Sauerrei!!! Mein Vertrag soll sich plötzlich verdreifachen? Über 90€ im Monat. Habt ihr nen Schatten ?? Und dann dauert es ewig bis ein gemeldeter Schaden reguliert wird für eine Tierarztrec... Mehr ansehen
Coya
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Das sagen Bewerter
Keiner ist telefonisch erreichbar, auf Emails kommen nur Standart Emails zurück, Post kommt ungeöffnet zurück! Beträge werden jeden Monat pünktlich abgebucht aber in einem Schadensfall wirs man fallen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schaden ist Ende Juni 2021 entstanden - Fahrrad geklaut und eine eindeutige Sache. Anzeige der Polizei sowie Einstellung der Staatsanwaltschaft sofort übermittelt und trotzdem nach über 13 Wochen ni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe für unseren Hund 2 Rechnungen wegen einer Zahn-OP und Vorsorge im September eingereicht. Keine Antwort trotz mehrfacher Nachfrage. Dann noch eine weitere im Dezember..jetzt kommt am Freitag d... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Warten jetzt auch schon auf den…
Warten jetzt auch schon Wochen auf den Ausgleich unseres Schadens. Am besten sucht man sich was anderes
Wir werden uns
auf jeden Fall an einer Sammelklage so bald sie kommt beteiligen. Am besten wenden sich alle betroffenen Personen an die Verbraucherzentrale.
29. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe Jo,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Warten seit über 15 Wochen auf eine…
Warten seit über 15 Wochen auf eine Regulierung von der coya Versicherung nachdem sich unser Hund das Bein gebrochen hatte. Telefonisch garnicht erreichbar was schon mal ein no Go ist. Dann diese Standard emails genau wie jede Antwort bei den Bewertungen . Wir haben momentan viel zutun bla bla bla . Lächerlich sowas wir werden wohl einen Anwalt einschalten müssen.
28. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Lieber Roberto Fernandez Mera,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Der schlechteste Kundenservice den es…
Der schlechteste Kundenservice den es gibt. Vielleicht sollte man einfach Personal einstellen, damit man mit den Vorgängen nicht 3 Wochen hinter her hängt! KÜNDIGUNG IST RAUS.
28. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe nala nadine,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
NEVER AGAIN - NULL Schadensregulierung
Keine Antwort - nix warten seit April auf Schadensregulierung von - letzter Service als Versicherung - werden jetzt wohl einen Anwalt einschalten - auf Mails keine Antwort mehr !!
27. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Lieber Tobias Trantow,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Ich bin absolut zufrieden, Schaden wurde zügig beglichen
Ich bin absolut zufrieden mit meiner…
Ich bin absolut zufrieden mit meiner Haftpflichtversicherung.
Ich habe nach 1 Jahr Mitgliedschaft einen Schaden i. H. v. knapp 600 Euro eingereicht, der anstandslos übernommen wurde.
Wie gut eine Versicherung ist, weiss man ja bekanntlich erst, wenn man sie wirklich braucht.
Ich bleibe daher bei der Coya und kann sie nur jedem weiterempfehlen.
In einem 2 Jahre alten Nichtraucherauto ist mir ausversehen die Glut abgefallen als ich mich kurz hineinlehnte. Die Glut hat ein Mini-Loch im Sitz hinterlassen.
Nach der Schadensmeldung sollte ich einen Kostenvoranschlag einholen, der sich dann auf 600 Euro belief. Ich war anfangs erschrocken über die Höhe für den Sitzbezug inkl. Einbau. Im Internet habe ich auch von vielen gelesen, dass sie Probleme hatten, ein Brandloch - egal wo hinterlassen - von der Versicherung erstattet zu bekommen. Mir war nicht klar, ob dieser Schaden mit abgedeckt ist in meiner Police.
Coja hat den Schaden aber nach eingehender Prüfung unkompliziert übernommen.
Ich kann die Versicherung daher nur weiterempfehlen.
Die abgedeckten Schäden finde ich für die Preisklasse hervorragend. Sogar der Schlüsselverlust (auch die Schlüssel der Arbeit) sind mit in der Police. Auch eine Forderungsausfalldeckung - also wenn die andere Person mir einen Schaden zufügt aber selbst keine Haftpflicht hat - übernimmt Coja meinen Schaden. Ebenso gemietete oder geliehene Sachen sind kein Problem. Auch Schäden durch kleinere Haustiere, auch Katze zählt zue Abdeckung.
Bei meiner alten Versicherung kostete das alles extra.
Ich war mir deshalb anfangs unsicher, ob das alles wirklich so ist wie es geschrieben steht - oder ich im Zweifelsfall zwar eigentlich laut Police Recht habe aber mein Recht dann einklagen müsste.
Von Freunden habe ich viele Horrorstorys gehört was deren Haftpflichtversicherungen angeht. Daher war ich mir anfangs nicht sicher, ob die Coja - weil die Marke mir bis dato unbekannt war - wirklich hält was sie verspricht.
Ich wurde wirklich überaus positiv überrascht.
Toll finde ich auch das der Beitrag monatlich bezahlt werden und der Vertrag ebenso monatlich gekündigt werden kann.
25. September 2021
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Letzter Dreck
Letzter Dreck. Bloß nicht abschließen. Service ist nicht vorhanden. Kosten werden gar nicht übernommen.
Eine Kontoänderung die ich 70x veranlasst habe wird nicht durchgeführt.
Maximal schlecht.
25. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Lieber Philipp Ninja,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
nach 3 Monaten keine Schadensersatz…
Es wurden von mir 2 Schadensfälle korrekt eingereicht. Seither sind drei Monate vergangen. Weder gab es eine Rückmeldung noch wurden die Schäden bisher übernommen. Ein telefonischer Kontakt für Nachfragen ist nicht möglich, da nur ein Anrufbeantworter läuft. Miserabler service. Eindeutig die falsche Versicherung. Keine Empfehlung
24. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe Isabella Wolf,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Noch nich mal Schadenmeldung email erhalten
Noch nich mal Schadenmeldung registriert
Ich habe sofort nach eine notwendige Operation die Schadenfall angemeldet nun ich bekomme noch nicht mal die Bestätigung email. Eine Kontaktaufnahme ist auch nicht möglich daher die call center erscheint nicht besetzt zu sein.
24. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe Laura Manzi,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Nach knapp 5,5 Monaten Wartezeit wurde…
Nach knapp 5,5 Monaten Wartezeit wurde die Kostenübernahme der Behandlungen größtenteils abgelehnt mit der Begründung, dass die Zahnbehandlungen bei Katzen nur übernommen werden, wenn sie notwendig sind. Bei unserem Kater würden 4 Zähnchen extrahiert wegen schmerzhafter Wurzelentzündungen. Spricht ja wohl für die Notwendigkeit...
Ich werde dies aber nicht auf sich beruhen lassen. Im Zweifel klage ich. Bis jetzt war ich wirklich geduldig und sehr freundlich mit der coya Versicherung, aber irgendwann ist auch bei mir Schluß.
23. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe / Lieber SK,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen. Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Kündigung aufgrund mangelhafter Serviceleistung
Leider sehe ich mich gezwungen, diese Tierschutzversicherung zu kündigen. Nach mehrfacher schriftlicher Aufforderung und mit der Bitte mir mitzuteilen, wann endlich die Schäden bezahlt und erstattet werden, habe weder eine E-Mail noch eine Stellungnahme von Coya erhalten. Die Erste Schadensmeldung wurde bereits im Mai 2021 von mir versendet. Auch wenn Schadensnummern vergeben werden, kommt hier keine Zahlung. Auch die Zweite Schadensmeldung ist bis dato nicht beglichen worden. Da der Kundendienst nun wirklich zu wünschen Übrig lässt und auch trotz mehrfacher Aufforderungen meinerseits, keine Reaktion von Coya bislang gekommen ist, werde ich nunmehr rechtliche Schritte einleiten müssen. Die Beiträge werden nach wie vor abgebucht, dann kann ich zumindest einen Service erwarten und nach nunmehr vier Monaten ebenso erwarten, dass die Erste Schadensmeldung so langsam aber sicher beglichen werden könnte.
22. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe Frormann Diana,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Wesentlich schneller
Laut Ankündigung sollte die Bearbeitung mehrere Wochen dauern. Innerhalb von Stunden kam eine Antwort und innerhalb von wenigen Tagen war der Fall bearbeitet und das Geld überwiesen. Vorzüglich
22. September 2021
Antwort von Coya
Lieber Wolfgang
Vielen Dank für deine Bewertung und für dein positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du eine tolle Erfahrung mit der Schadensabwicklung gehabt hast.
Dein Coya Team
Tierversicherung Ohne Zahlung
Tierversicherung abgeschlossen und warte auf mein Geld seit über 7 Monaten, nun haben wir dem Fall ein Anwalt übergeben
22. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe / Lieber XxxX XxxX,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Ich warte schon 3monate auf…
Ich warte schon 3monate auf kostenerstattung,bei mir buchen sie jeden Monat den Beitrag ab,seid dem 21.07.21 erhalte ich nicht mal eine Antwort auf meine schriftlichen Anfragen, ich werde auf erfüllung des Vertrages, meinen Anwalt einschalten, zumindest funktioniert meine Rechtschutz,,,,
21. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Lieber Torsten Wolf,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Coya - Immer noch nicht erreichbar
Wie erwartet auch hier wieder eine Standard-Mailantwort und wieder deshalb am liebsten 0 Sterne.
Selbst das Dashboard funktioniert nicht. Es werden keine offenen Zahlungen angezeigt. Habe den Geldfluß erst einmal gestoppt.
Natürlich ist am Telefon auch nur wie seit 12 Wochen der gleiche AB-Text - sind wochenlang nicht zu erreichen. Verstecken sich seit Wochen hinter dem angeblich erhöhten Anzahl Schadensmeldungen.
Ich glaube nicht dass dieses Jahr noch eine Regulierung erfolgt - sehr schade....
Sehr sehr fragwürdiges Unternehmen.
Also liebe Interessenten - lest vorher die Bewertungen hier bei Trustpilot - sind ja nur vereinzelt positiv - sage mal: Sie Glückliche....
21. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Lieber Michael Breuer,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Schade
Warte schon seit mindestens einem halben Jahr auf meine Rückerstattung. Bei Nachfragen kommt immer dieselbe E-Mail, mit der Vertröstung es wären zu viele Anfragen da. Finde ich sehr Schade, weil ich mir die Behandlungen selbst kaum leisten kann und jetzt noch immer auf den Tierarztkosten sitze.
20. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe Theresa Wolf,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Kriminelles Unternehmen
Ich kann alles geschriebene von meinen Vorgängern nur bestätigen. Es handelt sich hier um ein kriminelles und äußerst dubioses Unternehmen.
Beiträge werden pünktlich abgebucht.
Nun, ein Schadensfall-was passiert?
Untergetaucht!!!!
Keine Email wird beantwortet, kein telefonischer Kontakt lässt sich herstellen....
Danke für den Tipp mit der BaFin, dass werde ich nun melden!
Haben wir es hierbei mit einer zweiten Wirecard zu tun? Dann werden die wohl auch nicht weiter helfen...brrrrr!
20. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich werde jetzt noch eine Woche warten
Ich werde jetzt noch eine Woche warten, dann werde ich einen Anwalt einschalten. Wir warten mittlerweile seit fast drei Monaten auf eine Kostenerstattung nach einer OP von unserem Hund. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf Mails erhält man nur eine Standardantwort. Die Beiträge aber pünktlich abgebucht. Ich rate jedem von dieser Versicherung ab.
19. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Lieber Leonidas Huber,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Absoluter Betrug
Keiner ist telefonisch erreichbar, auf Emails kommen nur Standart Emails zurück, Post kommt ungeöffnet zurück! Beträge werden jeden Monat pünktlich abgebucht aber in einem Schadensfall wirs man fallen gelassen! Ich sah mich jetzt gezwungen, meinen Anwalt einzuschalten. Ich kann wirklich jeden nur abraten von dieser möchtegern vs, absoluter Betrug in jeglicher Hinsicht!!!
16. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe / Lieber Nickie Morgenstern,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Schlechter geht nicht!
Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben. Tierarzt Rechnungen werden nicht erstattet. Auf Rückfragen wird nicht reagiert.
16. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe Angy Hahn,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
Ich warte bis heute auf die Begleichung…
Ich warte bis heute auf die Begleichung meiner Tierarztrechnungen von MAI 2021!
Es ist niemand erreichbar.
Ich werde nun an den Verbraucherschutz gehen.
16. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coya
Liebe / Lieber S.W,
wir nehmen deine Anliegen sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandene Frustration.
Aktuell bewältigen wir eine sehr hohe Anzahl an Anfragen.
Aus diesem Grund sind die Bearbeitungszeiten leider deutlich länger als üblich. Das entspricht leider auch nicht dem, was Coya seinen Kunden bieten möchte. Wir haben daher unsere Kapazitäten bereits erhöht und bearbeiten die Schäden in der chronologischen Reihenfolge ab, in der sie bei uns eingegangen sind. Keine Sorge, alle eingereichten Schäden werden daher schnellstmöglich bearbeitet.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Dein Coya-Team
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