Das Probeset kam an. Ich habe es wie beschrieben genutzt und zurück geschickt. Nun kann ich mich nicht mehr einloggen und auch mein Passwort nicht zurücksetzen. Den Support habe ich vor einem M... Mehr ansehen
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Cerascreen
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Das sagen Bewerter
Ich habe schon sehr viele Tests über Cerascreen machen lassen und war zufrieden. Leider lässt der früher etwas individuellere und ausführlichere Ergebnisbericht nach. Hab Cortisol, Testosteron u... Mehr ansehen
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Ich habe vergangenen März einen Vitamin D Test bei Cerascreen durchführen lassen. Der Brief ging an einem Montag auf den Weg, Mittwoch war das Ergebnis bereits abrufbar. Da ich bisher nur Blut... Mehr ansehen
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Alles genau nach Vorschrift durchgeführt.Kreise waren gut mit Blut gefüllt. Angeblich nicht genügend Material vorhanden, daher nicht auswertbar. Meiner Meinung nach ist dieses Produkt Geldschneiderei... Mehr ansehen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ohne Freischalten kein Ergebnis
Ohne Freischalten kein Ergebnis
Man muss vor Durchführung des Tests einen ID Code freischalten, was ich nicht wusste und schlichtweg überlesen habe. Ohne den Code kann der Test wohl nicht zugeordnet werden. Weder über die Bestell-Nr noch über den Namen. Somit habe ich 70 € bezahlt und bekomme kein Ergebnis! Einen Ersatztest bekommt man nur gegen eine weitere Zahlung ( 15 € weniger als Normalpreis). Absolut ärgerlich, das man keine Lösung findet, falls die Test ID verloren geht.
23. August 2024
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Antwort von Cerascreen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. In unserer Gebrauchsanweisung wird jedoch deutlich darauf hingewiesen, dass die Test-ID freigeschaltet und aktiviert werden muss, um das Ergebnis zu erhalten. In diesem Fall scheint es, dass dies nicht erfolgt ist, wodurch das Problem entstanden ist. Wir bitten um Verständnis, dass die Verantwortung in diesem Fall beim Benutzer liegt. Einen Test zum Vorzugspreis von 15,-€ bieten wir unseren Kunden in solchen Fällen aus Kulanz an.
Lächerlich - Tests verfallen #2 !!
ich habe mehrere! Tests(VitD) gekauft, und erfahre jetzt dass es ein Verfallsdatum dafür gibt. So ein Quatsch -das ist ja nur ein Röhrchen in das Blut eingefüllt wird. Was soll das kaputt gehen bzw verfallen ??? Mein Geld ist damit verloren - unabhängig davon sind telefonische und digitale Hilfsdienste von Cerascreen mit solchen Themen überfordert - da externe Unternehmen , von daher wenig Hilfe . Da gehe ich lieber zu Nano Repro - dh ZuhauseTest , die gibt auch bei DM
Anpassung zur Antwort von Cerascreen : das mit der Verfallsdatum ist nach wie vor lächerlich - denn bei diesem Test gibt es nur ein Röhrchen in das das Blut getropft wird und keine Trockenblutkarten oä . Wenn das gesetzlich vorschrieben ist , muss man eben ein Verfallsdatum von 5 oder 10 Jahren verwenden und nicht 1 oder 2 Jahre , falls man die Tests auf Vorrat kauft
23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass das Verfallsdatum übersehen wurde. Bei unseren Test-Kits ist das Haltbarkeitsdatum auf der Rückseite des Tests unter dem Barcode angegeben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass es besonders bei Medizinprodukten gesetzlich vorgeschrieben ist, ein Verfallsdatum zu vergeben, da auch die Beschichtung auf den Trockenblutkarten ein Verfallsdatum hat.
Das Haltbarkeitsdatum ist wichtig, um sicherzustellen, dass die Tests korrekt funktionieren und genaue Ergebnisse liefern.
Nach Ablauf dieses Datums können wir die Zuverlässigkeit der Tests nicht mehr garantieren.
Bitte überprüfen Sie vor der Anwendung stets das Haltbarkeitsdatum, um sicherzugehen, dass der Test noch verwendet werden kann. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Cerascreen Support Team
nie wieder
Ich habe mir den großen Allergie Test gekauft da ich den Verdacht habe dass ich neben der Laktoseintoleranz und tierische Öle und Fette (ärztlich bestätigt) jetzt auch noch Gluten nicht vertrage.
Bei dem Test kam aber raus dass ich auf gar nichts allergisch bin.
Wie soll das funktionieren da die Laktoseintoleranz ja ärztlich bestätigt ist sowie dass ich tierische Öle und Fette nicht vertrage.
Mir is rein ein Pulver und Tabletten empfohlen worden.
Find es eine Frechheit, man zahlt so viel und dann bekommt man rein nur eine weitere kauf Empfehlung.
Meiner Meinung nach reine Abzocke.
19. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Sehr geehrte Frau Raab, es tut mir sehr leid dass Sie mit unserem Test nicht zufrieden sind. Natürlich können Allergene nur nachgewiesen werden wenn sie auch ausgelöst werden. Haben Sie in dem Zeitraum von 14 Tagen bevor Sie den Test gemacht haben alle Lebensmittel zu sich genommen auf welche Sie testen wollten? Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit ein kostenloses Beratungsgespräch mit unserem Gesundheits Experten in Anspruch zu nehmen. Hierfür würde ich sie bitten einen Termin zu vereinbaren unter:https://www.cerascreen.de/pages/telefoncoaching/ Mit freundlichen Grüßen, Svenja von cerascreen
Ich habe ein Testergebnis erhalten
Ich habe ein Testergebnis erhalten, das mir als Laie leider garnicht weiter hilft.Es stehen da irgendwelche Zahlen, aber nicht was das nun für mich bedeutet. Der Test ist teuer und bringt mich so aber nicht weiter.
Das Gespräch hat bereits stattgefunden, wahrscheinlich hatte ich dabei zu hohe Erwartungen.War etwas erstaunt über das Ergebnis, da mein Frauenarzt meinte, dass meine Hormone im Keller seien, jetzt habe ich 2 unterschiedliche Meinungen.Beim Testergebnis hätte ich mir wie bei Blutlaboruntersuchungen Grenzwerte gewünscht.
16. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Liebe Regina Kocagöz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihren Ergebnisbericht vollständig zu verstehen. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, einen kostenlosen telefonischen Beratungstermin mit unseren Gesundheitsberatern zu vereinbaren. In diesem Termin können Sie all Ihre Fragen und Sorgen bezüglich Ihrer Testergebnisse besprechen.
Unsere Berater stehen Ihnen zur Seite, um alle Unklarheiten zu beseitigen und Ihnen weiterzuhelfen.
Auch Ihnen haben wir diesen Vorschlag am 22.07.2024 in Form einer E-Mail unterbreitet.
Wir würden uns freuen, wenn Sie diese Möglichkeit nutzen würden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Cerascreen Support Team
Test wurde verloren und kein Ersatz!
Test wurde verloren und kein Ersatz!
4. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Sehr geehrter M M, vielen Dank für Ihre Ihre Bewertung.
Leider konnten wir in unseren Systemen keine Bestellung unter Ihren angegebenen Daten finden. Zudem haben Sie uns weder eine Test-ID noch eine Bestellnummer oder Rechnung zur Verfügung gestellt, die uns helfen könnten, Ihre Bestellung zu identifizieren.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns die entsprechenden Informationen zukommen zu lassen. Sobald wir diese haben, werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und uns mit einer Lösung bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Ich werde dort nicht mehr bestellen
Ich werde dort nicht mehr bestellen. Definitiv nicht! Ich habe mich genau an die Anleitung gehalten und der test ist zum 2.ten mal nicht auswertbar. Wie oft denn noch???? Es gibt auch keine telefonische Kontaktmöglichkeit. Ganz schlimm. Richtig schlecht
3. Juli 2024
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Antwort von Cerascreen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass der Test zum zweiten Mal nicht auswertbar war. Es gibt verschiedene Ursachen, weshalb eine Probe nicht auswertbar ist. Meistens liegt dies an zu wenig Probenmaterial oder einer Verunreinigung der Probe. In solchen Fällen bieten wir jedoch immer eine Lösung an!
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail und über unser Kontaktformular zur Verfügung. Zusätzlich erreichen Sie uns werktags von 9:00 bis 16:00 Uhr telefonisch. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter "Kontakt" auf Cerascreen.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Cerascreen Team
Ganz schlimm
Ganz schlimm. Ich hatte den Hashimoto Test, sich diese Nadel in den Finger zu schießen kostet Überwindung aber das schlimme kommt erst später. Ich kann seit Tagen mit der linken Hand nichts greifen, mein Finger ist komplett blau und das Teströhrchen zu befüllen ist fast unmöglich wenn man etwas dünneres Blut hat. Die Nadel ging so tief dass innerhalb von 2 Sekunden mein ganzer Finger Blutüberlaufen war und das beste ist, ich habe das Blut eingesendet und es ist dort innerhalb von zwei Tagen angekommen, darauf folgte eine E Mail das meine Probe nicht ausgewertet werden kann, da sie zu lange in der Post lag. Jetzt muss ich hoffen dass ich mein Geld zurück bekomme.
26. Juni 2024
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Antwort von Cerascreen
Liebe Jasmin, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Test nicht auswertbar war. Dies kann verschiedene Ursachen haben.
In solchen Fällen bieten wir Ihnen jederzeit gerne einen Ersatztest an oder erstatten Ihnen natürlich auch den vollen Kaufpreis.
Bei Problemen mit der Blutabnahme, wie etwa bei schlechter Durchblutung der Finger, gibt es einige hilfreiche Tipps und Tricks, die in unseren Anleitungen beschrieben sind. Bitte zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir möchten zudem betonen, dass die Lanzetten zur Blutabnahme ein medizinisch geprüftes Produkt sind, das nicht zu tief in die Haut sticht und somit sicher in der Anwendung ist.
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass beim Stechen in den Finger ein Nerv getroffen wurde, was zu Schmerzen und Taubheitsgefühlen führt. Normalerweise klingen solche Beschwerden innerhalb weniger Tage ab, da der natürliche Heilungsprozess des Körpers einsetzt. In sehr seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass solche Symptome länger anhalten. Wenn Sie sich Sorgen über das fortbestehen Ihrer Symptome machen, empfehlen wir Ihnen dringend, einen Arzt aufzusuchen.
Nach einer Chargenprüfung liegen uns keine Informationen über Fehlfunktionen der Lanzette vor. Für eine noch genauerer Untersuchung einzelner Testkits benötigen wir die LOT-Nummer auf der Rückseite der Testkit Verpackung.
Wir möchten uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen, diese Angelegenheit umgehend zu klären.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Ewig lange Wartezeiten auf das…
Ewig lange Wartezeiten auf das Ergebnis. Nach 1 Woche immer liegt die Speichelprobe (freies Testosteron) immer noch im Labor. Das Ergebnis dürfe somit unbrauchbar sein. Nie wieder.
24. Juni 2024
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Antwort von Cerascreen
Sehr geehrter Mike Spike, wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Auswertung. Aufgrund eines hohen Probenaufkommens kann es leider zu Verzögerungen kommen. Wir können Ihre Bedenken verstehen. Unser Labor prüft jedoch vor jeder Auswertung, ob die Proben noch den Standards für eine sachgemäße Auswertung entsprechen. Sollte eine Probe nicht auswertbar bei uns ankommen, werden unsere Kunden darüber informiert. Wenn die Proben nicht am selben Tag der Ankunft ausgewertet werden können, werden diese entsprechend gelagert, sodass keine weiteren Abbauprozesse mehr stattfinden können.
Mit freundlichen Grüßen,
das Cerascreen Team
Beim 2. Anlauf alles super!
Der kostenfreie Ersatztest war in sehr kurzer Zeit ausgewertet. Vielen Dank!
14. Juni 2024
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Antwort von Cerascreen
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Dass Ihre Probe beim ersten Mal nicht angekommen ist, tut uns Leid. In wenigen Fällen kommt dies aufgrund von Verzögerungen während des Versandprozesses vor. In der Regel kommt die Probe nach 1-4 Werktagen im Labor an. Sobald die Sendung dem Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir bedauerlicherweise keinen direkten Einfluss auf die Dauer des Rückversands und können daher in Ihrem Fall nicht genau vorhersagen, wann Ihre Probe bei uns eintreffen wird. Bitte entschuldigen Sie dies.
Leider ist die App völlig unbrauchbar
Leider ist die App völlig unbrauchbar, die Testcodes lassen sich nicht eingeben.
Wenn man den Anweisungen folgt, kann man nichts machen und 99 Euro sind futsch, weil man die Packung geöffnet hat,
Das grenzt an betrug.
2. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Tatsächlich haben wir derzeit einige Probleme mit unserer App. Wir geben unseren Kunden dann bescheid, dass Sie es bitte unter unserer Website my.cerascreen.de ausprobieren sollen. Dort tauchen diese Fehler nicht auf.
Ich kann jedoch sehen, dass Sie uns eine E-Mail geschrieben haben. Diese E-Mail bezog sich aber auf eine andere Frage.
Sollte dieses Problem auftreten, bitten wir unsere Kunden sich bei uns zu melden. Wir sagen Ihnen dann wie Sie weiter vorgehen sollen. Denn Sie haben unsere Dienstleistung in Anspruch genommen und wir möchten diese auch erfüllen.
Nicht seriös seit 4 Tagen in der…
Nicht seriös seit 4 Tagen in der Auswertung? Ne ich war selber in der Medizin.Sowas gibt es bei einem Speicheltest nicht.Kulturen oder Pilze ja.Das kann nicht sein
17. Mai 2024
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Antwort von Cerascreen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir entschuldigen uns vielmals für die verlängerte Wartezeit. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Wenn die Proben nicht am selben Tag der Ankunft ausgewertet werden können, werden diese entsprechend gelagert, sodass keine weiteren Abbauprozesse mehr stattfinden können. Das heißt, Ihr Ergebnis ist dennoch valide.
Sehr lange Wartezeiten
Sehr lange Wartezeiten, wie von den Vorgängern hier schon beschrieben. Warte seit über 1 Woche, montags in den Briefkasten. Probe wurde erst Freitag ins Labor geliefert. Das war definitiv das letzte mal, dass ich bei Cerascreen einen Test gemacht habe. Bei meinem Hausarzt dauert es einen Tag, bis ich das Ergebnis habe.
29. April 2024
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Antwort von Cerascreen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verlängerte Versandzeit Ihrer Probe. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf den Versand durch die Post. Wir hoffen, Sie haben Ihr Ergebnis nun erhalten.
Viel zu lange Wartezeit
Viel zu lange Wartezeit. Da geht man besser zum Hausarzt.
Nach 4 Tagen war die Postsendung laut Kundenservice noch nichtmal im Labor angekommen. Dass die Post mal langsam ist kann vorkommen, aber eher nicht mehrmals hintereinander
8. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verlängerte Versandzeit Ihrer Probe. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Post.
An sich super Tests aber die…
An sich super Tests aber die angegebenen Wartezeiten werden nur bedingt eingehalten. Man wartet viel zu lange auf seine Ergebnisse. Und der Kundenservice kann da auch nicht nachfragen oder schauen woran es liegt. Also kann man sich sparen den zu kontaktieren. Ich bezahle letztlich auch für den Service und erwarte dann auch zügige Ergebnisse und angegeben Zeitfenster.
18. März 2024
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Antwort von Cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Auf unserer Website finden Sie immer eine Zeitspanne. Diese Zeitspanne gilt jedoch erst ab dem ankommen der Probe im Labor, da wir den Post Weg nicht wirklich beeinflussen können. Natürlich kommt es manchmal zu leichten Verzögerungen, da jede Probe einzelnd ausgewertet werden muss und es sich um eine Laboranalyse handelt. Wir versuchen diese Verzögerung aber zu vermeiden und stehts so schnell wie möglich zu arbeiten.
Das ganz große Warten auf… nichts!
Am 3.3.24 den Speicheltest für Testosteron durchgeführt und online registriert. Am 4.3.24 bei der Post abgegeben. Am 6.3.24 angekommen und in Bearbeitung. Angeblich 1 Werktag Bearbeitungszeit. Am 8.3.24 erfolgte eine weitere Mail, dass viel zu tun sei und das Ergebnis schnellstmöglich online gestellt wird. Am 12.3.24 Cerascreen gemailt und auf den Missstand hingewiesen. Am 13.3.24 in der Früh eine Antwort erhalten, dass die Probe aufgrund der Zeit angeblich bearbeitet worden sein musste und dem Labor gesagt wird das Ergebnis schnellstmöglich hochzuladen. Nunja der 13.3.24 ist nun auch vorbei und ganz ehrlich kann sich Cerascreen ihre Tests in die Haare schmieren. Da gehe ich lieber mit Wartezeit zum Hausarzt und mache vernünftige Tests. Selbst während Corona waren die Labore meines Hausarztes schneller!!
13. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns zu aller erst für die längere Wartezeit entschuldigen. Dies enspricht nicht unseren Standards. Jedoch möchten wir Sie daran erinnern, dass es sich hierbei um eine Labor Analyse handelt und diese manchmal etwas länger dauern kann.
Lanzetten kam ohne Nadel.
Lanzetten kam ohne Nadel.
Nicht Nutzbar.
8. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Hallo Marc,
es tut uns leid, dass die Lanzetten nicht richtig funktioniert haben. Wir werden Ihnen selbstverständlich eine Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns unter https://help.cerascreen.de oder per Telefon, und wir werden Ihnen gerne ein kostenloses Ersatzkit zur Verfügung stellen!
Stark abweichende Ergebnisse
Mein Vitamin D Testergebnis wurde mit rd. 54 mg/dl angegeben. Eine Woche später habe ich den Messwert bei meinem Hausarzt (Blutabnahme) überprüfen lassen. Dieser lag nur bei rd. 33 mg/dl und damit fast 2/3 niedriger.
Ich hatte in der Vergangenheit mehrere Tests bei Cerascreen gemacht und kenne mich daher mit der Probenahme aus.
In Zukunft werde ich mich doch lieber wieder auf meinen Hausarzt verlassen, zumal die Kosten nur unwesentlich höher sind. Sehr schade.
21. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist auf den ersten Blick in der Tat verwirrend, wenn zwei Tests, die innerhalb kürzester Zeit durchgeführt wurden, unterschiedliche Ergebnisse anzeigen. Der Grund dafür kann in unterschiedlichen Messverfahren liegen. Bedauerlicherweise gibt es in Deutschland bei einigen Messungen kein einheitlich festgelegtes Verfahren. So kann jedes Labor frei entscheiden, welche Methode es anwendet. Es gibt beispielsweise für die Bestimmung des Vitamin-D-Spiegels mehrere Auswertungsmethoden, die in diversen Studien als zuverlässige Methoden anerkannt wurden und sich qualitativ kaum unterscheiden. Nichtsdestotrotz bestehen Unterschiede in den Verfahren, wie zum Beispiel die Geschwindigkeit der Auswertung und die festgelegten Toleranzbereiche. Das führt unter anderem dazu, dass jedes Labor eine Streuung in den Messergebnissen hat. So kann es insgesamt leider zu sehr unterschiedlichen Messergebnissen kommen. Folglich sind nur Vergleiche zwischen identischen Testverfahren und Testbedingungen sinnvoll.
Um unserer hohen Qualität stets gerecht zu werden, lässt sich unser Labor jedes Jahr in einem Laborleistungstest erneut zertifizieren. Es führt Ringversuche durch, um dafür zu sorgen, dass unsere Testergebnisse bei den Analysen innerhalb der Referenzbereiche zuverlässig und aussagekräftig bleiben. Die Zertifizierung führt der INSTAND e.V. – Gesellschaft zur Förderung der Qualitätssicherung in medizinischen Laboratorien e.V. durch.
Wir hoffen wir konnten Ihnen damit die Umstände erklären.
Übermittlung von Ergebnisberichten im HTML-Format anstelle von PDF
um es kurz zu machen, Übermittlung von Ergebnisberichten im HTML-Format anstelle von PDF soll jetzt der neue Standard werden? Dann aber künftig ohne mich. Bis jetzt war meine Vorgehensweise so, dass ich das pdf auf dem PC gespeichert und die Seiten mit der graphischen Darstellung der Ergebnisse ausgedruckt und abgeheftet habe. Ein direkter Download des Testberichts soll künftig nicht mehr möglich sein. Ich habe für diese Tests bezahlt und als Schnäppchen kann man die Preise nicht bezeichnen, jetzt wird mir die Möglichkeit genommen, meine Daten so zu verarbeiten wie es für mich am anschaulichsten ist. Das Ausdrucken über die Druckfunktion fragmentiert die Grafiken nach Belieben.
13. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. In dem HTML-Testbericht wurde nun die Funktion eingeführt, dass die Ergebnisberichte direkt ausgedruckt werden können. Ebenfalls ist das über die folgenden Tastenkombination möglich:
Windows: [Strg] + [P]
Mac: [Cmd] + [P]
Sehr unkulantes Unternehmen
Sehr unkulantes Unternehmen.
Auf der Homepage ist klar und deutlich deklariert, dass ein Test bis zu drei Jahre haltbar ist. Nachdem ein Test jedoch nach weniger als zwei Jahren abgelaufen ist, wollte ich diesen reklamieren. Habe aber hier keine Chance. Das Unternehmen hat das Geld kassiert, kann jedoch aber keine Leistung erbringen, da der Test abgelaufen ist auch kann der Test nicht ersetzt werden, weil es den nicht mehr gibt, jedoch möchte Cerascreen Den Test auch nicht ersetzen und lässt mich somit als Kunden im Regen stehen . 70 € für die Tonne. Wenn man auf der Homepage schreibt, dass der Test bis zu drei Jahre haltbar ist und er dann vor Ablauf der zwei Jahre sogar schon abläuft, sollte man hier schon reagieren.
Geld kassiert aber nichts leisten wollen. TOP.
13. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie bereits gesagt haben können die Tests bei Erhalt bis zu 3 Jahre haltbar sein. Dabei handelt es sich um eine Obergrenze. Wir bitten um Ihr Verständnis. Jedes unserer Testkits hat ein eigenes Haltbarkeitsdatum, welches Sie auf der Rückseite des Testkits unter dem Barcode auffinden. Bei Erhalt eines Testkits mit bereits stark verkürztem Haltbarkeitszeitraum haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit uns umgehend darüber zu informieren und einen kostenlosen Ersatztest zu erhalten.
Ihre Bestellung wurde angeblich von DHL…
Ihre Bestellung wurde angeblich von DHL hier abgestellt und auch verbucht. Nur war kein Paket da.
BESTELLUNG DE-318964
Bitte fragen Sie mal bei DHL nach, wo die Ware geblieben ist, die ich bezahlt aber nicht erhalten habe.
Inzwischen warte ich schon über 2 Wochen auf die Bestellung.
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cerascreen
Hallo, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben, bedauern wir sehr zu hören und bitten um Entschuldigung für die Wartezeit. Wir haben Ihre Email vom 08.02. erhalten und lassen Ihnen selbstverständlich ein neuen Test zukommen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.