Das Probeset kam an. Ich habe es wie beschrieben genutzt und zurück geschickt. Nun kann ich mich nicht mehr einloggen und auch mein Passwort nicht zurücksetzen. Den Support habe ich vor einem M... Mehr ansehen
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Ich habe schon sehr viele Tests über Cerascreen machen lassen und war zufrieden. Leider lässt der früher etwas individuellere und ausführlichere Ergebnisbericht nach. Hab Cortisol, Testosteron u... Mehr ansehen
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Ich habe vergangenen März einen Vitamin D Test bei Cerascreen durchführen lassen. Der Brief ging an einem Montag auf den Weg, Mittwoch war das Ergebnis bereits abrufbar. Da ich bisher nur Blut... Mehr ansehen
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Alles genau nach Vorschrift durchgeführt.Kreise waren gut mit Blut gefüllt. Angeblich nicht genügend Material vorhanden, daher nicht auswertbar. Meiner Meinung nach ist dieses Produkt Geldschneiderei... Mehr ansehen
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Zwei Bluttests wegen allfälligen Unverträglichkeiten innerhalb eines Monats konnten nicht mehr ausgewertet werden, weil der Versandweg von cerascreen anscheinend sehr schlecht organisiert ist ... vor zwei Tagen via Mail reklamiert ... bisher keine Reaktion.... cerascreen hat inzwischen korrekt auf meine Beanstandung ausführlich reagiert. ABER Trustpilot will keinen direkten Kontakt mit den Bewertenden. Denn ich habe am 12. und 13. Februar 2024 an die Mailadresse von Trustpilot meinen Mailverkehr mit Cerascreen weitergeleitet .... trotz der korrekt eingegebenen Mailadresse von Trustpilot kam die Rückmeldung unzustellbar ... auf solche automatisierte Bewertungsunternehmen wie Trustpilot sollte cerascreen verzichten. Sie stellen für cerascreen keinen Mehrwert dar! ... jetzt bin gespannt darauf, ob Trustpilot meinen Eintrag in zwei Tagen gelöscht wird ...

Antwort von Cerascreen
Ich habe einen kombinierten IgE/IgG Lebensmitteltest gemacht. Der Test stellte angeblich eine IgE Sensibilisierung/Allergie gegen 4 Lebensmittel fest, die ich allerdings ohne Beschwerden täglich zu mir nehme. Ich zweifelte das Ergebnis an und wiederholte den Test beim Facharzt. Das Ergebnis: in keinem Fall liegt eine Sensibilisierung oder Allergie vor. Daraufhin konfrontierte ich Cerascreen mit den Ergebnissen und deren Erklärung war ein Herausreden bzgl. einer anderen Messmethode, die allerdings wissenschaftlich kein Standard ist. Es wurde mir ein Ersatzkit zugeschickt und ich wiederholte den Test und schickte zeitgleich wiederholt eine Probe in ein seriöses Labor. Das Ergebnis von Cerascreen waren nun statt 4 gleich 7 vermeintliche Allergien, während bei der wissenschaftlich anerkannten Methode alle Werte unauffällig waren. Cerascreen weigert sich mir das Geld zurückzugeben und beharrt weiterhin auf ihren völlig kuriosen Messmethoden, die Menschen nur verunsichern und niemals von Fachärzten verwendet werden würden.

Antwort von Cerascreen

Antwort von Cerascreen
Unterirdisch lange Wartezeiten. Am Ende dann war der Test verständlicherweise nicht mehr auswertbar. Vergiss es! Nie wieder! Unnötige Zeitverschwendung für nichts. Kundenservice unter Null. Wie fast überall in diesem Land.

Antwort von Cerascreen
Ich wollte meine Bestellung vom 25.01. innerhalb der Widerrufsfrist stornieren und das Paket unbenutzt und ungeöffnet zurückschicken, aber trotz mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme über Mail und Kontaktformular sowie schriftlichem Widerruf postalisch per Einschreiben kam keinerlei Rückmeldung von Cerascreen. Normalerweise sollte soetwas ein Klacks für den Kundenservice und reine Formsache sein.
Aktualisierung Stand 07.02.: Habe gestern mit dem Support von cerascreen im Live-Chat geschrieben. Angeblich wurde meine Bestellung dann zur Stornierung freigegeben, jetzt warte ich auf die Rückerstattung über Paypal, falls das klappt, aktualisiere ich die Bewertung noch einmal und gebe noch einen Stern hinzu.
09.02.: Nach 3 Tagen Immer noch kein Eingang der Rückerstattung auf Paypal.
13.02. Betrag erhalten, aber werde wegen der Antwort von Cerascreen auf meine Bewertung keinen Stern hinzufügen, denn ich habe keine Mail erhalten. Es war auch nichts im Spam-Ordner. Ich musste mich über den Live-Chat auf der Website an den Kundensupport wenden und dort habe ich die Test-ID auch angegeben. Aber eine Mail diesbezüglich kam einfach nicht und es ist nicht so als ob Cerascreen mich nicht per Mail kontaktieren könne, ich habe ja auch die Bestell- und Versandbestätigung, die automatische Bestätigung vom Kontaktformular-System und auch die Mail bezüglich der Erstattung gestern bekommen. Meiner Ansicht nach stimmt das also nicht, wenn geschrieben wird, man hätte vergeblich versucht, Kontakt aufzunehmen bzw. mir zu antworten und dass von mir keine Antwort gekommen wäre. Es wird damit nur die Schuld auf den Kunden geschoben und da ich es aber auch eingestehen könnte, wenn ich einen Fehler gemacht oder etwas übersehen hätte, bin ich bei soetwas sehr genau und umso enttäuschter, wenn nicht ehrlich von der Unternehmensseite zugegeben werden kann, dass der Kundenservice/Support in diesem Fall einfach nicht gut war. Für diese Antwort von Cerascreen ziehe ich den Stern wieder ab, da ich nachweisen und belegen kann, keine Mail erhalten zu haben und dass mir eben nicht innerhalb der 48h geantwortet wurde und auch sonst nicht per Mail. Erst über den Live-Chat, nachdem ich zuvor zwei Mal per Mail und ein mal per Kontaktformular geschrieben hatte und keine Antwort erhalten habe.

Antwort von Cerascreen
Super Beratung! Ich hab soviel aus dem Beratungsgespräch von Teresa mitgenommen. Sie hat mir nicht nur meinen ganzen Werte aus dem Test einfach und verständlich erklärt, sondern auch Tipps zu meiner Ernährung gegeben sodass ich jetzt wieder motiviert bin meine Gesundheit zu priorisieren. Vielen Dank dafür!

Antwort von Cerascreen
Ich mache seit Jahren regelmäßig Tests bei Cerascreen und bin super happy damit wie einfach die Tests durchzuführen sind von zuhause aus. Mir ist es wichtig nicht blind zu supplementieren sondern gezielt Mängel auszugleichen wofür ich meinen Vitamin D, Mineralstoff, Omega 3 und Aminosäuren- Spiegel regelmäßig überprüfe. Auch die im Preis enthaltene Telefonberatung ist immer super hilfreich um die richtige Dosierung zu finden. Gerne wieder!

Antwort von Cerascreen
Bestellung unkompliziert und einfach. Die Ware wurde schnell geliefert.
Bin zufrieden.

Antwort von Cerascreen
Ich warte jetzt seit 11 Tagen auf die Ergebnisse. Ich habe eine E-Mail geschrieben und nach dem Status gefragt, aber mir wurde ein Märchen erzählt. Das würde ich überhaupt nicht empfehlen.
Edit: 17 Tage. Die Antwort auf meine Bewertung vom 25.01.2024 war, dass ich Anfang dieser Woche das Ergebnis erhalten sollte. Es ist Mitte dieser Woche und immer noch kein Ergebnis.

Antwort von Cerascreen
Cholesterin Test gemacht nach 10 Tagen immer noch kein Ergebnis. Auf Emails wird nicht geantwortet.
Ich bin gespannt auf das Testergebnis, ehrlich gesagt schenke ich dem kein Vertrauen mehr. Wenn ihr einen glaubwürdigen Test wollt, geht zum Arzt meine Empfehlung.

Antwort von Cerascreen
Funktioniert überhaupt nicht und ist nicht zu empfehlen.
Habe mein Geld verschwendet für ein sinnlosen Tester.
Nie WIEDER.

Antwort von Cerascreen
Eine Stuhlprobe kann bekanntlich max. 5 Tage gelagert werden...meine wurde erst nach neun Tagen vom Labor bearbeitet...da bin ich mal ernsthaft gespannt, was da rauskommen soll...absoluter Witz...nicht zu tolerieren bei diesen Preisen

Antwort von Cerascreen
Erster Test (Stoffwechseltest) ist auf mysteriöse Weise verschwunden, es gab wenigstens einen Ersatz dafür und dieser Test ist leider auf die gleiche Weise verschollen. Kein Support und keine Antwort auf E-Mails. Für Schlappe 180 Euro die man versenkt hat, kann man diese Firma nicht weiterempfehlen.

Antwort von Cerascreen
VitaminD-Test bei cerascreen 30ng/l, zwei Tage später mit Vollblut beim Arzt 71ng/l. Vielleicht liegt es an der langen Bearbeitungszeit.
Unverantwortlich, da ich weiterhin hochdosiert VitaminD einnahm, obwohl es gar nicht mehr nötig war.
Ja, es gibt unterschiedliche Messverfahren, aber der anähernd doppelte Wert bei einem anderen zertifizierten Labor ist doch schon seltsam.

Antwort von Cerascreen
Probe soll innerhalb von 3 Tagen da sein, "untersucht" wird erst nach mehr als 3 Wochen??? Ich vermute eher, dass da irgendwelche "Diagnosen" reingeschrieben werden, damit der Kunde zufrieden ist.

Antwort von Cerascreen
4 Wochen auf Testergebniss gewartet das negativ ausgefallen ist, also keine Allergie. In der Zeit beim Arzt Bluttest gemacht hab eine Allergie.....30 Euro in meiner Verzweiflung verschenkt...

Antwort von Cerascreen
Ich habe bei cerascreen Vitamin d bestimmen lassen der Wert lag bei 23, gleichzeitig auch beim Arzt aus der blutentnahme liegt der Wert bei 66!!! Das stimmt doch vorne und hinten nicht und ist total gefährlich, Finger weg!

Antwort von Cerascreen
Wartezeiten viel zu lange seit 4.12 schon im Labor und noch kein Ergebnis wer weiß ob meine Probe noch nach so einer langen Zeit verwertbar ist glaube beim Hausarzt währe es schneller gegangen

Antwort von Cerascreen
Ewige Wartezeiten. Das Geld nehmen sie direkt an. (Insgesamt über 1000 EUR) aber Tests sieht man leider keine... Vielen Dank für nichts! Ich erwarte das Geld zurück

Antwort von Cerascreen
Als Kunde muss man es sich hier gefallen lassen, in diskriminierender Weise einem fiktiven "besonderem Geschlecht" zugeordnet zu werden. Das männliche Geschlecht wird im Bericht überhaupt nicht mehr erwähnt. Es ist nur noch von Kundinnen und Ärztinnen die Rede. Es ist einfach ungeheuerlich wie die Kunden hier belästigt und diskriminiert werden sowie die deutsche Sprache unzulässig verändert und allgemein gültige Rechtschreibregeln ignoriert werden. Das was das letzte Mal das ich bei Cerascreen einen Test gekauft habe!

Antwort von Cerascreen
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