Brack Bewertungen 2’478

Eigentlich fing alles gut an. Da es sich um ein neu erschienenes Produkt handelte, hatte ich für die unklare Lieferzeit volles Verständnis. Die Ware kam zwar spät, aber im Rahmen. Leider war es eine Falschlieferung. Das kann passieren.

Der erste Support-Kontakt war freundlich, das Rücksende-Etikett kam sofort. Paket am gleichen Tag zurückgesendet. Eine Bestätigung kam zwar an und mir wurde gesagt, dass der Fall schnellstmöglich bearbeitet wird aber es gibt keine Antwort auf E-Mails. Bei meinem heutigen Anruf wurde ich zudem eher unfreundlich und kurz angebunden abgefertigt – man fühlte sich regelrecht abgewimmelt. Dass Qualitätskontrollen Zeit brauchen, ist okay, aber die mangelnde Kommunikation ist leider nicht kundenorientiert. Schade! Ich finde brack.ch und den gebotenen Service und auch die Preise sehr gut, aber irgendwie ärgerlich wenn eine Falschlieferung so lange braucht. Vor allem wenn man im Shop sieht, dass vom Produkt im Moment nur zwei an Lager sind.

Shop ist übersichtlich und einfach.
Sehr gute Liefer- und Zahlungsoptionen!

Gut, klar, schnell :-)

Hat alles gut geklappt. Gefällt mir

Die Bestellung war im Nu da.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Artikel (Thermoskanne)

Ich bekomme hier immer alles was ich sonst nirgends finde. Auch die super schnelle Lieferung ist Sensationell. Kann ich nur Empfehlen...

Brack ist toll.Super produckte grosse auswahl.Schnelle lieferung.Top

Super Chat-Service.
Tolle Angebote und schnelle, sehr hilfreiche Beratung.
Immer gerne wieder.
Dave

Der Kundensupport ist sehr schlecht. 3 x telefoniert und dann wurde ich weiter verbunden und unendliche Warteschlaufen. Nach Abbruch der Warteschlaufen habe ich es per Mail versucht und keine Antwort erhalten. Nach 3 Tagen nochmal ein Mail mit Androhung Rückgabe der Artikel. Endlich eine Antwort aber mir wurde nicht wirklich geholfen. Ich habe den Artikel retourniert.
Schade um Brack.

Der Shop gibt dem Kunden das Versprechen: „Lieferung am Folgetag für Lagerartikel bei Bestellung vor 20:00“

Ich bestelle um 11:31 und sie bekommen es nicht fertig die Artikel rechtzeitig der Post zu übergeben - frechheit wenn ich überlege, was ich in dem Laden schon an Geld liegen gelassen habe!

Dann bekommt man vom Support nichtmal ne Antwort, schämt Euch so mit einen zahlenden Kunden umzugehen!

Sobald sie ganz oben sind, scheissen sie auf die kleinen Leute, bravo 👏

Ihr seid kein Stück besser als ein typischer Grosskonzern 🤮

Bei Digitec/Galaxus bekommt man wenigstens eine gewisse Kulanz zu spüren und erhält eine sofortige Antwort, das bekommt Ihr ja nicht hin also werde ich in Zukunft da bestellen 👍

Byebye Brack 👋

Lieferzeiten sind absolute Katastrophe. Ich habe Freitagvormittag alle meine Produkte extra bei Brack bestellt, weil ich sie mit dem Express-Samstagversand werben. Ich hätte sie woanders im Laden günstiger haben können, aber ich dachte prima, ich spare mir den Weg und vertraue auf ihren Expressversand. Ich hätte die Produkte für Sonntag gebraucht.
Samstag erhalte ich von Brack die Bestätigung, dass das Paket raus ist und auf dem Weg ist. Ich warte den ganzen Tag daheim. Es kommt nichts. In der Sendungsverfolgung steht plötzlich Dienstag voraussichtliche Lieferung. Ich kontaktiere die Post und die sagt mir, die Ware wurde nur angemeldet, aber durch Brack nicht abgegeben. Heute ist Dienstag (die Woche drauf) und immer noch kein Paket in Sicht. Brack hat mir wiederum gesagt, da ist etwas schief gelaufen in ihrem System und das Paket sollte jetzt aber auf dem Weg sein. Nun wurde das Lieferdatum auf Samstag in einer Woche aktualisiert - "voraussichtlich". Ich bin in den Ferien und kann das Paket nicht annehmen und die Ware brauche ich mittlerweile auch nicht mehr. Über eine Woche Verspätung bei meiner Expresslieferung. Von Seiten Brack kein Update oder eine proaktive Information. Ich sehe in anderen Bewertungen, dass das nicht eine Ausnahme-Situation ist.
Ich werde nie wieder bei Brack bestellen. Wirklich absolut unzuverlässig. Wie viel unnötige Zeit mich das bisher gekostet hat mit E-Mails und Telefonaten zwischen der Post und Brack.

Keine Bestellübersicht im Kundenkonto und mieser Rücksendeservice!!!
Ich wollte einen Mähroboter bestellen. Mir wurde lediglich per Mail mitgeteilt, dass sie die Bestellung prüfen werden und sich wieder melden. Suf meine Nachschau bei meinem Konto bei Brack wurde gar nichts angezeigt, dass ich eine offene Bestellung habe. Da ich auch sonst keine Rückmeldung erhielt, schaute ich nach einem anderen Lieferanten und bestellte dort auch. Am Tag darauf hielt ich eine Mail von Brack, dass der Mähroboter nun gesendet wird. Ich bat, dass man das Gerät nicht mehr senden sollen. Sie sagten, dass ein Lieferungsstopp nicht mehr möglich sei.
Für die Rücksendung musste ich CHF 19.50 zahlen!! Von Brack gab es einen knausrigen 'Rabatt' von CHF 1,50...

Immer sehr schnelle Lieferung und Produkte sind wirklich toll

Brack ist wirklich ein Wunder an schneller und zuverlässiger Lieferung – natürlich auch dank der gewissenhaften Schweizer Post. Die Produkte sind von guter Qualität und die Auswahl ist riesig. Tolle Firma!

Bei Brack.ch ist eigentlich alles gut wie es ist. Sehr kurze Lieferzeit. Auch die Qualität der Ware ist perfekt, nur zu empfehlen.

Ich habe bei Brack Hundefutter bestellt, aber stattdessen Pampers Windeln geliefert bekommen. Zu allem Überfluss kam die Lieferung nicht wie versprochen am nächsten Tag, sondern erst 5 Tage später.

Nach meiner Reklamation wurde mir vom Kundendienst fest zugesichert, dass die korrekte Lieferung spätestens nach 2 Tagen bei mir eintrifft. Als ich nach diesen zwei Tagen telefonisch nachgefragt habe, wo mein Paket bleibt, sagte mir die Beraterin lediglich, dass es "wahrscheinlich heute rausgeht, aber nicht sicher ist".

Irgendwie ist da absolut der Wurm drin. Ich werde leider nichts mehr bei Brack bestellen. Es ist echt schade, da ich früher zufrieden war, aber wenn man sich auf die Zusagen einer Firma nicht mehr verlassen kann, dann ziehe ich meine Konsequenzen.

Habe mir was bestellt mit der schnellsten Lieferung auf den nächsten Tag. Bestätigungsemail kam 2 Tage später und die Lieferung 5 Tage später. Da ist ja Temu noch pünktilcher mit den Bestellungen.

Sehr gute Beratung schnelle korrekte Lieferungen
Einfach immer wieder Top