BoschGlobal Bewertungen 215

BOSCH KUNDENSERVICE IST EINE KATASTROPHE!!!!

Mein 3 Jahre alter Geschirrspüler funktioniert leider nicht mehr.
Ich warte nun seit 7 Wochen, und jetzt wo sie endlich das Ersatzteil haben, warte ich noch über 3 Wochen auf meinen Reperaturtermin. - Obwohl ich immer Zeit habe und es nicht an mir liegt!
Termine bekommt man mit einem Zeitfenster von 4 Stunden, zwischen 7 und 12 Uhr kommt der Monteur???
Zusätzlich hat mir der Monteur, der das letzte Mal da war die Küchenfront kaputt gemacht!
Habe darauf ein Mail geschickt und man bekommt nicht mal eine Antwort!
Der Kundendienst am Telefon ist unkompetent und jeder 2. SATZ lautet, DAS WEISS ICH NICHT!!!
MAILS werden einfach ignoriert!
Ich kaufe nie wieder ein Bosch Gerät, aber nicht wegen der Qualität der Geräte sondern wegen dem besch..... "SERVICE"...

Vom Kundenservice wurde mir, nachdem mein Geschirrspüler, der erst ein 3/4 Jahr alt ist (!), eine Fehlermeldung anzeigte ein Termin zwischen 7 und 12 Uhr zugeteilt. Das kann doch nicht sein, dass man 5 Stunden parat stehen muss und der Techniker nicht sagen kann, ob er den Auftrag gleich in der Früh oder erst zu Mittag macht! Den Fehler konnte er nicht beheben, sodass ein 2. Termin notwendig war. Wieder ein Zeitraum von 4 Stunden, zwischen 12 und 16 Uhr und erst in 1 1/2 Wochen! Ich bin sowohl mit dem Geschirrspüler wie auch mit dem Kundendienst äußerst unzufrieden und kann nur jedem davon abraten ein Produkt von Bosch zu kaufen!

Kann mich den Bewertungen was die Servicekosten beträgt nur anschließen ,99,00 € für 5 Minuten Kontrolle und Bewertung das der Geschirrspüler hin ist nur anschließen, nach Anfrage zu diesen Hohen Kosten seid 8 Tagen keine Antwort

Ich habe ein untypisches Teil reklamiert, dass eigentlich nie kaputt gehen sollte (Schraubendreher aus einem Bitset).

Die Reklamation wurde angenommen und schnell ein neues Teil geschickt. Sehr netter Kontakt über den Kundenservice in diesem Fall.
Großes Lob an die schnelle und kompetente Mitarbeiterin Frau H.

TOP QUALITÄT!!!
BOSCH war und ist immer noch ein verlässlicher Hersteller für vielerlei Geräte.
Seit 40 Jahren bin ich Kunde und bisher stets zufrieden.
Nur der Kundenservice könnte etwas kulanter und flexibler sein. Leider ging für ein Gerät die Anmeldung für die verlängerte Garantie verloren und man wollte mir diese auf Nachfrage nicht gewähren. Verständlich aber ärgerlich, da dies aus Kulanz aus Erfahrung möglich gewesen wäre. Daher nur 4 von 5 Sternen.
Aktuell benutze ich den kürzlich erworbenen Handstaubsauger PAS 18LI. Mit unter 50€ extrem günstig und in Größe und Leistung mit einem Dyson zu vergleichen, allerdings zu einem Bruchteil des Preises. Der austauschbare Akku kann zusätzlich für weitere Geräte dieser Baureihe genutzt werden. Einziges Manko, der besagte Akku muss separat erworben werden was nicht unbedingt sofort auffällt. Hier empfiehlt es sich eventuell weitere Neukäufe, z.B. einen neuen Akkuschrauber im gleichen System zu erwerben um Kosten zu sparen.

Auch möchte ich eines meiner Altgeräte erwähnen, ein Akkubohrer (PSR 14,4 VES-2). Diesen, inklusive Ladegerät und 2 Akkus, habe ich vor ca. 25 Jahren erworben und intensiv genutzt. Das Gerät funktioniert wie am ersten Tag, selbst die Akkus reichen weiterhin um damit mehrere Stunden (natürlich nicht non-stop) zu arbeiten. Ich hoffe auf weitere 25 Jahre Leistung.

Meine Maschine ist 3 Monate alt. Habe daraufhin den Service angerufen und nach einem Bosch Fachmann gefragt, am Telefon war keiner eine Hilfe. Daraufhin habe ich von meiner Garantie gebrauch gemacht. Am Telefon wurde mir gesagt, das am Telefon eine Garantie nicht bewiesen werden kann. Ich meinte dann, ja und nun? ich kann für 99€ einen Bosch Servicemann rufen, der würde das prüfen und inspizieren.
was ich nicht verstehe, wie soll man denn sonst so etwas nachweisen? Soll ich mit der Maschine zu Saturn? Die bei Saturn hatten mir am Telefon gesagt, das ich mich an Bosch wenden muss.
Man hat das Gefühl, das man nur abgewimmelt wurde am Telefon und sich um das Problem selbst kümmern muss.
0 Kulanz, keine ,,Fachmänner" am Telefon und bei einem Garantiefall muss man 99 € zahlen. Was ist das für ein Witz

Winziges Teil am mindestens 20 Jahre alten "Nostalgie Kühlschrank" abgebrochen.
Anruf beim Service.
Freundlicher und präziser Hinweis auf das von mir beschriebene Teil.
Lieferung bereits am nächsten Tag.
Ich bin platt: es geschehen (doch noch) Zeichen und Wunder.
Chapeau!!

Deutscher Kundendienst ziemlich unfähig, das Problem zu identifizieren. Ein span. Freund hat bei Bosch Spanien angerufen (Anmerkung: die Spanier wussten nicht, dass der Anruf aus Deutschland kommt ;-) --> dort konnte man ihm tel. Auskunft erteilen, was defekt sein soll, nämlich Elektronik. Wir hatten auch Tipps bekommen, wie wir das feststellen können. Der deutsche Kundenservice konnte mir nicht sagen, wo das Problem liegt - einfach nur hirnloses vergeben von Terminen - da erwarte ich mehr Kompetenz von einem Kundendienst. Letztendlich musste ich den Techniker kommen lassen für €99,00 (10 Tage Wartezeit auf den Termin, 15 Minuten in tel. Warteschlange um jmd. vom Kundendienst zu sprechen zu bekommen). Ich soll nun eine 5 Jahre alte Waschmaschine (diese heißt übrigens EXCLUSIV - wie ironisch) - verwendet in einem Singlehaushalt (also gar nicht strapaziert) - für 270 euro reparieren lassen. Es gibt ja schon Neugeräte zu dem Preis. Gratulation macht weiter so, Fa. Bosch hat für immer einen Kunden weniger!!!

Normal 0 Sterne!! Waschmaschine defekt seit Anfang Januar. Garantiefall wegen Garantie Verlängerung. Der Monteur war da, Kostenvoranschlag gemacht und an mich weitergegeben. Ich musste das mit der Versicherung selber klären, ging aber fix. Zusage für Kostenübernahme der Versicherung. Weiterleitung der Zusage an den Bosch Kundendienst. KEIN Feedback.... bei Bosch wieder angerufen, äääää die wissen nichts das die Kosten übernommen werden... aha... nochmal das Mail mit der Zusage der Versicherung gesendet, mit bitte um rasche Terminvergabe... Waschmaschine steht ja immer noch defekt rum.... wieder keine Antwort, KEIN TERMIN... wieder angerufen..... oohh....bei Bosch ist der Fall schon abgeschlossen... WIE??? Unglaublich...... Fazit: Bosch - Kundencenter... Das LETZTE

Habe uns den Bosch Staubsauger BGC41LSIL gekauft und sind nicht zufrieden!
Auf dem Etikett des Staubsaugers waren XL 10 METER Kabel aufgeführt (also nicht Radius, sondern XL 10 Meter Kabellänge), die für uns kaufentscheidend waren. Das machte für uns auch Sinn, weil der Staubsauger auch mit einem XL Staubbehälter geliefert wird. Somit passte das in unserer Wahrnehmung gut zusammen. Leider war dem nicht so und die tatsächliche Kabellänge betrug nur 6,75m. Dazu bleibt der Bosch Staubsauger immer wieder sehr gerne an Türrahmen hängen, so das man ihn von Türrahmen per Fuß wieder frei gängig machen muss. Die etwas zu weit herausstehenden hinteren Räder bleiben gerne mal an den Regalfüssen hängen. Die Polsterdüse mit den Borsten, ist so eng (inklusive Borsten) konstruiert, dass innerhalb kürzester Zeit der Einlass "verstopft" ist. Erst ein wegschneiden von 1cm der inneren Borsten, hat die dauernde Funktion erst möglich gemacht. Die serienmäßige Bodendüse, die auch für Parkett eingesetzt werden soll, macht solche Schleifgeräusche, dass wir uns eine entsprechende Parkettdüse gekauft haben. Der An/Aus-Drehschalter hat so wenig Widerstand, dass er sich durch die Berührung des Saugschlauchs ab und zu ungewollt abschaltet und sich vom Dreh-Widerstand auch nicht wertig anfühlt. Tatsächlich hatten wir uns mehr Qualität von Bosch erhofft und der Kundendienst hat auch nicht weiter geholfen, außer, "es tut uns leid".
NUR bei der Kabellänge hätte ich mir eine "Anpassung" gewünscht, aber dazu war Frau XX bei Bosch nicht bereit.

Meine Produkte, Kühlschrank, Ofen, Mikrowelle, Herd und Geschirrspüler sind alle einwandfrei.
Das beste jedoch: Ein sehr (!) entgegenkommender Kundenservice und für alles bekommt man Ersatzteile!

Waschmaschine WAS 32444 nach 7 Jahren Lagerschaden. Da habe ich von Bosch wesentlich bessere Qualität erwartet. Ich bin entäuscht. Da wird nicht viel Wert auf Langlebigkeit gelegt, was? Reparatur ca. € 250,- bei Neupreis € 720,-. Das übersteigt den Zeitwert. Aber ich kaufe keine Bosch/Siemens (sind eh baugleich) wieder. Diesmal gibt's ne Billigmaschine aus Osteuropa. Kostet die Hälfte und ist langlebiger lt. Stiftung Warentest.

Made in Germany - das war einmal. Für einen 10 Jahre alten sonst voll funktonsfähigen Backofen gibt es nichtmal mehr die Ösen für die Backblechschienen. Antwort des Kundenienst: Das Gerät ist nicht reparabel. Also neu kaufen, weil man eine eingebaute Sollbruchstelle hat. Fazit: Gleich Billigware aus China kaufen, da weiß man, was man bekommt und spart sich den teuren Boschkaufpreis.

Bosch Kundenservice - selten so eine Sammlung an Inkompetenz, Unfreundlichkeit und Überheblichkeit erlebt. Dabei ging es um eine simple Frage, nämlich wie bauen wir einen 3-teiligen (!) Filter in der richtigen Reihenfolge zusammen - vorher ist es auch sinnlos, Ersatzteile zu bestellen. Das kann nur ein Techniker, der leider nicht verfügbar ist. Die beste Meldung war aber, dass anscheinend die Geschäftsführer daran schuld sein sollen, dass der Service unsere Frage nicht beantworten kann *lol
Nach Staubsauger, Werkzeug und Küchenkleingeräten kaufen wir unseren neuen Kühlschrank jetzt woanders - wer weiß, was uns sonst bei einer eventuellen Nachfrage erwartet. Ernsthaft, ein solches Service hätten wir von einer Marke wie Bosch wirklich nicht erwartet.

Waschmaschine WAT 286V O ECO
Nie wieder eine Waschmaschine von Bosch . Waschmaschine von Bosch am 19.05.2019 gekauft . Im Februar 2020 wurde der Motor getauscht . Im Juli 2020 wieder komische Geräusche beim Schleudern hatte auch Videos gemacht und den Monteure gezeigt . Die Monteure schalten Ihr Programm an der Waschmaschine an und der Laptop würde keine Probleme anzeigen war die Antwort das ganze 3 mal wo die hier waren . Im Dezember 2020 hatte ich die angeschrieben ich möchte diese Waschmaschine so nicht behalten . Der Tausch wurde abgelehnt der Monteur sollte noch mal kommen . Ich stellte in dieser Zeit auch fest die Waschmaschine hat ein 60 Grad ECO Programm das nicht einmal lau Warm wird . Der Monteur war am 04.12.2020 wieder da . Er stellte jetzt fest man müßte die Laugenpumpe wechseln . Und das mit dem ECO Programm wäre so das es nicht so Warm würde . Warum mache ich dann ein 60 Grad ECO Programm wenn es nicht Warm wird ? Die werden die Waschmaschine nicht austauschen die geht ja jetzt . Nie wieder die Marke Bosch man hat nicht s als Ärger mit denen . Kann nur davon abraten . Am besten ist es gar kein Monteur kommen lassen . Bekommst keinen Umtausch hätte ich das alles vorher gewusst hätte ich niemanden kommen lassen . Der Services von Bosch ist nicht zu Empfehlen . Hauptsache der Kunde zahlt schön . Und wenn man noch Garantie auf das Gerät hat ist man so wie so der Dumme . Sollte Ihr auch Probleme mit der Waschmaschine u.s.w haben . Und wollt ein Umtausch ? Am besten das Gerät sollte gleich kaputt gehen statt ständig den Monteur kommen zu lassen . Weil die tauschen nicht s aus was der Monteur reparieren kann . Und sind Reparaturen durchgeführt worden heißt es das Gerät geht doch jetzt . Ich kann nur von Bosch ab raten nie wieder das steht fest . Kundenservice kann man ganz Vergessen schlechter geht es gar nicht wie bei Bosch .

Frechheit für solch eine Marke! Nie wieder Bosch! Trockner abgeholt mit verstecktem Transportschaden, die Holzplatte war komplett durchgerissen.Von Bosch null Kulanz. Vielen Dank an HEM expert, welcher jetzt auf seine Kosten einen Deckel für uns bestellt, da er selbst bei Bosch nichts erreichen konnte. Und dann wundern die sich wenn man noname kauft -da hätte ich einen neuen Trockner hingestellt bekommen. Das war das letzte Bosch-teil, da Kauf ich keine Bohrmaschine und nichts mehr. Ihr lebt hoffentlich auch nicht mehr all zu lange von dem einst Mal guten Namen.

Absolut unverschämt von Bosch , seit nunmehr wartet man über eine Woche auf eine Beantwortung einer Email.
Kundenservice unkompetent und vertröstet nur den Kunden .
Erste und letzter Kauf von Bosch Produkten
Arrogante Mitarbeiter am Telefon mit 30 Tage Rückstand mit Emails , absoluter Witz.
Frage ? Wie kann es zu 30 Tagen Rückstand kommen? Absolut nicht nachvollziehbar

Ich habe bei Bosch-Service Bernd Burmeister in Rostock eine 12 V Batterie für einen 125er Roller gekauft. Empfohlen wurde mir die BOSCH M6 010. Bei meinem Vertrauen in diese Weltfirma Bosch habe ich -ohne zu überlegen- zugesagt und bezahlt, und zwar nach Anzug der Altbatterie 71,06 €. Es erschien mir ziemlich viel, und es war auch keine Gel- oder Lithiumbatterie. Ich fühlte mich irgendwie übers Ohr gehauen, obwohl der Laden und insb. der Ansprechpartner kompetent erschien.
Ich habe bei Bosch direkt nachgefragt. Antwort: "Die UVP ist 37,92 €. ... Darüber hinaus legt jeder Händler seine Handelsspanne selbst fest. Mit welcher Handelsspanne sich ein angemessener Gewinn erwirtschaften lässt, muss jeder Händler für sich selbst entscheiden, wenn er seinen Angebotspreis festlegt."
Erstaunlich, oder?
Gruß Prof. Dr. F.S.

Kaffeevollautomat Bosch Vero 300

Ich bin sehr enttäuscht von dem Kaffeevollautomaten Bosch Vero 300. Ich habe die Maschine gerade mal 5 Jahre und nach ca. 3500 Bezügen ist die Maschine kaputt! Die Heizung heizt das Gerät nicht mehr auf und deshalb kann das Programm nicht gestartet werden. Das Gerät zeigt dann an. "Gerät neu starten". Das funktioniert aber nicht und das bei einem Preis von 869€ schon ein stolzer Preis für gerade mal 5 Jahren.

Haben eine Küche bestellt mit Boschgeräten. Sollte in der 40 Woche kommen . Küche ist da aber der backofen soll erst in der 44 Woche kommen und die anderen Geräte auch später. Macht echt kein Spass immer kommt die SMS es verzögert sich.