannheim wurde uns eine Zustellung für den FR 30.4. zugesichert. Wir organisieren soweit alles für den 30.4., inkl. Unterstützung zum Einbau (bei einem Tagessatz von 40€).
30.4. -> KEINE ZUSTELLUNG, nichts passiert. Auch keine Auskunft.

Erneut ca. 1h am Telefonieren und sehr vielen Ausreden wird uns eine Zustellung für den MO 3.5. zugesichert. Erneut, wir organisieren soweit alles für den 3.5., inkl. Unterstützung zum Einbau (bei einem Tagessatz von 40€).
3.5. -> KEINE ZUSTELLUNG, nichts passiert. Auch keine Auskunft.

Erneutes Telefonat, mit Zusicherung einer Zustellung am 4.5. Dies passiert dann schlussendlich. Jedoch kommt anscheinend am Schluss immer noch das Beste. Die Lieferung wurde einfach auf einer Palette vom LKW geladen und stehen gelassen (inkl. Palette), und das in einer Großstadt. Plus, wohnen wir im 4. Stock und wurden weder informiert noch darauf hingewiesen, dass wir uns um das alles selber kümmern müssen (inkl. Entsorgung einer Palette!!!). Wir sind bei dem Preis von einer Zustellung bis zumindest der Wohnungstür ausgegangen bzw. kann man dies auch erwarten.

4 Mal nicht in der Lage vereinbarte Lieferfenster einzuhalten, spricht dann von Annahmeverweigerung. Chaos-Laden hoch drei. Null-Kundenorientierung. Frechheit, nie wieder.

Wie ein Logistikunternehmen nur so arbeiten kann... Unfähigkeit gepaart mit Lustlosigkeit der Mitarbeiter ist hier leider wohl đas Verkaufsargument. Ein Termin wurde festgesetzt, Urlaub wurde genommen, was natürlich nicht kam war die Lieferung. In der Sendungsverfolgung wurde die Lieferung jedoch als zugestellt angezeigt. Bei Nachfrage beim Kundendienst bekommt man sebst nach mehreren Tagen nur die Standardfloskel, dass der Fall momentan geprüft wird. Unfassbar, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Im normalen Wettbewerb könnte dieser lächerliche Verein nicht bestehen. Leider völlig an die Wand gewirtschaftet.

Ware will einfach nicht kommen ob die Firma Schenker Termine festhält. So wurde uns ein Termin am Dienstag den 27.04. und am Mittwoch, den 28.04.zwischen 8 bis 14 Uhr eingeräumt. Urlaub genommen, aber was nicht kam war die Ware!
Telefonisch sehr unfreundlich, ständig wird erwähnt, dass die Halle ja groß wäre und die Ware erst gescannt werden müsste... fraglich warum man terminiert, dann doch keine Ware erhält.
Kann jeder Firma nur erklären, sich nicht mit DB Schenker einzulassen

Ich könnte innerlich explodieren!!! Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, weil Jeder mal einen einen schlechten Tag haben kann... Aber was sich DB Schenker gerade mir (Kleinunternehmer) gegenüber leistet muss Veröffentlicht werden.
Vor 14 Tage habe ich bei einem namhaften Zaunhersteller eine größere Menge Zaunelemente bestellt. Diese wurden nach 1,5 Tagen an DB Schenker zum Weitertransport übergeben. Mir wurde die Trackingnummer mitgeteilt.
Soweit so gut. Laut Tracking wurden die Zaunelemente an das Verteilerzentrum nach Ilsfeld zur Auslieferung an mich angeliefert.
Seit diesem Zeitpunkt, sprich seit mehr als 10 Tagen tut sich nichts! Vor 9 Tagen erhielt ich per Post die Aufforderung mich doch telefonisch bei DB Schenker zu melden um einen Avis-Termin zu vereinbaren, da sie mich telefonisch nicht erreicht haben...ich habe keinen Anruf erhalten,war die ganze Zeit zu erreichen...
Dann ging das große Ärgernis los!
Seit nunmehr 10 Tagen versuche auf allen möglichen Komunikationswegen DB Schenker zu erreichen um den verdammten Avis-Termin zu vereinbaren. Weder telefonisch (entweder dauerbelegt oder es geht einfach keiner ran oder Daueransageschleife auf der Zentralnummer) noch per Fax, noch per Mail. Es kommt seit 10 Tagen keine Antwort kein Rückruf zurück!!!! Inzwischen habe ich den Zaunhersteller eingeschaltet, in der Hoffnung, dass er mehr Erfolg hat.....
Entäuscht habe ich jetzt aufgegeben...sollen sie an dem Zaun...
MINUS 10 PUNKTE!

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber da das Unternehmen hier schlecht weg kommt, muss ich auch Mal eine gegenteilige Erfahrung mitteilen.

Lieferung war schnell, genau im geplanten Zeitfenster und der Mitarbeiter sehr freundlich und hat mir geholfen beim schweren Paket.

Ich war vorher aufgrund der vielen negativen Bewertungen schon etwas nervös aber alles hat super geklappt.

Es muss also hier nicht schlecht laufen!

Ich würde am liebsten Minussterne verteilen . Nicht beliefert worden , Zeitfenster "morgen"Keine Möglichkeit der Präzisierung der Lieferzeiten Zwei ganze Tage mit Warten verschenkt und eine mehr als dummdreiste Mail an den Versender dass ich die Sendung nicht haben wollte: Gelogen und betrogen ! Wer kann, lasse die Finger vom miesesten Versender aller Zeiten

Nachdem der erste vereinbarte Liefertermin nicht eingehalten wurde, weil man die Straße in einer Nachbarstadt gesucht hat, war ich mit der Lieferung aus Italien in der Folgewoche sehr zufrieden. Ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Fahrer hat mir die wirklich schweren Pakete bis in den Hausflur getragen, was sicherlich nicht seine Aufgabe war.
Vielleicht müsste an der Kommunikation innerhalb der Firma Schenker gearbeitet werden. Dann könnten einige Unannehmlichkeiten vermieden werden.

Eine ausgezeichnete Anlieferung. Alles hat absolut reibungslos geklappt. Die Kommunikation im Vorfeld war angenehm, präzise, was im Gespräch versprochen, wurde auch gehalten. Der Fahrer half mir dabei die bestellte Ware in der Garage zu lagern- sprich: er ging in seiner Dienstleistung über die "Zulieferung bis Bordsteinkante" hinaus.
Alles in allem: Vorbildlich.

Ich hatte erst Angst, als ich die ganzen Bewertungen sah. Allerdings hat sich dies nicht bestätigt. Die Ware war insgesamt 3 Tage unterwegs, was völlig okay ist. Mir wurde dann eine Info gegeben, dass die Lieferung sogar einen Tag eher ankommt, als geplant. Ich wurde dann am Liefertag angerufen und der Fahrer sagte, er ist in circa 5 Minuten da. Da DB Schenker nur bis zur Bordsteinkante liefert, was bei mir ein ganzes Stück weg ist, ging ich zur Straße. Der Fahrer war sehr nett und hilfsbereit und erklärte sich bereit, die 3 Paletten auch bis zur Haustür zu bringen ( ich hatte keinen Hubwagen). Super nett gewesen und ich war wirklich zufrieden. Nichts beschädigt und der Fahrer ist ordentlich mit der Lieferung umgegangen. Also Raum Hannover war alles gut. Dankeschön nochmal

Ich habe Ende Februar ein Fahrrad online bestellt und war nach dem Lesen vieler Rezensionen hier sehr besorgt. Aber ich persönlich kann die Kritikpunkte, die hier geäußert werden, nicht bestätigen. Die Ware kam an dem vereinbarten Tag an, und zwar mitten in dem Zeitfenster, welches drei Tage vorher mit einer freundlichen Mitarbeiterin vereinbart worden war. Der Fahrer war ebenfalls freundlich. Der einzige Punkt, den ich nicht ganz optimal fand, ist, dass der Lieferprozess mit einer guten Woche vielleicht ein bisschen lang war. Das mag aber auch an meiner Ungeduld und meiner Vorfreude auf das neue Bike gelegen haben.

Hallo zusammen das was ich sagen wollte dass die Firma macht eine Verarschung für die Leute die da wirklich arbeiten. Ich war da selber als führungskraft und würde nach zwei Jahre rausgeschmissen also Vertrag wurde nicht verlängert obwohl ich war immer pünktlich da niemals einen Verspätung gehabt keine krankenscheine in zwei Jahre und Überstunden ohne Ende und trotzdem bin ich schlecht für die Firma ich habe da alles getan meine Familie nicht gesehen immer länger geblieben.Meine Meinung die ganze administrative Leute die haben nicht so viel Erfahrung mit Leute zu arbeiten und viele davon sind falsch da und die ganze Politik was bei dB Schenker abgeht ist totaler Schrott ich als führungskraft sollte mit Menschen umgehen wie ein a******** so wollen die am meisten bei DB Schenker Ruhrort Duisburg total schlecht die ganze Personal von oben da sind wahrscheinlich vier fünf Leute vernünftig und den Rest ist einfach damage ich würde keine empfehlen.

Die zugesagte Lieferung kam natürlich nicht. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung am nächsten Tag kommen würde. Auch hier keine Lieferung. Erneute Nachfrage:"Uns ist Ware verloren gegangen, wir haben so viel zu tun, das kann Lichtjahre dauern! Und dann noch das Wetter"
Die Lieferung liegt 6 Tage bei der Spedition herum, um dann festzustellen, dass Ware verloren ging.
Keine Entschuldigung, keine Mitteilung wie es weitergeht, nichts.
Ein versprochener Rückruf? Fehlanzeige! Auf die Frage warum man am Telefon angelogen wird (Lieferung am nächsten Tag), kam lediglich ein "da hat der Kollege wohl gelogen". Wie um alles in der Welt kann man so arbeiten?????
Finger weg von einer solchen Spedition!

Zwar hat die Lieferung etwas länger gedauert, 5 Werktage statt wie bei anderen Dienstleistern gewohnt.
Jedoch ist es auch eine Spedition.
Mein Fahrer war überaus freundlich und hilfsbereit.
Lieferung erfolgte im per telefonischer Absprache angegebenen Zeitfenster.