Kürzlich habe ich etwas bestellt und das falsche Produkt erhalten. Das kann mal passiern. Das ist nicht so tragisch. Aber als ich trotz des Fehlers von Brack das Porto selber bezahlen musste war ich... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich war auf der suche nach einem speziellem sfx netzteil von be quiet (da ich dem vom Gehäuse hersteller nicht getraut habe). Also gesucht. Überall ausverkauft. Normalerweise ist digitec meine an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahren begeisterter Brack-Kunde. Für mich der beste Onlineshop überhaupt. Bei sicher an die 100 Bestellung war ein einziges Mal etwas nicht in Ordnung (1 USB Kabel zuwenig geliefert)... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gute Produktbeschreibungen mit informativen Bildern macht die Auswahl und den Kauf einfach und klar. Shopbedienung ist klar und gut strukturiert. Verfügbare Optionen werden direkt angezeigt, kein Ausk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pack aus, was in dir steckt. 📦 Déballe ton potentiel.
Kontaktinformationen
Gewerbepark, 5506, Mägenwil, Schweiz
- 0628898080
- mail@brack.ch
- brack.ch
4.1
Gut
2480 Bewertungen
Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Einfach schnell & gut
Einfach schnell & gut. Schweizer Firma, kein chinesischer Ramsch
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Zuverlässiger Service
Zuverlässiger Service. Wenn steht, dass die Artikel lieferbar sind, dann sind sie das auch tatsächlich.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Hatte bis jetzt noch nie Probleme
Hatte bis jetzt noch nie Probleme. Unkompliziert, schnell und zuverlässig. Keine versteckten Zuschläge und verschiedene Möglichkeiten zu zahlen. Und eine große Auswahl! Mit SHEKO und Gladiatorfit hatte ich schlechte Erfahrungen gemacht und darum einmal und nie wieder. Brack dagegen ist sensationell.
4. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Viele Bezahloptionen
Viele Bezahloptionen, nur Klarna und Krypto Bezahloptionen fehlt.
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Absolut Super!
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Tolles auftretten hat sehr gute…
Tolles auftretten hat sehr gute Produkte, und hat sich in den Jahren enorm Entwickelt. Top
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Immer sehr gute Qualität und schnelle…
Immer sehr gute Qualität und schnelle Lieferung. Bin schon seit Jahren Kundin und bestelle fast alles bei Brack.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Produktauswahl
Die Fragen werden schnell und kompetent beantwortet.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Kundendienst und Logistik sind katastrophal
Ich habe am 23.12. bestellt, im Checkout wurde klar angezeigt, dass die Lieferung am 24.12. erfolgen würde. Kurz darauf hiess es plötzlich, eine Lieferung sei erst ab Dienstag möglich.
Nach Rückfrage wurde mir dann zugesichert, dass ich den Artikel stattdessen am 24.12. in Willisau abholen könne. Auch das hat nicht funktioniert. Seitdem gab es ein langes Hin und Her mit dem Kundendienst, widersprüchliche Aussagen und schliesslich gar keine Rückmeldungen mehr.
Stand 29.12. ist weder Lieferung noch Abholung möglich, obwohl der Artikel weiterhin als lagernd in Willisau angezeigt wird. Auf meine letzten Anfragen erhalte ich keine Antwort mehr.
Das Problem ist nicht eine Verzögerung an sich, sondern die falschen Zusagen, die fehlende Koordination und die mangelhafte Kommunikation.
Edit. Stand heute keine Abholung möglich. Entscheidend für meine Bestellung bei Brack waren nicht die besseren Preise (Digitec war günstiger), sondern die schnelleren Lieferzeiten. Der Kundenservice ist leider genauso unbrauchbar wie diese Antwort. Ich kann nur empfehlen, bei anderen Händlern zu bestellen.
Stand 31.12.: Das Paket ist immer noch nicht zur Abholung bereit, obwohl es sich laut Status seit mehreren Tagen im Lager und auf dem Sammelplatz befindet. Es würde lediglich einen einfachen internen Prozess erfordern, damit ich das Paket abholen kann. Trotzdem versagt Brack hier auf ganzer Linie. Ein derart unprofessionelles Verhalten habe ich bei einem Schweizer Händler noch nie erlebt. Ich bin schockiert.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest – insbesondere die widersprüchlichen Informationen und die fehlenden Rückmeldungen entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Wir verstehen deinen Ärger und nehmen dein Feedback sehr ernst. Die geschilderten Punkte geben wir intern weiter, damit solche Abläufe zukünftig anders gehandhabt werden.
Freundliche Grüsse,
Dein Social Media Team von Brack
Zufrieden
Bisher, seit Jahren voll und ganz Zufrieden
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Ales Toll Einfach Schell
Ales Toll Einfach Schell
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Einfach unkompliziert und schnelle…
Einfach unkompliziert und schnelle Lieferung
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Die Ware wird immer pünktlich geliefert
Die Ware wird immer pünktlich geliefert und ist immer in einwandfreiem sehr gutem Zustand.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Geniale Verpackung
Diese Lieferung einer Glühbirne werde ich nie vergessen. Super schnell, ja! Aber ist es eine gute Idee, eine Glühbirne aus Glas in ein Packet zu legen, das ca 6x grösser ist als die Glühbirne und dies OHNE Verpackungsmaterial oder Polster? Es kamen ca tausend Splitter an, an denen ich mich schnitt. Zurückerstattet wird die Glühbirne, nicht aber die fast 9Fr Porto
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferung so bei dir angekommen ist und du dich dabei sogar verletzt hast– das hätte keinesfalls passieren dürfen. Die unzureichende Verpackung sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir haben dein Feedback aufgenommen und geben es intern weiter, um Verpackung und Abwicklung in solchen Fällen zu verbessern.
Freundliche Grüsse
Dein Social Media Team von Brack
Schnell, Gut, Günstig
Super schnelle Lieferung. Gute Preise. Gute Qualität.
Immer wieder gerne.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Als sehr langjähriger Kunde bei Brack…
Als sehr langjähriger Kunde bei Brack bin ich extrem enttäuscht durch meine aktuelle Erfahrung. Vor einer Woche einen Drucker Pixma gekauft, installiert - und festgestellt, dass die Scanfunktion einen sehr störenden Fehler aufweist. Auf meine Frage an den Support heisst es bloss, ich solle mich an Canon wenden. VERKAUFT - AUS DEN AUGEN - AUS DEM SINN, so geht das heute. Ein Drucker für VP 49.- soll nun eingesendet werden zur Reparatur. Kundenfreundlich geht anders! Einen neuen Drucker auf die Post - und ich würde den kaputten entsorgen. Aber einsenden, rücksenden und auf den Mails von Canon lesen, ich solle mir vor ausdrucken der Mail überlegen, ob das bezüglich CO2 sinnvoll sei - da frage ich mich schon, was das alles soll. Wie auch eine Reparatur von einem Gerät von 49.-.
Ich bin von Brack und Canon extrem enttäuscht.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Rückmeldung und deine langjährige Treue. Wir verstehen gut, wie frustrierend das ist, eine solche Erfahrung zu machen, insbesondere bei einem Neugerät und einem niedrigen Verkaufspreis. Das entspricht nicht dem Serviceerlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Wir geben dein Feedback intern weiter und bedauern sehr, dass wir dich in diesem Fall nicht überzeugen konnten.
Freundliche Grüsse
Dein Social Media Team von Brack
Im September bestellt und bezahlt
Im September bestellt und bezahlt, bis heute keine Lieferung. Jetzt wurde der Termin schon auf den Januar verschoben weil die Ware nicht sofort verfügbar wäre.
Vielleicht kommt ja meine Ware irgendwann mal.
Habe zum ersten und sicher auch zum letzten Mal da bestellt.Ich kann nicht nachvollziehen, wieso man Kunden Ware kaufen lässt, die man über Monate nicht liefern kann. Ein Hinweis dazu wäre hilfreich gewesen.
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir entschuldigen uns, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und der Liefertermin mehrfach verschoben wurde. Wir verstehen deine Frustration darüber, insbesondere wenn die Verfügbarkeit im Bestellprozess nicht klar ersichtlich war. Deine Kritik haben wir aufgenommen und intern weitergegeben, um unsere Informationen zur Lieferbarkeit transparenter zu gestalten.
Freundliche Grüsse
Dein Social Media Team von Brack
Brack Support = Champions League Level 🏆
Top Kundenservice, rasche Lieferung und klar verständliche Kommunikation.
...und wenn es wie bei mir einmal nicht richtig klappt und ich etwas falsch bestelle, ist der BRACK Support auf Champions League Level
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
Lieferung kommt nicht an
Lieferung kommt nicht an, Website funkrioniert nicht richtig, Kundenservice ist ein Chaos. Hab das letzte mal hier bestellt.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Eine ausbleibende Lieferung, technische Probleme auf der Website und ein unübersichtlicher Kundenservice entsprechen nicht unserem Anspruch. Deine Rückmeldung haben wir aufgenommen und intern weitergeleitet.
Freundliche Grüsse
Dein Social Media Team von Brack
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Liebe Grüsse, dein Social Media Team von Brack
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.