ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
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Die Seite für die Kfz-Versicherung ist gut und verständlich aufgebaut und einfach zu bedienen. Leider hat sich, als ich die Versicherung abschließen wollte, dreimal das COSMOS PROGRAMM aufgehängt. Ich... Mehr ansehen
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Die Kommunikation war allein schon sprachlich sehr angenehm da verständliches Deutsch geredet wurde. Leider bekam ich nur die Information dass sich jemand melden würde, gut wäre es zu erfahren wer si... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4.1
Gut
9877 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von CosmosDirekt
Hallo Alexander M.,
das klingt nach einer rundum guten Erfahrung – das freut uns sehr.
Vielen Dank für Ihr kurzes, aber tolles Feedback. Schön, dass alles für Sie gepasst hat.
Wir sind gerne wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo David,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die einfache Eingabe und unsere klare, schnelle Preisgestaltung positiv erlebt haben. Genau darauf legen wir großen Wert: Verständlich, transparent und unkompliziert zu sein.
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – das bestärkt uns in unserem Weg.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Mitarbeiter hören gut zu
Mitarbeiter hören gut zu, sind empathisch, kompetent und gewillt eine Lösung zu finden und den Kunden zufrieden zu stellen.
16. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jan,
es freut uns sehr, so ein positives Feedback zu lesen.
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Team. Es ist uns wichtig, gut zuzuhören, verständlich zu beraten und gemeinsam eine Lösung zu finden, die wirklich passt.
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher Kundenservice , alles klappt reibungslos und schnell über die App.
Auch die Gedult vom Kundenservice ist einfach mega!
16. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Rebecca Becker-Windrath,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich und geduldig erlebt haben und alles für Sie schnell und reibungslos über die App funktioniert. Genau das ist unser Ziel.
Wir sind auch in Zukunft gern für Sie da!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich hatte mit Cosmos Direkt ein kompetentes Beratungsgespräch .…
Ich hatte mit Cosmos Direkt einen Rückruf vereinbart und der ist auch Pünktlich erfolgt .
Dann habe ich Telefoniert und ich muss sagen es wurde sich wirklich Zeit genommen der beste Tarif für mich wurde durchgesprochen und letztendlich auch Abgeschlossen .
Kompetente Beratung alles Super .
15. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Dirk Jansen,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass der Rückruf pünktlich war und Sie sich gut beraten gefühlt haben. Schön, dass wir gemeinsam den passenden Tarif für Sie finden konnten und alles in Ruhe besprochen wurde.
Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
KFZ VERSICHERUNG
Schnelle Kontaktaufname (Rückrufservice).
Faires Preis/Leistungsverhältnis.
Unkompliziertes Abschließen der Versicherung
14. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Xxx,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Rückrufservice, das Preis/Leistungs-Verhältnis und den einfachen Abschluss so positiv erlebt haben.
Genau so soll es für Sie sein: schnell, fair und unkompliziert. Wir sind jederzeit gern wieder für Sie da!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Sabine R,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben. Genau so möchten wir für unsere Kunden da sein.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnell erreichbar am Telefon und sehr…
Schnell erreichbar am Telefon und sehr kompetente Antwort.
15. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Annette Kaiser,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und kompetent helfen konnten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Der Rückruf hat nicht geklappt
Der Rückruf hat nicht geklappt. Ich wurde zwar pünktlich um 14.43 Uhr angerufen, aber bei der Weiterleitung an einen Mitarbeiter direkt aus der Leitung geworfen. Bei meinem erneuten Anruf bin ich natürlich wieder in der Warteschlange gelandet und habe deshalb entnervt aufgelegt.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Schütt,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass die Kontaktaufnahme nicht geklappt hat. Bitte senden Sie uns alternativ eine E-Mail zu Ihrem Anliegen zu. Wir werden uns umgehend darum kümmern. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles super
17. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Natalie Hoffmann,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Farhat Umer,
wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und die 5 Sterne. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Hotline....Schulung wäre hilfreich gewesen.
Ich hatte einen Schaden mit einem Ceranfeld, jedoch keine zusätzliche Glasbruchversicherung abgeschlossen, dieses war mir am Anfang aber nicht klar, als ich den Schaden bei der Hotline gemeldet habe. Die Hotline verlangte trotzdem Gutachten und 3 Angebote. Für das Gutachten musste ich natürlich bezahlen. Als ich alles eingereicht hatte, kam lapidar die Aussage das ich keine Zusatzversicherung habe und damit war das Thema von seitens der Versicherung erledigt. Diese Aussage hätte ich gerne gleich am Anfang gehabt und hätte so viel Zeit gespart und keine weiteren Kosten fürs Gutachten gehabt.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Mike,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Leider können wir aufgrund Ihrer Angaben Ihren Vorgang nicht identifizieren. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Es ist uns wichtig, Ihnen die Gründe unserer Entscheidung zu erläutern. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gute und freundliche Beratung.
Sehr gute und freundliche Beratung.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Rudolf Goebel,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten und bei uns wohlgefühlt haben. Genau das ist uns wichtig.
Wir sind jederzeit gern wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Steffi,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Karsten Meyer,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Angebote als schnell, unkompliziert und problemlos erleben – genau so soll es sein.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, sind wir jederzeit gern da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Mitarbeiter sehr nett alles top
16. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Patric Schreiber,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass unser Team Sie so gut betreut hat.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gutes breites Angebot und faire Preise
Sehr gutes breites Angebot
Faire Preise
Kommunikation Online gut
17. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Rainer ,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Angebot und unsere Konditionen gefallen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Grundsätzlich immer netter Kontakt mit…
Grundsätzlich immer netter Kontakt mit den Mitarbeitenden von Comos. Habe direkt alle Versicherungen abgeschlossen, die ich und meine Familie benötigt haben. Bei Fragen kamen immer direkte Antworten.
1. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Martin Wyrowski,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Kontakt mit unserem Team so positiv erleben und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Schön, dass wir Sie und Ihre Familie bei Ihren Versicherungen unterstützen dürfen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Top Versicherung
Sehr günstig, schnelle Schadensabwicklung, sehr kompetenter Kundenservice
13. November 2025
Antwort von CosmosDirekt
Gabriele Ulm,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere günstigen Angebote, die schnelle Schadensabwicklung und unseren kompetenten Kundenservice so positiv erleben.
Genau daran arbeiten wir jeden Tag. Danke für Ihr Vertrauen
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Nicht der cosmos Direkt von früher
Das ist nicht der cosmosDireck von früher.
40 Minuten i der Warteschlange.
Dann kann der Ansprechpartner nicht helfen, weil nicht sein Bereich.
Auf Mails keine Antwort.
Großen schlecht.
Auszahlung so angelegt ( Rentenfonds) dass die Rückaufswerte ganz schlecht lagen.
Ich war fast 25 Jahre Kunde.
Werde aber keine Verträge dort mehr abschließen.
Nur die Mitarbeiter sind gleich freundlich geblieben.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Andreas Niesporek,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte nennen Sie uns Ihre Vertragsnummer, am besten in einer E-Mail mit dem Kennwort "Trustpilot - Andreas Niesporek." an kundendialog@cosmosdirekt.de. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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