Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin seit Jahren dort versichert. Das Abschließen von Versicherungen funktioniert insgesamt gut und stabil. Die Tarife sind meist konkurrenzfähig, oft führend. Kleine Kritik am Kfz-Tarifrechner: Er f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Kundenberatung war freundlich und hat sich recht schnell zurück gemeldet. Einziges Manko war, dass ich schon Dokumente und Fotos vom Schaden geschickt hatte, diese aber nicht wahrgenommen wurden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4.1
Gut
9872 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Vertrauen in Cosmos schlägt Preis
Kurze Warteschleife, kompetente und ehrliche Ansprechpartnerin.
Haben trotz günstigerer Vergleichsangebote bei Cosmos die KFZ Versicherung abgeschlossen.
20. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ursula Lembach,
Danke für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Es freut uns sehr, dass Sie kurze Wartezeiten und eine kompetente, ehrliche Beratung erlebt haben. Dass Sie sich trotz anderer Angebote für unsere Kfz-Versicherung entschieden haben, wissen wir besonders zu schätzen.
Wir geben weiter unser Bestes, damit Sie sich auch in Zukunft gut aufgehoben fühlen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ganz gut mit einigem Vebesserungspotential
Die Menuefuehrung ist insgesamt gut und intuitiv. Begruessen wuerde ich neben den angebotenen papierhaften Postident und dem nervigen Videoident die bei weitem modernere und schnellere Identifizierung via AusweisApp und Ident Verfahren.
Noch besser waere allerdings, wenn Cosmos auf eine nochmalige Verifizierung ganz verzichten wuerde, wenn, wie in meinem Falle ein (Online) Account schon seit Jahrzehnten besteht. Dann waere auch die ueberfluessige widerholte Eingabe der Adressdaten obsolet.
21. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Christian Burghardt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Menüführung unserer Online-Anwendung zufrieden sind. Ihre Anmerkungen zum Handling nehmen wir gerne auf. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen ab und zu Ihre Daten nochmals abfragen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ging am Telefon recht schnell.
19. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Frank,
wir freuen uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles super
Mir wurde bei jedem Anliegen super geholfen, Mitarbeiterin am Telefon sehr freundlich. Alles Topp!
21. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo E.M.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihnen bei jedem Anliegen gut geholfen wurde und Sie unsere freundliche Beratung am Telefon so positiv erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch.
Wir sind gern auch in Zukunft für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ihr Unternehmen hat ein sehr gutes…
Ihr Unternehmen hat ein sehr gutes Preis/Leistungs Verhältnis. Telefonisch stets ausgesprochen freundliche Mitarbeiter/innen.
22. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Hofmann, Michael,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis/Leistungs-Verhältnis schätzen und sich am Telefon gut betreut fühlen. Freundlicher Service ist uns besonders wichtig.
Ihre Worte motivieren uns, genau so weiterzumachen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Torsten Wagner,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Autoversicherung so zufrieden sind. Genau so soll es sein: Einfach, zuverlässig und passend im Alltag.
Wenn Sie Wünsche oder Ideen haben, lassen Sie es uns gern wissen – wir entwickeln uns ständig weiter.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Einfache Menüführung.
Einfache Menüführung.
Mich nervt, gestalkt zu werden zur Bewertung Ihres Portals nur weil ich in meinem Postfach war.
22. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Harald Georgi,
vielen Dank für das positive Feedback zur einfachen Menüführung, das freut uns sehr und zeigt, dass das Portal insgesamt gut funktioniert. Die Bewertungsanfragen dienen dazu, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, sollen jedoch keinesfalls als störend empfunden werden. Wir werden in Ihrem Fall entsprechende Anpassungen veranlassen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Erstgespräch am Telefon
Erstgespräch am Telefon, sehr freundlich, geduldig, kompetent! Unterlagen waren via Email sofort da noch während des Telefonates.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Dana,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie das Gespräch als freundlich, geduldig und kompetent erlebt haben. Schön, dass auch der Versand der Unterlagen direkt während des Telefonats gut geklappt hat – genau so soll es sein.
Wir sind gerne weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Hatte ein Fachkundiges Gespräch mir…
Hatte ein Fachkundiges Gespräch mir wurde direkt geholfen bei meinem Problem
22. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Torsten Schanze,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass wir Ihnen kompetent und direkt helfen konnten. Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles war gut
1. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Asadullah Mohammadi,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Einrichten nach Endgerät-Wechsel
Nach Endgerät-Wechsel war die neue Einrichtung mit dem vorhandenen Freischaltcode problemlos möglich.
17. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo OlLe,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Schön, dass die Einrichtung nach dem Gerätewechsel für Sie problemlos geklappt hat. So soll es sein – einfach und ohne Hürden.
Wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo U.H.,
wir freuen uns sehr über Ihre Treue und Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Bis jetzt war ich sehr zufrieden
Bis jetzt war ich sehr zufrieden, aber nach dem letzten Telefongespräch bin ich sehr enttäuscht. Jemand hat die Entscheidung getroffen, mir Schwierigkeiten und Einschränkungen zu machen. Ich verstehe nicht warum? Ich möchte ein neues Auto versichern, und das war der Grund? Vielleicht habe ich zu oft angerufen? So behandelt man doch keine langjährigen Kunden.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Maria Baumgarten,
Danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Ihr Anliegen zu Ihrer Versicherung ist uns wichtig, und wir möchten das gerne klären.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir mit Ihnen Ihren Fall persönlich besprechen können. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Freundliche und vor allem kompetente…
Freundliche und vor allem kompetente Beratung und Unterstützung gleich zu welchem Anliegen. Ich fühle mich mit all meinen Fragen gut aufgehoben.
22. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Andrea,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent erleben und sich mit Ihren Fragen gut aufgehoben fühlen. Genau das ist unser Anspruch.
Wir sind jederzeit gern für Sie da und unterstützen Sie auch weiterhin.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr einfach
Wir sind schon seit mehreren Jahren bei der Cosmos und können nur gutes sagen. Einfaches schnelles Abwickeln der Probleme und einen Klasse Service.
8. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Heike Hesse,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service über die Jahre so positiv erleben und besonders die schnelle, einfache Abwicklung schätzen. Genau dafür arbeiten wir jeden Tag.
Wir begleiten Sie auch weiterhin gern und sind jederzeit für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Erdem,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns als hilfsbereit und freundlich erlebt haben. Genau so möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden da sein.
Wir unterstützen Sie auch weiterhin gern, wenn Sie Fragen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
schnelle Abwicklung
20. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Mario Lange,
Danke für Ihr Feedback!
Schön, dass die Abwicklung für Sie schnell geklappt hat. Genau so möchten wir es gestalten – einfach und zügig.
Melden Sie sich gern, wenn wir noch etwas für Sie tun können.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Reibungsloses schnelles verfahren beim…
Reibungsloses schnelles verfahren beim EVB nummer beantragen.
17. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo alex,
Danke für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Abschluß einer Kfz.-Versicherung
Das Beratungsgespräch mit der Mitarbeiterin war ehrlich und freundlich. Diese Mitarbeiter wünscht man sich
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Manfred,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie das Gespräch als ehrlich und freundlich erlebt haben. Genau solche Beratung ist uns wichtig.
Wir sind auch in Zukunft gern für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Die Versicherung Abwicklung ist sehr…
Die Versicherung Abwicklung ist sehr einfach und gut beschrieben
18. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo jb,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen so gut geklärt werden konnte. Genau das ist unser Ziel: Klare Schritte und wenig Aufwand für Sie.
Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.