Booking.com Bewertungen 856

Ich habe ein Ticket online gebucht und bezahlt, aber als ich am Flughafen ankam, sagten mir die Mitarbeiter, dass mein Name nicht auf der Passagierliste steht. Und das Lustige an der Sache ist, dass die Fluggesellschaft eine Entschädigung gefordert hat und mir das Geld trotzdem nicht zurückerstatten wollte – obwohl der Fehler von ihrer Seite begangen wurde.Ist euch das auch schon mal passiert?

Ich habe gestern 1150€ bezahlt für eine Unterkunft jedoch wollte ich die Unterkunft stornieren in der App stand ich bekomme 1100€ zurück also 50€ weniger das war nicht schlimm jedoch WAR DER GANZE BETRAG DER RÜCKERSTATTUNG NUR 50€ und angeblich waren die Gebühren 1100€ es ist die schlechteste App die ich je gesehen habe und die 50€ könnt ihr sonstwohin stecken ihr verdammten scammer

Das schlechteste und gleichfals teuerste Hostel das ich je gebucht habe. Alles wurde excellent beschrieben und war einfach nur miserabel. KeineBuchnung mehr über dieses Unternehmen.

Betrug! Das ist jetzt das zweite Mal, dass ich trotz Flex Option einen Flug mit demselben Ticketpreis umbuchen möchte und horrende Gebühren verlangt werden. Flex Option nutzlos, unverschämt. Auch die Telefon - Hotline wird nur noch von einem KI bedient. War mal gut, ist ein Sauladen geworden.

Also dieses Portal: booking.com hat meiner Meinung nach nicht einmal einen Stern verdient. Es sind Drittanbieter über die Plattform möglich und dadurch sind Betrugsmöglichkeiten enorm. Ich wurde so betrogen! Vor allem bei einer Buchungsanfrage wurde mir geschrieben über den Mailaccount von Booking.com das die Unterkunft nicht verfügbar sei, aber man kann auch Anfragen direkt an den Anbieter stellen. Dies habe ich gemacht und es wurde als verfügbar angegeben. Somit ist die Betrugsmasche und Zahlung erfolgt! Absolut nicht vertraulich, da jeder eine Fake-Unterkunft auf booking.com anbieten kann um auf Drittanbieter Seiten zu locken. Dies wird auch von vielen Nutzern ebenso angegeben. Ein riesen Unternehmen wie Booking.com hat hierfür keine Lösung parat um solche dinge abzustellen. Bloß nichts buchen über Booking.com. Ich habe meine persönlicher Erfahrung auch schon der Polizei mitgeteilt und Anzeige erstattet.
Telefonischer Kontakt zu 99 Prozent ausgeschlossen! Finger Weg von diesem Portal!

Ich habe über Booking.com ein Hotel auf Rhodos gebucht. Der Betrag wurde sofort abgebucht, aber die Buchung wurde tagelang nicht bestätigt. Weder über die App noch telefonisch war Booking erreichbar, ich hing 29 Minuten in der Warteschleife, ohne Erfolg.

Besonders schlimm: In der App war eine falsche Telefonnummer des Hotels hinterlegt, ich konnte das Hotel dadurch erst nach Tagen über Google selbst finden. Bis dahin dachte ich ernsthaft, es sei ein Betrugsfall und hatte über Paypal einen Fall zur Rückbuchung meines Geldes eingeschaltet, natürlich ohne Erfolg, weil dann alles bestätigt wurde. Eine Antwort erhielt Paypal also innerhalb von Minuten über Booking und ich bis heute nicht.

Als ich den Rückreisetermin ändern wollte, hieß es in der App „Änderung genehmigt“, in der E-Mail aber „Änderung nicht möglich“. Seitdem: keine Reaktion vom Support, keine Bestätigung, keine Antwort, trotz automatischer Zusagen, man würde sich „innerhalb von 24 Stunden“ melden.

Ich habe inzwischen das Europäische Verbraucherzentrum eingeschaltet. Für mich ist klar: Ich werde nie wieder bei Booking buchen. Der Umgang mit Kunden ist unterirdisch.

Nach Angaben eines gebuchten Hotels, wurde der Account gehackt und ich solle auf die 8 Nachrichten, mit Links, nicht reagieren. Booking.com reagiert nicht mal bei so einem heiklen Thema. Alle Fragen bleiben unbeantwortet, keine Reaktion! Hier sprechen wir nicht von schlechten Service, nein hier gibt es gar keinen Service!

Seit über 15 Jahren nutze ich nun Booking.com für fast alle meine Reisen und war bisher, selbst mit dem Kundenservice, sehr zufrieden. Den Kundenservice habe ich aber auch zuletzt vor sehr vielen Jahren, dass letzte Mal genutzt. Ich hätte diese Erfahrung ebenfalls gerne einem Kundenservice mitgeteilt, muss aber feststellen, dass es keine Mailadresse mehr gibt, wo ich mit Booking.com in Kontakt treten kann.

Zu meiner Bewertung:

Ich war die letzten 3 Wochen mit einem Kumpel auf einer Westcoast Tour in den USA unterwegs. Wir haben alle Hotelbuchungen, Abends entweder im Hotel, oder in einem Restaurant für den Folgetag gebucht. Wir benutzten beide, entweder das selbe W-LAN, oder die gleiche SIM, vom gleichen Anbieter. Er hatte bis dato noch nicht einmal ein Genius Level 1, ich bereits seit mehreren Jahren Genius Level 3.

Er besitzt ein Apple IPhone 16 Pro, ich ein Samsung Galaxy S20 FE. Bei den Preisvergleichen der Hotels stellten wir dann erschreckender Weise fest, dass die selben Hotels, für den selben Zeitraum (ohne Filter), in seiner Booking.com App, jedes Mal ca. 40€ günstiger waren, als in meiner App mit dem höhreren Genius Level. Es war wirklich kein Einzelall, sondern bei allen gebuchten Hotels das Gleiche.

Das grenzt für mich an Betrug und zeigt mir, dass das Genius Level nichts wert ist. Anscheinend werden Menschen mit höherwertigen Smartphones bevorzugt.

Schade. Ich werde mich nun nach einer alternative umsehen. Ausser es meldet sich jemand von Booking.com bei mir und erläutert mir dieses.

Betrugsmasche

was ist los mit booking ich warte seit einer Woche auf eine Antwort. Hatte aufgezeigt das anstelle für 1.890 € ein anderer Anbieter dies für 329 € günstiger anbietet. Zur gleichen Zeit im gleichen Hotel bei gleicher Leistung. Und dazu eben KEINE Reaktion. Denen gehts zu gut und da werde ich nie meht buchen. Also vorsichtig sein und lieber mal TRIVAGO probieren...

Der schlechteste Kundenservice mit dem ich je zu tun hatte.
Erst wurde am Tag meiner Anreise meine Unterkunft fehlerhaft storniert. Nach langem hin und her (im Flieger auf dem Weg in den Urlaub) wurde mir zugesagt, dass der Differenzbetrag (da die Unterkunft mittlerweile teurer war) übernommen wird.
1 Monat später immer noch kein Geld, Kundenservice behauptet ständig etwas anderes. Nun will man mir mein Geld ganz verwehren. Telefonisch niemand erreichbar.
Katastrophe. Nie wieder Booking.com

Flug leider über booking.com anstatt Fluggesellschaft direkt gebucht. Extra 110,- für Flex - kostenlose Umbuchung bezahlt. Nun muss ich umbuchen - seit heute Mittag unzählige chats mit booking.com und es passiert einfach nichts. Eurowings btw auch wenig hilfreich (trotz Zusendung der Kopie von booking.com, dass ich Flex gebucht habe, ist das bei Eurowings nicht hinterlegt worden), bestätigen aber, es wurde nichts umgebucht seitens booking.com. Der Flug wäre am 29. ich kann ihn nicht antreten, erst in 3 Monaten und sitze nun darauf fest (natürlich vorab voll bezahlt). Telefonisch keiner zu erreichen bei booking .com Nachdem ich hier gesehen habe, dass das common approach ist, könnte man ja fast eine Sammelklage starten. Ich habe immer noch keinen bestätigten ungebuchten Flug, bin aber weitere 240,- ärmer - angeblich die Preisdifferenz, aber tatsächlich die Umbuchungsgebühr, die ich ja laut booking.com flex NICHT zahlen muss. Ich werde vermutlich einen Anwalt einschalten.

Booking.com behauptet einen 24/7 Kundenservice zu bieten. Tatsächlich erhält man auf Emails an den Kundenservice lediglich die Aufforderung für einen Anruf. Und dann in der Warteschleife der Hinweis, dass man später anrufen soll. Zahlreiche Versuche über die Webseite an Hilfe zu gelangen sind leider vergeblich verlaufen. Man wird nur im Kreis herum geschickt.

Booking vermittelt auf ihrer Plattform an Drittanbieter. Diese erstellen leider keine Rechnung und booking unterstützt so gut wie nicht, dass man seine Rechnung erhält. Achtung vor Drittanbieter auf booking. Zudem erreicht man oft niemand an der Supporthotline (Wartezeiten von über 30 min) um dann zu erfahren, dass sie nicht helfen können.

Mir wurde unberrechtigter Weise von einem Hotel dass ich über Booking com gebucht hatte nach meiner Abreise die Kreditkarte zusätzlich belastet. Das Hotel hat meine Buchung ohne mein Wissen geändert. Nach wochenlanger Kommunikation mit Booking com, xmaliger verschicken der immer gleichen Anforderungen, passiert einfach nix. Booking com sitzt die Sache aus. Einen Teamleiter bekommt man nicht ans Telefon. Das Hotel zockt einen ab und Booking com schaut zu! Danke für NIX!!!

Alles ist TOP bis man ein Problem hat. Hotel gebucht, bestätigt, vor Ort: oh keine Buchung erhalten. Freitags ein Zimmer suchen müssen, zwei Belastungen. Zig Mails mit Nachweisen, Bestätigungen usw.. Wen interessiert es bei Booking.com? NIEMAND. Ein Urlaubstag für den A... Mehrkosten. Egal keine Reaktion.

Ich vermiete eine Wohnung bei booking - habe die angeschrieben ohne Antwort. Die Wohnung ist seit Monaten entweder nicht zu finden oder ist zu finden aber es steht ausverkauft bei booking obwohl ich weiß, dass die zu dem Datum frei ist

Katastrophaler Kundenservice! Unfreundlich und inkompetent. Die einzige Antwort, die sie geben; wir melden uns bei Ihnen. Ich warte nun schon 3 Wochen...

Bei der Buchung eines Hotels, wurde der komplette Betrag bezahlt. Booking hat aber nur den betrag für das Zimmer aber nicht die sonstigen Kosten z.B. wie Steuern an das Hotel weitergegeben. Aus diesem Grund hat mir die Unterkunft die Kosten noch ein mal berechnet. Seit 3 Wochen versuche ich das Problem zu lösen, auf schriftliche anfragen bekommt man von Booking keine Antwort. Telefonisch den Kundendienst zu erreichen ist eine Tortur. man Spricht mit eine AI die nichts versteht, nach 30 Minuten Wartezeit endlich eine Person am Telefon die einem auch nicht weiterhelfen kann. wie kann es sein das es so ein Unternehmen noch gibt. ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden, das es offensichtlich
Betrüger sind die ihre Kunden bestehlen!!!

Ich besitze eine kleine Unterkunft, die ich zeitweise in den Ferien vermiete. Booking.c als Plattform für mein Angebot zu nutzen, war ein großer Fehler. Deren Pulse App ist derart fehlerhaft, dass man ständig kontrollieren muss, ob sich nicht automatisch wichtige Einstellungen geändert haben. Man ist nicht dazu in der Lage, anfallende Gebühren unmissverständlich aufzuführen. Das führt regelmäßig zu berechtigtem Unmut von Gästen und unverhältnismäßig hohem Erklärungsbedarf. Qualifizierte Ansprechpartner in dringenden Fällen zu erreichen, ist wie Lotto spielen, zudem ein Akt, der sich Stunden und Tage hinziehen kann. Aber die Gebühren, die erhoben werden sind knackig und nicht nachvollziehbar. 16% ist das Minimum, und für die letzte Überweisung auf mein Konto wurden mir fast 8€ berechnet.Überhaupt ist das Konzept nicht nachvollziehbar und die Webseite grauenvoll schlecht.
Man kann sagen, dass kein Problem unproblematisch gelöst werden kann, vor allem nicht schnell und oft genug gar nicht. Fehler macht nur der Kunde- in meinem Fall bin das ich als Anbieter. Booking ist immer fein raus.
Ich empfehle diesen Laden keinem privaten Anbieter für Unterkünfte.