CASAMUNDO Bewertungen 2'040

Wir hatten eine Unterkunft in Der Toskana für 11 Tage gebucht. Die Buchung könnten wir nicht nutzten und haben casamundo am 1 Tag der Reise gebeten die Unterkunft wieder im Portal anzubieten und ggf. Bei Neuvermietung eine Erstattung zu leisten. Darauf wurde nicht eingegangen. Nicht einmal persönlich Kontakt mit uns aufgenommen.

Casamundo scheint wohl selbst kein Reiseanbieter zu sein, sondern nur ein Marktplatz für andere Reiseanbieter. Leider haben wir das zum Zeitpunkt der Buchung nicht gewusst. Das Haus in Schweden das wir gebucht haben wird ursprünglich auf der Seite von Novasol angeboten. Dort auch mit einer korrekten Beschreibung des Hauses. Auf der Casamundo-Webseite dagegen wurde grundlegende Falschangaben gemacht.
1. Gab es keinen Hinweis darauf das es nur eine Kompost-Toilette gab.
2. Wurde eine normale Heizung angegeben obwohl es nur in einem Zimmer eine Klimaanlage gab und keine Heizung.
3. Wurde der in der Nähe liegende Flughafen nicht angegeben. (Flugzeuge waren beim Starten/Landen zu sehen und zu hören)
All dies wurde auf der Novasol-Webseite korrekt beschrieben.

Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist bei Casamundo nicht möglich. Nach 3 Wochen gab es keine Antwort auf eine Mailanfrage.
Für mich erscheint das höchst unseriös. Ich kann nur dringend abraten bei Casamundo zu buchen.

Unterirdischer Service...

Wir hatten über Casamundo eine Ferienwohnung in Portugal gebucht. Dort stellte sich heraus, dass der E-/Gas-Herd defekt war (die Bedienelemente waren defekt und der Herd konnten nicht eindeutig ausgeschaltet werden). Also Casamundo verständigt mit der Bitte sich um das Problem zu kümmern...

Statt Hilfe wurden wir über eine Woche mit automatisierten Mails hingehalten; teilweise mit frechen Formulierungen, dass man "versuche das Problem innerhalb von 7 Werktagen zu lösen" bis hin zu "wir sollen selbst vor Ort in Portugal Kontakt mit der Reinigungsagentur für die Ferienwohnung aufnehmen" (welche uns wieder an Casamundo verwiesen hat)...

Der Gipfel, war dann als nach der Rückkehr noch Mails kamen, wir sollten nochmals schauen, ob das Problem noch besteht...

Fazit: Wer über Casamundo bucht hat bei Problemen keinen Ansprechpartner und ist auf sich allein gestellt - Finger weg!!

Sehr umfangreiche Informationen und intuitive Benutzerführung auch beim Buchungsvorgang.

Schnelle Erledigung. Einfach super.

Im Allgemeinen ist die Buchung einfach. Allerdings ist es schwer und sehr langwierig Kontakt zu anfragen zu bekommen. Ich habe schon über 2 Wochen auf eine Rückantwort gewartet. Das ist deutlich zu lange und nicht gut. Aber ansonsten hat bisher immer Alles gut geklappt

Nach der Buchung bekommt man von 3!! verschiedenen Stellen Post, die man überhaupt nicht kennt und jeder verdient mit. Äußerst unschön.

zum 1. mal über diese Plattform. Wie soll ich eine Bewertung abgeben, wenn ich noch nicht mal die Rechnung vorliegen habe???

Leider ist der Service sehr mangelhaft keine Erreichbarkeit .Ständig vertröstet melden uns ....
Jegliche Kontaktaufnahme wird ignoriert.Erst nach mehrfacher Ermahnung die Reise zu stornieren kam Bewegung in den ganzen Ablauf. Auf das Einschreiben bis jetzt keine Antwort...zumindest hatte man mir daraufhin die Unterkunftsdaten gesendet.

Einmal und nie wieder. Ferienwohnung verdreckt, kaputtes WC, Bett dreckig, Küche ekeleregend, Badboden voll altem Urin, Zahnputzbecher noch verschmutzt von Vorgänger, Wohnungstüre defekt,
im Kühlschrank Essensreste vom Vorgänger, u.v.m.
Kostenrückerstattung nur über Anwalt möglich, da Casamundo nicht einlenkt.

Die Buchung ging reibungslos los. Habe auch sofort eine Bestätigung bekommen.
Immer wieder gerne.
Lg Monika Steinhauer

Die Website ist übersichtlich gestaltet. Man findet was man sucht und hat eine gute Auswahl. Der Service lässt leider zu wünschen übrig. Man bekommt nur schwer Kontakt und muss sehr lange auf eine Reaktion warten. Durch eine falsche Beratung im Chat hatten wir eine Nacht zu wenig gebucht. Auf Anfrage wurde uns nicht geholfen, diesen Fehler zu korrigieren, so dass wir für die erste Nacht noch extra ein Hotel dazu buchen mussten. Es ist enttäuschend, dass es heutzutage nicht mehr möglich ist telefonischen Kontakt herzustellen. Im Gespräch würden sich Probleme schneller lösen lassen. Wenn ich per WhatsApp immer nur eine Standardantwort bekomme, ist mir nicht geholfen. Traurig eigentlich.

Unkompliziertes, einfaches , übersichtliches buchen.
Wir hoffen, dass auch alles so umgesetzt wird, wie beschrieben.

Positiv: die App ist sehr übersichtlich, gute Angebote, einfache Buchung
Negativ: Angebote entsprechen teilweise nicht der Realität, Supportanfragen werden nur sehr schleppend beantwortet, bei Problemen vor Ort wird auf eine lokale Agentur verwiesen und von der Agentur umgekehrt, bis man dann eine Antwort hat kann der Urlaub schon vorbei sein

Sehr übersichtliche Angebote, Beschreibungen entsprechen der Realität, einfach zu buchen, schnell in der Bearbeitung, unkompliziert bei Änderungen.