Buttercup Farm Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Really happy with the quality of the half growhouse I ordered and the communications wuth Buttercup Farm. They contacted me to check about a safe place for the courier to leave the goods in case I was... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

From ordering to delivery it was a first class service! The gate is excellent quality! Would definitely recommend and buy from them again!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I ordered a pair of teak garden chairs on a 3 to 5 day delivery. These were sent via Evri. Unsurprisingly evri lost them. I reported this to Buttercups sales team and was promised they would look into... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Totally brilliant experience from start to finish. Great communications, excellent value for money too. My beautiful lamp was not only much cheaper than other on line companies, but was delivered in... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1935 Bewertungen

5 Sterne
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4.4

Alle Bewertungen

(1'935)

111 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

They won’t refund, unhelpful staff.

When you buy online from this company you would expect to be able to return an item within 28 days but this is where it all goes wrong. Staff completely refused any help. I asked them to organise the courier for which I was prepared to pay. I was told to find a courier myself and return the item within 3 days! I paid £97 to return the item with Tracked courier but was again refused the refund as the packaging was damaged in transit. No photos of any damage to the item were provided by Buttercup. I was advised to make a claim with the courier company. No refund from Buttercup!

30. Oktober 2024
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Antwort von Buttercup Farm

I am sorry to see this review regarding your purchase.
Having taken the time to investigate this, we can see this is not reflective of your experience.

When you requested to return for change of mind, this is to be returned by yourself as per our terms and conditions. We are very mindful that large items need to be packaged correctly and that you should add insurance for the return to cover against any potential issues.
This was outlined in the return acceptance email we sent you.
We also didn't prevent your return and we assisted with the address to send this back to the correct workshop. Which in turn was why you were able to return this.

This arrived back to our warehouse damaged, as we reported to you and i can see the customer service representative sent across the information and the images. We requested further images, and offered those to you, should you need them for the claim.

We have had no response to any of the emails we sent, including those that have been sent from the Customer Service Manager.

Please do respond if you need further information for the courier claim as we are more than happy to assist you to ensure you receive the funds from them.
We have been actively trying to help you, so we are disappointed to see this.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolutely gorgeous vase

Absolutely gorgeous vases and extremely well packaged with a very speedy delivery ❤️
I have bought 2 vases now and I will be buying more from this company,
Highly recommend ❤️

2. Oktober 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wrong product sent twice

Wrong product sent twice. No collection or refund and no reply to any emails. Avoid.

17. Oktober 2024
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Antwort von Buttercup Farm

Thank you for taking time to write the review above.
We take all comments seriously and aim to resolve all queries.

We requested further information from you from this review so that we could contact you.
The email on your order, is the same that you have supplied to Trustpilot, however you told us this wasn't your email address and used another to contact us regarding the collection.

During this time we had been sending emails to arrange collection of the item in question.
You re-ordered the very same item, after the listing was corrected, and you did receive the correct item second time around.

We had booked collections for the items you wished to return, but these were not sending to either of the addresses you supplied us.
Since, we have tried to re-contact and all the emails are bouncing back.

If you wish to return this, please contact us on orders@buttercupfarm.co.uk using an email address that is contactable.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service.

I was looking for a medium growhouse and they had just the one I was looking for. It was easy to order and was despatched by Access Garden Products. I was kept regularly informed of the progress of delivery which arrived within the stated delivery time. I am very pleased with their service and would highly recomend.

10. September 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent product and service

Excellent product and service.

We found a beautiful faux potted Orchid in a local home decor shop that we loved, but decided to check online with the product code, to try and get a better price. I couldn’t believe the savings and free delivery that Buttercup Farm offered.

Upon delivery, which took only a few days, we were delighted. Would definitely use again.

8. September 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I purchased a clock

I purchased a clock. After a couple of weeks, it had a fault. I contacted them and within 2 days I received a replacement, so I recommend them.

11. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant !

I have just recieved my parcel.
Brilliant service, quick delivery, perfect packaging as it was a mirror.
Thank you so much

11. September 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unprofessional company

The chairs purchased were advertised as fully assembled. Mine were delivered flat packed. Why not tell the truth when selling products I only purchased from you because it said fully assembled.I could have purchased a lot cheaper elsewhere Flatpacked. A totally Unprofessional company Avoid they can't be trusted.

15. Juli 2024
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Antwort von Buttercup Farm

We are sorry to hear your order didn't arrive as expected, we requested further information from you so we could look into this as we cannot find an order relating to this or, indeed received any emails reporting the issue.
No further information was supplied to us to be able to assist.

If you require further assistance please do contact us so we can resolve this matter for you.

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