Buttercup Farm Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Really happy with the quality of the half growhouse I ordered and the communications wuth Buttercup Farm. They contacted me to check about a safe place for the courier to leave the goods in case I was... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

From ordering to delivery it was a first class service! The gate is excellent quality! Would definitely recommend and buy from them again!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I ordered a pair of teak garden chairs on a 3 to 5 day delivery. These were sent via Evri. Unsurprisingly evri lost them. I reported this to Buttercups sales team and was promised they would look into... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Totally brilliant experience from start to finish. Great communications, excellent value for money too. My beautiful lamp was not only much cheaper than other on line companies, but was delivered in... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1935 Bewertungen

5 Sterne
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4.4

Alle Bewertungen

(1'935)

111 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good product

Good product, good price, arrived quickly, fully assembled, looks great and comfy to sit on.
Only slight niggle I have to get rid of the pallet it arrived on

28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great service

I set up an alert for the item and received the alert when it arrived back in stock. Easy ordering process and fast delivery.

12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

First class service all round

Delivery was prompt, within period shown on website. I had one query which was dealt with quickly and satisfactorily online. The Beatrice Arbour exceeded our expectations. Assembly was easy with clear instructions. Great value for money; heavy, sturdy and well constructed.
Delivery is not easy to our property. We were kept informed re the delivery and to our surprise the delivery men ( Palletforce) managed to negotiate our narrow unmade track and restricted turning area and deposited the arbour exactly where we wanted it and managed to smile and be very friendly despite the difficulties!
We wouldn’t hesitate to order from Buttercup Farm again and would recommend to friends. Thanks to all for a first class service.

18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I ordered a Dovecote £600+ and a duck…

I ordered a Dovecote £600+ and a duck house £1200+ and both items were poor!
the dovecote had nails sticking out in every house. the duck house was damaged and they offer me a £25.00 voucher. ha ha i wouldn't recommend this company to anyone - STAY CLEAR.

17. Februar 2025
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Buttercup Farm-Logo

Antwort von Buttercup Farm

Thank you for your patience whilst I reviewed the complaint.
I fully appreciate you have suffered an issue with the dovecote; however, this was reported after you erected this onto the pole.

We would usually send someone to rectify issues, but this must be left as delivered to be able do so.
In effect you assembled the item before reporting anything to us.

We offered a gesture of goodwill for rectifying this yourself because we are now not in a position to resolve this how we would like, now the house is erected, and delivery was not refused.

The gesture of goodwill still stands should you wish to accept.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bin storage unit

The item we ordered was delivered on time and is sturdy enough enough unfortunately it had a few optional extras that the company will only ship with the main purchase. When it turned out we did not need the extras the company refused to let us give them back as it had now fallen out of the 28 day window. Extremely disappointed with the level of service and would not use again for this reason, very inflexible regarding policy.

17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Buttercup Farm-Logo

Antwort von Buttercup Farm

We are sorry to see you are not happy with our policies stated in the Terms & Conditions on our Website.

I have investigated this and have found that you advised us you had received the item on 22nd December. We received an email from you asking if the wood was treated and we advised accordingly. There was no mention at this point of a need to return.

We did try and facilitate your return when you emailed us on 11th January. You received a response from the customer service team on 13th January to ask for the reason for return, to determine how this should be returned. You had the item in your possession 20 days.

We did not receive a response from you regarding this until 11th February, this was a further 29 days from receipt of our email to you.

The terms and conditions state returns must be made within 28 days of receipt of the goods, and we actively tried to ensure this was possible for you.
Had we have received a response, we would have allowed some grace period for the Christmas holidays, to ensure this was not an issue for you.

We cannot have open ended returns time periods for items in a customers possession for this amount of time.
We hope this helps you to understand the reasoning behind our decision.

We can also see the Customer Service Manager had communicated this with you before you wrote the review, so we are sad to see this appear.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Positive experience

Products arrived from on time and were exactly what I needed.
I’ve got the same product before so can’t complain and would happily got back for more.

21. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

An excellent product

An excellent product. The gate is extremely solid and provides strong security to our property. Easy to order and fast delivery. 1st class service and fully recommend.

15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Pretty and sturdy rose arch.

Item arrived on time and was as described.
Unfortunately there were no assembly instructions but it wasn't difficult to put together. We were however missing one long bolt which was needed to assemble the top bar, but it was easy to find a replacement.
It's a great addition to the garden and will look even better when the roses grow! We liked it so much we're going to order another!

16. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great services and well made chicken run.

I have ordered a chicken run made to specifications. Communication throughout had been fantastic and I am very happy with a sturdy well made run with a proper roof that will last for years to come. It also looks really lovely in the garden and not harsh like omlet chicken runs. I also thought the cost was reasonable

4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent

Lovely pair of plant supports which were delivered quickly. They are now rusting nicely in the garden and look like they have been there forever.

8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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