bsh-energie.de Bewertungen 

Am Anfang war ich etwas überfordert mit dem ganzen Solarthema – viele offene Fragen und Unsicherheiten. Doch dann kam Giovanni Achek, und ich wusste direkt: Das läuft jetzt in die richtige Richtung. Er hat sich wirklich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und keine Frage war ihm zu viel. Besonders beeindruckt hat mich seine höfliche und gepflegte Art – er hat sich sogar ganz selbstverständlich die Schuhe ausgezogen, bevor er reinkam. Und als wäre das nicht schon genug, hat er bei einem kleinen Notfall auch noch blitzschnell reagiert und unserem Hund vermutlich das Leben gerettet. So jemanden erlebt man selten – fachlich top, menschlich noch besser. Ganz klare Empfehlung! Ich bin wirklich dankbar für die Beratung und würde ihn jederzeit wieder kontaktieren.

Grüße gehen raus
Dietmar und Elke

Top Beratung durch Herrn Petrak. Super!

Herr Petrak ist ein Profi. Seit dem 1. Kontakt wurde ich sehr gut beraten.
Preis Leistung hat auch gepasst.

Alles prima gelaufen. Zu empfehlen!
top Betreuung durch Herrn Petrak, hat Alles gepasst

Herr Petrak stellte sich heute bei mir überpünktlich vor, konnte leider keinen Abschluss tätigen aber beriet mich informativ und kompetent über Einsparpotential bei Stromkosten.
Vielen lieben Dank nochmal

Extrem freundlicher und hilfsbereiter Kontakt zur inhaltlichen und terminlichen Abstimmung der Wartung und parallel zum Speichertausch.
Schnelle und kompetente Umsetzung der Arbeiten vor Ort, ebenfalls sehr freundlich.
Glückwunsch zu diesen zwei Mitarbeitern/-innen!!!

Herr Petrack ist ein kompetenter und sehr freundlicher Mitarbeiter der Firma BSH. Auch nach dem Kauf zeigt er sich in allen Fragen sehr hilfreich. Meldet sich sofort zurück und gibt Lösungsvorschläge. Ich bin mit der Firma BSH sehr zufrieden und werde sie weiterempfehlen.
G. Schmidt

Unsere Geduld wurde auf eine sehr lange und harte Art und Weise getestet. Letztendlich hat es sich gelohnt (bis jetzt). Unkompliziert und reibungslos hat der Austausch der Speicher geklappt, es wurde auch von 7,5kWh auf 10kWh aufgerüstet ohne Mehrkosten. Die Anlage läuft jetzt so, wie man es sich von Anfang an gewünscht hat. Vergessen ist der Ärger und die Sorgen.

1 Stern ist zu viel eher minus 5. Vorsicht und die Augen offen halten. Jedes verbaute Teil nachschecken. Leider sind wir echt verarscht worden mit sonnigen Grüßen.

Terminzusage wurde eingehalten .Speicherstart funktionierte hervorragend.
Speicher bringt seine Leistung kontinuierlich.

Konstant professionelle und freundliche Kommunikation über einen sehr langen Projektzeitraum hinweg.
Bin sehr zufrieden mit der Ausführung der Arbeiten und der Zuverlässigkeit. Mustergültig!

Die Beratung durch Herrn Sebastian Pietrak von der Firma BSH war äußerst professionell, freundlich und fachlich fundiert. Er hat sich viel Zeit genommen, um unsere Anforderungen zu verstehen und individuell darauf einzugehen. Ich habe mich jederzeit gut beraten gefühlt.

Leider kam es am Ende nicht zur Umsetzung des Projekts – aus Gründen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle lagen. Das ist natürlich schade, schmälert aber nicht die sehr positive Erfahrung in der Zusammenarbeit bis zu diesem Punkt.

Ich danke Herrn Pietrak für das Engagement und die Transparenz während des gesamten Prozesses und kann die Beratung durch ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.

Speichertausch hat zwar sehr lange gedauert, dafür ist der neue Speicher wesentlich effizienter!
Tausch lief reibungslos ab, vielen Dank!

Die Beratung war ausführlich und verständlich.

Unser SENEC Speicher hatte eine Störung. Mit viel Geduld und super Erklärungen konnte Herr Daniel Büttner mit mir telefonisch das Problem analysieren und beheben.

Am 8.5.25 eine Anfrage gestartet und am 18.6.25 Nachmittags lief die Anlage. Der Ablauf war sehr transparent man wusste immer den aktuellen Stand und bei Fragen stand Herrn Petrak mit seiner fachlichen Unterstützung jederzeit bereit. Auch alle anderen an dem Prozess beteiligen Mitarbeiter waren immer erreichbar und standen bei Fragen jederzeit mit Lösungen und Vorschlägen bereit. Der Montagetrupp hat sehr sauber und schnell gearbeitet. Der Zähleraustausch fand am gleichen Tag wie die Installation der Anlage statt. Bis jetzt läuft alles super und wir erzeugen unseren eigenen Strom.

Anfang 2023 eine PV Anlage bei BSH beauftragt. Leider. Denn vollkommen im Boom und damit im Vergleich zu 2024 locker mal 10kEUR zu viel bezahlt. Okay - das war mein Fehler.

Der zweite Fehler nennt sich Senec. Erstens vollkommen überteuert, zweitens die ganze Speicherproblematik mit Drosselung eines nagelneuen Senec 4 hybrid auf 70% Kapazität und drittens ist Senec ein geschlossenes System und man MUSS Senec Technik für Wallbox oder Erwärmen von Wasser verwenden. Pech gehabt. Damals schlecht beraten...

Also: bevor ihr eine PV-Anlage oder irgend etwas anderes kauft, dann macht euch vorher schlau, dass ihr MEHR wisst, als der Verkäufer. Der haut euch meistens eh übers Ohr.

Weiter mit BSH: Angebot Ende Januar 2023 unterschrieben. Anlage im Juli montiert - hat gut funktioniert. Ich war recht zufrieden. Aber dann: Der erste Senec 4 Hybrid war defekt. Nach ein paar Wochen kam der Ersatz, die Anlage lief und ich war froh. Der erste eigene Solarstrom! Doch dann gleich die Drosselung auf 70%, Lügen von Senec und BSH, dass die Anlage sich einfahren muss und am Ende das Einegständnis, dass sie Probleme haben und der Speicher getauscht wird. Damit hat man mein Vertrauen vollkommen ruiniert.

So weit so schlecht.

Immer wieder blieb der Speicher hängen, musste neu gestartet werden. Irgendwann 2024 nach nicht mal einem Jahr hat er ganz der Geist aufgegeben. Top Qualität made in Germany war das Verkaufsargument. Und jetzt: Totalausfall. Bitte Sicherung ausschalten, das Ding muss vom Netz. Reaktion von BSH: wir priorisieren Sie beim Tausch, können aber nicht sagen, wann.

Ich hatte Glück und nach etwas mehr als einem Monat und etlichen Mails in denen ich Druck machte, wurde der defekte Senec 4 Hybrid gegen einen Senec P4 Hybrid getauscht.

Der läuft seitdem. Deshalb zwei Sterne.

Aber generell mussich sagen: mehr Sterne gibt es nur dann, wenn man endlich ehrlich wird und nicht weiter die Leute übers Ohr haut, nur um Anlagen zu verkaufen. Nur zufriedene Kunden kommen wieder und bringen neue Kunden. Ein unzufriedener Kunde sagt es an 10 potentielle Kunden weiter. Aber das scheint leider in zu vielen Firmen noch nicht angekommen zu sein....

Liebe Leserinnen und Leser,

bevor Sie sich für einen Partner zur Umsetzung Ihres Solarprojekts entscheiden, möchte ich meine persönlichen Erfahrungen teilen. Jeder muss am Ende selbst entscheiden, ob ein Unternehmen für ihn in Frage kommt. Ich bin jedoch überzeugt, dass mein detaillierter Projektverlauf für Ihre Entscheidungsfindung relevant sein kann – ähnlich wie in anderen Rezensionen berichtet.

Die Photovoltaikanlage ist erfolgreich installiert, die Komponenten interagieren, und wir speisen bereits Strom ein. Einnahmen erwarten wir demnächst. Dies ist das Positive.

Der Weg dorthin war jedoch überaus herausfordernd und zog sich über ein ganzes Jahr, hauptsächlich aufgrund erheblicher Mängel im Projektmanagement und der Kommunikation von BSH.

Die Hauptprobleme und meine Erfahrungen im Detail:

Kommunikationsabbruch & mangelndes Projektmanagement nach Vertragsunterzeichnung: Nach Vertragsunterschrift (Juli 2024) brach die Kommunikation drastisch ab. Mündliche Absprachen wurden nicht intern weitergegeben, was zu Missverständnissen und Verzögerungen führte. Die Kommunikation war unstrukturiert (E-Mail, WhatsApp, Telefon), obwohl ich um Bündelung bat. Jeder neue Projektmanager zog sich auf schriftliche Vereinbarungen zurück. Ich musste mündliche Absprachen mühsam nachweisen – eine Rolle, die mein Vertrauen stark beschädigte und die Vertrauensgrundlage für ein langfristiges Projekt untergräbt.

Häufiger Ansprechpartnerwechsel: Fünf verschiedene Projektmanager im Projektverlauf führten zu fehlender Kontinuität. Jedes Mal musste ich den Projektstand neu erklären. Die Verantwortung für den Fortschritt lag gefühlt bei mir; ich agierte faktisch als Projektmanager.

Fundamentale Planungsfehler beim Aufmaß: Trotz Aufmaß im September 2024 und einer Planung für 24 Module (10,68 kWp) konnten letztendlich nur 18 Module installiert werden. Eine gravierende Fehlplanung, die trotz Begutachtung nicht erkannt wurde.

Kosten für Solarthermie-Demontage & Umkehr der Rollen: Obwohl die Demontage der Solarthermie vertraglich in der Sondervereinbarung vorgesehen war, bestritt BSH später die Kostenübernahme. Um Verzögerungen zu vermeiden, beauftragte und bezahlte ich die Demontage selbst. Unter BSHs Druck, die Installation zu beschleunigen, wurde ich in die Rolle eines Bauleiters gedrängt, der Termine und Gewerke koordinieren musste. Das Versprechen eines "Rundum-Services" wurde so ins Gegenteil verkehrt.

Qualität der Komponenten & Nachbesserungen: Der installierte Ecoflow Heizstab war defekt und musste nach dem Einbau erneut deinstalliert und durch einen externen Sanitärtechniker neu eingebaut werden – eine weitere aufwändige Nachbesserung.

Herausforderungen mit Subunternehmen & Firmenkonstrukt: BSH beauftragt Subunternehmen. Die beiden beteiligten Subfirmen vor Ort arbeiteten sehr sorgfältig und zufriedenstellend. Mir wurde jedoch bewusst, dass ich vom Glück dieser guten Subunternehmer abhängig war, da die Zusammenarbeit mit ihnen das Kommunikations- und Projektführungsdreieck zusätzlich erschwerte. Das Konstrukt der BSH mit Hauptsitz in Süddeutschland und Projekten in Norddeutschland lässt uns an ihrer Effizienz zweifeln, da wir lokale Dienstleister bevorzugen. Das Kernproblem bleibt BSHs mangelndes Projektmanagement und Kommunikation.

Keine Kundenrückgewinnung & Anhaltende Probleme: Trotz mehrfacher Versuche, Probleme anzusprechen, hatte ich nicht das Gefühl, dass BSH unser Vertrauen zurückgewinnen wollte. Es wurde nur abgearbeitet. Auch nach der Installation gibt es Schwierigkeiten; die Kommunikation und Verwaltung zur Inbetriebnahme der Messeinheiten und des Systems mit dem Energieversorger läuft hakelig.

Dieses Projekt war das erste Mal in meinem Leben, dass ein Vorhaben dieser Größenordnung so katastrophal verlief. Ich zahlte hohes "Lehrgeld" (Zeit, Nerven). Das Projekt dauerte über ein Jahr, ich übernahm die Projektleitung komplett. Meine Erwartung an einen verlässlichen Partner mit "Rundum-Service" wurde nicht erfüllt. Erhebliche Zweifel an diesem Unternehmen bleiben.

Ich hoffe, diese Schilderung hilft Ihnen/anderen bei Ihrer Entscheidung.

Sehr gute Beratung im Vorfeld. Sehr guter Montagetrupp für die PV Platten auf dem Dach und sehr guter Elektriker, der die Ergänzung der Anlage im Verteiler geschaltet hat, das war nicht ganz so einfach. So soll Dienstleistung aussehen.

Leider bin ich damals der Empfehlung eines Handwerkes gefolgt und habe meine PV über BSH bezogen. Es gab schon bei der Montage das ein oder andere Problem. Das größte Problem allerdings: SENEC als Partner. Absoluter Schrott, der hier jetzt steht und immer noch gedrosselt ist. Modultausch? Nein, das wurde seitens BSH oder SENEC an ein anderes Unternehmen abgegeben. Das dieses die Kunden gerade vergrault, scheint BSH auch nicht zu kümmern, SENEC schon gar nicht. Selbst wenn man dort BSH in Kopie setzt, keine Reaktion! Einen Wartungsvertrag haben wir auch, da hat sich auch noch keiner gemeldet, man möchte wohl nicht…