Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
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Bin seit Jahren dort versichert. Das Abschließen von Versicherungen funktioniert insgesamt gut und stabil. Die Tarife sind meist konkurrenzfähig, oft führend. Kleine Kritik am Kfz-Tarifrechner: Er f... Mehr ansehen
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Die Kundenberatung war freundlich und hat sich recht schnell zurück gemeldet. Einziges Manko war, dass ich schon Dokumente und Fotos vom Schaden geschickt hatte, diese aber nicht wahrgenommen wurden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4.1
Gut
9877 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Immer sehr freundlich..
Immer sehr freundlich... perfekte Schadensabwicklung...
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Hartmut,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unserer Schadenbearbeitung so zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr nett und kompetent
18. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo I.h,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kompetent und freundlich erleben. Genau das ist unser Ziel im täglichen Austausch.
Wir sind auch in Zukunft gern für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Meine langjährige Erfahrung: alles TOP
Meine langjährige Erfahrung:
schnelle digitale Abwicklung, günstige Tarife,
freundlich, hilfsbereit, auch bei Sonderwünsche.
Rückrufservice erspart die lästige Warteschleife.
16. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Thomas Schaefer,
vielen Dank für diese tolle und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle digitale Abwicklung, die günstigen Tarife und unseren Service als freundlich und hilfsbereit erleben. Besonders schön ist Ihr Hinweis auf den Rückrufservice – genau so soll es für unsere Kundinnen und Kunden einfach und angenehm sein.
Danke, dass Sie Ihre langjährige Erfahrung mit uns teilen. Wir geben weiterhin unser Bestes, damit Sie sich auch in Zukunft gut aufgehoben fühlen.
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo J.P.,
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Konditionen zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Top kompetente Mitarbeiter.
Top kompetente Mitarbeiter.
Sehr schlechte Telefoinische Erreichbarkeit.
Für ältere Menschen die mit der ID nicht so vertraut sind der wahre Horror.
Eine Wartezeit unter 35min ging garnicht.
Brauchte für meinen Schadensfall 8 Anrufe um alles zu klären
Bin selbst 82 Jahre alt und einigermasen damit vertraurt.
Datum der Erfahrung:
vom 18. Mai - 15. Juni
18. Mai 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Franz Steiner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit und die langen Wartezeiten sehr. Aktuell haben wir viel zu tun und arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit unseren kompetenten Mitarbeiter zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich fühl mich gut abgesichert.
Bisher hab ich meine Versicherungen noch nicht gebraucht und erst dann könnte man sie bewerten. Aber generell bin ich damit zufrieden. Die Versicherungsabschlüsse sind kinderleicht und schnell gemacht.
18. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gut ,ich bin zufrieden
16. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Muhamad ,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich bin mit CosmosDirekt sehr sehr unzufrieden
Ich bin mit CosmosDirekt sehr unzufrieden und kann den Anbieter leider überhaupt nicht weiterempfehlen.
Die Abläufe dauern viel zu lange und sind aus meiner Sicht nicht mehr zeitgemäß. Allein das Zurücksetzen von Kennwörtern ist unnötig kompliziert. Heutzutage sollte es selbstverständlich möglich sein, solche Dinge unkompliziert per E-Mail, telefonisch oder über eine moderne Identitätsprüfung, zum Beispiel per Online-Ausweisfunktion, zu klären. Stattdessen wirkt der gesamte Prozess umständlich und veraltet.
Besonders ärgerlich ist für mich, dass ich jedes Jahr wieder hinter meinen Unterlagen herlaufen muss. Jedes Jahr muss ich erneut anrufen und darum bitten, dass mir die benötigten Dokumente für die Lohnsteuer nach Hause geschickt werden. Jedes Jahr gibt es Probleme, Verzögerungen und unnötigen Aufwand.
Ich bin inzwischen einfach nur noch genervt. Für mich war es jedes Jahr aufs Neue ein Problem mit CosmosDirekt, und ich bin froh, dass ich mich künftig nicht mehr mit diesem Anbieter auseinandersetzen muss. Eine Weiterempfehlung kann ich daher absolut nicht aussprechen.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Vanessa Eckhoff,
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Über unseren Kunden-Account können Sie bequem Ihre Daten verwalten und Unterlagen anfordern. Wir optimieren ständig unsere Prozesse, um besten Kundenservice zu bieten. Schade, dass Sie uns verlassen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Anita K,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kompetent, freundlich und schnell erleben. Genau so möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden da sein.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Robert Hanschitz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass unser Service Sie überzeugt hat.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Top Service
Die Ansprechpartnerin war sehr freundlich, hatte fundiertes Wissen und half umgehend, zielorientiert und nachvollziehbar.
16. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Claudia Marianne Duchscherer,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben und unsere Ansprechpartnerin Sie freundlich, kompetent und verständlich unterstützen konnte. Genau so soll Beratung bei uns sein.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Preise in Ordnung
Preise in Ordnung, Zugang unnötig schwer.
Bearbeitung von Verträgen online verbesserungswürdig.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Thor Odinssohn,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback!
Schön, dass Sie unsere Preise als passend empfinden. Gleichzeitig verstehen wir, dass ein einfacher Zugang und eine bequeme Online-Verwaltung sehr wichtig sind.
Wir arbeiten ständig daran, unsere digitalen Services weiter zu verbessern, damit alles klarer und schneller funktioniert.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Joachim Matscheck,
Danke für Ihr Feedback.
Wir verstehen sehr gut, dass der Preis eine wichtige Rolle spielt. Unser Ziel ist es, ein gutes Verhältnis von Leistung und Kosten zu bieten – mit passenden Lösungen für jede Situation.
Gern schauen wir gemeinsam, ob wir für Sie noch eine günstigere oder besser passende Option finden können. Melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice für eine Beratung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Abgesichert wie Fort Knox
Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App.
Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optionen mit verschiedenen Beiträgen zu planen ging überhaupt nicht.
Hoffentlich klappt's mal wenigstens telefonisch.
Ansonsten sehr gut abgesichert.
17. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Uwe,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Schwierigkeiten bei der Informationsbeschaffung und der Nutzung der App. Wir optimieren ständig unsere Prozesse, um besten Kundenservice zu bieten. Gern steht Ihnen unser Service-Team zu Verfügung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Die gesamte Abwicklung war einfach und…
Die gesamte Abwicklung war einfach und reibungslos. Die App ist sehr übersichtlich und man kommt sehr schnell an die interessanten Informationen.
Auch eine Änderungen der Einzahlung bzw. Sondereinzahlungen ist jederzeit problemlos möglich.
18. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Klaus Josephs,
Danke für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass für Sie alles einfach und reibungslos funktioniert hat und Sie sich in der App gut orientieren können. Besonders schön ist es, dass Sie schnell an die wichtigen Infos kommen und Änderungen flexibel möglich sind.
So soll es sein – vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
sehr schnell und kompetent
17. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jens Comos,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und kompetent erlebt haben. Genau das ist unser Ziel im täglichen Kundenkontakt.
Schön, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben – das motiviert uns, genauso weiterzumachen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Der Berater hat mich sehr gut…
Der Berater hat mich sehr gut informiert über alles was ich gefragt habe! Mit viel Freude und Geduld hat sich so bemüht dass ich die richtige Entscheidungen treffe! Ich bedanke mich herzlich dafür und wünsche Ihnen viel Liebe und Freude!
12. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Lupu Teodor-Ciprian,
vielen Dank für Ihr ausführliches und herzliches Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Berater sich so viel Zeit genommen hat und Sie mit Geduld und Freude unterstützen konnte.
Ihre lieben Worte sind für uns eine große Motivation. Wir wünschen auch Ihnen alles Gute und sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Kompetent höflich super Service
Kompetent höflich super Service
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ronny Halberstadt,
das lesen wir sehr gern.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service und unserem Team. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jutta,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie die Schadensmeldung online als einfach und unsere Rückmeldung als schnell erlebt haben. Genau so soll es für Sie laufen: unkompliziert und zügig.
Schön, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – wir bleiben gerne weiter an Ihrer Seite.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Unkomplizierte Schadenbearbeitung
Unkomplizierte Schadenbearbeitung. Kompetente Mitarbeiter, mit denen man sogar persönlich telefonieren kann und Auskunft erteilt bekommt. Ich kann nur Gutes berichten.
16. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Simone ,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback zur unkomplizierten Schadenbearbeitung und unserem Team. Uns ist wichtig, schnell zu helfen und persönlich für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Ihre positive Rückmeldung motiviert uns sehr – wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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