CityFibre Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

My Internet connection went down ,so I contacted my provider at 9.30 am...To my surprise I was contacted by Aimee to say the fault was being investigated at 2.00pm...and upon arriving home an hour lat... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Moved properties, new place needed an engineer to pull the fibre in, from the moment he arrived took less than an hour to be online. No issues with service from this company for the past 6 months and... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

City Fibre are an amazing provider of telecoms services. I was so very impressed with every aspect of my contact with them during my recent installation if full Fibre. This is the quality of service w... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reference S2174288 Amiryan and Gabriel have been lovely and have explained everything very clearly and despite the fact that I am disabled and 80 years of age have not made me feel inadequate in an... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Telekommunikationsunternehmen
  2. Telefon- und Internetdienst

Über CityFibre

Vom Unternehmen geschrieben

Transforming the UK's Digital Infrastructure.

CityFibre is the UK’s largest independent Full Fibre infrastructure platform. We provide digital infrastructure that enables our wholesale customers to provide ultra-fast, reliable and futureproof broadband, ethernet and 5G services to homes and businesses and other sites such as schools, hospitals and GPs surgeries. We also provide our wholesale customers with engineer services to support fibre installation and fault fixing for their customer base.

Having already announced 285 cities, towns and villages that will receive a transformational digital upgrade as part of our nationwide rollout, we are trusted by major Internet Service Providers and mobile operators including TalkTalk, Three, Vodafone and Zen and is actively supporting a new generation of smaller regional ISPs dedicated to delivering Full Fibre Broadband.

CityFibre is based in London and is owned by Antin Infrastructure Partners, Goldman Sachs Asset Management, Mubadala Investment Company and Interogo Holding.


Kontaktinformationen

4.7

Hervorragend

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No way worth 4.7 rating!!!

Constantly losing my internet, with this company. Everyone gets the same response, from company, so, it’s a bot, responding!! I’m with Home Telecom, and seriously considering going with one of the bigger companies.

7. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

We are sorry to hear that you've not had a positive experience with us.

We are sorry to hear that you are not getting the speeds from the network as you expected.

You will need to contact your service provider regarding the disconnections.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Well done City Fibre

First impression was very good and put me at ease. Good explanation of what was being done. A positive experience.

6. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for your positive review!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Turned up on time

Turned up on time, was polite and professional. Works were completed in a timely fashion

6. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for your positive review!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Installed on time ,kept in contact by…

Installed on time ,kept in contact by the engineer when he was coming (3hr window)and up and running in no time at over half price of my original supplier speeds seem OK so yep we'll worth the move

6. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for your positive review!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Professional city fibre installation

On time - polite greeting and talked through work plan before starting.
Listened to my concerns and explained the most appropriate way to install city fibre.
Kept me informed as they worked, and made sure tools and everything was safe, and not a trip hazard as I had a young child with me.
Friendly professional, and tidy
Felt relief when I’d met them and felt in good hands
Good work in a very scorching day today! 🥵

6. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Hello Sue. Thank you for your positive review, we appreciate the feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The professional approach

The professional approach, the politeness of the engineer's made the whole process, faultless.
Very happy with the service.

6. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for your positive review, we appreciate the feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We were kept informed throughout the…

We were kept informed throughout the process; emails, texts etc. The engineers were very capable and the wifi is now extremely fast.

6. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for your positive review!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Matt and Wayne from Northampton were…

Matt and Wayne from Northampton were excellent very professional and work was very tidy cleaned up after themselves leaving no mess. Thank you guys thoroughly recommended

6. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for the positive review Jan, we appreciate the feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eammon Kane & Brandon Hedge were…

Eammon Kane & Brandon Hedge were excellent and done all asked for. They detailed checked everything before leaving.

6. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for your positive review, we appreciate the feedback and will pass it on to the engineers!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

3 years and still waiting

3 years they have been preparing my street for an install in Crawley. They stated they were planning to be completed by 2023. Now half way through 2026 still preparing my street on their website, but will not be honest about abandoned works. My sister lives in a hamlet with 5 houses in the country and has fibre.

5. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Hi Mclussen

We’re sorry to hear that your experience has not met expectations.

We’ve reached out to you via Trustpilot to request a few additional details.

Once we receive this information, we will be able to investigate the matter further.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The engineers were very clear in their…

The engineers were very clear in their explanation, no jargons, they new they were dealing with novice in the tech. They made sure everything worked as promised.

5. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for your positive review, we appreciate the feedback and will pass it on to the engineers!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

City Fibre (for Talk Talk) Installation

The engineers (Kevin and Bruce) were pleasant and informative. They did a neat job and left no mess. Highly recommend those guys.

3. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for your positive review, we appreciate the feedback and will pass it on to the engineers!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

CityFibre Broadband installation

The installation team sent an SMS to advise on arrival time, turned up on time, were polite and courteous throughout, talked through the installation difficulties and agreed a plan before starting, used dust sheets and shoe covers, advised of delays affecting the overhead installation team with the MEWP (Cherry picker), left the work areas tidy, explained the operation of the new equipment and fault identification. 10/10. I couldn't have asked for a better installation experience.

3. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for your positive review, we appreciate the feedback and will pass it on to the engineers!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A huge thank you to both Toob and…

A huge thank you to both Toob and CityFibre for an excellent installation experience.

From booking through to installation, everything was straightforward and well organised. The engineer was punctual, friendly and professional, taking the time to explain everything and ensuring the installation was completed to a very high standard.

The fibre connection is incredibly fast and reliable, and the whole process was smooth from start to finish. It's refreshing to receive such great customer service and workmanship.

I would highly recommend both Toob and CityFibre to anyone looking for high-quality full fibre broadband. Thank you for making the whole experience so easy!

3. Juli 2026
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Antwort von CityFibre

Thank you for your positive review, we appreciate the feedback. Welcome to the network

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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