CECT-Shop.com Bewertungen 

Antwort von CECT-Shop.com

31. Aug. 2021

Hallo the Schwandel,

bedauerlicherweise haben Sie weder ihre E-Mail Adresse, noch ihre Bestellnummer, hinterlassen damit wir in der Lage sind nähere Informationen zu besagter Bestellung eines Xiaomi Mi 10 Pro 5G zu überprüfen. Es werden stets alle Geräte, inkl. Ladevorgang und Fingerabdrucksensor, vor dem Versand an unsere Kunden persönlich von unserem Team getestet. Sie haben somit sicherlich keine 650 Euro für Schrott ausgegeben. Verwunderlich ist es auch, dass unser Kunden-Service keinerlei E-Mail von einem unserer Kunden erhalten hat, wo über Probleme der Hitzeentwicklung und/oder einem nicht richtig funktionierenden Fingerabdrucksensor berichtet wurden. Wir würden uns aus diesem Grund sehr über ihre Kontaktaufnahme (https://www.cect-shop.com/de/pages/contact), unter Angabe ihrer Bestellnummer und IMEI Nummer, freuen.

Selbstverständlich ist es möglich, dass ein Smartphone nach 5-10 Minuten in Gebrauch warm wird. Hierzu wäre es ebenfalls hilfreich zu wissen ob das Handy mit einer Schutzhülle genutzt wird oder evtl. sogar am Ladekabel angeschlossen ist?

Bezüglich des Fingerabdrucksensors kann es ebenfalls daran liegen, dass Sie ggf. ein gehärtetes Displayschutzglas nutzen oder gar auf die ab Werk aufgetragene Displayschutzfolie ein Panzerglas aufgetragen haben. Des Weiteren kann es auch helfen, den hinterlegten Fingerabdruck nochmals zu löschen und neu anzulegen, sowie sicherzustellen, dass der Fingerabdruck ordentlich hinterlegt und abgespeichert wurde. Was ebenfalls an Information hilfreich wäre ist, mit welcher Firmware Sie besagtes Handy betreiben?

Mit freundlichen Grüßen und bis bald,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006
C.N.

Antwort von CECT-Shop.com

Aktualisiert am 11. Aug. 2021

Hallo Alexander,

vielen Dank für ihre Bewertung und Feedback.

Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie nicht mit dem Versand zufrieden waren. Es kommt derzeit noch immer auf Grund der COVID-19 Pandemie zu Einschränkungen, u.a. auf Grund von fehlenden Flugzeugkapazitäten. Wir haben bedauerlicherweise keinerlei Einfluss auf den Versand bis zur Zustellung, sobald ihr Paket unsere Räumlichkeiten verlässt und an das Versandunternehmen übergeben wurde.

Wie waren/sind Sie mit dem Bestellvorgang, der Bearbeitungsgeschwindigkeit, den Versandaktualisierungen und vor allem mit dem bestellten Xiaomi Mi 10 Ultra Smartphone zufrieden?

Bedauerlicherweise fallen bei der von Ihnen gewählten Versandart Express stets die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt.) des Empfängerlandes, sowie bei Privatpersonen die DHL Kapitalbereitstellungsprovision, an. Generell fallen Ihnen keine Zollkosten bei der Wareneinfuhr von Smartphones in die Europäische Union an. Per Europe Priority Line Versandart fallen im Allgemeinen keinerlei weiteren Einfuhrkosten für den Empfänger an.

Sie finden Informationen auf der Startseite ("Achtung: Zoll bzw. Einfuhrumsatzsteuer
Beim Warenimport in die EU zahlen Sie Einfuhrumsatzsteuer, die vom Zoll Ihres Wohnsitzlandes erhoben wird. In der Regel belaufen sich diese Kosten auf ca. 15-35 Euro je nach Gerät und Rechnungsbetrag. Bei Auswahl des Versands per Europe Priority Line fallen keine weiteren Einfuhrkosten an!") unter "Einfuhr, Versandkosten & Lieferzeiten". Hier finden Sie u.a. den Hinweis, dass "Bei der Auswahl der versicherten und schnellen Versandoption DHL Weltweit ist ebenfalls zu beachten, dass bei der Wareneinfuhr von Smartphones und Tablets z.B. in die Europäische Union, keine Zollgebühren anfallen. Allerdings fällt zusätzlich zu den Versandkosten stets die Einfuhrumsatzsteuer an (z.B. 7,7% in der Schweiz, 19% in Deutschland und 20% in Österreich, 22% in Italien). Die anfallende Einfuhrumsatzsteuer (EUSt.) errechnet sich aus dem deklarierten Wert (Kaufpreis + Versandkosten) und wird in der Regel direkt bei Zustellung an den DHL Paketboten entrichtet.". Auch unter "Hilfe & FAQs", sowie bei Auswahl der Versandart auf der Checkout Seite durch klicken auf "Weitere Informationen zur Einfuhr" wo Ihnen der Text "Bei der Wareneinfuhr von Smartphones und Tablets z.B. in die Europäische Union, fallen keine Zollgebühren an. Allerdings fällt die Einfuhrumsatzsteuer (EUSt.), die eventuell vom Empfängerland erhoben wird, an. In der Regel wird die Einfuhrumsatzsteuer direkt bei Anlieferung an den DHL Paketboten bezahlt." angezeigt wird, weisen wir sehr deutlich auf die Einfuhrkosten hin. Außerdem steht direkt darüber der Hinweis "Versanddauer ca. 3-7 Werktage - versichert (exkl. EUSt., etc.)". Sie finden hierzu ebenfalls ein Rechenbeispiel nach klicken oder tippen auf Einfuhr zur einfacheren Berechnung der Ihnen anfallenden Einfuhrkosten.

Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht unseren Kunden-Support zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus und bis bald,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006
C.N.