Abgesichert wie Fort Knox. Schwierig an Infos zu kommen. Wird von der App zur Homepage weitergeleitet und dort Einloggen... Wieder in der App. Mein Auto war gar nicht zu finden. Verschiedene Optio... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
ich bin ja schon einige Jahre bei Cosmos, während der ganzen Zeit, mit einigen Fahrzeugwechseln, gab es nie irgendwelche Probleme. Was ich mir wünschen würde, wäre: dass wichtige Mitteilungen zb. Jahr... Mehr ansehen
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Bin seit Jahren dort versichert. Das Abschließen von Versicherungen funktioniert insgesamt gut und stabil. Die Tarife sind meist konkurrenzfähig, oft führend. Kleine Kritik am Kfz-Tarifrechner: Er f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Kundenberatung war freundlich und hat sich recht schnell zurück gemeldet. Einziges Manko war, dass ich schon Dokumente und Fotos vom Schaden geschickt hatte, diese aber nicht wahrgenommen wurden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Unfallversicherung
- Kfz-Versicherung
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Risikolebensversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
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4.1
Gut
9867 Bewertungen
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Übersichtlicher Internetauftritt,
Übersichtlicher Internetauftritt,
Schnelle Bearbeitung, gute Konditionen.
24. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Dieter Hanf,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Internetauftritt und den Konditionen zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Karl-Theo Monzel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung zufrieden sind. Wir sind gern wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich bin seit Jahren Kunde bei Ihnen und…
Ich bin seit Jahren Kunde bei Ihnen und zufrieden. Ihre Mitarbeiterinnen sind am Telefon sehr freundlich. Das Einzige ist, dass es sehr schwer ist, Sie telefonisch zu erreichen. Man muss einfach Geduld haben und warten. Sonst ist alles gut.“
22. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Santa Araya Kidane-Habbasch,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback! Wir bedauern, dass die telefonische Erreichbarkeit manchmal schwierig ist und arbeiten daran, dies zu verbessern.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Billig ist billig; Cosmos ist verlässlich und verbindlich
Ich bin von der einfachen, leichten Möglichkeit des online Abschlusses begeistert. Ich habe auf einem Preisvergleichsportal die besten Angebote gefunden. Cosmos war nicht unter den ersten dreien. ABER nach vier Wochen, zig Mails 20 Telefonaten kam von Sieger bei Angebot im testvergleich 920€ ein Vertrag mit plötzlich 2450€. (Individuelle Anpassungen). Beim zweiten und dritten scheiterte ich jeweils nach gut 30 min am Onlineprozess. Und dann dachte ich mir, nachdem ich meinen vier Kindern immer Cosmos direkt empfehle und selbst einige Versicherungen dort bereits habe, ich geh doch mal auf deren Internetseite. Ergebnis war: Ich hatte den gewünschten Tarif nach 7 Minuten für 940 € online abgeschlossen. Vielen Dank Cosmos. Ich kann mir die Vergleichsportale in Zukunft ersparen und hätte meinen neuen Wagen bereits seit 5 Wochen zugelassen. Ist in dem Fall nicht so schlimm, da ich im Urlaub war 🙋🏼♂️
21. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Klaus Binder,
was für eine schöne Rückmeldung – vielen Dank dafür!
Wir freuen uns sehr, dass Sie den Abschluss bei uns als so einfach und schnell erlebt haben. Gerade wenn es vorher an anderen Stellen kompliziert war, ist es uns wichtig zu zeigen, dass es auch klar, verständlich und ohne Umwege geht. Umso besser, dass Sie Ihren gewünschten Tarif in kurzer Zeit finden und direkt abschließen konnten.
Dass Sie uns schon lange kennen und weiterempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert uns, weiter einfache und gute Lösungen anzubieten.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt – und sind jederzeit gern wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
⭐⭐⭐⭐⭐Super!!! Vielen Dank an Frau Göllün!
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Göllün für ihre hervorragende Unterstützung bedanken.
Ich hatte eine dringende Angelegenheit und war auf schnelle Hilfe angewiesen. Bereits am Telefon hat sich Frau Göllün meiner Situation angenommen und mir umgehend weitergeholfen. Dabei war sie nicht nur äußerst freundlich und hilfsbereit, sondern auch sehr kompetent und engagiert.
Man merkt sofort, dass ihr die Anliegen der Kunden wichtig sind. Sie hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und eine schnelle Lösung ermöglicht. Ein so freundlicher und professioneller Service ist heutzutage leider nicht selbstverständlich und deshalb umso bemerkenswerter.
Für die schnelle Bearbeitung, die angenehme Kommunikation und die außergewöhnliche Hilfsbereitschaft möchte ich mich herzlich bedanken. Solche Mitarbeiterinnen sind ein großes Aushängeschild.
Vielen Dank, Frau Göllün – machen Sie bitte weiter so!
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Murat K,
wir freuen uns sehr über Ihr tolls Feedback und die lobenden Worte für unsere Mitarbeiterin. Es ist unser Ziel, in dringenden Angelegenheiten schnell und kompetent zu helfen. Wir wissen Ihre Anerkennung sehr zu schätzen. Das spornt uns an, weiterhin excellenten Kundenservice zu bieten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Einfache Bedienung
Das Einholen eines Kfz-Versicherungsangebot und der Abschluss dieser war sehr einfach aufgebaut, Anderungen waren immer möglich, ohne gleich alles wieder neu ausfüllen zu müssen.
22. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Dominik,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie den Abschluss Ihrer Kfz-Versicherung als einfach und klar erlebt haben. Besonders gut finden wir, dass Sie die Flexibilität bei Änderungen positiv hervorheben – genau das ist uns wichtig.
Wenn Sie zukünftig Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
ich bin langjähriger Kunde, aber…
ich bin langjähriger Kunde, aber ob das so bleibt ist fraglich. Der bislang so gute Service von Cosmos ist mir etwas wert, aber das rechtfertigt keinen Aufschlag von 50% gegenüber den verglichenen Versicherungen für mein neues Auto.
19. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo JS,
vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass unser Angebot für Ihr neues Auto nicht Ihren Erwartungen entspricht. Gerne würden wir mit Ihnen Ihr Angebot besprechen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
9 Monate hat man uns mitgeteilt das…
9 Monate hat man uns mitgeteilt das versicherte Fahrzeug sei nicht im System der Betrag wäre gekündigt man würde sich darum kümmern und einen Rückruf veranlassen, die Rückrufe erfolgten nie man musste immer wieder anrufen und keiner konnte uns helfen bis plötzlich ein Brief zuhause ankam mit der Beitragsrechnung für die letzen 9 Monate und auf einmal war alles sauber dokumentiert und das Fahrzeug war dann scheinbar die ganze Zeit versichert trotz das man uns jedes Mal sagte der Vertrag sei gekündigt. Sehr schlecht organisiert intern
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Damien Schmitt,
es tut uns leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Leider können wir aufgrund Ihrer Angeben Ihren Vorgang nicht identifizieren. Wir bitten Sie daher, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schlechte Bearbeitung von Unterlagen
Vor einigen Wochen wurde meine Frau gebeten meinen Kfz-Rabatt auf Ihr im Juli 2025 zugelassenes Fahrzeug zu übertragen. Nach Eingang des Schreiben haben wir es sofort ausgefüllt und im Upload Cosmos übersandt. Der Eingang wurde per Mail bestätigt. Wenige Tage später kam dasselbe Schreiben nochmal. Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde bestätigt, dass es vorliegt, aber noch keinem Mitarbeiter weitergeleitet wurde. Es sollte sofort geschehen. Nach 2 Wochen kam dasselbe Schreiben zum 3. mal. Meine Frau hat daraufhin an Cosmos nochmals die Unterlagen per Mail zugesandt. Außerdem bat sie Cosmos um eine Stellungnahme. Auch fast 3 Wochen später hat es Cosmos nicht nötig sich zu entschuldigen!! Dafür erhielt ich Werbung von dort für den Abschluss einer Kfz-Versicherung!
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Hjl,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Leider können wir aufgrund Ihrer Angaben Ihren Vorgang nicht identifizieren. Bitte nennen Sie uns Ihre Vertragsnummer, am besten in einer E-Mail mit dem Kennwort "Trustpilot -Hil." an kundendialog@cosmosdirekt.de. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Lange Wartezeiten, mangelhafte Unterstützung
Ich hatte ein Anliegen bzgl. einer neuen Kfz-Versicherung, welches auf der Online-Strecke nicht abbildbar war. Anrufversuche waren wegen Überlastung nicht möglich - nach Warten Ansage dass man es später wieder versuchen sollte. Dann Anliegen per E-Mail geschickt. Nach ein paar Tagen eine Reaktion, dass ich anrufen soll. Ging wegen Überlastung wieder nicht, Rückrufservice vereinbart (ging auch erst an einem anderen Tag). Bei diesem Rückruf, der wegen meiner E-Mail erfolgen sollte, hatte die Mitarbeiterin aber keinen Zugriff auf meine E-Mail und sage dass wäre auch gar nicht möglich. Dann hat sie die Daten mündlich bei mir neu abgefragt und neu erfasst. Am Antrag später sah ich, dass wesentliche Dinge falsch erfasst wurden. Dafür wurde aber versucht, mir ein Finanzprodukt zu verkaufen. Sehr schade: Früher hat dies bei Cosmos auch am Telefon alles super geklappt, jetzt leider gar nicht mehr. Dafür war ich auch bereit, etwas mehr zu zahlen als beim günstigsten Online-Versicherer. Ich hatte noch nie einen Schadensfall, falls dies doch mal passiert, hoffe ich dass es dann besser klappt. Nochmal eine solche Erfahrung und ich werde meine Kfz-Versicherungen zu einem anderen Versicherer umziehen. Zusammengefasst: Frühere Erfahrungen top, nun aber schlecht.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Marcus W.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit uns in Bezug auf die Kfz-Versicherung so unbefriedigend war. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf damit wir es das nächste Mal besser machen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Alexandra Huwig,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Wir sind gern wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Hervorragende Beratung!
Hervorragende Beratung!
Alle Fragen wurden sehr persönlich mit großer Kompetenz beantwortet. Und das gewählte Produkt ist unschlagbar!
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Gesine,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr tolles Feedback zur Beratung. Es ist uns wichtig, jede Frage verständlich und persönlich zu klären.Schön, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben und mit dem Produkt zufrieden sind.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Jafar Ahmad,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch: Verlässlich und nah am Kunden zu sein.
Kommen Sie gern jederzeit wieder auf uns zu, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Top wie immer
Gute, kompetente Beratung. Schnelle Unsetzung
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Hallo David Cäsar,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent erlebt haben und alles schnell umgesetzt wurde. Genau so möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden da sein.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gute und preislich angemessene Angebote.
22. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Fabian,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Angebote als gut und preislich passend erleben. Genau das ist unser Ziel: Faire Leistungen zu einem guten Preis.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Vertrauen in Cosmos schlägt Preis
Kurze Warteschleife, kompetente und ehrliche Ansprechpartnerin.
Haben trotz günstigerer Vergleichsangebote bei Cosmos die KFZ Versicherung abgeschlossen.
20. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Ursula Lembach,
Danke für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Es freut uns sehr, dass Sie kurze Wartezeiten und eine kompetente, ehrliche Beratung erlebt haben. Dass Sie sich trotz anderer Angebote für unsere Kfz-Versicherung entschieden haben, wissen wir besonders zu schätzen.
Wir geben weiter unser Bestes, damit Sie sich auch in Zukunft gut aufgehoben fühlen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ganz gut mit einigem Vebesserungspotential
Die Menuefuehrung ist insgesamt gut und intuitiv. Begruessen wuerde ich neben den angebotenen papierhaften Postident und dem nervigen Videoident die bei weitem modernere und schnellere Identifizierung via AusweisApp und Ident Verfahren.
Noch besser waere allerdings, wenn Cosmos auf eine nochmalige Verifizierung ganz verzichten wuerde, wenn, wie in meinem Falle ein (Online) Account schon seit Jahrzehnten besteht. Dann waere auch die ueberfluessige widerholte Eingabe der Adressdaten obsolet.
21. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Christian Burghardt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Menüführung unserer Online-Anwendung zufrieden sind. Ihre Anmerkungen zum Handling nehmen wir gerne auf. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen ab und zu Ihre Daten nochmals abfragen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ging am Telefon recht schnell.
19. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Frank,
wir freuen uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles super
Mir wurde bei jedem Anliegen super geholfen, Mitarbeiterin am Telefon sehr freundlich. Alles Topp!
21. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo E.M.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihnen bei jedem Anliegen gut geholfen wurde und Sie unsere freundliche Beratung am Telefon so positiv erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch.
Wir sind gern auch in Zukunft für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ihr Unternehmen hat ein sehr gutes…
Ihr Unternehmen hat ein sehr gutes Preis/Leistungs Verhältnis. Telefonisch stets ausgesprochen freundliche Mitarbeiter/innen.
22. Juni 2026
Antwort von CosmosDirekt
Hallo Hofmann, Michael,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis/Leistungs-Verhältnis schätzen und sich am Telefon gut betreut fühlen. Freundlicher Service ist uns besonders wichtig.
Ihre Worte motivieren uns, genau so weiterzumachen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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