Kürzlich habe ich etwas bestellt und das falsche Produkt erhalten. Das kann mal passiern. Das ist nicht so tragisch. Aber als ich trotz des Fehlers von Brack das Porto selber bezahlen musste war ich... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich war auf der suche nach einem speziellem sfx netzteil von be quiet (da ich dem vom Gehäuse hersteller nicht getraut habe). Also gesucht. Überall ausverkauft. Normalerweise ist digitec meine an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahren begeisterter Brack-Kunde. Für mich der beste Onlineshop überhaupt. Bei sicher an die 100 Bestellung war ein einziges Mal etwas nicht in Ordnung (1 USB Kabel zuwenig geliefert)... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gute Produktbeschreibungen mit informativen Bildern macht die Auswahl und den Kauf einfach und klar. Shopbedienung ist klar und gut strukturiert. Verfügbare Optionen werden direkt angezeigt, kein Ausk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pack aus, was in dir steckt. 📦 Déballe ton potentiel.
Kontaktinformationen
Gewerbepark, 5506, Mägenwil, Schweiz
- 0628898080
- mail@brack.ch
- brack.ch
4.1
Gut
2479 Bewertungen
Hat 86 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Manchmal sind die Produkte nicht…
Manchmal sind die Produkte nicht vorhanden. Ansonsten alles Top.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir nehmen dein Feedback bezüglich der Verfügbarkeit der Produkte auf und leiten es entsprechend weiter.
Herzlich, dein Brack-Team
Brack hat einfach einen TOP Service
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Ich habe bei Brack.ch am Donnerstag…
Ich habe bei Brack.ch am Donnerstag (12.02.26) ein Apple Watch Armband bestellt. Voraussichtliche Lieferung am Dienstag (17.02.26) keine Versandmeldung nichts. Also bekomme ich gestern in der nach (18.02.26) eine E-Mail die sagt ich könnte das Produkt auf Rechnung nicht bestellen wegen fehlender Identität per E-Mail, ich solle das Produkt ab jetzt in der Vorauskasse bestellen. Eine Woche nach Bestellung dann das. Unverschämt.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unklarheiten bei der Zahlungsabwicklung gekommen ist. Gerne würden wir mehr zu diesem Fall erfahren. Dürfen wir Sie daher bitten, uns eine Referenz wie Kunden-, Rechnungs- oder Auftragsnummer an mail@brack.ch zukommen zu lassen? Dann widmen wir uns Ihrem Anliegen gerne. Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Herzlich, Ihr Team von Brack
Habe letzte Woche bei Brack.ch einen HP…
Habe letzte Woche bei Brack.ch einen HP Laptop gekauft; ein spezieller Deal im Blick angepriesen.Verkaufspreis um die CHF 600.00 bei Brack.ch aber nur CHF 349.00.
Dieser HP 15-FC0201NZ ist höchstwahrscheinlich ein Auslauf Modell
Der Akku ist nichts wert; voll augfgeladen ist er bereits nach 40 Minuten leer;
darum Hände weg von diesem Schrott
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass du mit deinem HP Laptop nicht zufrieden bist. Wir würden gerne gemeinsam eine Lösung finden. Dürfen wir dich daher bitten, uns eine Referenz wie Kunden-, Rechnungs- oder Auftragsnummer an mail@brack.ch zukommen zu lassen? Dann widmen wir uns deinem Anliegen gerne. Besten Dank für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit. Herzlich, dein Team von Brack
Gute Produktbeschreibungen mit informativen Bildern
Gute Produktbeschreibungen mit informativen Bildern macht die Auswahl und den Kauf einfach und klar. Shopbedienung ist klar und gut strukturiert. Verfügbare Optionen werden direkt angezeigt, kein Ausklappen erforderlich und das kontextsensitiv. Ich weiss immer genau wo ich im Kaufprozess bin und welche Schritte noch vor mir liegen.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit den Produktbeschreibungen, Bildern und der Benutzerfreundlichkeit unseres Shops zufrieden bist. Wir arbeiten stetig daran, den Kaufprozess für unsere Kunden so klar wie möglich zu gestalten.
Herzlich, dein Brack-Team
freundlich und sehr nett
Sehr freundliche Beraterin
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Beratung zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Grosse Auswahl
Grosse Auswahl
Einfacher Bestellvorgang
Schnelle Lieferung
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Immer sehr prompte Lieferung und…
Immer sehr prompte Lieferung und vielseitiges Angebot.
Immer gerne wieder !
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Schnelle Lieferung
Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Schnelle Lieferung.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Preisen und der Lieferung zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Nach 2 Wochen immer noch nicht…
Nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen, super
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung nicht zeitgerecht geliefert wurde, das gehört nicht zu unserem Standard. Wir würden gerne gemeinsam eine Lösung finden. Dürfen wir dich daher bitten, uns eine Referenz wie Kunden-, Rechnungs- oder Auftragsnummer an mail@brack.ch zukommen zu lassen? Dann widmen wir uns dem gerne. Besten Dank für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit.
Herzlich, dein Brack-Team
Gute Qualität
Gute Qualität, unkomplizierte Bestell-und Bezahlvorgang, prompte Lieferung
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Defekter The Frame Pro…
Ich habe einen Samsung The Frame Pro gekauft, der rund CHF 1’000 reduziert war. In der Beschreibung stand ausdrücklich, dass lediglich die Verpackung beschädigt sei und das Gerät neuwertig sei.
Bereits der starke Preisnachlass nur wegen einer angeblich beschädigten Verpackung kam mir ungewöhnlich vor – letztlich habe ich dem Angebot aber vertraut.
Nach der Montage stellte sich jedoch heraus, dass der Fernseher selbst beschädigt war. Der Defekt war nicht sofort sichtbar, sondern zeigte sich erst nach einigen Minuten Betrieb. Zudem wies die Verpackung keinerlei Hinweise auf einen Transportschaden auf. Für mich deutet das darauf hin, dass der Schaden nicht beim Transport entstanden ist.
Besonders ärgerlich ist, dass ich das Gerät vollständig montieren und anschliessend wieder demontieren musste. Das ist bei einem 65-Zoll-TV alles andere als trivial.
Ein als „neuwertig“ deklarierter Artikel sollte auch tatsächlich einwandfrei funktionieren. Eine Reduktion aufgrund einer beschädigten Verpackung darf nicht bedeuten, dass man faktisch ein defektes Gerät erhält.
Sehr enttäuschend.
Den zweiten Stern gibt es nur, weil die Rückabwicklung problemlos war.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir nehmen dein Feedback zur Kontrolle unserer geprüften Retouren sehr ernst. So etwas wie in deinem Fall darf natürlich nicht passieren. Wir werden es an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Herzlich, dein Brack-Team
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Zuverlässige und prompte Abwicklung der…
Zuverlässige und prompte Abwicklung der Bestellung.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Alles immer i.O
Alles immer i.O. bei Brack...tip-top.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Finger weg bei HP Promo Aktionen
Ich habe im Januar einen Drucker bei der letzten HP Aktion bestellt.
Es sollte eine Gratis Vignette dazugeben. Dazu habe ich im Januar alle Unterlagen an HP geschickt, ausser eine hinhaltende Antwort von HP ist nichts passiert, auch keine Antworten, wann die Vignette kommt. Morgen brauche ich sie und kaufe sie dann regulär.
Update: das ist eine Datenkrake!
3 Warteschleifen am Telefon später.
HP Schweiz fühlt sich nicht verantwortlich, Brack auch nicht und am Ende landet man auf einer deutschen Handynummer von HP Promotion. Für die Vignette soll man dann ganz, ganz viele Daten eingeben…
Mein Konto bei Brack ist nun gelöscht.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Uns ist bewusst, dass dies äusserst ärgerlich ist und so etwas nicht vorkommen sollte. Wir geben Ihr Feedback gerne intern weiter, damit wir solche Fälle verhindern können.
Herzlich, Ihr Team von Brack.
Gutschrift statt Rückerstattung!
Wenn Sie eine Artikel in Originalverpackung zurückgeben, weil die Angaben (Dimensionen) im Webshop FALSCH angegeben sind, bekommen Sie statt einer Rückerstattung nur eine Gutschrift und sind gezwungen wieder bei Brack zu kaufen. Kundenfreundlich geht anders!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Du kannst uns im Normalfall deine Gutschriftennummer zusammen mit den Bankdaten an buchhaltung@brack.ch senden, damit wir deine Gutschrift ausbezahlen können.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Herzlich, dein Brack-Team
Gut und kompetent und das seit vielen…
Gut und kompetent und das seit vielen Jahren. Ich bin froh, dass es einen CH-Shop gibt, welcher nicht wie viele alles direkt aus dem Ausland bestellen und direkt versenden lassen an den Endkunden, sondern sich um ihre Kunden bemühen. Danke
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Brack finde ich super
Brack finde ich super, schnelle lieferung und gute preise. Danke an das Brack Team😁
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Herzlich, dein Brack-Team
Die Bestellung war nicht komplett
Die Bestellung war nicht komplett. Der Kundendienst (bzw. die Qualitätssicherung) prüfte das Anliegen (anscheinend gemäss dem Gewicht) und schloss den Fall ohne mir Bescheid zu geben. Ich musste erneut Nachfragen. Meine Bestellung ist noch immer nicht komplett. Ich kaufe bei Brack seit über 20 Jahren regelmässig ein. Ich bescheisse euch nicht wegen einer Headset Basisstation!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Brack
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue zu Brack.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen und die Kommunikation nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist. Wir geben Ihr Feedback intern weiter, damit wir solche Fälle in Zukunft vermeiden können.
Herzlich, Ihr Team von Brack
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.