Bohnendealer Bewertungen 149

Lange Lieferzeit

Tolles Service. Tolle Geräte. Großartige Bohnen.
Jedes Mal ein Erlebnis.

Alles super geklappt

Schnelle Lieferung, gute Qualität

Alles wie beschrieben. Bei Problemen schnelle Antwort uns sofort gelöst. Jederzeit gerne wieder. Kann ich absolut empfehlen

Kompetente Beratung vom Chef direkt

Alles Bestens. Bohnen noch nicht getestet.

Ich habe die G-Iota DF64 Gen2 im März 2025, leider bei Daniel Patzer / Bohnendealer gekauft. Vor einem Monat habe ich sie gereinigt und anschließend konnte ich den Einschaltknopf nicht mehr auf Dauerbetrieb stellen. Scheint mir keine große Sache zu sein, ich will sie nur wegen der Gewährleistung nicht öffnen.
Nun reagiert Bohnendealer auf meine Meldungen (Emails, Brief, Anrufe gehen ins Leere) seit über einem Monat überhaupt nicht. (Eine Testanfrage nach einem Neukauf wurde innerhalb von 2 Stunden beantwortet). Außerdem hatte ich ihn gefragt, was denn nun die richtige Einstellung nach der Reinigung sei. Eine Bedienungsanleitung im Netz sagt „auf 10 stellen” und das als 0-Punkt zu nehmen, die mitgelieferte sagt das nicht.
In jedem Fall: Obacht vor dem Bohnendealer!
Nun ja: Wo die persönliche Beleidigung liegt? Kritik also solche ist wohl beleidigend?
Und nun bewerte ein jeder selbst:
1. Mail 16.07. mit allen nötigen Informationen: Keine Reaktion
2. Mail (Test) 18.07. mit der Frage nach Gewährleistung ohne Bezug auf den Kauf, also als Nachfrage nach neuer Maschine verstehbar, da auf der Seite nichts dazu zu lesen ist: Antwort innerhalb von weniger als zwei Stunden, aber nur flapsig, es gäbe ja wie überall in Europa zwei Jahre Gewährleistung, aber natürlich keinen Hinweis, wo das denn auf der Seite versteckt wäre.
3. Mail als Re, damit er nicht sagen kann, Spam etc., ist ja bei mir, wie bei anderen, um Ausreden nicht verlegen. Mit Bezug auf die ersten beiden Mails. Keine Reaktion.
4. Telefonanruf (Versuch) mit Nummer aus Firmenverzeichnis. Kein Durchkommen, sehr suspekt.
5. Brief am 22.07. Keine Reaktion. Jetzt die Aussage: Wäre nicht angekommen, daher, natürlich, keine Reaktion. Es wird noch suspekter.
Nun, nach öffentlicher Kritik: Angeblich keinen Brief bekommen, Emails (obwohl) von ihm erbeten, werden gar nicht erwähnt, Tel. aus Firmenverzeichnis funktioniert offensichtlich nicht. Statt dessen: Wüste Behauptungen und Ausflüchte, statt wie jeder anständige Händler Service zu liefern oder überhaupt wie gesetzlich „wie überall in Europ” zu kommunizieren.
Ich habe den Eindruck, die Nerven liegen dort blank. Vielleicht, weil sich diese Erfahrungen häufen? Ein Unternehmer, der weder unter der Postadresse noch telefonisch erreichbar ist? Emails als Kommunikationsweg erbittet aber nicht darauf reagiert?
Nun, wer so was mag, dem sei Bohnendealer empfohlen.

Ich habe bei bohnendealer eine DF64 Mühle gekauft und diese vier Tage später wieder storniert, da ich mich doch für ein anderes Modell entschied. Leider war die Mühle bereits auf dem Versandweg (Trackingnummer etc. habe ich erst auf Nachfrage erhalten), somit musste ich vom Widerrufsrecht gebrauch machen.

Mehrmals habe ich keine Antwort auf Anrufe, Whatsapp Nachrichten und Emails erhalten. Wenn eine Email von dohnendealer ankam, dann meist unprofessionell, ohne Anrede, sehr kurz gehalten und Fragen blieben weiterhin unbeantwortet.

Das Geld für den Widerruf habe ich wie erwartet erst am letzten Tag der 14 tägigen Frist erhalten.

Nachdem ich dem Händler nochmal auf seine Verpflichtungen und die gesetzliche Lage mit Paragraphen aus dem BGB hingewiesen habe, wurde das Geld dann auch letzendlich recht zügig zurücküberwiesen, daher 2 Sterne.

Trotzdem alles in allem eher unzufrieden und langwierig, von Bestellung bis Zurückzahlung des Geldes vergingen gute 3 Wochen in Ungewissheit.

Fazit: Nicht wirklich empfehlenswert.

Einfach guter Kaffee! 😁

Der Espresso ist geschmacklich sehr gut, die Lieferung nach Deutschland problemlos und die Preise sind adäquat. Ein wirklich guter Espresso ideal in Kombination mit aufgeschäumter Milch. Zu empfehlen.

Vertrauenswürdiger Shop, angemessene Preisgestaltung. Der Versand könnte schneller sein, ca. 7 Tage. Lag (in diesem Fall) am dropshipping Partner aus BE für eine G-IOTA DF54. Dennoch angemessen, da keine besseren Optionen auf dem Markt.

Extrem schlechte Kommunikation! Nicht persönlich erreichbar.

Ich bat um schnellen Versand meines Artikels. Darauf wurde 1,5 Tage nicht nur im geringsten geantwortet.

Dann kamen nur Ausreden. Absolut nicht empfehlenswert! Kauft woanders! Finger weg!

Schnelle und sichere Lieferung.
Produkt hat super Qualität.

Schnelle Lieferung und einfacher und übersichtlicher Bestellvorgang.

Auf meine Support Anfrage wurde über WhatsApp sehr schnell reagiert und die Farbe der Mühle noch geändert. Preis war auch besser als bei anderen Anbietern und gratis Versand.