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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute shambles. My Nationwide/RSA emergency cover sent a CET engineer who lied through his teeth. He claimed he was fixing a part, then told CET my system was full of sludge—despite never even taki... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Had an emergency drainage issue and contacted CET through their emergency number. Lady talked me through the process and engineer was booked for same day. Engineers rang me when on his way, and later... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I recently had the pleasure of having a plumber from ECT . I couldn't be more satisfied with the service provided. Every thing was handled professionally and efficiently. He arrived on time, and quick... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

First class from start to finish. NatWest brilliant at logging the fault. Immediate confirmation from CET with appointment following day (Sunday). Call from technician when 20 minutes away. Technician... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft
  2. Versicherungsagentur

Vom Unternehmen geschrieben

CET is a leading provider of Home Emergency solutions to UK insurance companies, supporting over 3 million customers across the UK. We deliver a full range of specialist property repair services including emergency repairs in the home, drainage survey, excavation and reinstatement and subsidence investigation. Since 1988, we have built a reputation for excellence due to the commitment of our 250 strong team of experts, focused on delivering an exceptional claims journey through technology and innovation. Speed and simplicity are assured through the stringent management of our Contractor Network of over 3,000 independent, accredited engineers across the UK and Northern Ireland. Continuous investment in new technology has also ensured CET has remained at the forefront of providing excellent customer experience and transparent claims handling.


Kontaktinformationen

4.2

Gut

TrustScore 4 von 5

4275 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service from the engineer

Excellent service from the engineer, was on time extremely polite and very professional. He sorted the problem out quickly and also cleaned up after himself.
Would definitely recommend.

10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service

Excellent service. Engineer arrived within the hour. Boiler problem sorted. Now better than ever, cannot fault. Helpline lady very helpful, knew exactly what I was trying to explain. All round great service. Thank you.

10. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Insurance.service paid for not delivered

After waiting for an hour and a half for someone to contact me re sorting out a home leak. They rang back to say they couldn't find a plumber for my area and told me to find my own. Not sure why I have been paying for home emergency insurance as essentially I have been left to sort it myself.

11. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service with perfect outcome

The team kept me well informed about the timing of their visit. They went ‘above and beyond’ to help me as my wife is seriously ill and recovering from major surgery. A first intervention failed to fix the problem but they had someone back with me first thing the next day, no quibbles.

10. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

In our mid 80'and water coming out if…

In our mid 80'and water coming out of emersion heater .call was answered very professionally. Communication whilst waiting excellant.Engineer very polite and knowledgeable...we were assured at all times that they were acting in our best interest..Well done

10. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent and quick response to a major…

Excellent and quick response to a major leak in the bathroom. The CET engineer arrived less than 2 hours of the first call to insurers and promptly sorted out the issue. Very professional. Thank you.

8. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Steven was amazing

Steven was amazing. So friendly and I believe went the extra mile to fix my drainage problem. He worked very hard and I’m so grateful!!

6. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Speedy Professional Service

Called on Wednesday and they came out 0930 Thursday . The operative who attended was very knowledgeable and despite having to source a new hose (70
Mile round trip ) the job was completed by early afternoon .
We were kept informed throughout.

5. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Blocked drain claim. Excellent service

I had to make a claim for a blocked drain that was overflowing on to my patio and I couldn’t fix it myself.

My call was dealt with quickly and politely with no quibbling as to whether it was covered under my policy or not. This has been a problem in the past for me with other providers.

An Engineer was assigned really quickly which exceeded my expectations and the communications were great throughout.

The Engineer who came was friendly, polite and skilled. He sorted the problem out very quickly and thoroughly.

All in all, I could not fault my experience of making a claim and so can highly recommend the company.

4. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reliable company

Prompt response to my kitchen drain blockage.
1st plumber sent couldnt fully deal with the problem,so arranged for someone else to come out,the following morning.This was an urgent need under stressful situation for me as a funeral was leaving my house the following day.However CET delivered and the problem was resolved.

25. Februar 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

The plumber who came out to me was…polite, friendly, helpful, and professional.

The plumber who came out to me was really friendly, and polite. He was helpful and went out of his way to juggle things around to fit my job in before I had to leave for work.
Trying to get someone to contact the engineer however wasn’t as easy, in fact it was myself that arranged him to come early with me being at work. I had saved his number from an earlier contact with him.
The guy I spoke to in the office wasn’t as helpful.

3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
CET-Logo

Antwort von CET

Hi Tracey. Thank you for your review, and your feedback. It's brilliant to read our engineer was able to support your work commitments but we'll ensure your comments regarding our Contact Centre are transferred and reviewed.

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