bsh-energie.de Bewertungen 

Bei dem Vor Ort Termin wurden alle Fragen zu einer PV-Anlage kompetent beantwortet. Das Gesprächt machte einen guten Eindruck bezüglich technischer Einrichtung, Ablauf einer möglichen Installation, Info über Vorgehensweise der verschiedenen Gewerke.
Danke an den Mitarbeiter Axel Peters

Es ist alles super durchorganisiert und man bekommt stets Auskunft zum aktuellen Stand oder bei einer Frage.

Insgesamt gibt es für mich keinerlei Grund zur Klage.

Der für mich zuständige Kundenberater André Marquardt hat mich gut beraten und war für Rückfragen stets erreichbar. Er hat mir glaubhaft das Gefühl vermittelt, dass er voll uns ganz hinter den angebotenen Produkten steht und weiss, wovon er spricht.

Von BSH wurde man mittels Zeitstrahl stets über den aktuellen Stand des Projekts auf dem Laufenden gehalten. Auch für Rückfragen (z.B. Hilfe beim Eintrag im Marktstammregister, etc.) waren die zuständigen Mitarbeiter telefonisch gut erreichbar und stets sehr freundlich und hilfsbereit, auch wenn ich vielleicht nicht immer die „einfachste“ Kundin war.

Auch der Aufmaß-Techniker war freundlich und machte einen kompetenten Eindruck. Alle aufkommenden Fragen wurden von ihm zufriedenstellend beantwortet.
Gut war auch, dass sowohl der Kundenberater als auch der Techniker für das Aufmaß mich rechtzeitig darauf hingewiesen haben, dass ich ca. 10 Ersatz- Dachziegel vorrätig haben sollte, falls der eine oder andere Dachziegel beim Anbringen der Halterungen zu Bruch gehen sollte. Insgesamt zerbrachen nur 3 Ziegel und mussten ersetzt werden.
Die Montage der Solarmodule und des Speichers erfolgte an nur 1 Tag am 02.06.2025. Sowohl das Montageteam für das Dach als auch der Elektriker für den Speicher und Wechselrichter arbeiteten gründlich und sehr ordentlich. Sie waren sehr freundlich und ein eingespieltes Team. Die Baustelle wurde ordentlich und sauber hinterlassen.
Die PV-Anlage hat sofort einwandfrei funktioniert. Da bereits ein Zweirichtungszähler vorhanden war, konnte ich die Anlage bis zur Installation des intelligentes Messsystem (iMSys) im Auftrag der Zählerhelden sofort nutzen. Selbst bei Regenwetter und starker Bewölkung wurde mein Eigenbedarf vollständig abgedeckt und sogar noch etwas Strom ins Netz eingespeist.

Ca. 3 Wochen nach Installation wurde der Stromzähler gewechselt (iMSys), die Anlage nochmals gründlich überprüft und letztendlich erfolgte die (offizielle) Inbetriebnahme (25.06.2025).

Bisher bin ich sehr zufrieden mit BSH, angefangen von der Beratung, bis zur Inbetriebnahme und den verbauten Produkten. Der Rechnungsbetrag entsprach exakt dem Angebotspreis.

Ich kann BSH daher gerne und bedenkenlos weiterempfehlen.

Hohe Zuverlässigkeit, beste technische Auskünfte, ehrliches Geschäftsgebaren, hervorragende handwerkliche Ausführung, sehr gute Kundenbetreuung.

Planung, Einbau der PV-Anlage erfolgte ohne Schwierigkeiten.
Der Einbau war unkompliziert.
Fachfirmen haben sauber und schnell gearbeitet.
Firma BSH GmbH & Co.KG kann ich guten Gewissens weiterempfehlen

Die Beratung von Herrn Schrittenlacher war sehr gut und Ehrlich. Bei der Produkt Auswahl hätte ich gerne etwas mehr Auswahl, als nur 1 Modul hersteller und 2 Speicher.

Haben hier eine Top Bewertung für BSH abgegeben. Haben uns eine Anlage mit 26,1 Kw verkauft mit 22,5 Kw Wechselrichtern. Waren mit Angebot, Montage und Betrieb bis Ende April top zufrieden. Hatten Ende April und Anfang Mai Notabschaltung des ecoflow Systems. Bisher hat sich keiner dazu geäußert. Darauf hin haben wir uns die Werte der Anlage bis heute genauer angesehen und festgestellt das mit der Anlage etwas nicht in Ordnung ist.
Anfang Mai brach die Erzeugung bei voller Belastung der Wechselrichter von ca 22,5 Kw auf 17 Kw ein. Bei kurzzeitiger Belastung kamen 22,5 Kw. Und das bei einer 26,1 Kw Anlage. Dies haben wir seit Anfang Mai mit verschiedene Mitarbeiter von BSH besprochen. Anfang Juni wurde online etwas an der Anlage verstellt. Wir haben jetzt zwar keine Einbrüche mehr auf 17 Kw, es werden jedoch bei wolkenlosen Himmel bei optimalen Sonnenstand nur noch 19 Kw erzeugt. Bei kurzzeitig Sonne nur noch 21,5 Kw.
Wir haben momentan den bestmöglichen Sonnenstand und die Werte in der Spitze sind seit der Umstellung geringer als Anfang Mai. Das kann einfach nicht sein.
Allerdings haben wir keine Einbrüche auf 17. Kw mehr.
Unserer Meinung nach, ich bin selbst Elektroniker und auch ein Solarexperte ist der Meinung,da bricht ein Wechselrichter bei Dauerbelastung ein und regelt herunter.
Hier wurde nur die Dauerbelastung des Wechselrichters heruntergedreht damit es kein Abbrüche mehr gibt. Die Werte in der Spitze waren Anfang Mai höher als ende Juni, wobei jetzt der bestmögliche Sonnenstand ist. Ich und ein Solarexperte sind der Meinung, das die Anlage jetzt mindestens 22,5 Kw dauerhaft in der Spitze liefern müsste wenn die Wechserichter den Dauerbetrieb aushalten würden und währen die Wechselrichter größer würde die Anlage 25 Kw produzieren statt 19 Kw.
Wir haben somit eine Anlage mit 26,1 gekauft die nur 19 Kw im optimalen Fall liefert. Von den Service Mitarbeiten kommen, wenn überhaupt nur Ausreden, z.B. ost-west Ausrichtung, es werden nie 26,1 Kw erzeugt usw.
Verlangt auch keiner. Aber 22,5 Kw sollten dauerhaft die Wechselrichter schon aushalten. Dies machen Sie offensichtlich nicht. Vermutlich wurden sie auch noch abgeregelt um Abbrüche auf 17 Kw zu vermeiden.

Stellen Sie sich mal vor, Sie haben eine 7,1 kw Anlage auf dem Dach und es kommt gar nichts!

Ich habe jetzt definitiv die letzte Mail an BSH geschrieben, wenn ich jetzt wieder nur ausreden erhalte oder sich wieder keiner innerhalb von 7 Tagen meldet und die Angelegenheit klärt, gebe ich die Angelegenheit an einen anderen Herrn weiter der sich darum kümmert.

Uwe und Maria Stauch

Hallo BSH, Ihre Antwort ist für uns eigentlich nur wieder eine unqualifizierte Ausrede so wie immer. Es wird nie versucht das eigentliche Problem zu lösen (die Wechselrichter). Laut ihrer Aussage lässt bei größerer Hitze die Leistung der Paneelen nach. Damit begründen Sie das nur noch 19.Kw ankommen. Das würde ja bedeuten, das eine Solaranlage anfang Mai besser arbeitet als bei bestmöglicher Sonneneinstrahlung Ende Juni.
Wer das glaubt kennt sich nicht mit Physik aus. Außerdem hatten wir Heuer Anfang Mai ähnliche Temperaturen wie im Juni.
Es ist richtig das bei Hitze die Paneelen gering an Leistung verlieren, jedoch durch die erheblich bessere Sonneneinstrahlung wird das bei weitem mehr ausgeglichen!
Auch ihre Argumentation zur Ausrichtung der Anlage ist nicht richtig. Das Haus und der Winkel des Daches haben sich seit Anfang Mai nicht verändert. Jedoch die Intensität der Sonneneinstrahlung erheblich. Es wird aber weniger durch ihre vorgenommene Einstellung erzeugt.

Das eigentliche Problem ist der Wechselrichter. Bei einer Erzeugung von 19 Kw. Ist dieser bereits so heiß (da kann man keine Hand drauf legen) das dieser abregelt. Das Zimmer der Montage der Anlage kann nicht mehr genutzt werden, da dieses auf bis zu 35 Grad aufgeheizt wir.
Wie allgemein bekannt ist, regeln Wechselrichter bei zu starker Erwärmung die Leistung ab, um nicht zerstört zu werden. Wie sollen da 23 oder mehr Kw erzeugt werden, wenn er bereits bei 19Kw wegen Hitze abregelt. Beispiel bei bewölkten Himmel und kurzen sonnigen Abschnitten geht es ja auch höher.

Dieses Argument scheint Sie nicht zu interessieren, da hier eventuell eine Nachbesserung durchzuführen ist und für sie Kosten entstehen würden.

Wir haben immer wieder versucht mit Ihnen eine Lösung zu finden, jedoch immer erfolglos. Lange machen wir dies nicht mehr mit.

Von den erfolgten Notabschaltung des Systems haben Sie sich bis heute nicht geäußert!!!!!

Update
Nach 5 Monaten und einem Gespräch mit einem kompetenten Mitarbeiter Herrn Zentgraf wurde ein Problem in 15 Minuten gelöst. Davor nur Wichtigtuer.
Vielen Dank Herr Zentgraf.
Jetzt muss nur noch in 2 Tagen die Notabschaltung gelöst werden.

Unproblematischer und schneller Austausch nachdem das ganze vorherige Dilemma abgeschlossen war. BSH hat uns stets sehr gut auf dem laufenden gehalten und schnell auf Anfragen reagiert. Die Terminfindung war kein Problem. Toller Service.

Ein sehr gut vorbereiteter Termin indem dann alle Fragen mit hoher Sachkenntnis beantwortet wurden. Top. Jederzeit zu empfehlen

eigentlich war alles perfekt bis zur Installation und der versuchten -jedoch nicht auf Anhieb erfolgfreichen- Inbetriebnahme der Anlage. Es musste ein Inbetriebsetzer aquiriert werden der aber erst in 2 Wochen Zeit hatte. Tags drauf kam die Rechnung, die innerhalb 30 Tagen zu begleichen war. Es startete also das 30 tägige Zeitslot obwohl die Anlage nicht in Betrieb war. Bisschen komisch finden wir

Problemloser und kompetenter und freundlicher Austausch des Speichers.

Die Pünktliche Ausführung der Speicher Mutuale.

Von der Beratung über die Ausführung bis hin zur Inbetriebnahme ein solides komplett Paket. Die Anlage läuft seit über 2 Monaten problemlos. Speicher ecoflow 10 kw und wechselrichter . 11 kwp

Meine Anfrage für eine Beratung zum Thema PV Anlage für ein EFH wurde umgehend beantwortet. Die Gespräche waren angenehm, meine Fragen wurden kompetent und ehrlich beantwortet. Vielen Dank an Herrn Petrak, weiter so!

Nachdem die Solaranlage mit Speicher 2023 eingebaut worden war, hatte ich leider eine sehr gute Bewertung abgegeben. Nach drei Monaten fiel der Speicher am 9.11.23 aus. Dies wurde monatelang seitens BSH auf meine Internetverbindung geschoben. Erst am 7.2.24 wurde dann zugegeben, dass drei Module defekt waren. Man teilte mir mit, dass eventuell eine Reparatur oder Austausch zunächst nicht stattfinden werden, da ein sowieso geplanter Austausch aller Speicher geplant sei. Für die Zeit des Ausfalls des Speichers wolle man mich dann entschädigen. Erst nach 1,5 Jahren erhielt ich nach diversen Mahnungen dann dieses Jahr einen funktionierenden Speicher. Als ich wiederholt nach der zugesagten Entschädigung fragte, behauptete man schlicht, man habe mir doch die "benötigten Teile offline zur Verfügung gestellt".Mehrere schriftliche Hinweise, dass dies nicht den Tatsachen entspräche, wurden nicht mehr beantwortet. BSH reagiert jetzt überhaupt nicht mehr.

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und motiviert. Die Arbeit wurde super schnell erledigt

beim Austausch der Speicher hätte im Vorfeld uns vorher der Arbeitsablauf und die durch zuführenden Arbeiten mit geteilt werden können, vor allem das der Strom im Haus komplett ab gestellt wird, danach mussten alle Geräte im Haus neu eingestellt werden Zeiten usw. Auch hat es uns nicht gefallen, das der jüngere Monteur sein Werkzeug auf unsere Wäsche mehrfach geworfen hat, gehört sich einfach nicht! der Monteur der seine Jacke vermisst, sie hängt noch im Keller, für die Unannehmlichkeiten in den Zusammenhang mit den Speichern, meine Frage, was muss zur anstehenden Wartung noch gemacht werden? Die Anlage wurde doch erst jetzt überholt, ich gehe davon aus die Anlage beim Speichertausch ausgiebig auf Betriebsfähigkeit geprüft wurde?
Was macht mein Angebot für die Erweiterung der Anlage. MfG Siegler

Unehrlich im Verkaufsgespräch (SENEC). Hastig bei der Montage durch eine Drittfirma - die wollte und musste inklusive Gerüstbau an einem Tag fertig werden. Abnahme bereits im dunkeln. Am nächsten Tag einen großen Riss in einem Feld der bestehenden Solarthermie entdeckt. BSH übernimmt keine Haftung, ich hatte das Abnahmeprotokoll unterschrieben. Mein Fehler. Auf 7000 EUR Schaden bleibe ich sitzen. Nach dem SENEC Speichertausch liegt die Ladegeschwindigkeit am unteren Ende des Benchmarks.

Nachtrag nach der BSH Antwort / dem BSH Nachtrag: Die Antwort der Schadensregulierung habe ich erhalten - korrekt. Keine Übernahme der Verantwortung und Abspeisung mit Floskeln. Daher meine Enttäuschung und eher Null Sterne, wenn dies möglich wäre.

Nette Mitarbeiter, alles super geklappt