Booking.com Bewertungen 856

Ich bin Vermieter und fühle mich inzwischen wirklich ausgebeutet von Booking.
Ich konnte einen Gast nicht unterbringen, habe dies sofort geklärt und Booking bringt diesen Gast in einer Wohnung unter, die mehr als doppelt so teuer ist wie meine. Ich soll nun die Differenz von knapp 140 Euro an Booking bezahlen und das obwohl sie schon über 10 Jahre eine nicht zu knappe Provision für zwei meiner Wohnungen erhalten. Soweit ich das beurteilen kann, geht man so so ganz und gar nicht mit seinen Partnern um. Noch dazu ist diese Situation entstanden, weil ich aus bisher ungeklärten Gründen die Verfügbarkeiten nicht wie sonst bearbeiten kann.
Die Erreichbarkeit ist außerdem eine Vollkatastrophe.
Man darf an dem Tag nicht vorhaben, wenn man jemanden erreichen will.
Werde nun Konsequenzen ziehen….

Hotel storniert Buchung. Booking.com Support stellt sich tot.
Ich werde zukünftig über Agoda oder Trip.com buchen.

Ich bin absolut enttäuscht von Booking.com.

Ich habe am 24.05. eine Unterkunft in Würzburg gebucht – und mein Konto wurde zweimal für dieselbe Buchung belastet. Seitdem versuche ich, den Fehler klären zu lassen: fünf E-Mails geschrieben, zweimal telefoniert, Belege geschickt – und trotzdem keine einzige Rückmeldung. Keine Bestätigung, keine Hilfe, keine Rückerstattung. Seit Wochen!

Es ist eine Frechheit, wie Booking.com mit Kunden umgeht. Dass ich meinem eigenen Geld hinterherlaufen muss, ist schlimm genug – aber dass man mich komplett ignoriert, ist schlicht respektlos.

Ich habe Booking.com immer gerne genutzt, aber nach dieser Erfahrung kann ich niemandem mehr empfehlen, hier zu buchen. Wer ein Problem hat, steht völlig allein da.

Auf Bookingcom wird für ein 5 Sterne Hotel geworben und es war eine ungepflegte, alte Villa, in der wir ein nicht renoviertes Zimmer bekommen haben, das furchtbar war. Was mir nicht aufgefallen ist, ich habe zwar über die App gebucht, aber bei einem Partnerangebot, hier Beijing Meidia International, da wird beim Buchen sofort das Geld abgezogen und anschließend interessiert sich niemand mehr für dich. Im Hotel wird nur sorry gesagt, der Kundenservice von Booking sagt, sie sind nicht zuständig und das Partnerunternehmen ist nicht auffindbar. Die vielen super guten Bewertungen können nur gefaket sein und ich kann keine Bewertungen abgegeben, man ahnt es schon: "Buchung bei Partnerunternehmen"

Also bucht bloß nicht das Angebot eines Partnerunternehmens. Schade, dass Booking sowas macht, ich hatte mal eine andere Meinung von denen.

Gestern gab es ein Datenleck bei Booking.com. Dadurch wurden sensible Kundendaten abgegriffen. Ich erhielt mehrere englischsprachige Mails über booking.com mit der Aufforderung sofort meine Buchung zu aktualisieren, sonst könnte diese storniert werden. Dabei wurde auch der Name des Hotels genannt. Booking.com hielt es nicht für nötig, mich über das Datenleck zu informieren. Aber denen scheint seit einigen Jahren sowieso alles gleichgültig zu sein, denn es werden alle Beschwerden ignoriert. Erst ein Kontakt mit dem Hotel klärte mich über die Situation auf. Da ich auf die Aufforderungen in den Mails nicht reagiert hatte, kann ich nur hoffen, dass mir kein weiterer Ärger droht.

WARNUNG !
Betrügerladen.
Wir haben in Portugal eine Buchung in Tavira in einer
POUSADA gemacht.
Am Ende war es KEINE Pousada,sondern eine miese 3 Sterne Absteige ca 35 km entfernt.
BETRUG! NIE WIEDER !
KACKLADEN.

Anfragen vom „Support“ werden ignoriert.

Uns wurde von einer Unterkunft die Übernachtung verweigert - eine Erstattung gibt es nicht, den Kundenservice interessiert es nicht.

DSGVO-Auskunftsersuchen nach Art. 15 werden ebenfalls ignoriert.

App-Fehler bei Buchung – keine Hilfe vom Support

Ich habe über die Booking.com-App ein Zimmer für ein ganz bestimmtes Datum gesucht, ausgewählt und sofort gebucht. Vor Ort stellte sich dann heraus, dass die Buchung für ein völlig anderes Datum hinterlegt war – obwohl ich zu 100 % das korrekte Datum in der Suche eingegeben hatte. Ein technischer Fehler in der App scheint das Buchungsdatum eigenmächtig verändert zu haben.

Besonders ärgerlich: Obwohl ich diesen Vorfall mehrfach gemeldet und erklärt habe (inkl. Reproduktion des Problems vor Ort), wurde ich vom Support nur mit automatisierten Standardantworten abgespeist. Auf meine ausführlichen E-Mails vom 28. April und 16. Mai habe ich nie eine echte Prüfung oder individuelle Antwort erhalten. Stattdessen werde ich gebeten, Nachweise einzureichen – obwohl genau das in der E-Mail bereits beschrieben war.

So geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Ich habe nun genug Zeit verschwendet und werde mich an die Verbraucherzentrale wenden. Sehr enttäuschend für eine Plattform dieser Größe.

Eigentlich minus 10..wir buchen was über booking bezahlen auch gleich und dann bekommt man eine e Mail man muss noch einmal 100euro bezahlen ..man bekommt eine freche Antwort..sonst stornieren sie die Buchung und Geld ist weg...booking muss langsam verboten werden.. denn wir haben ja nicht nur das erlebt..nein wir hatten Weißenhäuser Strand gebucht und bezahlt nur booking nicht also standen wir auf der Straße..super

Ich habe im April ein Hotelzimmer in Bamberg gebucht. Am 22.5., 4 Tage vor Anreise bekam ich die Nachricht von Booking.com ich soll die Buchung bestätigen. Also habe ich auf den blau unterlegen Button bestätigt.
Bei Ankunft im Hotel stellten wir dann fest, dass zwei Zimmer gebucht wurden und es wurden zwei Zimmerrechnungen von unserem Visakonto gebucht.
Ich habe bei der Rezeption angefragt, was wir jetzt machen können. Es wurde uns gesagt dass sie die Zweite "Buchung " nicht stornieren können und wir sollten uns an Booking.com wenden. Das haben wir telefonisch über 30 Minuten Wartezeit am Hörer versucht. Ohne Erfolg. Dann haben wir versucht per E-Mail Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg.
Liebe Leute Booking.com ist eine absolut unseriöse Firma.

Ich bin sowohl Partner von Booking mit dem Gästehaus Wimmer als auch Kunde und buche öfter Hotels über Booking. Booking zaht pünktlich bei Abreise der Gäste und wenn ich ein Problem hatte, wurde alles gelöst. Ich möchte auch einmal schreiben, dass ich zufrieden bin das schreibt nämlich niemand. Mein Tip: Buchen Sie nur Hotels mit einer Bewertung über 9,0. Buchen Sie nur Häuser die eine kostenlose Stornierung mindestens bis 7 Tage vor Anreise anbieten! LG Sepp Wimmer

Wir haben über CHECK24 zwei Hotelzimmer gebucht – Gesamtkosten: 670 €. Was wir nicht wussten: Im Kleingedruckten irgendwo stand in Klammern „(Anbieter: Booking)“. Das übersieht man leicht – weil kein Mensch erwartet, dass die Buchung über Dritte läuft, wenn man auf CHECK24 bucht.

Vorab verlangte das Hotel unsere Flugdaten und Ausweise per WhatsApp, um unsere Anreise zu „sichern“.
Eine Stunde vor Ankunft in London dann der Schock: „Sorry, überbucht – Sie haben kein Zimmer.“

Angeboten wurde eine Notlösung, die nichts mit einem Hotel zu tun hatte. Wir lehnten ab und bestanden auf unsere Buchung.
Die Antwort des Hotels per WhatsApp: „Sie können kostenlos stornieren.“

Doch das ließ sich nicht über die App umsetzen. CHECK24 verwies plötzlich auf Booking. Booking wiederum schreibt lapidar:
„Der Hotelier bestreitet das – also gibt’s kein Geld zurück.“

Wir haben alle WhatsApp-Beweise geliefert.
Booking hat null Interesse gezeigt. Keine Prüfung, kein Entgegenkommen, nichts.

Fazit:
– Über CHECK24 gebucht, aber ohne Wissen über Booking abgewickelt
– Hotel storniert uns kurzfristig
– Beweise ignoriert
– 670 € futsch
– Null Kundenservice

Wir klagen – und wir machen das öffentlich. Wer Kunden so behandelt, hat auf dem Markt nichts verloren

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe über Booking.com ein Flugticket Buchungsnummer JWKUKS gebucht: Hinflug von Hamburg nach Porto für den 11.05.2025 durchgeführt von Swissair, welches bereits genutzt wurde. Der Rückflug ist für den 24.05.2025 von Santiago de Compostela nach Hamburg durchgeführt von Lufthansa.
Aus gesundheitlichen Gründen möchte ich diesen Rückflug stornieren. Ich habe mich diesbezüglich per Chat an Booking.com gewandt und wurde darauf hingewiesen, dass die Stornierung direkt bei Lufthansa erfolgen müsse. Im telefonischen Gespräch mit Lufthansa wurde mir hingegen mitgeteilt, dass die Stornierung über Booking.com vorzunehmen sei.
Bis zum heutigen Tag, dem 21.05.2025, konnte mir keine der beiden Parteien eine Lösung anbieten.
Hiermit fordere ich Sie auf, meinen Rückflug von Santiago de Compostela nach Hamburg am 24.05.2025 zu stornieren und mir den entsprechenden Betrag schnellstmöglich auf mein Bankkonto zu erstatten.
Für Ihre zeitnahe Rückmeldung und Bearbeitung danke ich Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Heike Östergard

Können die gebuchte Reise aufgrund Risikoschwangerschaft meiner Frau nicht antreten und haben 2 Monate vor Reiseantritt Novasol um eine Kulanzstornierung gebeten. Sie seien dafür nicht verantwortlich, da per Check24 über Booking an Novasol gebucht wurde. Es wird der volle Reisepreis als Stornobetrag verlangt, sowie einbehalten trotz nicht Nutzung: 3600€!

Man wird nur hin und her geschickt zwischen den Anbietern. Absolute Geld-Geier. Wir buchen Jedenfalls nie wieder über eines der genannten Portale. Der Fall ist jetzt bei der europäischen Verbraucherzentrale, sowie unserem Anwalt gelandet. Unmenschlicher und asozialer Verein!

AUF EMAILS WIRD VON ALLEN DREI ANBIETERN NICHT REAGIERT! AM TELEFON WIRD MAN AUSGELACHT UND ES WERDEN FALSCHE VERSPRECHUNGEN GEGEBEN! ES WURDE EIN ATTEST MEINER FRAU ANGEFORDERT, DAS EINFACH IGNORIERT WIRD!

Anbieter des Hauses ist Novasol, aber man soll sich an Booking wenden, die wiederum sagen, man soll sich an den Anbieter wenden! Absolut irreführend und Betrug!

Hallo Booking.com offensichtlich haben Sie die Situation vom letzten Samstag, den 10.05.2025 nicht verstanden. Meine Frau und ich standen am letzten Samstag um 16:00 Uhr am Hotel "Dithmarscher Bucht" vor verschlossenen Türen. Wir haben die Klingel benutzt, es wurde uns nicht geöffnet und jetzt sollen wir für diese Unverschämtheit auch noch bezahlen. Sollte das der Fall sein, werden wir keine Unterkunft bei Booking.com mehr buchen, dass ist einfach ein Fall von Betrug, für nicht erbrachte Leistungen auch noch kassieren. Hat Booking.com jemals dieses Hotel besucht, sie würden für diese Unterkunft keinen Euro ausgeben. Leider hat Booking.com den Betrag für die Hotel Übernachtung vom Konto abgebucht und das mit der folgenden Nachricht vom 17.05.2025 begründet: Hallo Manfred ,
wir haben die Unterkunft Hotel Dithmarscher Bucht zu den Unsicherheiten in Bezug auf Ihren Buchungsstatus kontaktiert und sie hat bestätigt, dass Ihre Buchung aktiv und unverändert bleibt. Sie wird Sie am Sat, 10 May 2025 erwarten.
Wer solch eine Antwort nach 8 Tagen, nach dem wir nicht ins Hotel gekommen sind, schreibt, dem müssen die Kunden egal sein.
Ich habe versucht mein Konto bei Booking. com zu löschen, dass funktioniert leider nicht, dass ist eine miese Geschäftsmasche, ich werde auf dieser Plattform kein Hotel mehr suchen oder buchen.

Sorry, aber ich kann nicht verstehen wie man bei soviel schlechten Erfahrungen so einen sagenhaften Umsatz machen kann. Ich hatte eine Unterkunft in Frankreich gebucht und musste im Auto 🚗 schlafen da Ungeziefer sich dort eingenistet hatte. Interessiert hat es niemanden. Ich würde auch nie wieder meinen Kindern Disneyland schenken.

nach etlichen Buchungen trat plötzlich ein Problem während der Buchung auf und wir waren gezwungen kostenpflichtig zu stornieren.wohlbemerkt weil die app nicht einwandfrei funktioniert.
nach Anschreiben sollten wir alle Angaben schicken,was wir auch taten.inzwischen hab ich diese Angaben bestimmt 7x geschickt und jedesmal kommt man bräuchte noch Angaben.
booking ist total uninteressiert an irgendwelchen kundenproblemen.keine Klärung kein entgegenkommen,

Nach jahrelangen und etlichen Buchungen, bin ich einfach nur noch enttäuscht…
Hotel buchen ist ok , alles andere wie Flüge und so weiter kann ich nicht empfehlen

katastrophal schlechter Kundenservice, der nicht am versuchten Engagement des Mitarbeiters lag.
Ich brauchte Hilfe bei einer Zahlung, da nicht klar war, ob es sich um eine fishing mail handelte. Die Frage, ob die Anforderungs-Mail denn nun von booking.com stammte, ist übrigens bis jetzt nicht beantwortet, ich klärte sie übers Hotel direkt.
Eine Kommunikation war aus zwei Gründen kaum möglich. Der Mitarbeiter sprach sehr, sehr wenig Deutsch und die Hintergrundgeräusche im callcenter waren so laut, dass der arme Mann kaum zu verstehen war.

Ich habe versehentlich eine Unterkunft im Ausland am falschen Ort gebucht und wollte innerhalb von 5 Minuten stornieren. Leider war das nicht möglich, da sich die Buchungsplattform und die Unterkunft gegenseitig die Schuld für die fehlende Stornierungsoption
gaben. Leider wurde ich von keiner Seite unterstützt, was für mich eine sehr unangenehme Erfahrung war. Ich werde in die Zukunft nicht mehr über diese Plattform buchen.