Cycle Basar Bewertungen 

am 10.06.2018 Bestellung aufgegeben, alle Waren lieferbar, Lieferzeit lt. Webseite 3-7 Tage, Zahlungseiungang am 11.06. bestätigt
- am 17.06. erstes, elektronisch erzeugets EMail '...Bald geht's los...wir haben Dich nicht vergessen...), keine weitere, sinnstiftende Information (über Liefertermin, Verzug, Gründe etc.)
- am 23.06., 28.06. und 03.07 jeweils dasselbe EMail erhalten
- Kontaktformular auf Webseite funktionierte nicht (Abbruch, keine Empfangsbestätigung)
- Da ich ab 23.06 verreist war, habe wenigstens ich eine Verschiebung des Liefertermins auf den 06.07. erreichen können
- am 08.07 wurde die Ware zugestellt

Wie überlebt ein solcher Laden?

Nachdem ich 2017 problemlos und schnell ein paar Mäntel und Schläuche bestellt habe, die auch schnell geliefert wurden, diesmal ein Einkaufserlebnis zum Abgewöhnen.

Das war ganz sicher mein letzter Einkauf dort.

10.06.2018: Bestellung aufgegeben, Ware als verfügbar angezeigt mit 5 Tagen Lieferzeit
11.06.2018: Zahlungseingang durch den Verkäufer bestätigt
17.06.2018: automatisierte Information per E-Mail durch den Verkäufer: Bestellung noch in Bearbeitung, kein Lieferdatum angegeben
18.06.2018: Anfrage meinerseits an Verkäufer: Wann erfolgt der Versand? Frist bis 19.06.2018 verstrichen ohne Reaktion des Verkäufers
23.06.2018: identische automatisierte E-Mail wie am 17.06.2018 erhalten - Bestellung noch in Bearbeitung - keine Information zum Lieferdatum, daher habe ich den Verkäufer über PayPal kontaktiert mit der Bitte um Auskunft zur Liefersituation
25.06.2018: Auskunft des Verkäufers: Die Ware werde "im Laufe der Woche" in den Versand gebracht
28.06.2018: wieder eine identische, automatisierte E-Mail wie am 17.06.2018 vom Händler erhalten: Die Bestellung ist in Bearbeitung. In der E-Mail steht keine Auskunft zur Liefersituation (vsl. Versanddatum o.ä.)
01.07.2018: Ich habe dem Verkäufer mitgeteilt, dass ich den Fall nun an PayPal übergebe, da entgegen seiner Aussage kein "Versand im Laufe der Woche" erfolgt ist.
02.07.2018: Information von PayPal: Dieser Fall wurde geschlossen, da der Verkäufer Ihnen den Betrag in Höhe von xx,xx EUR zurückerstattet hat.

Hände weg von diesem online-Versand!
Ich habe sechs Wochen auf meine Bestellung gewartet. Immer wieder bekam ich 'Hinhalte-Mails' ohne Lieferdatum. Es war nicht möglich, den Händler telefonisch oder per mail zu erreichen - total tote Hose! Schließlich habe ich gesehen, dass es einigen anderen Kunden so wie mir ergangen war und dass diese ihre Ware erhalten haben, als sie juristische Schritte angedroht haben. Dasselbe habe ich dann auch getan und mit Anzeige und Zivilklage gedroht. Auf einmal ging alles ganz schnell und binnen einer Woche hatte ich meine Ware...
Ich habe aus dieser Episode gelernt, dass ich in Zukunft keine Vorauszahlungen mehr an Internet-Firmen leisten werde, die ich nicht kenne.

Hände weg von diesem online-Versand!

Vor drei Wochen einen Laufrad für meine Brüder bestellt für 160€ und es ist immer nicht da. Nach zwei Wochen telefonisch kontaktiert und es wurde mir gesagt dass die Ware bald raus geschickt wird. Heute nach drei Wochen habe ich nochmal telefonisch probiert und mir wurde es gesagt dass die Ware nicht mal bei dehnen angekommen ist vom Hauptlieferanten obwohl bei der Bestellung stand dass das Laufrad vorrätig ist. Auf meine Frage ob ich es stornieren kann, kam nur ein ja ich mach’s alles klar tachüss. Absolut unseriös und definitiv keine Kundenzufriedensheitservice

Ware die mit ab Lager angegeben wird, ist nicht lieferbar.
Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Auf E-Mail Anfragen wird man nur vertröstet und die gemachten Angaben in den Antworten stimmen auch nicht.
Warte seit fast zwei Wochen auf meine Bestellung.
Ware wurde angeblich letzten Freitag verschickt. Habe bis jetzt weder Ware noch Tracking Nummer erhalten.
Mittlerweile bekomme ich auf Nachfrage per Email überhaupt keine Antwort mehr

sehr, sehr behäbiger Kundenservice (Lieferung dauerte dreimal länger als angekündigt, Rücknahmemodalität 3x länger als bei anderen)

Vorne weg das Fazit: Mit Ausdauer und Nachhaken bekommt man bei Cycle-basar auch Ware, die ihrerseits dann auch neuwertig ist.

Einige der nicht so schönen Erfahrungen von anderen Nutzern habe ich auch gesammelt: Die Bestellung von als lagernd angebotener Ware wird fast 5 Wochen lang bearbeitet, was vorzugsweise nachts per Mail im Wochenrhythmus quittiert wird, die Hotline war für mich schwer zu erreichen (etliche Versuche zu verschiednenen Uhrzeiten über 5 Tage in Folge) und dann wird gesagt, die Ware sei da und würde just morgen verschickt werden. Statt direkt zu stornieren entschied ich mich fürs kritische Nachfragen zu den Hintergründen, was eine gewisse Überforderung im Laden offenbarte, das Personal war dennoch freundlich.

Und nun die Begründung, weshalb ich dennoch 3 Sterne gebe: Einen Tag nach dem Telefonat kam die Trackingnummer und einen weiteren Tag später das dazu passende Paket mit der erwarteten Neuware.
Die Ware war tatsächlich lagernd, insofern stimmte die Angabe im Onlineshop, und als der direkte Kontakt gelang, ging am Ende auch alles ganz schnell.Wenn das immer und vor allem gleich so flott gehen würde, gäbe es auch mehr zufriedene Kunden.

Minitool bestellt, das als "lagernd" im System war und dann 5 Wochen darauf gewartet. jede Woche kam eine Email, daß jetzt bald versendet wird.

komplettes Vorderrad bestellt, nach kurzer Zeit an der Schweißstelle der Felge leicht eingeknickt, dadurch beim Berabbremsen immer heftiger werdendes Schlagen. Irgendwann wird das Ding brechen.Hab das geschrieben und dem Sachbearbeiter auch telefonisch erklärt. Lebensgefahr. Reklamiert, eingeschickt, nach mehreren Wochen bekomme ich es zurück. Genau so defekt wie vorher!

Die erste Bestellung wurde telefonisch auf Wunsch direkt storniert.
Die zweite Bestellung beinhaltete 4 Produkte welche jeweils mit 1-5 Werktagen Lieferzeit angegeben waren.
4 Werktage später wurde versendet und am selben Abend kam die Email von DPD mit Sendungsnummer und dem Hinweis es werde am nächsten Tag zugestellt.

Ich bin soweit zufrieden.

32 TAGE GEWARTET!!! Hab ich auch noch nicht erlebt. Ware bestellt, die angeblich nach drei Werktagen ankommen sollte. Keine Trackingnummer obwohl damit geworben wird. Na gut. Eine Woche gewartet, Paket kommt nicht an. Per Email nach Tracking-Nummer gefragt. Keine Reaktion. Angerufen und mir wurde gesagt dass sie mir die Nummer schicken. Zwei Tage wieder nichts passiert. Wieder angerufen. Nummer kann erst nächste Woche vom Kollegen gesagt werden, sie melden sich Montag. Wieder keine Reaktion bis einschl. Dienstag. Dann nach vielen Versuchen endlich wieder jemanden erreicht, wollte eigentlich schon stornieren. Sie würden mich gleich zurückrufen und die Nummer durch geben. Ungläubig hab ich wieder gewartet.. und prompt ist wieder nix passiert. Es wird aber immer Angeboten das man ja stornieren kann. NIE WIEDER!!!!!

Ich hab mir zwei Saint bremsen bestellt ohne zuvor die Bewertungen zu lesen und wurde dann etwas stutzig anhand der vielen negativen Bewertungen. Ich habe per Kreditkarte mit Paypal bezahlt. Allerdings hab ich bereits am nächsten Werktag eine zahlungsbestätigung und einen Tag später die Versandbestätigung bekommen. Die Ware ist angekommen und der Shop kommt seinem Namen zurecht, sehr freundlich.
Gerne wieder!

alle Article "1-5 werktage", trotzdem nicht bekommen nach 12 Tagen.
und nur ein automatische email für beruhigung....

Ich habe bei Cycle-Barar Teile bestellt, die laut der Website vorrätig waren. Nach 10 Werktagen habe ich noch keine Lieferung erhalten. Ich habe jetzt den Paypal-Käuferschutz einschalten müssen, da mir von Cycle-Basar niemand auf meine Emails geantwortet hat. Nie wieder bestelle ich bei Cycle-Basar bzw. der "4 all sports GmbH".

Laufräder bestellt (11.4.18) mit 2-5 Tagen Lieferzeit. Nach einer Woche die erste E-Mail bekommen mit Bald geht's los - Artikel vergriffen aber werden extra für dich gefertigt. Angerufen und man versicherte mir innerhalb der nächsten Tage geht die Bestellung raus. Das Ganze ging dann noch weitere drei Male. Selbe E-Mail selber Satz am Telefon. Dann mit Nachdruck nachgefragt (1.5.18) bzw. beim Hersteller der Laufräder nachfragen lassen und plötzlich hieß es Anfang Juni. Unverschämtheit sowas. Daher mein Tipp, sobald die automatische E-Mail kommt mit Nachdruck nachfragen am Service und vorallem den Service den Hersteller fragen lassen, nicht einfach mit einem kommen demnächst abwimmeln lassen. Den einen Stern gibt's für die problemlose Stornierung und sofortige Rückerstattung meines Geldes. Zum Glück mit PayPal und nicht Vorkasse gezahlt. Daher besser Finger weg und woanders etwas mehr ausgeben, dafür den Ärger sich ersparen.

Vor 7-8 Jahren hatte ich mehrfach bei cyclebasar bestellt und war immer zufrieden. So bestellte ich guter Dinge. Lieferzeit 1-5 Tage. Nachdem ich ein paar Tage lang keine Versandbestätigung für meine über 500€ teure Bestellung erhielt, jedoch die Zahlung bereits auf meiner Kreditkarte gebucht war, habe ich nach Bewertungen gesucht. Die negativen Bewertungen haben mich dann etwas nervös gemacht. Scheinbar hat der Inhaber gewechselt. Nach 5 Werktagen kam dann die Versandbestätigung. Dies entsprach sozusagen der Angabe "Lieferbar in 1-5 Tagen".

Zum Glück habe ich die größtenteils schlechten Bewertungen nicht vor meiner Bestellung bei Cycle Basar gelesen, sonst hätte ich mein Zubehör sicher woanders geordert. Nun bin ich aber wirklich positiv überrascht: die Ware ist vollständig und war 2 Tage nach Bestellung bei mir.

Ich habe einen relativ teuren Laufradsatz bestellt, den ich dann doch nicht benötigte. Die Bestellung habe ich widerrufen, bevor der Versand rausging. Die Stornierung wurde sofort bearbeitet, das Geld wurde prompt zurücküberwiesen.

Mir wurde ein falscher Reifen in gebrauchter Qualität geliefert. Telefonisch ist dieses Unternehmen nicht erreichbar, auf meine Mail habe ich nie eine Antwort erhalten. Unseriös.

Ich habe einen Laufradsatz gekauft und wurde top beraten. Danach häuften sich ein paar unglückliche Details, die auf ein schlecht eingestelltes Warenmanagement zurück zu führen sind, denn die Abwicklung per Telefon war dann Wieder sehr freundlich, kulant und verbindlich.

Insgesamt hatte ich das Gefühl professionell behandelt worden zu sein. Die Bewertungen aus dem Bekanntenkreis bestätigten dies. Im Moment scheint es Probleme in der Kommunikation zu geben sowie mit dem Bezahlsystem, dass auch bei Kreditkarte durch PayPal abgewickelt wird (Geld war sofort abgebucht von der Kreditkarte, Lieferdatum war aber nicht in die automatisch verwendeten Mails eingearbeitet) , die aber augenscheinlich erkannt wurden, und mir telefonisch mit dem rasanten Wachstum erklärt wurden. Per Telefon konnte man außerhalb der Stoßzeiten relativ gut durchkommen und hier zeigte sich wieder die grosse Kundenzugewandtheit, die mir bei der Beratung so gut gefallen hat! Eine kleine Fehlinfo bezüglich Umfang und Art der Bestellung wurde ebenfalls sehr kulant und maximal schnell behoben.

Die Erklärung halte ich für glaubwürdig, würde jederzeit hier wieder bestellen und denke die Schwierigkeiten mit längeren Lieferzeiten und der Kommunikation damit werden gelöst werden!

Bei Problemen sollte auf jeden Fall telefonisch nachgefragt werden, denn hier zeigt sich die wahre Stärke dieses Shops, seine kompetenten und lösungsorientierten Mitarbeiter! Die Aussagen, die hier getroffen wurden, waren absolut exakt und wurden verbindlich eingehalten.

Ware per PayPal bezahlt. Wartete einen Monat, dann hab ich es zurückbuchen lassen. Es werden maschinell und systemisch Mails erstellt, die auf eine spätere Lieferung vertrösten. Mails wurden immer um 00:19 Uhr verschickt. Bekomme sie sogar noch nachdem das Geld zurückgefordert und -gebucht wurde.
Der Laden ist reine Verarsche! Kann nur raten bei cyclebasar niemals zu bestellen.