CECT-Shop.com Bewertungen 

Antwort von CECT-Shop.com

7. Juli 2021

Hallo Olga,

vielen Dank für ihre Bewertung.

Sie haben sich die China Version des Xiaomi Black Shark 4 Gaming Phone mit Original ROM (ENG/CHN) bestellt und gekauft. Das Smartphone ist exakt wie in der Artikelbeschreibung beschrieben und kann ebenfalls in Europa problemlos mit den unterstützten Netzstandards genutzt werden. Sie finden ebenfalls ein Unboxing und Hands-On Video zu dem Handy auf der Produktdetailseite eingebettet.

Bedauerlicherweise fallen bei der von Ihnen gewählten Versandart Express Option stets die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt.) des Empfängerlandes, sowie bei Privatpersonen die Kapitalbereitstellungsprovision, an. Bei Auswahl der vorhandenen Europe Priority Line Versandart wären Ihnen beispielsweise keinerlei weiteren Einfuhrkosten angefallen!

Sie finden Informationen auf der Startseite ("Achtung: Zoll bzw. Einfuhrumsatzsteuer
Beim Warenimport in die EU zahlen Sie Einfuhrumsatzsteuer, die vom Zoll Ihres Wohnsitzlandes erhoben wird. In der Regel belaufen sich diese Kosten auf ca. 15-35 Euro je nach Gerät und Rechnungsbetrag. Bei Auswahl des Versands per Europe Priority Line fallen keine weiteren Einfuhrkosten an!") unter "Einfuhr, Versandkosten & Lieferzeiten". Hier finden Sie u.a. den Hinweis, dass "Bei der Auswahl der versicherten und schnellen Versandoption DHL Weltweit ist ebenfalls zu beachten, dass bei der Wareneinfuhr von Smartphones und Tablets z.B. in die Europäische Union, keine Zollgebühren anfallen. Allerdings fällt zusätzlich zu den Versandkosten stets die Einfuhrumsatzsteuer an (z.B. 7,7% in der Schweiz, 19% in Deutschland und 20% in Österreich, 22% in Italien). Die anfallende Einfuhrumsatzsteuer (EUSt.) errechnet sich aus dem deklarierten Wert (Kaufpreis + Versandkosten) und wird in der Regel direkt bei Zustellung an den DHL Paketboten entrichtet.". Auch unter "Hilfe & FAQs", sowie bei Auswahl der Versandart auf der Checkout Seite durch klicken auf "Weitere Informationen zur Einfuhr" wo Ihnen der Text "Bei der Wareneinfuhr von Smartphones und Tablets z.B. in die Europäische Union, fallen keine Zollgebühren an. Allerdings fällt die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt.), die eventuell vom Empfängerland erhoben wird, an. In der Regel wird die Einfuhrumsatzsteuer direkt bei Anlieferung an den DHL Paketboten bezahlt." angezeigt wird, weisen wir sehr deutlich auf die Einfuhrkosten hin. Außerdem steht direkt darüber der Hinweis "Versanddauer ca. 3-7 Werktage - versichert (exkl. EUSt., etc.)". Sie finden hierzu ebenfalls ein Rechenbeispiel nach klicken oder tippen auf Einfuhr zur einfacheren Berechnung der Ihnen anfallenden Einfuhrkosten.

Sollten Sie weitere Fragen haben, Hilfe benötigen oder Unklarheiten bestehen, zögern Sie bitte nicht unseren Kunden-Service zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen stets jederzeit gerne vor, während und nach ihrer Bestellung mit Rat und Tat zur Verfügung.

Vielen Dank im Voraus und bis bald,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006
C.N.

Antwort von CECT-Shop.com

30. Juni 2021

Hallo Andre,

ihre Aussage, dass leere Boxen verschickt werden, ist absurd. Wir verschicken stets die bestellte Ware, haben aber bedauerlicherweise keinerlei Einfluss darauf, was nach Übergabe an das zuständige Versandunternehmen mit der Sendung und dessen Inhalt passiert. Sollte es tatsächlich passieren, dass Sie ihre bestellte Ware beschädigt erhalten oder gar ein Teil davon fehlt, bitten wir Sie umgehend den Schaden bzw. Diebstahl/Verlust umgehend dem Versandunternehmen zu melden und uns anschließend die Referenznummer der Schadensanzeige zukommen zu lassen, damit das zuständige Versandunternehmen weitere Untersuchungen zum Verbleib der Sendung bzw. dem Inhalt anstellen kann. Wenn das Versandunternehmen eine Beschädigung oder Verlust bestätigt, erfolgt stets der erneute Versand oder eine Rückerstattung an Sie.

In ihrem Fall wurde PayPal bereits eingeschaltet, nachdem Sie einen Konfliktfall eröffnet haben. Die Referenznummer der Schadensanzeige wurde ebenfalls umgehend weitergeleitet. Wir können in diesem Fall lediglich die übersandte Information von Ihnen verarbeiten, sowie die uns vorliegenden Daten zu ihrer Bestellung (IMEI Nummer, Versandgewicht, Sendungsstatus, etc.), weiterleiten und auf den Ausgang der Investigation warten, bevor weitere Schritte unternommen werden können. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinerlei Einfluss auf die Geschwindigkeit der Untersuchung der involvierten Parteien haben.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten nochmal vielmals zu entschuldigen und bedanken uns bei Ihnen für ihre Mithilfe, Bemühungen und Geduld. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Mit freundlichen Grüßen,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006
C.N.

Antwort von CECT-Shop.com

30. Juni 2021

Hallo Hans,

vielen Dank für ihre Bewertung und Feedback.

Wir bedauern es sehr zu hören, dass der mehrmalige Rücksendeversuch an uns gescheitert ist. Bedauerlicherweise haben wir keinerlei Einfluss auf den Versand und es ist aus diesem Grund sehr schade, dass alles andere TOP war/ist, dies aber trotzdem nur zu einer 1-Sterne Bewertung geführt hat.

Wir erhalten dieser Tage noch immer erfolgreich Rücksendungen von Kunden. Bei einem Rückversand aus Deutschland nutzen Kunden meist die Versandoption "Päckchen M Welt bis 2kg", siehe z.B. https://mega.nz/file/p50VXQTA#BQNxFPTzLUxGBu_CMuUYwxSY9faE23BqOYW9S--kSIU

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht unseren ebenfalls deutschsprachigen Kunden-Service zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus und bis bald,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006
C.N.