CASAMUNDO Bewertungen 2'040

Wir hatten unseren Urlaub gebucht über casamundo. Es war eine Frist gesetzt die Anzahlung innerhalb 7 Tage zu bezahlen. Haben wir getan. Für die schlussrechnung wurde ebenfalls 7 Tage angesetzt. Hatten wir überwiesen gehabt. Paar Tage später kam die Anzahlung wieder zurück auf unser Konto. Der Grund: die buchen selbst vom Konto ab. Wo natürlich nirgends Stand. Seither keine Rückmeldung. Urlaub war versaut. Ein großer Teil der Zahlung hatten die einbehalten, weil die dann den Urlaub storniert hatten. Heute kam eine Rechnung von denen ( ein halbes Jahr später ) in Höhe von etwas mehr als 1000€. Bezahlen wir nicht.
Nie wieder casamundo.

Einfache Handhsbung der Website. Klare transparente Aufstellung der Kosten. Große Auswahl an Ferienunterkünften.

Alles in allem habe ich schon mehrere Jahre über Casamundo meine Fewo gebucht und bin immer gut damit gefahren.
Bei der jetzigen Buchung war ich aber etwas irritiert, dass ich bereits den vollen Preis bezahllen musste und nicht wie bisher eine Anzahlung?!

Übersichtlich, einfach

Wenn alles gut verläuft mag es ok sein. Casamundo verkauft auch Reiserücktrittsversicherungen von C Cover. Kommt es wie bei mir zum Rücktritt ,meine Frsu hat 3 Tage vor der Urlaubsreise einen Schlaganfall bekommen. Diese Versicherung hat es nicht nötig mein Anliegen zu bearbeiten .Mit den Sorgen die man jetzt hat wird man imner wieder mit Ausreden vertröstet. Wehr solch ein Reiseschutz anbietet kann man nicht mehr vertrauen. Leider ist Ihr Ratschlag mit det gleichen Bewertung zu beurteilen. Ich kenne die Seite die Sie hier angegeben haben. Und ich habe natürlich alle nötigen Unterlagen für den Anspruch genau dort eingereicht.Bei der oben genannten Versicherung die Sie vermitteln, wird mein Anspruch auf Reiserücktritt nicht weiter seit mehreren Wochrn bearbeitet. Ich hahabe alle Unterlagen in dieser Angelegheit übermittelt. Man ist über die plötzliche schwere Erkrankung meiner Frau bestens und lückenlos informiert. Trotzdem wird mein Anliegen nicht bearbeitet. Diese Versicherung wurde durch Sie vermittelt. Daher tragen Sie aus meiner Sicht auch eine gewisse Mitveranteortung, gegenüber Kunden. Nach jetz fast 6 Wochen wurde mein Anspruch bearbeitet und abgeschlossen. Trotzdem Danke nie wieder möchte diesen Aufwand betreiben um zu mein Recht zu bekommen

Nachdem ich mir einige Urlaubsziele angesehen hatte, bekam ich per Mail einige dieser Ziele sogar billiger angeboten. Dadurch hatte ich die Möglichkeit, leichter etwas zu finden.

Ich habe hier eine Reise gebucht, welche ich vorher bei Airbnb buchen wollte. Diese wurde abgelehnt und mit einer Preiserhöhung von ca 80 % erneut angeboten. Hier lief alles super, bis jetzt.

Schnelle einfache Buchung

Eine passende Unterkunft/Ferienhaus zu finden war recht einafch.
Ebenso der Buchungsvorgang.
Danach etwas verwirrend war, dass es mehrere E-Mails von verschiedenen Stellen mit Buchungsbestätigungen und Zahlungsaufforderungen gab.
Eine von casamundo, eine vom "Hausvermieter" und eine von dem "Verwalter vor Ort". Das samt den enthalteten Zahlungsaufforderungen musste erstmal zugeordnet werden.
Das war sehr ungewohnt.
Letztlich passten die Einzelforderungen in der Summe zum angeboteten Preis.

Unsere Buchung wurde ohne Begründung oder Erläuterung 3 Wochen vor Urlaub storniert. Zack...Sie kriegen Ihr Geld zurück...Tschüss! Ach nein, ohne Tschüss. Was ist das denn für ein Umgang mit Kunden? Nach einer email meinerseits mit der Bitte um Aufklärung und Mitteilung der Umbuch-Optionen kam....NICHTS! Keine Antwort! Mehr zu enttäuschen geht nicht! Ich/Wir CASAMUNDO - NIE WIEDER!

Ferienhaus am 17.12.25 reserviert für den Juli 2026 und nach 4 Tagen wollten wir die Reservierung stornieren. Leider war dies nicht möglich! Casamundo sieht sich aus der Verantwortung und verweist auf den Anbieter Home to GO die leider nicht erreichbar ist, weder Telefonisch noch per Mail und Casamundo ist nicht gewillt uns mit dem Kontakt zu Home to GO zu helfen. Mahnverfahren läuft!
Ergo....absolut nicht empfehlenswert weil es keine Hilfestellung gibt. Zahlungsforderungen stellen geht aber anscheinen ganz gut.

Ergänzung !!!
Nach dem ersten Teil oben hat sich Casamundo bei mir gemeldet und wollte Daten für die Klärung der Buchung. Nix ist passiert. Jetzt droht das Inkasso Unternehmen und möchte die "volle Summe" (2400€) obwohl es bis zum Buchungstermin noch mehr als 6 Monate zeit sind die die Wohnung neu zu vermieten.
Von Casamundo Seite passiert nix und Sie ziehen sich aus der Verantwortung, Sie würden die AGB vom Anbieter nicht umgehen können. Aber Ihr seit doch der Kontakt für mich und bekommt Provision, also seit ihr auch für mich Zuständig!
Deutsche Webseite = Deutsche Gesetze ? oder doch nur ein Trick !

Sehr schlechter Eindruck von Casamundo!
Die Lage des Ferienhauses in der Bretagne war an einem anderen, deutlich zentraleren und strandnahen Ort angegeben.
Mit der richtigen Ortsangabe hätten wir die Buchung nicht abgeschlossen.
Der Kundenservice von Casamundo ist dazu seit 4 Wochen nicht erreichbar.
Also müssen wir das akzeptieren oder mit 25% Stornogebühr stornieren.

Gute Beschreibung der Ferienhäuser.
Hoffen, dass das gewählte Haus den Erwartungen entspricht.
Haben mit Novasol in Norwegen ganz schlechte Erfahrungen gemacht, sowohl der Unterkunft als auch der Null Kulanz vom Anbieter - Die Bude war unbewohnbar. Der Kontakt vor Ort als auch Novasol haben uns komplett im Regen stehen lassen. Zum Glück war in der Nachbarschaft ein netter Vermieter der uns zu einem fairen Preis für 2 Nächte eine Unterkunft anbieten konnte.
Danach sind wir (3 Personen) für die restlichen 12 Ferientage in einer tollen Hütte auf einem Campingplatz untergekommen.
Streiten seit 17 Monaten über einen Anwalt um Entschädigung.

Ich habe ein Ferienhaus über casamundo gebucht, kann mich jedoch mit meiner Mail-Adresse auf der Website nicht einloggen. Es ist völlig unklar, ob meine Buchung erfolgt ist, es das Ferienhaus überhaupt gibt? Ich habe 5x versucht über das Kontaktformular Hilfe zu bekommen. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten. Keine der Telefonnummer des Unternehmens funktioniert. Ich erwarte eine kurzfristige Kontaktaufnahme vom Kundenservice!

Ist das alles gut nur viel fragen

Casamundo habe ich in der Vergangenheit schon mehrmals genutzt, und war immer zufrieden. Die Buchung war einfach und übersichtlich.
Ich gehe davon aus auch dieses Jahr bei unserem Urlaub nicht enttäuscht zu werden.

Aus rätselhaften Gründen ist unser Ferienhaus doppelt, mit deckungsgleicher Beschreibung aber mit unterschiedlichen Preisen, gelistet.

Telefonisch ist dieses Unternehmen nicht zu erreichen, die Telefonnummer ist permanent besetzt, Rückrufbitten werden konsequent ignoriert, E-Mails werden, abgesehen von automatisch generierten Eingangsbestätigungen, nicht beantwortet.

Wir wagen es gar nicht, uns vorzustellen, wie hier mit Gästen bei Rückfragen umgegangen wird.

.... und noch ein Update:

Wünsche, Anfragen und Anliegen von Kunden werden zwar, wie wir erlebt haben, zuverlässig ignoriert, aber offensichtlich hat man ein waches Auge auf Bewertungen.

Nur so ist es zu erklären, dass wir zumindest auf diesem Weg ein Lebenszeichen dieses Unternehmens erhalten. Wie putzig.

The landlord was great and made the experience unique.