Das Probeset kam an. Ich habe es wie beschrieben genutzt und zurück geschickt. Nun kann ich mich nicht mehr einloggen und auch mein Passwort nicht zurücksetzen. Den Support habe ich vor einem M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Cerascreen
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Das sagen Bewerter
Ich habe schon sehr viele Tests über Cerascreen machen lassen und war zufrieden. Leider lässt der früher etwas individuellere und ausführlichere Ergebnisbericht nach. Hab Cortisol, Testosteron u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vergangenen März einen Vitamin D Test bei Cerascreen durchführen lassen. Der Brief ging an einem Montag auf den Weg, Mittwoch war das Ergebnis bereits abrufbar. Da ich bisher nur Blut... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles genau nach Vorschrift durchgeführt.Kreise waren gut mit Blut gefüllt. Angeblich nicht genügend Material vorhanden, daher nicht auswertbar. Meiner Meinung nach ist dieses Produkt Geldschneiderei... Mehr ansehen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Cerascreen
Liebe Gabriele,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Es ging schnell und war sehr ausführlich
17. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Liebe Helga,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Sorry aber man schmeißt sein Geld aus…
Sorry aber man schmeißt sein Geld aus dem Fenster raus. Ich habe ein DNA Diät Test gemacht um herauszufinden welcher Typ ich bin, mit was sie auch deutlich Werben. Am Ende bekommt man allerdings nur ein fetten Text von allgemein Infos die ich auch ergoogeln kann. Einzige was sie auswerten sind Dinge die in meinem Fall nichts aussagend sind. Ganz witzig finde ich das sie als Ernährungstipps Fleisch hinschreiben obwohl bei meiner Angabe vegetarisch angegeben habe und der Punkt das sie natürlich auf weitere Tests hinweisen die ich machen sollte. Ich bin mega enttäuscht und traurig, da ich mir so viel mehr erhofft habe und am Ende nichts aussagende Ergebnisse bekommen habe.
16. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Testergebnis nicht zufrieden sind. Wir möchten Ihnen gerne ein Coaching mit unseren Gesundheitsexperten anbieten, damit Sie Ihre Ergebnisse näher besprechen können. Die Information darüber und den Link zum Coaching finden Sie in Ihrem Ergebnisbericht.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Anfängliche Schwierigkeiten, aber spürbare Verbesserung im Service
Nach einigen anfänglichen Schwierigkeiten, insbesondere bei meinen Cholesterintests im April 2023, bei denen die Ergebnisse lange auf sich warten ließen, hat sich das Unternehmen mittlerweile spürbar verbessert. Die Probleme, die wohl auf einen Laborumzug zurückzuführen waren, wurden offen kommuniziert und scheinen nun behoben. Mittlerweile erhalte ich die Testergebnisse wesentlich schneller, was ich sehr schätze. Es gibt zwar noch Raum für Optimierungen, aber die Entwicklung geht in die richtige Richtung. Ich hoffe, dass der Service weiter verbessert wird und das Unternehmen zu seinem früheren, zuverlässigen Standard zurückkehrt.
Insgesamt ein solider Service, der jetzt auf einem guten Weg ist – obwohl die anfänglichen Verzögerungen einfach nicht haltbar waren und mich beinahe als Kunden verloren hätten.
9. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Lieber Danilo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kommt es derzeit aufgrund eines hohen Probenaufkommens zu einer Verzögerung in der Analyse Ihrer Probe. Wir halten Sie über den Status Ihrer Probe auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die verlängerte Auswertdauer. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Einfach nur noch grauenvoll und 1 Stern noch zu viel!!!
Einfach nur noch grauenvoll.
Auswertungen dauern von mal zu mal länger, geht gar nicht.
Mittlerweile sind die Auswertungen beim Arzt billiger und schneller sowieso.
Von cerascreen hier sowieso nur die selbe automatisierte Antwort.
Komplette Kundenverarsche.
6. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Lieber Manuel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich konnte erkennen, dass Ihre letzten Tests beide ausgewertet wurden und innerhalb unserer angegebenen Auswertdauer liegen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Unzuverlässig
Nach fast einem Monat immernoch kein Ergebnis und keine Reaktion auf den Rückfragen....
Die Ergebnisse sind jetzt mitte Mai endlich verfügbar. Cerascreen hat auch eine Rückerstattung von 20% angeboten. Dementsprechend habe ich die Bewertung erhöht.
3. April 2023
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Antwort von Cerascreen
Lieber Eduard,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kommt es derzeit aufgrund eines hohen Probenaufkommens zu einer Verzögerung in der Analyse Ihrer Probe. Wir halten Sie über den Status Ihrer Probe auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die verlängerte Auswertdauer. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Meinem Hausarzt ist schneller!
Ich warte fast einen Monat auf mein Ergebnis und nicht! Ich habe nicht einmal eine E-Mail mit der Bestätigung erhalten, ob sie meine Proben erhalten haben. Wirklich, ich habe mit meinem Hausarzt schneller Ergebnisse gehabt. Sie sind ein Betrug!
26. April 2023
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Antwort von Cerascreen
Liebe Amanda,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit, damit wir Sie kontaktieren und Ihr Anliegen klären können. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Top Bestellung
Ich bin mit dem Umfang der Lieferung und der Ausführung des gesamten Bestellvorgangs sehr zufrieden!
14. April 2023
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Antwort von Cerascreen
Lieber Tim,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Unseriös auf ganzer Linie
Unseriös auf ganzer Linie. Warte jetzt seit 14 Tagen auf meine Blutergebnisse. Kundendienst antwortet erst Tage später. Neueste Aussage das Labor zieht grad um und ich soll eine weitere Woche warten. Als Entschuldigung gibt es 10% Preisnachlass für die nächste völlig überteuerten Tests.
18. April 2023
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Antwort von Cerascreen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit, damit wir Sie kontaktieren und Ihr Anliegen klären können. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Höhst kriminell.
Höhst kriminell.
Habe 69 Euro bezahlt für ein test vor über 1 Woche abgeschickt und KEIN Ergebnis.
Obwohl es zwichen Tagen passieren soll.
Also wer sein Geld aus den Fenster werfen will kann ja gerne dort bestellen.
Es ist nicht seriös es ist Betrug man zahlt und bekommt nichts.
Da bestell ich doch lieber von einer andern Firma
18. April 2023
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Antwort von Cerascreen
Liebe Kathy,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit, damit wir Sie kontaktieren und Ihr Anliegen klären können. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Den aktuellen Vitamin D
Den aktuellen Vitamin D
Stand erfahren zu haben
12. April 2023
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Antwort von Cerascreen
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Habe dort bestellt aber aufgrund der…
Habe dort bestellt aber aufgrund der negativen Bewertungen hier umgehend innerhalb einer Stunde widerrufen und storniert. Diese Stornierung wurde bestätigt aber mein Geld? Auf das warte ich immernoch ( per Paypal )
Normal wird bei einer Stornierung sofort das Geld zurück gebucht. Naja, bei seriösen Unternehmen ist das wohl so. Habe bei einer anderen Seite bestellt und einen tollen Service erlebt. Nie Mals mehr dort
5. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Liebe Jennifer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich konnte erkennen, dass wir Ihre Bestellung bereits storniert und Ihnen den Rechnungsbetrag zurückerstattet haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Aminosäurentest
Es ging relativ schnell. Umfangreicher Testbericht.
7. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Lieber Frank,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
unkomplizierte Bestellung
unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, gute Ware
28. März 2023
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Antwort von Cerascreen
Liebe Christa,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Die App funktioniert nicht!
Ich habe mir einen SDTest gekauft, mehr als 60 Euro. So weit so gut. Das Registrieren hat schon nicht geklappt, beim letzten Schritt hängt die App., heute mehrmals neu geladen, jetzt kann ich die App nicht mal mehr öffnen! Durch viel Nachsuchen hab ich gefunden, funktioniert auf meinem Handy (Huawai) nicht. Hätte ich gern vorher gewusst. Wer gibt mir mein Geld zurueck? Keinenfalls einen Test kaufen! Dem Ergebnis des Test wuerde ich nicht trauen.
2. April 2023
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Antwort von Cerascreen
Lieber Karin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten bei der Registrierung hatten und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unsere App ist im Google Playstore und Apple Store erhältlich. Die Registrierung können Sie aber auch online auf my.cerascreen.de abschließen, wodurch Sie die Installation der App nicht benötigen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit, damit wir Sie kontaktieren und Ihr Anliegen klären können. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Antwort von Cerascreen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns hier teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Nichtssagende Ergebnisse
Ich habe den Leaky Gut Test von Cerascreen durchgeführt. Bei zwei der vier untersuchten Parameter wurden mir Werte außerhalb des Normbereichs attestiert. Diese beiden Werte werden sehr unspezifisch dargestellt, sodass mit den Messwerten nichts anzufangen ist. Für die Kosten schon ein starkes Stück. Eins obendrauf wird noch gesetzt bei den jeweiligen Handlungsempfehlungen: Studien oder bewiesene Zusammenhänge gibt es bisher nicht, aber es wird „eine allgemeine Stärkung des Immunsystems und ein guter Gesundheitszustand“ empfohlen.
Was für eine unseriöse Geldschneiderei. Diese Empfehlung hätte ich von meiner Mutter, dem Nachbarn oder dem Metzgermeister ganz umsonst erhalten.
29. März 2023
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Antwort von Cerascreen
Liebe Katharina,
wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ich habe Sie soeben persönlich kontaktiert, um Ihr Problem lösen zu können. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr cerascreen Support Team
Wie valide ist ein Testergebnis nach über einer Woche?
An einem Montagmorgen - Zeitpunkt bewußt gewählt - schickte ich eine Trockenblutprobe zur Durchführung eines Vitamin D-Tests an Cerascreen. Wollte kein Wochenende zwischen Blutentnahme und Auswertung.
Mailnachricht von Cerascreen Donnerstagmittag, dass Probe im Labor eingetroffen (ich hatte auf Mittwoch gehofft, aber nun ja).
Und nun schaffen es die Leute nicht, im Rest der Woche die Blutprobe zeitnah auszuwerten.
Statt dessen Mails, 'es tut uns leid' und 'sind so überlastet'.
Das Ergebnis des Tests, so es irgendwann kommt, kann ich in die Tonne treten. Das Geld ist futsch.
Ich bin wütend.
27. März 2023
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Antwort von Cerascreen
Lieber Pit,
wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit, damit wir Sie kontaktieren und Ihr Problem lösen können. Wir können Ihnen natürlich auch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung anbieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr cerascreen Support Team
Ich bin leider gar nicht zufrieden
Ich bin leider gar nicht zufrieden. Für sein Geld erwartet man mehr. Ich habe vor über 2 Wochen meine Tests verschickt. Das scheint zunächst nicht sehr lang zu sein, jedoch wird einem in der e-mail, dass der Test eingegangen sei, versprochen, dass ein Ergebnis in den nächsten 2/ bzw. 3 Werktagen zugehen wird. Ein Testergebnis hatte ich erst nach weiteren 5 Tagen und nachdem ich mehre male angerufen und nachgefragt habe. Man wird jedes mal mit irgendwelchen Ausreden vertröstet: Das Labor hätte einen Feiertag gehabt (ich weiß ja nicht wo das Labor ist, aber wir hatten keinen Feiertag) oder es gäbe technische Probleme. Auf mein zweites Testergebnis warte ich immer noch. Aus den hierbei versprochenen 3 Werktagen sind mittlerweile 8 geworden.
15. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Liebe Kati,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit, damit wir Sie kontaktieren und Ihr Anliegen klären können. Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
Nachdem meine Probe verloren ging eine…
Nachdem meine Probe verloren ging eine neue kostenfrei bekommen
8. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Lieber Bernd,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund! Ihr Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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