BW-Bank Baden-Württembergische Bank Bewertungen 

Keinerlei persöhnliche Beratung mehr..
Möchte man mit einem Kundenbetreuer sprechen, soll man eine Mail schreiben und bekommt dann einen Termin für ein Videotelefonat!
Ich nutze schon seit über 20 Jahren Onlinebanking aber wichtige Dinge möchte ich bitte im direkten Gespräch klären..
Guter Service sieht anders aus!

Bei einer Einreichung von Schecks aus dem europ. Ausland wurden insgesamt 650 Euro Gebühren einbehalten (Vergleich zu einer anderen deutschen Bank 120 Euro). Zum einen sind das verschiedene Konditionen - ok, das muss man akzeptieren. Aber dass 250 Euro fremde Kosten berechnet werden, von denen keiner weiß und Auskunft gibt, wer oder wo diese belastet werden, das ist schon alles andere als kundenorientiert und transparent.
Daher Vorsicht bei Einreichung ausländischer Schecks, lieber zu einer anderen Bank wechseln.

Ich hatte eine Payback Visa Karte. BW Secure App ist meines Erachtens nicht sicher. Es wurden Zahlungen belastet, welche ich NIE freigegeben habe. Reklamation dauert nun schon Wochen und ich werde immer vertröstet. Karte habe ich natürlich gesperrt. Eine neue Karte über MEINE Hausbank bezogen. Ehrlich - ich zahle lieber eine Jahresgebühr ALS bei der BW eine kostenlose zu haben. NICHT ZU EMPFEHLEN.

Hallo. Kann nur jedem raten . Lasst die Finger von diesem Verein!!. Steh gerade im Ausland wie der Ochs vorm Berg und keine Zahlung möglich!! Ist nicht das erste mal.Konto ist bei mir gedeckt. Zum Glück hatte meine Frau wo anders eine Kreditkarte. Frechheit dass man für so einen miessen Serviece noch eine Jahresgebühr bezahlen muss. BW Bank. Gebt doch dieses Geschäft einfach auf!!Sobald ich Zuhause bin, geht die Kündigung raus.

Absolute Katastrophe – nie wieder BW-Bank
Ich habe einen neuen PIN beantragt – eigentlich eine einfache Sache, sollte man meinen. Doch was bei jeder normalen Online-Bank in Minuten erledigt ist, wird bei der BW-Bank zur Geduldsprobe. Der Mitarbeiter am Schalter hat mich zunächst nicht ernst genommen, mir stattdessen eine Visitenkarte vom technischen Support in die Hand gedrückt, und mich wie einen Vollidioten behandelt. Fünf Tage später kam der Brief mit dem neuen PIN – nur um festzustellen, dass mein Kontozugang in der Zwischenzeit dauerhaft gesperrt wurde. Warum? Keine Ahnung. Kommunikation? Fehlanzeige.
Und jetzt wird’s richtig absurd: Um die Sperre zu beheben oder den Berater zu kontaktieren, müsste man sich ins Onlinebanking einloggen – was natürlich nicht geht, weil der Zugang gesperrt ist. Wer hat dieses System entworfen? Kafka? Dazu kommt, dass es keinerlei Support außerhalb der üblichen Öffnungszeiten gibt. Also darf man sich während der Arbeitszeit zur Filiale schleppen, um erneut zu erklären, dass man einen neuen Brief braucht – und dann nochmal 5 Tage warten.
Das Ganze ist nicht nur langsam und rückständig, sondern einfach kundenunfreundlich bis ins Letzte. Bei jeder modernen Online-Bank läuft so etwas problemlos, schnell und digital. Hier dagegen: Schikane, Inkompetenz und ein Serviceverständnis aus dem letzten Jahrhundert.
Nie wieder BW-Bank.

Ich versuche bereits seit Stunden meine unrechtmäßigen Kreditkartenbuchungen über mehrere 1.000,-- Euro zu reklamieren. Die Online-Service-Annahme ist eine Katastrophe und schickt einen immer wieder im Kreis. Es existieren mehrere Servicenummern die für jeweils unterschiedlich Gebiete zuständig sind. Das erfährt mann allerdings erst wenn man dort in der Telefonschleife mehrere Minuten verbraucht hat. Die Mitarbeiter schauen nicht über den Tellerrand hinaus und kennen nur Ihr winziges Arbeitsgebiet. Nach mehrmaligen Nachfragen bekam ich das zuständige Online-Formular genannt, dass jetzt allerdings nicht funktioniert. Zumindest bekommt man nicht mal eine Rückmeldung ob Eingabe funktioniert hat oder nicht. Ich bin seit 30 Jahren bei dieser Bank. Es ist eine Katastrophe mittlerweile. Das Personal unhöflich, nicht lösungsorientiert und arrogant. Ich kann diese Bank nicht empfehlen.

Gerne würde ich mich über den Service der BW Bank beklagen.
Leider gibt es keinen Service.

Online Banking ist stümperhaft aufgesetzt trotz Nutzung der Standardplattform der Sparkassen.

Kundendienst ist immer zuverlässig telefonisch sowie per Mail erreichbar!

Ich hatte meine VISA Karte von Payback über die BW Bank. Aufgrund Urlaub und größeren Zahlungen musste ich meinen Verfügungsrahmen erweitern. Das funktionierte auch. Ich hatte ihn nur 3 Wochen erhöht und dann wieder auf das normale zurücksetzen lassen. 2 Monate später hätte ich nochmal eine temporäre Erhöhung benötigt. Das wäre erst wieder in einem halben Jahr möglich, war die Aussage. Ich war seit Jahren Kunde und hatte jeden Monat bis zu 2.000 Euro Umsatz. Alles immer schön abgebucht worden ohne Zahlungsschwierigkeiten. Nicht schön und nicht kundenorientiert. Meine Kündigung wurde einfach bestätigt, keine Nachfrage warum oder wie man mich als Kunde halten könnte...

Ich bin seit 1974 Kunde.(Damals noch Landes Girro Kasse)! In der Zwischenzeit, und zwarin den letzten Jahren, kann man von Service nicht mehr reden. Für einen Devisenwechsel von Yen zum Euro braucht die Bank eine Woche. Aufschriftliche Anfragen gibt es keine Antwort. So werde ich nach 50 Jahren die Bank wechseln!!

Von meinem bw Kartenkonto wurden von Unbekannten 760€ in Berlin abgebucht.Meine mehrmalige Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung ich hätte es selbst getan obwohl das Geschäft zugibt dass jemand anderes. gekauft hat.
Einfach unerträglich!
Ich werde Anwalt nehmen müssen und kündigen nach 25 Jahren mit 3 Karten Inhabern.

Hoch arroganter und wenig kompetenter telefonischer "Kundenservice". Standardantworten ohne Sinn, Antworten auf berechtigte Fragen bleiben unbeantwortet. Gespräch wurde dann einfach durch auflegen beendet. Beschämend...

Seit über 30 Jahren bin ich bei dieser Bank. Ja, damals war sie etwas besonderes, die Berater waren nahbar, kundenfreundlich und vor allem KOMPETENT. Ich könnte jetzt nur noch im Strahl ko..... Warum?

Man erreicht niemanden, kein persönlicher Berater, nur ein Bild von einem Online-Berater, der sich sowieso nicht kümmert und wenn man jemanden erreicht, wird das Problem ja sowieso nicht gelöst.
Probleme welcher Art?
Technik (App) katastrophal, Terminfindungen so gut wie unmöglich, dass sich ein Berater ZEIT nimmt für einen langjährigen Kunden, haha, gibt es nicht.
Konto kündigen? Nur Probleme.
Echtzeitüberweisung bei VISA? Vergesst es.
Nachweise über Abbuchungen der Visa als Beleg (nach Tranksaktionen) - da könnt ihr gefühlt ein Jahrzehnt warten, wenn ihr es dringend braucht.

Am schlimmsten jedoch finde ich die Gleichgültigkeit, Arroganz und die Unbekümmertheit all der jungen Berater, die ich bislang getroffen habe. ich will sie gar nicht mehr sehen.

Diese Bank stresst mich nur noch und ich werde sie verlassen. Ich kann sie niemandem empfehlen und ich schwöre ich bin so wütend, ich werde bei jeder Gelegenheit, die sich mir bietet, überalle erzählen, wie schlecht und gefährlich diese Bank ist! Apropos, Frechheit fast 13 Euro im Monat für einen NULL Service abzubuchen. Das schenk ich euch nicht mehr. Arbeitet lieber etwas und verdient es euch! Es ist genug!

Ich kann die schlechten Bewertungen bei BW Bank nicht nachvollziehen. Ich bin seit über 40 Jahren Kunde dieser Bank und war und bin bis heute sehr zufrieden.
Früher ging ich in die Filiale und war voll zufrieden.
Seit 2007 mache ich, wegen Umzug, Onlinebanking, auch da klappt alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Die Service Hotline hilft immer weiter, wenn man eine Frage hat und die Warteschleife hat noch nie länger als 5 Min. gedauert.
Als mir im Urlaub meine Karten gestohlen wurden, waren die neuen Karten nach 3 Tagen da.
Selbst die Namensänderung bei Heirat hat anstandslos funktioniert.
Alles bestens.

Großes Lob für die BW-Bank Filiale Möhringen. Alle Mitarbeiter*innen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Beratungsgespräch bei Herrn Poehnert war angenehm und sehr informativ. Hier hat alles super geklappt, von der Terminvereinbarung bis zur persönlichen Beratung. Bin seit 40 Jahren Kunde dieser Bank und immer noch sehr zufrieden.

Insgesamt bin ich an den Schaltern Service und Kasse ca 1 Stunde angestanden. Am Schalter für Edelmetallkäufe stand ich weitere 20 Minuten, dann wurde mir gesagt, in 15 Minuten käme der Kollege mit dem gewünschten Artikel. Diese Zeit zu warten hatte ich nicht mehr. Aber wenn jemand Zeit totschlagen muss, ist ein Besuch bei der BW Bank eine Möglichkeit

Vor einiger Zeit habe ich Münzen in der Filiale untere Königstrasse einbezahlt. Von drei Automaten waren zwei defekt. Entsprechend lang war die Schlange. Als ich dran war sind einige Münzen durchgefallen. Mit diesen bin ich dann an den Schalter an dem groß Kundenservice stand. Ich war der einzige Kunde. Auf der anderen Seite waren drei modebewusste Damen. Eine davon hat sich dann zu mir herbewegt. Ihre erste Antwort war, ich soll morgen wieder kommen. Als ich das ablehnte sagte sie ich soll zur Filiale Rotebühlplatz gehen. Als ich auch das ablehnte hat sie sehr mürrisch und wiederwillig ihren modebewussten Körper um 180 Grad gedreht und aus einer Schblade eine Plastiktüte geholt und die Münzen eingefüllt. Aber nicht einfach so, sondern unter Protest. Für mich ist das eine bodenlose Frechheit. Eine Unverschämtheit ohne Beispiel. Nur weil diese modebewusste Dame zu faul war sich zu drehen wollte sie mich wegschicken und abwimmeln. Das ist kein Servicecenter sondern ein Kundenvermeidungscenter. Weiter so.

leider kann ich diese Bank nicht empfehlen aus folgendem gründen support anfragen dauern tage bis beantwortung erfolgt das selbe ist mit überweisungen keine echtzeit überweisung möglich bei payback visa und dafür soll man auch noch 29 euro im jahr bezahlen ich rate ab bei dieser bank einzusteigen