Damart BE Bewertungen 94

Winkel tielt winge,bij afrekenen aan de kassa,onaangenaam ,kort van stuk,kan niets vragen,nie moeilijk dat er geen volk komt

Kreeg in november een boekje van Damart als nieuwe klant (Her)ontdek comfort. Ze lokten dus nieuwe klanten met de belofte dat je een mantel bij de bestelling kreeg + op een artikel naar keuze 50 % vermindering.
Het begon al bij de bestelling. Op de website kon ik er niet aan uit, telefonisch geraakte ik niet binnen !
Dan maar met de post. Bestelling correct verlopen, onmiddellijk betaald. Geen jas, en ook geen 50 % korting. Mail gestuurd, niets. Dan uiteindelijk nog een brief gestuurd naar hun kantoor. Tot hiertoe nog steeds geen reactie. Dat zal voor mij dus de eerste en laatse maal zijn dat ik daar nog iets bestel !
Is gewoonweg bedrieglijke reclame !

Ongelooflijk slechte service en opvolging van klachten. Nooit enig antwoord of bericht gekregen na een zeer gegronde klacht. Hier stopt het voor mij.
Elders betere en goedkopere thermische kledij....
Spijtig hoe dit blijkbaar ooit zo mooi bedrijf alle geloofwaardigheid verliest.

Het is nu al de 3e maal dat ik in Leuven als een hond behandeld word, als ik 20 minuten VOOR sluitingstijd nog even binnen wip. Die winkeldame is ronduit onbeschoft en zegt op een botte toon “je weet toch dat de winkel binnen een kwartier sluit?” Nadien had ik rap rap een broek gekocht en bleek de prijs niet op etiket te staan. Dan was het helemaal te gek: ze zuchtte en ging kwaad kijken naar de andere etiketten. Het is niet de eerste keer dat ik dit daar meemaak; ik vind ze zeer onvriendelijk en zeer onprofessioneel. Ik durf amper nog binnengaan daar. Ook tegen een andere dame die iets later binnen kwam, zei ze hetzelfde. Allicht zijn er meerdere verkoopsters want ik las een recensie van iemand die de verkoopster “zeer vriendelijk en behulpzaam” vond. Dat kan onmogelijk om dezelfde gaan. Heel jammer want ik vind er vaak goede dingen voor mijn moeder en zelfs voor mezelf. Ze jaagt de klanten gewoon letterlijk buiten.

Je passe commande, puis plus rien je reste dans le vide plusieurs jours, là je téléphone et on me dit on vous à remboursé, sans rien dire car plus de stock, le pire ils ne remboursent pas sur le même compte que celui avec le quel j'ai payé.

Tweede bestelling online, ook deze keer perfect in orde, en binnen de 5 dagen binnen, echt geen klachten dik in orde, met dank.

Pfff. En résumé, à éviter ! Pire que tout autre webmarchand (et j'en ai connu partout dans le monde) !
1° l'inscription. Je m'inscris sur damart.be et constate des problèmes d'encodage du no de téléphone. Habitant au Luxembourg, j'essaye alors sur damart.lu. Résultat : impossible de modifier mes coordonnées belges et les remplacer par celles au Luxembourg. En fait le système accepte l'édition, sauf du no de téléphone complet - il refuse plusieurs chiffres - et du pays mais ne les sauvegarde pas ! A quoi bon alors autoriser de modifier ses coordonnées ? Voilà un beau bug ! Cela veut dire que l'application en ligne n'a même pas été testée !
Le helpdesk de Damart s'en charge. Résultat : toujours pas correct ! Deuxième email à Damart pour rectification. C'est en cours mais le bug n'est toujours pas corrigé.
Ensuite, si on peut s'inscrire sur le site, ... on ne peut pas supprimer son compte ! Or les CGV précisent que ce doit être possible... Sur ce, j'ai envoyé un courrier au DPO de Damart pour action.
2°. La commande. Je commande un sous-vêtement thermolactyl type 3 manche longue taille M selon leur tableau et un pantalon long "caleçon" XL selon leur tableau pour faire du vélo en hiver. Je mesure 1.75m, corpulence normale.
Résultat : pour le haut, la taille aux épaules est bonne ou juste 1 doigt trop large mais surtout les manches sont trop courtes de 4 doigts !!! Si je prends 4 doigts en plus, c'est le buste qui sera 4x trop large... Pour le bas, la longueur de jambe est bonne (il arrive aux chevilles) mais la taille est bcp trop large, celle d'un gros bedonnant; 4 doigts trop large au moins ! Si je prends de 2 tailles en-dessous, les jambes ressembleront à un short ! Même un pyjama à 5 sous est mieux taillé !
Les tailles des thermolactyl sont encore pires que les tailles des vêtements qu'on achète en ligne en chine (qui taillent souvent petits). De toute évidence, Damart ne respecte aucun standard de taille !
3°. Délai de livraison : raisonnable mais peut mieux faire : il fallut quand même... 6 jours pour faire 200 km, aller de Belgique au Luxembourg !
Je pensais que Damart était une entreprise réputée et sérieuse offrant des articles et un service de qualité.
PLUS JAMAIS je ne commanderai chez Damart. Non seulement les tailles ne sont pas standards mais il y a des bugs dans leur système informatique. En 2021, ce genre de problème est inacceptable.
Quant aux remboursements, il fallut 5 jours ouvrés pour qu'ils versent le montant.

Onprofessioneel personeel in de winkel van Sint-Niklaas!

Ben niet tevreden over de communicatie of beter over het gebrek eraan bij een probleem met een online bestelling met “Caroline” van Damart.

Damart Brugge. de ene verkoopster was een opmerking aan het maken aan de andere verkoopster tot 2x toe in het bijzijn van klanten, wij dus. Aan de kassa heb ik gezegd : gelieve deze opmerkingen niet te doen in het bijzijn van de klanten. De verkoopster is histerisch geworden en weggesmeten wat ze in haar handen had en weggelopen. Nooit gezien. De omgang met haar collega was allesbehalve vriendelijk en onrecpectoos. Ocharme die verkoopster, die was ons aan het sussen omdat mijn papa begon te beven. Bij het buiten gaan heb ik gezegd, dit krijgt nog een staartje. Waarom ze antwoordde : de gerante Mieke is al op de hoogte en staat achtermij. Goed van de gerante maar ja, heeft maar één klok gehoord. Carine Hardies.

May. Zeer moeilijk om een reservatie te plaatsen.
Zeker niet geschikt voor de normale oudere consument.
Probeer al 4 dagen een pantalon te reserveren voor de schop in Nieuwpoort.
Blijkt onmogelijk. Ben ook al in de schop geweest, daar verwees me dus naar de reservatiedienst.
Bij deze wil ik dus graag A5 pocketbroek maat 42 in Nieuwpoort. Ik haal het woensdag af. Zal nadien vermelden of het via deze weg lukt

Première commande: commandé une taille M, erreur dans le produit livré (reçu produit taille L). Retour à mes frais, car peu de magasins dans ma région.
1 semaine plus tard: je reçois à nouveau un produit "L" en échange ??? alors que j'avais demandé le remboursement pur et simple du produit erroné.
Après cela, service correct et remboursement après l'intervention d'une reponsable, mais j'ai quand même du aller au magasin...

Ik heb vandaag een aankoop gedaan in de winkel Sint-Niklaas, en de verkoopster Biekke vond het niet nodig om mijn aankoop in te pakken waarop ik de vraag stelde of ze geen zakje had en haar antwoord was WAT MIJN PROBLEEM WAS dit is ongehoord ,ik zit al jaar en dag in de retail ,wat Klantvriendelijkheid betreft kan dit tellen.

Na 3 maanden 'aan het lijntje' te zijn gehouden omdat een betaald item (een onderhemdje) niet kon worden nageleverd, heb ik een terugbetaling geëist. Die is er uiteindelijk gekomen, maar... ik kreeg slechts € 24,99 teruggestort i.p.v. de betaalde € 29,99. Damart vindt immers dat het het recht heeft een kortingsbon van € 5,00 te 'recupereren', terwijl mijn TOTALE aankoopsom € 74,96 bedroeg en ik wel degelijk nog een ànder onderhemdje had gekocht. Ik heb Damart ervoor verwittigd, maar ze hebben me duidelijk niet willen geloven: vandaag is de Economische Inspectie in Brussel op de hoogte gebracht. Ik hoop oprecht dat dit een staartje krijgt, al is het maar om alle gedupeerden van Damart een hart onder de riem te steken!!

Wat doen ze daar eigenlijk bij damart? Wilde online bestellen, mijn account bestond blijkbaar niet???? Dacht nieuw account aanmaken, ging ook niet want 'k had er al één???? Verschillende keren gebeld, steeds vijf minuten wachten om dan afgesloten te worden met de vraag om later eens terug te bellen. Gemaild, geen reactie, brief geschreven, geen reactie!!!! Als ik nu op hun website ga krijg ik het bericht dat het een onveilige site is waar je best geen wachtwoorden ingeeft of ook geen bankgegevens???? Heb tenslotte een ander nummer gevonden, konden mij daar niet helpen, zij waren de bureau en gingen het probleem met de telefoon eens doorgeven aan de klantendienst. Daarna nog proberen te bellen, geraakte gewoon niet binnen. Met andere telefoon gebeld, geraakte binnen maar weer 't zelfde liedje, vijf minuten aan de telefoon hangen om dan afgesloten te worden. Ik bestel quasi alles online maar dit heb ik nog nooit meegemaakt!!!! Een zeer ontevreden klant, jammer dat ik daar al geld gespendeerd heb.

Damart online = ramp, nul sterren
Bestelling geplaatst op 19 jan 21 en betaald, de volgende dag nog geen bestelbevesting ontvangen. Mail gestr nr klantendienst 20 jan 21, antw op 21 jan, vinden bestelling niet terug, geef bet bewijs en alle artikel nummers, maat en kleur. Dit opgezocht en overgemaakt met pdf van betaling waar de ref van de bestelling opstond....en dan niets meer, dan zelf op 29 jan 21 opnieuw mail gestuurd dat ik of volgende week de goederen moest ontvangen of dat ik mijn geld terug wou. Binnen het uur antwoord: artikelen niet meer in voorraad geef rek nr op, zeer onpersoonlijk, geen excuses, niets. Ik raad hun webshop aan niemand aan en hoop dat de terugstorting ook geen weken op zich laat wachten..een zeer ontevreden klant want die kledij was voor mijn mama en nu sta ik weer even ver met niets...leg dat maar uit aan een 82 jarige

Bestelling geplaatst online en betaald.
Artikel was in solde.Vandaag brief gekregen
artikel niet leverbaar,kan ofwel voor tegoed bon gaan of moet papier terugsturen met rekeningnummer.
Zo te zien grote problemen bij opvolging stock en ouderwetse manier van werken als ze geld moeten terug betalen. Dit zal mij zeker niet motiveren om nog een bestelling online te plaatsen. Mvr Van de Gucht

Ik sluit mij aan bij de recensies van andere klanten en geef bij voorkeur 0 sterren. Op 01/12/2020 bestel - gezien mijn maat niet meer beschikbaar is in de winkel - en betaal ik 2 hemdjes bij Damart Sint-Denijs-Westrem. Het ene hemdje wordt half december geleverd en bij het tweede staat 'Vertraagd' vermeld. Op 22/12/2020 bel ik naar de Klantendienst van Damart met de vraag wanneer hemdje nummer 2 wordt geleverd. Antwoord: in januari 2021. Op donderdag 21/01/2021 stuur ik een e-mail waarin ik andermaal vraag wanneer de levering volgt. Meer dan een automatisch antwoord met 'We hebben uw e-mail goed ontvangen. We doen ons best om u ZO SNEL MOGELIJK' een antwoord te geven', krijg ik niet. Vandaag, woensdag 27/01/2021, is dat antwoord er nog steeds niet en ik bel terug naar de Klantendienst. Er wordt mij vrij geïrriteerd meegedeeld dat het artikel ontbreekt in de voorraad, dat een nabestelling ALTIJD 10 weken duurt en dat de levering voor half februari zal zijn. Vrij beheerst heb ik de dame nog kunnen antwoorden dat ik mijn geld terugeis indien die datum niet gerespecteerd wordt, maar toegegeven: ik sta zo ongeveer op barsten van ingehouden verontwaardiging! Bedrijven die niet over een professionele dienstverlening beschikken, hebben - wat mij betreft - geen bestaansrecht. Ik voel me zéér bedrogen op alle vlak.

Eigenlijk moet ik 0 sterren geven. Vandaag 9/1/2021 in de winkel in Nieuwpoort iets gaan kopen. Omdat ik niet onmiddellijk kon beslissen omdat ze mijn maat niet hadden in hetgeen ik wilde liet de verkoopster mij staan en deed verder met andere klanten zonder nog naar mij om te zien. Ik kon niets meer vragen. Uiteindelijk sprak ik de kassierster aan die ondertussen geen klanten had aan de kassa en MET DUIDELIJKE TEGENZIN heeft ze me verder geholpen. Dit heb ik nog in GEEN ENKELE WINKEL beleefd ! Ik zet daar NOOIT NOG EEN VOET BINNEN ! Klant is koning, zegt men, maar zeker niet bij Damart in NIEUWPOORT !

Ongelooflijk. Damart heeft GEEN klantendienst, en betaalt blijkbaar geretourneerde goederen ook niet terug.
Op 29/10 betaalde ik een stuk, ontving het nooit, heb al 100 mails gestuurd, en mijn geld is nog steeds niet terugbetaal.
Daarnaast heb ik op 12/12 een 3-tal stuks via de winkel geretourneerd, tbv € 140, en ook daarover, geen spoor van terugbetaling.
Mails hierover worden NIET beantwoord. Het lijkt wel of je in een wereld buiten Europa bent terecht gekomen. Dit is toch niet normaal. Unbelieveble!