Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin seit Jahren dort versichert. Das Abschließen von Versicherungen funktioniert insgesamt gut und stabil. Die Tarife sind meist konkurrenzfähig, oft führend. Kleine Kritik am Kfz-Tarifrechner: Er f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Kundenberatung war freundlich und hat sich recht schnell zurück gemeldet. Einziges Manko war, dass ich schon Dokumente und Fotos vom Schaden geschickt hatte, diese aber nicht wahrgenommen wurden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4.1
Gut
9876 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Dieter Böttcher,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Genau so soll es sein – einfach, zuverlässig und angenehm für Sie.
Wir hoffen, Sie bleiben uns weiterhin treu.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schaden wurde kompetent telefonisch…
Schaden wurde kompetent telefonisch aufgenommen. Telefonische Erreichbarkeit sehr gut!
18. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Thorsten Greiner,
wir freuen uns sehr, dass unsere telefonische Schadensaufnahme kompetent war und Sie uns gut erreichen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Kompetenter Mitarbeiter
Konkret Antwort auf meine Fragen.
War deutlich zuverstehen.
Problem geklärt
18. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jörg Neubert,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und die 4 Sterne! Schön, dass wir Ihr Problem klären konnten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
super service
die bearbeitung geht schnell und unkompliziert ich bin sehr zufrieden mit cosmos direkt
15. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Marion Kadletz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Bearbeitung schnell und unkompliziert war. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Es ist sehr leicht und die…kersting
Es ist sehr leicht und die Mitarbeiterin war sehr nett und hat alles sehr gut erklärt
17. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo JOCHEM KERSTING,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Schön, dass alles leicht verständlich war und unsere Mitarbeiterin Ihnen gut helfen konnte.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Die Zwei-Faktor-Authentifizierug ist eine Katastrophe
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (Zwei-Schritt-Anmeldung) bei CosmosDirekt erfordert die Installation der meinCosmosDirekt-App. Ohne Smartphone und diese App geht gar nichts. Aber auch mit beidem ist es eine einzige Katastrophe. Immer, wenn man es endlich geschafft hat und anschließend vom PC aus an seine Vertragsdaten über den Kundenservice kommt und danach abmeldet, beginnt das ganze qualvolle und grausame Spiel beim nächsten Login wieder ganz von vorne.
Bei anderen Abietern schickt man seine E-Mail-Anschrift und erhält über drei Wege seinen Login-Code und es funktioniert schnell und einwandfrei.
Warum man für den Login einen derart verquerten Weg eingeschlagen hat, bleibt den Phantasien der Programmierer überlassen, denn sicherer ist er nicht,
dafür kundenunfreundlicher und menschenunwürdig.
Für die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservices benötigt man ebenfalls Nerverstränge wie Drahtseine. CommosDirekt ... gute Besserung.
Einer Ihrer völlig genervten Kunden.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Harry Busch,
es tut uns leid dass Sie mit der gesetzlich notwendigen Zwei-Schritt-Anmeldung unzufrieden sind. Damit schützen wir Ihre sensiblen Daten. Das geht, weil wir Ihre Identität mehrfach prüfen. Dadurch machen wir es Angreifern schwerer, sich als Sie auszugeben. Wir verstehen aber, dass diese Sicherheitsmaßnahmen lästig sein können. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Nutzen Sie dazu neben unserem Kundenservice auch unsere digitalen Kanäle wie z.B. E-Mail. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Sven Stoltmann,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so mit uns zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Nicht sehr anwenderfreundlich
Die Anmeldung mit dem Freischaltcode war etwas kompliziert. Es bedurfte mehrerer Anläufe, bis es möglich war, den Freischaltcode und dann nach mehreren Anläufen, ein neues Passwort einzugeben.
Nicht sehr anwenderfreundlich.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jens Stange,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Schwierigkeiten bei der Anmeldung in Ihrem Account. Wir optimieren ständig unsere Prozesse um besten Kundenservice zu bieten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Peter Glass,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Herr Joachim Graffmann,
Danke für Ihre Rückmeldung!
es freut uns sehr, dass Sie unsere Kommunikation und die schnelle Problemlösung so positiv erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, verständlich zu bleiben und bei Fragen zügig zu helfen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
für Anfragen telefonisch erreichbar
Zum Glück war es möglich in relativ kurzer Zeit einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen der mir meine Frage/n beantworten konnte.
18. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallop Jensman,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schnell telefonisch weiterhelfen konnten und Ihre Fragen beantwortet wurden. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Marcus,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns als preiswert empfinden und die Kommunikation für Sie einfach war. Genau das ist unser Ziel – klar, fair und unkompliziert für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Schön, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir sind auch in Zukunft gern für Sie da!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Balkonkraftwerk / Gemeinschaftseigentum
Meine E-Mail Anfrage wurde 2 Monate lang ignoriert, also rief ich an. Die Dame war freundlich und hilfsbereit, wußte auch von meiner Mail, erklärte die Verzögerung aber nicht. Es ging um die Haftpflichtversicherung eines Balkonkraftwerkes und es stellte sich heraus, dass ein möglicher Schaden am Gemeinschaftseigentum von Miteigentümern nicht versichert ist. Also habe ich die Versicherung gekündigt. Bei der HUK ist der Schaden mitversichert, also habe ich mich dort haftpflichtversichert.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Sabina van den Brandt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die lange Wartezeit auf eine Antwort auf Ihre E-Mail. Es tut uns leid, dass unser Versicherungsschutz Schäden nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Kompetente Mitarbeiter
Mitarbeiter war außerordentlich freundlich und sehr bemüht bei meiner Fragestellung um KFZ Versicherung zu helfen.
Gute und kompetente Beratung.
Telefonischer Rückruf hat perfekt geklappt.
17. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Klaus Niebling,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Beratung als so freundlich, bemüht und kompetent empfunden haben. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Abschluss neue Versicherung
Nachdem man die Hürde des Sprachassistenten überwunden hat, wurde man von dem Mitarbeiter Komponenten und zügig Beraten
18. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Thomas ,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schön, dass Sie nach dem ersten Schritt mit unserem Sprachassistenten schnell und kompetent beraten wurden. Gleichzeitig verstehen wir, dass der Einstieg einfacher sein sollte. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Erreichbarkeit ausbaufähig
Die Erreichbarkeit ist telefonisch oder per Email kaum möglich ansonsten wenn man einen erreicht hat läuft alles gut
17. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Eva,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit. Aktuell haben wir viel zu tun und arbeiten daran, dass Sie uns wieder besser erreichen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gute Beratung und gutes Angebot.
18. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Arthur L.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Angebot so zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel: klare Infos und passende Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden.
Wenn wir Sie wieder unterstützen können, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
2FA schlecht und ohne Alternative
CosmosDirekt nötigt Kunden für eine verpflichtende 2FA Authentifizierung. Dies ist ja ok, falls es solche Vorgaben gibt. Aber die Umsetzung ist grausam: Eine (Android) App ist nötig. Möchte man am PC sich einloggen bedeutet es: Bildschirm QR-Code abscannen! Vorher natürlich noch eine 6 stellige Pin eingeben. Einrichtung der App habe ich auch als umständlich empfunden. Was ist mit der guten alten SMS? Warum kann man keine Passkeys nutzen? Sollte der 2te Faktor nicht nur nötige werden, wenn man ein anderes Gerät benutzt?
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jan Alte,
es tut uns leid dass Sie mit der gesetzlich notwendigen Zwei-Schritt-Anmeldung unzufrieden sind. Damit schützen wir Ihre sensiblen Daten. Das geht, weil wir Ihre Identität mehrfach prüfen. Dadurch machen wir es Angreifern schwerer, sich als Sie auszugeben. Wir verstehen aber, dass diese Sicherheitsmaßnahmen lästig sein können. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte setzen Sie sich dazu mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Weiter so!
Unkompliziert, einfach, digital.
Bin seit Jahren hier mit Auto und Haftpflicht und sofern das preisleistungs Verhältnis weiter so bleibt, auch immer hier bleiben.
19. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallol I T,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind und unsere unkomplizierten Services schätzen. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Immer sehr freundlich..
Immer sehr freundlich... perfekte Schadensabwicklung...
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Hartmut,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unserer Schadenbearbeitung so zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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