BW-Bank Baden-Württembergische Bank Bewertungen 

Ich bin seit über 30 Jahren Kundin der BW-Bank, aber was sich seit der Umstellung auf Online-Berater abspielt, ist schlichtweg enttäuschend. Auf schriftliche Anfragen über das Online-Portal wird grundsätzlich nicht reagiert. Mit viel Glück wird das Anliegen irgendwann im Hintergrund erledigt – etwa bei einem Freistellungsauftrag – ohne jegliche Rückmeldung. In vielen Fällen passiert aber schlicht gar nichts.

Auch Beschwerden über das Online-System bleiben unbeantwortet. Wird man von der Bank kontaktiert, weil man ein Beratungsgespräch zu Geldanlagen führen soll, und nutzt die Gelegenheit, um den schlechten Service anzusprechen, wird zwar Verständnis vorgetäuscht und ein Rückruf versprochen – passiert ist bisher nie etwas.

Den Tiefpunkt erlebte ich in der Filiale, die ohnehin nur noch sehr eingeschränkt geöffnet hat. Dort wurde ich bei einer persönlichen Beschwerde freundlich angeschaut, aber nach wenigen Sätzen unterbrochen, abgewürgt und im wahrsten Sinne des Wortes hinauskomplimentiert – der nächste Kunde wartet schließlich schon.

So geht man nicht mit treuen Kunden um. Ich kann jedem nur raten: Finger weg von dieser Bank. Servicewüste pur.

Also ich war jetzt 40 Minuten beschäftig mit BW Bank Prepaid Visa Karte! Die Hotline, ehrlich gesagt ist das schon eine Beleidigung so was Hotline zu nennen, kommt mir vor wie die Reise nach Jerusalem!

Hat man eine Person am Apparat bekommt hat sie keine Ahnung und oder keine Lust, was auch immer, für Prepaid Visa Karte Auskunft zu geben. Manchmal fragt sie nach und was man dann hört ist noch falsch, unglaublich! Aber man wird auch weiter verbunden an richtiger Stelle heißt es. Resultat, gehe auf Los und fange von Vorne an!

Da ich mit KI beruflich arbeite durfte sie einmal alles Analysieren! Hoppla da kommen auf einmal Dinge raus die ganz anders sind was Zeiten von Bankkonto zur Prepaid Visa Karte betrifft!
Also wer denkt das man am Sa+So etwas am Computer bei BW Bank überweisen tut das es auf dem P-Visa Karte nach Sekunden, Minute oder 2-3 Stunden landet, NÖ, es wird am Montag ab 14:00 bearbeitet und dann gut geschrieben! Dauer ? 2-3 Stunden wegen Knoten im Netzwerk oder irgendetwas!
Werktag, Buchung bis 12 Uhr In der Regel ab 14 Uhr am selben Tag
Werktag, Buchung nach 12 Uhr In der Regel innerhalb von 2 Stunden nach Buchung
Nach 18 Uhr oder am Wochenende. Am nächsten Werktag ab 14 Uhr
Allgemeine Angabe der BW Bank In der Regel innerhalb von drei Werktagen, meist aber schneller

Überweisung an einem Samstag:
Die Gutschrift erfolgt am nächsten Werktag (meist Montag) ab 14 Uhr
Überweisung an einem Wochentag:
Bis 12 Uhr: Guthaben ist meist ab 14 Uhr am selben Tag verfügbar
Nach 12 Uhr: Guthaben ist meist innerhalb von 2 Stunden verfügbar, spätestens aber am nächsten Werktag ab 14 Uhr, wenn nach 18 Uhr überwiesen wurde.

Überweisungen am Samstag werden am Montag ab 14 Uhr gutgeschrieben.
Fazit:
Überweisungen an Werktagen (Mo–Fr) bis 12 Uhr sind meist ab 14 Uhr am selben Tag verfügbar.

Überweisungen nach 12 Uhr dauern in der Regel bis zu 2 Stunden, spätestens aber bis zum nächsten Werktag ab 14 Uhr.
Also immer Vormittags überweisen oder gleich anderen Anbieter suchen!
KI hat in 10 Sekunden mir mir alles gesagt wie die ganze Zeit/40 Min. verballern mit Hotline!

Hallo BW Bank,
einfach eine Person nehmen die keine Ahnung von Prepaid Visa Card hat und sich nicht wundern, das man nach 30 Minuten genervt aufgeben tut! Blöde Frage, was macht man wenn man unterwegs ist und Karte wieder aufladen möchte und man ist in z.B. in China? Da es kein Telefon Support gibt laut Berater steht man schon dumm dann da. QM findet nicht durch schlaue studierte Köpfe statt die nicht kapieren......., das Kunde es nicht kapiert was gerade falsch läuft. Erster Spruch meines Dozenten für QM! Problemlösung muss aus Kundensicht kommen damit er damit richtig umgehen kann! Beste Beispiel habe ich mit Zeiten angegeben wann Gutschrift erfolgt. Unglaublich für Computerzeitalter.

Die BW App (Android) ist eine absolute Frechheit. Seit bestimmt 1-2 Jahren kann ich keine Zahlung der Visa Card mehr freigeben. Und so geht es scheinbar den meisten Kunden, wenn man die Rezensionen im Play Store liest. Die Probleme werden einfach ignoriert

Inakzeptable Technik
Online Zugang war durch falsche Eingabe gesperrt. Telefonische Unterstützung null. Ich wurde mit einem Sprachassistenten verbunden. Keine Problemerkennung möglich. Eine Verbindung mit einem Berater konnte nicht hergestellt werden. Dann wurde die Verbindung von der KI getrennt. Ganz schlechter Service.

Meine Tochter wartet seit 8 Wochen auf eine neue Karte!
schon 3 x neu beantragt. in Schwenningen unfassbar schlechter Service!

Bw bank ist nicht mehr so die wahr die helfen nicht bei Probleme die schicken nur zur Support ich bin kurz davor zu wechseln von mir haben die keine Bewertungen verdient Services ist unter aller Würdereste

Nach fast 48 Jahren endlich entschieden diese Bank zu verlassen...

Von Fusion zu Fusion hat sich diese Bank immer weiter verschlechtert und ist hauptsächlich mit sich und seiner selbstverwaltung beschäftigt.

Als Kunde wird man auf der Filiale zu 90 % wie Dreck behandelt!

Online kommt man nicht weiter oder es werden die einfachsten Aufträge nicht wie beauftragt ausgeführt.

Und das ist nicht erst jetzt so geworden. Die letzten Jahre sind diese Zustände immer schlimmer geworden.

Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit als langjähriger Kunde ist mit dieser Bank einfach nicht mehr möglich!

Immer wenn man etwas wissen will oder etwas braucht steht man alleine da!

So lange man nichts braucht oder wissen will, ist die Bank ok, ansonsten ist es die reinste Katastrophe und man muss bei allem hinterherrennen.

Geben eigene Vorschriften als gesetzliche aus und behandeln einen als ob man ein kleines unmündiges Kind ist und kein Partner auf Augenhöhe!

Bei der Landegirokasse war man noch was wert als Kunde...
Die BW-Bank will nur das Geld und möglichst nichts dafür tun, trotz Gebühren...

Alles in allem kann man diese Bank nicht mehr mit gutem Gewissen empfehlen und der eine Stern ist noch viel zu gut, für die kontinuierliche Verschlechterung!

Katastrophale Erfahrung mit der BW-Bank. Eine Rückzahlung wurde auf ein längst geschlossenes Konto überwiesen und das Problem wird seit über 10 Wochen nicht gelöst – trotz mehrerer Kontaktversuche. Der Kunde wird ignoriert, Verantwortung wird hin- und hergeschoben. Null Professionalität, null Respekt gegenüber dem Kunden. Der Fall wurde der Verbraucherzentrale gemeldet. Ich kann nur dringend davon abraten, mit dieser Bank Geschäfte zu machen.

Nach langen Jahren zufriedenstellender Zusammenarbeit ist die Bank jetzt unbrauchbar geworden.
Ich hatte eine Kontopfändung des Finanzamts erhalten, mein Girokonto wurde also lahmgelegt. Die eigentlich gesetzlich vorgesehene Umwandlung in ein P-Konto wurde mir verwehrt. Durch Mauern, Nicht-Erreichbarkeit, Einfach-nicht-machen, teilweise sehr kreative Ausreden, die rechtlich unhaltbar sind.
Ich habe am Ende meine Konten und Karten dort gekündigt, wofür mir nochmals ein satter Betrag abgezockt wurde. Auch das ist ungesetzlich. Aber Hautpsache ich bin weg.

Liebe BW-Bank, liebe Trustpilot-Nutzer,

zu aller erst, ich kann diese schlechten Bewertungen für die BW-Bank nicht nachvollziehen, null.

Ich bin jetzt seit fast einem Jahr Kunde bei der BW-Bank. Ich habe das Girokonto-Modell Giro extend Gold, also: Girokonto + Goldkartenset (MC + Visa) und ein Tagesgeldkonto.

Für mein Girokonto zahle ich monatlich aktuell 15,90 Euro - klingt im ersten Moment nach viel Geld, klar das sind im Jahr ca. 192 Euro.

ABER:
Ihr müsst auch die Inklusivleistungen mal betrachten!

1. Das Goldkartenset ist kostenlos. Ihr bekommt 2 Goldkreditkarten (MC und Visa) mit allen möglichen Versicherungen fürs Ausland! Und ja, das ist wirklich Gold wert! Letztes Jahr hatte ich einen Skiunfall und dank der BW-Bank, den goldenen Kreditkarten und der UKV als Versicherungsgesellschaft habe ich JEDEN EINZELNEN CENT (ca. 1500 Euro) ohne wenn und aber zurück bekommen und das innerhalb von vier Wochen. Davon kann man viele Jahre Kontoführungsgebühren zahlen.

2. Das Konto bietet alle Leistungen des Zahlungsverkehrs inklusive an, allen voran die Echtzeitüberweisung. Die soll zwar ohnehin bald kostenlos bei allen Banken sein - dennoch so finde ich erwähnenswert.

3. Wenn dann doch mal Hilfe gebraucht wird, so antwortet das Kundencenter immer zufriedenstellend, meist sogar am selben Tag.

4. Ihr habt ein ziemlich großes Filialnetz in ganz Baden-Württemberg - für den persönlichen Kontakt.

5. Wer nicht wusste, dass die BW-Bank mal ihre Preise angezogen hat, der sollte eben mal sein Postfach im Online-Banking regelmäßig prüfen.

Ich bereue es an keinem Tag zur BW-Bank gewechselt zu sein und zahle diese Gebühren auch gerne!

Wer die Inklusivleistungen anständig nutzt wird feststellen, dass dieser Preis völlig in Ordnung geht.

Einfach mal prüfen was in einer Filialbank die Kontoführung kostet und was die Ausgabe einer goldenen Kreditkarte kostet - einer richtigen Kreditkarte und nicht eine dieser Debits die von diversen Direktbanken ausgegeben werden.

Liebe BW-Bank, danke!

Bei Bargeld vom Geldautomat
5€ Gebühr…..! nach 30 Jahren Kunde Mercedes Credit Card.
Zudem Card gesperrt, ohne Info an mich!…weil angeblich die Post die Kontoauszüge zurück gegeben hat, unbekannt verzogen!!!!
Dabei keine Adressänderung!!!!!

Seit fast 30 Jahren Kunde bei dieser Bank. Kein Dank. Kein Dienst. Kein Service. Kein Entgegenkommen. Von einem gemeinnützig anerkannt eingetragenen Verein 12,90 € Kontoführungsgebühren monatlich zu nehmen, grenzt schon an Dreistigkeit. Wir sind sehr enttäuscht!

Ich habe eine Payback Karte über diese Bank beantrag und auch bekommen. Ich benutze die Kreditkarte seit 2 Jahren nicht mehr, aber jeden Monat bucht die schlechteste Bank auf der Welt jeden Monat lustig einen Betrag ab weil mir nicht bewusst war das die Benutzung der Karte am Monatsende nicht komplett Eingezogen wird hatte ich auf einmal einen Kredit auf dem Konto. Aber jetzt der größte Witz da ich die App auf meinem alten Handy hatte ist es nicht möglich diese auf meinem neuen Handy zu instalieren.

Girokonto problemlos eröffnet, eine sehr gute intuitive App zum online-banking, schnelle Hilfe wenn nötig, gute Beratung. Ich kann wirklich nur positiv berichten und bin sehr zufrieden mit meiner "neuen" Bank!

Ich habe vor einigen Wochen eine PAYBACK Kreditkarte über die BW-Bank beantragt und muss leider sagen, dass diese Bank wirklich eine Katastrophe ist. Sowohl die Hotline als auch der Kunden-Chat sind äußerst frustrierend.

Die Software und die Benutzerfreundlichkeit lassen stark zu wünschen übrig. Es gibt keine dedizierte App, und ich muss mich über verschiedene Websites anmelden (wie z. B. bw-bank.de oder kso.bw-bank.de), was bereits verwirrend ist. Oft bekomme ich die Meldung, dass der Zugang gesperrt sei, oder dass meine Kreditkarte plötzlich nicht mehr hinterlegt ist. Auch bei den Telefonnummern gibt es völlige Verwirrung bezüglich BW-Bank, BW-Secure, Payback, Visa und so weiter

Zusätzlich werden ständig unverständliche Einmal-Codes vom Service rausgeschickt oder Anforderung , die dazu führen, dass der letzte Einwahl-Code ungültig wird und ich mich erneut nicht anmelden kann. Die Hotline erzählt einem Märchen, dass es am Browser liegen würde oder dass die Bank nicht mit Apple-Geräten kompatibel sei. So etwas habe ich schon lange nicht mehr gehört und es ist einfach nur frustrierend.

Ich bin wirklich am Verzweifeln, wie eine solche Bank auf dem deutschen Markt existieren kann. Ich bin äußerst unzufrieden und hoffe, dass die BW-Bank bald grundlegende Änderungen vornimmt, um nicht unterzugehen.

Ich kann diese Bank leider nicht empfehlen.

Leider bin ich sehr enttäuscht von der BW Bank. Trotz langjähriger Kundschaft werden die Kreditkarten zu äußerst schlechten Konditionen angeboten.

Zudem werden Termine nicht abgesagt – man erscheint pünktlich und wird dann einfach weggeschickt.

Ich bin seit zwei Jahren Kunde der BW-Bank und war anfangs mit dem Konto „BW extend online“ sehr zufrieden. Umso enttäuschter bin ich nun, dass dieses attraktive Kontoprodukt nun ersatzlos eingestellt wird, ohne eine vergleichbare Alternative anzubieten.

In einer Zeit, in der die Digitalisierung alles beherrscht, überrascht es mich, dass ein Online-Konto-Modell ersatzlos eingestellt wird.

Ohne Transparenz über die zukünftig vielfachen Kontoführungsgebühren und ohne Hinweis auf ein Sonderkündigungsrecht werden die Kunden*innen bei jeder Gelegenheit gedrängt, dem neuen Kontoprodukt zuzustimmen.

Vermutlich aufgrund meiner fehlenden Zustimmung gab es plötzlich Probleme bei der Bargeldauszahlung, obwohl diese vertraglich zugesichert war. An mehreren Geldautomaten funktionierte meine Karte nicht, während sie am Service-Automaten anerkannt wurde. Erst nach einer Beschwerde funktionierte die Karte plötzlich wieder einwandfrei. Eine Antwort der BW-Bank auf meine Reklamationen steht bis heute aus. Stattdessen Anrufe von Mitarbeitern, ohne jegliches Hintergrundwissen, ohne Angebot, aber mit Kündigungsdrohung, um den Druck weiter zu erhöhen.

Sehr gut, freundlicher Berater und Ansprechpartner. Ideal für mein Startup sind die Rabatte in den ersten Jahren.

Saubere Abrechnung und bei Problemen kann ich meinen Berater immer anrufen oder per Mail kontaktieren. Hier bin ich gerne Kunde!

Freitag um 17 Uhr ein Anruf von einer Bank Mitarbeiterin zur Einladung des Jahresgespräches. Penetrante Werbemacherei für neue Kredite und irgendwelche Freistellungen. Die Mitarbeiterin versuchte noch irgendwie Einen Termin zu vereinbaren, obwohl ich überhaupt keinem Bedarf an Beratung hatte. Als ich ihr signalisiert habe, dass ich jetzt mit den Eckdaten verbleiben würde, redete sie erneut über eine Terminvereinbarung. Ich habe mehrfach geschrieben und gesagt dass ich nicht telefonisch kontaktiert werden möchte. Ich überlege echt diese Bank zu wechseln. Übrigens: wegen Dispo Überziehung nervt diese Bank unheimlich! Obwohl ich gegen Monatsende die Bilanzen ausgleichen kann. Unfassbar dreistes und freches Kundenmanagement.

Top Betreuung , sehr kompetent Beratung durch Frau Spengler