Pour permettre l'analyse de mon dossier, et suite à votre demande, j'avais envoyé les documents demandés. Ayant reçu un email de relance, j'ai contacté votre service. Apparemment le fichier était trop... Mehr ansehen
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Je suis retraitée à 8 décennies. Petite fille retraite. J avais jusqu'à présent le minimum. Mon courtier m a proposé cette complémentaire. Je paie un peu moins et suis mieux couverte notamment ds... Mehr ansehen
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J'ai eu quelques soucis au début avec CPMS, j'envisageais de changer de mutuelle après 1 an, mais là , il me semble que tout est rentrè dans l'ordre, la cure de novembre m'a été remboursé rapidement.... Mehr ansehen
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Service extrêmement décevant. Je rencontre un problème technique persistant avec le lien de signature en ligne du BIA (bia.cpms.fr), qui affiche systématiquement une page blanche, peu importe l'appa... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
CPMS est un groupe indépendant spécialisé dans la gestion des régimes de frais de santé et prévoyance. Depuis sa création en 1948, CPMS est engagé dans une démarche de qualité et d’engagements auprès de ses nombreux clients et partenaires. CPMS déploie une gestion personnalisée, humaine et agile des régimes de protection sociale complémentaire.
Kontaktinformationen
4 rue Auber, 75009, Paris, Frankreich
- 01 47 70 30 97
- cpms.fr
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Gut
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J'ai un soucis avec le remboursement…
J'ai un soucis avec le remboursement d'un dépassement d'honoraire, pas un problème de mutuelle mais un problème de déclaration du supplément lors du remboursement de la sécurité sociale, la mutuelle a gentiment mis mon dossier de cote jusqu'à réponse du chirurgien. En espérant qu'il me fasse le necessaire.
6. März 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons bien la situation concernant ce dépassement d’honoraires. Cependant, à ce stade, nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations dont nous disposons. Afin d’accélérer le traitement et le suivi de votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre votre demande par mail à qualite@cpms.fr.
Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux dans la résolution de cette situation.
Cordialement,
Réponse rapide mais en attente de…
Réponse rapide mais en attente de paiement
1. Juni 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre attente concernant le paiement. Selon la nature de l’acte à rembourser, les délais peuvent parfois varier de quelques jours. Soyez assuré que nous ferons le maximum afin que votre remboursement soit traité dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Merci infiniment pour votre avis.
Cordialement.
Le seul pb que je signale est que le 4 mai, j'ai eu une visite avec un médecin Conventionné secteur 2 avec OPTAM, je n'ai eu que 3€ de remboursement, j'attends vos commentaires à ce sujet.
J'ai eu quelques soucis au début avec CPMS, j'envisageais de changer de mutuelle après 1 an, mais là , il me semble que tout est rentrè dans l'ordre, la cure de novembre m'a été remboursé rapidement. Le seul pb que je signale est que le 4 mai, j'ai eu une visite avec un médecin Conventionné secteur 2 avec OPTAM, je n'ai eu que 3€ de remboursement, j'attends vos commentaires à ce sujet. Cordialement Robert Galassi
4. Mai 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes ravis de constater que les difficultés rencontrées au départ ont pu être résolues et que vos derniers remboursements ont été traités rapidement.
Cordialement,
Malgré que nos remboursements aient…
Malgré que nos remboursements aient baissés depuis que nous sommes à la retraite, comparé a d'autres mutuelles le remboursement reste correct.
6. Juni 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous comprenons que l’évolution des remboursements à la retraite soit un point important, et nous sommes heureux de savoir que nos garanties continuent malgré tout à répondre à vos attentes en comparaison avec d’autres mutuelles.
Nous restons à vos côtés et vous remercions de votre fidélité.
Cordialement,
Prise en charge rapide des documents…
Prise en charge rapide des documents envoyés et remboursement aussi rapide.
Personne accessible au téléphone et sans attente.
Personne compétente donne une réponse adaptée pour chaque problématique.
5. Juni 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Merci pour votre confiance ainsi que pour ce retour très encourageant. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait, et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à vous accompagner au mieux dans vos futurs remboursements.
Cordialement,
Très bonne prise en charge lors d'un…
Très bonne prise en charge lors d'un envoi et remboursement rapide.
14. Mai 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes heureux de votre satisfaction.
Cordialement.
Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Facture remboursement non recu
Je souhaite attirer votre attention sur le traitement de mes remboursements. J'ai constaté que mes petites factures ont bien été prises en charge rapidement, ce dont je vous remercie. En revanche, concernant les factures d'un montant plus important, transmise il y a maintenant plus d'un mois, je n'ai reçu aucun remboursement à ce jour.
Pourriez-vous m'indiquer l'état d'avancement de mon remboursement ?
Car je constate que les remboursements des petites facture cela prends quelques jours et je trouve cela correcte maintenant, depuis que ma situation est débloqué
Je vous remercie par avance.
4. Juni 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et comprenons votre mécontentement.
Un retour vous a déjà été adressé le 01/06/2026 concernant l’avancement de votre dossier. À ce jour, nous restons dans l’attente de pièces complémentaires indispensables afin de pouvoir finaliser votre remboursement.
Nous avons besoin du décompte de prestations de votre ancienne mutuelle, ou à défaut, d’une attestation de non prise en charge concernant les soins concernés.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons procéder au traitement final de votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement.
si c'est pas de l'abus, c'est quoi ???
Pour exactement LA MEME GARANTIE je suis passée de 112.67 euros par mois en 2022/2023 à 242.85 en 2025/2026.
je suis écœurée; je me déteste d'avoir mis autant de temps à réagir et à me tirer de là
NB: nous sommes en couple, tous les 2 en ALD. En 4 ans remboursement peut être 50 euros au maximum !
30. April 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre ressenti et regrettons votre insatisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que notre intervention concernant les remboursements dépend directement des garanties prévues et souscrites dans votre contrat. Chaque prise en charge est donc effectuée conformément aux conditions contractuelles applicables.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous apporter des précisions sur votre dossier.
Cordialement.
Ma femme en souffre.
Ma femme, qui ne travaillait pas à l’époque, a constaté sur son compte bancaire des prélèvements étranges à venir au nom de « CPMS ». Face à cette situation, elle a fini par changer de compte bancaire. Par la suite, elle a reçu une lettre recommandée de mise en demeure pour défaut de paiement d’une mutuelle dont elle ignorait totalement l’existence. Cette situation est d’autant plus incompréhensible qu’elle traversait alors une période de problèmes de santé importants, avec de nombreuses dépenses médicales sans le moindre remboursement de cette supposée mutuelle.
28. Mai 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de vous répondre favorablement dans le cadre de cet avis, car celui-ci ne nous permet pas de vous identifier.
Afin que nous puissions étudier votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : qualite@cpms.fr en précisant les informations nécessaires à votre identification.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous.
Cordialement,
mon expérience je n'arrive pas a me connecter a mon compte
pour la première fois que je me connecte impossible de trouver mon compte.
23. Mai 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre première connexion.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider directement via cet avis, car nous ne pouvons pas identifier votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse qualite@cpms.fr en précisant vos coordonnées afin que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement.
Arnaque ...on recoit un recommande…
Arnaque ...on recoit un recommande alors qu on a jamais adheré a cette mutuelle !!!! Mail envoyé et aucun retour...certaines personnes pourraient tomber dans le panneau !!
Pas la peine de me répondre ici vous ne répondez pas aux mails envoyés ! Arnaqueurs ! J ai signalé votre société aux services compétents de l état !
51% de mauvais avis !!!!! Fuyez ou alors ne venez pas vous plaindre après !!!
21. Mai 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de vous répondre favorablement dans le cadre de cet avis, car celui-ci ne nous permet pas de vous identifier.
Afin que nous puissions étudier votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : qualite@cpms.fr en précisant les informations nécessaires à votre identification.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous.
Cordialement,
Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire !
Cordialement,
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite, l'envoi des factures et devis très pragmatique. Le remboursement est un peu long mais cela reste correct.
Merci à l'équipe 😀
4. Mai 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous remercions par avance pour votre message.
Mutuelle de mon entreprise donc pas le…
Mutuelle de mon entreprise donc pas le choix de prendre cette Mutuelle mais à fuir !!
Aucune réponse aux mails envoyés. Dès remboursements qui traînent et qui traînent malgré de grosses dépenses.
Pour prélever aucun probleme mais pour rembourser ces adhérents c’est une autre histoire.
J’etais auparavant chez Henner qui etait une super Mutuelle mais mon employeur a souhaité changer...et bien grosse erreur.
De gros voleurs !!!
15. Mai 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, votre remboursement était en cours de contrôle. Celui-ci a été validé le 18/05/2026. Le virement ne devrait donc pas tarder à apparaître sur votre compte bancaire.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
La pire mutuelle que nous ayons eue
La pire mutuelle que nous ayons eue! Jamais de réponse suite à l’envoi de nos devis pour prise en charge, ni après l’envoi de nos factures. Service client au téléphone qui ne répond pas non plus à nos demandes et nous renvoie vers l’adresse mail de contact. En un mot: FUYEZ!
7. Mai 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, nos différentes demandes de documents étaient justifiées. Nous constatons que votre remboursement a été validé le 12/05/2026. Le virement ne devrait donc pas tarder à apparaître sur votre compte bancaire.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
me doivent depuis 2 ans un…
me doivent depuis 2 ans un remboursement de 2374.50
redemandent toujours les même papiers, change de courtier sans autorisation pour nous bloquer un an.
le site pour réclamation ne fonctionne pas.
cela resemble à de l'escroquerie,continue à prélever même aprés résiliation; cotisations trop elévés pour remboursements médiocres
6. Juli 2025
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à vous identifier avec les éléments fournis dans votre avis.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée et adaptée à votre situation, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : qualite@cpms.fr
Nous restons à votre disposition et vous remercions par avance pour votre message.
A fuir!
A fuir!
Gestion lamentable des remboursements !
Depuis le 2 avril j’attends le remboursement des soins de mon fils et nous sommes le 4 mai! Qu’attendez-vous ???? UN MOIS pour gérer ma demande ?
Aucun retour de votre part malgré mes relances !!!!
C’est vraiment inadmissible !
4. Mai 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Un problème était présent au niveau de la télétransmission de votre fils. Nous vous avons donc demandé une attestation de droits afin de pouvoir relancer la télétransmission.
Le règlement, qui était en cours de contrôle, a été validé le 29/04/2026, et le virement a été effectué le 05/05/2026.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je suis affiliée à cette mutuelle par…
Je suis affiliée à cette mutuelle par mon entreprise depuis 2019. J’avais choisi l’option 3, j’ai signé un mandat etc.
Je vais voir mon opticien qui m’informe que je n’ai pas de remboursement de lunettes prévu par mon option. J’envoie un mail à ma mutuelle en décembre, il me répondent que n’ayant pas de mandat je n’étais pas prélevée donc mon option avait été résiliée, il faut que je refasse un mandat.
Quand j’envoie le mandat, j’ai une réponse par mail me disant que je ne peux prétendre à cette souscription car après une résiliation on ne peut plus se réinscrire.
J’explique qu’on m’a dit qu’il n’y avait pas de mandat à mon nom, là réponse « si si vous avez fait le mandant voilà la preuve » il m’envoient un document. Le mail de décembre disait complètement autre chose. Donc la mutuelle ne vous informe pas de pb et vous résilie toute seule.
J’ai ensuite une personne qui m’appelle, d’un numéro masqué, très mécontente, parce que c’était à moi de savoir si j’etait prélevée ou pas etc… sérieusement ? Vous pensez qu’avec tous les prélèvements que j’ai je dois surveiller la CPMS pour être sure qu’il ne me résilient pas mon option? Je rappelle que j’ai eu 0 information à ce sujet, on ne m’a pas donné la possibilité de résoudre le souci des prélèvements.
Depuis le 24/03/2026 je n’ai pas de réponse à mes mails. J’ai fait une relance le 16/04/2026 et je n’ai toujours pas de réponse.
Je me retrouve en difficulté à cause d’une mauvaise gestion de dossier, 0 communication concernant un problème…des mails dans lesquels ils se contredisent…
19. März 2026
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Antwort von CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale
Bonjour,
Après vérification, l’impayé semble remonter à 2021.
Nous avons bien reçu le mandat SEPA lors du remplissage du BIA en ligne en janvier 2021. Toutefois, l’option a été enregistrée avec un effet rétroactif à 2019, ce qui a généré une demande de règlement des cotisations depuis cette date.
Nous constatons qu’un paiement a bien été effectué d’avril à juin 2021. En revanche, le reste des cotisations demeure impayé et a fait l’objet d’une mise en demeure.
Pour un examen plus précis de la situation, notre service cotisations se rapprochera de vous par mail, et pourra vous apporter des explications détaillées.
Enfin, dans le cadre du contrat avec Galeries Lafayette, lorsque l’option est résiliée pour impayé, il n’est malheureusement pas possible de la réactiver, même plusieurs années après.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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