Tenéis buenos vinos, con un criterio para elegir que me gusta. Especialmente los que se encuentran en FLECHAZOS. Los precios también son competitivos si aprovechas las promociones. Me gustaría pedir... Mehr ansehen
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Mi experiencia de siempre ha sido muy buena con Bodeboca. No obstante, últimamente, los pedidos tardan más. Ignoro si se debe al cambio de la empresa de transporte o a las rebajas en los precios. Sí d... Mehr ansehen
Precios competitivos, un buen y amplio catálogo de vinos y el servicio plus son los puntos de fuerza. Por contra, las ofertas son cada vez menos ofertas, las ventas privadas son casi siempre las mis... Mehr ansehen
Fue buena porque llevo pidiendo vino con vosotros desde hace muchos y sois de mi entera confianza, pero si aceptáis un consejo, cambiad de empresa de reparto. CTT express no está a la altura: si no e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
El vino en primera persona. Ayudamos a cada persona a encontrar los vinos que le gustan, reduciendo las distancias entre los productores y aficionados. Vivir “el vino en primera persona” es elegir y probar, sin miedo a equivocarse. Entre nuestros más de 2.500.000 socios hay todo tipo de perfiles.
Kontaktinformationen
Calle Gustavo Fernandez Balbuena, 11, 28002, Madrid, Spanien
- socios@bodeboca.com
- bodeboca.com
4.1
Gut
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Un desastre de empresa,ultimamente es…
Un desastre de empresa,ultimamente es un descontrol tanto en las entregas como en los pedidos que faltan mercancias,un pedido pendientedesde el 22 de Diciembre no ha llegado todavia B25781588981,¿como es posiible?
22. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Carlos,
Primeramente queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. No es habitual este tipo de incidencias pero como has comprobado, en ocasiones, puede darse.
Hemos revisado tu pedido y nos consta entregado a día de ayer, por lo que esperamos que ya esté todo solucionado y puedes disfrutar de él.
De igual forma, y para minimizar en la medida de lo posible lo ocurrido, te hemos creado un vale descuento del 10% sin mínimo de compra que podrás usar hasta el 1 de junio del presente año en todo Bodeboca excepto en productos con otras promociones.
Lamentamos de nuevo lo ocurrido.
Gracias por tu comprensión.
Servicio muy deficiente
Esta puntuacion se debe al descenso de calidad en el servicio de Bodeboca experimentado desde que realizaron cambios en el almacén y en la distribución a principios de Diciembre de 2025. Desde entonces los envíos sufren demoras muy largas. Yo estoy pendiente de un pedido desde hace 4 semanas. Pese a que les pido una solución o el reembolso del pedido y consecuente anulación, no recibo ninguna respuesta por su parte.
Me parece totalmente inadmisible!
16. Januar 2026
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Antwort von Bodeboca
Buenos días Artur,
Antes de nada queremos pedirte disculpas por las molestias. En efecto, estuvimos en un cambio de almacén que junto con los errores del transporte hicieron que tu pedido no fuera entregado; es algo inadmisible y trabajamos dia a dia para que no vuelva a ocurrir.
Para minimizar lo ocurrido, queremos ofrecerte 3 meses más de forma gratuita del Servicio Plus y un 10% de descuento en tu próxima compra.
Esperamos así que puedas confiar de nuevo en nosotros.
Estamos a tu disposición a través del eMail socios@bodeboca.com o en el 91 167 53 45.
Muchas gracias, saludos de parte de todo el equipo Bodeboca.
Pedido confirmado y cobrado, pero cancelado tras la fecha de entrega por falta de stock
Realicé un pedido en una venta privada, confirmado el 5 de noviembre, cobrado dos días después, y con entrega acordada entre el 29 y el 31 de diciembre, ya que estaba pensado para Reyes.
El 5 de enero, y solo tras escribir yo para hacer seguimiento, se me informó de que el vino no estaba disponible, es decir, después de la fecha de entrega comprometida y tras haber sido cobrado el importe dos meses antes. En ese momento ya no había posibilidad de reaccionar ni de buscar una alternativa a tiempo.
Como solución se me ofreció otra añada, a un precio superior, con un 5 % de descuento, cuando el pedido original tenía un 15 %. La propuesta resultó decepcionante, ya que no mantenía condiciones similares. Finalmente opté por el reembolso.
La experiencia fue muy frustrante por la falta de comunicación y la gestión del stock, especialmente tratándose de un producto de unidades limitadas y de regalos con una fecha concreta. Espero que la experiencia les sirva para mejorar la gestión de stock y la comunicación con los clientes.
4. Januar 2026
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Luis,
Tal y como te hemos respondido a través de Google Reviews, hemos revisado tu caso y entendemos tu frustración de haber comprado un producto y que, finalmente, no se haya entregado por rotura de stock.
Desde nuestro departamento de Atención al Cliente intentaron ofrecerte una solución pero lógicamente si no estás de acuerdo, se procedió a la cancelación y devolución, tal y como habías solicitado.
En ese sentido, ya hemos comunicado de nuevo tu petición y se realizará en los próximos días.
Lamentamos de nuevo lo ocurrido y esperamos que puedas confiar en nosotros para un nuevo pedido.
Saludos de parte de todo el equipo.
Es imposible valorarlos peor
Es imposible valorarlos peor
El 10-12-25 recibí un pedido que en nada correspondía con el realizado por mi.
El valor de lo pedido era 499’40 E,cobrado con antelación.
Recibí productos por valor de 87,80E
Tras numerosas llamadas sin conseguir que cogieran el teléfono y 10 correos sin contestación todo sigue igual.
Solo me queda la posibilidad de denunciarlos por fraude,lo haré pasados unos días.
10. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenos días Fernando,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en escribirnos.
Sentimos informarte que con la información pública aquí mostrada no tenemos ningún caso. Te hemos pedido a través de este sistema ampliar los datos pero no hemos obtenido respuesta.
Desde Bodeboca siempre damos una solución, por lo que si tu pedido no es el correcto, desde socios@bodeboca.com podrán ofrecerte toda la ayuda. También puedes llamarnos al 91 167 53 45.
Saludos.
Nunca recibes el pedido
Llevo más de 10 días esperando a un pedido que nunca llega.Desde la empresa de transporte que utilizan cambian cada día la fecha de entrega prevista y el servicio de atención al cliente es inexistente, ni atienden al teléfono llamando en su horario de atención, ni contestan los correos.Eso si, el dinero se lo quedan aunque tú no recibas tu pedido.
8. Januar 2026
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Antwort von Bodeboca
Buenos días Teresa,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en escribirnos.
Sentimos informarte que con la información pública aquí mostrada no tenemos ningún caso, y nos es muy complejo poder ofrecerle una solución.
Te hemos pedido a través de este sistema ampliar los datos pero no hemos obtenido respuesta.
Desde Bodeboca siempre damos una solución, por lo que si tu pedido no fue entregado, por favor, escríbenos a socios@bodeboca.com para poder ayudarte.
Saludos.
Desde el 22 sigo esperando un pedido
Desde el 22 sigo esperando un pedido, que tenia entrega entre el 24 y el 29. En las llamadas que hago, cuando se dignan a contestar, ni disculpas!!! Ni soluciones, ni informacion…a los correos ni contestan. En fin, por favor, olvidaros de comprar con ellos.
8. Januar 2026
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Por favor, no comprad en BODEBOCA
Por favor, no se os ocurra comprar en este establecimiento "online". Son unos informales Hice una compra el 25 de Diciembre de dos botellas de Champan francés porque me aseguraron su entrega entre el 29 y el 31. Me llegaron el 7 de Enero cuando ya no necesitaba el producto. Antes utilice su canal de comunicación y el número de telefono está inoperativo y en el e-mail no contestan.
7. Januar 2026
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes,
Muchas gracias por habernos escrito.
Hemos revisado todas nuestras incidencias pero no nos consta ninguna con los datos públicos aquí mostrados. Te hemos a su vez solicitado más información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte, ¡estaremos encantados!
Saludos de parte de todo el equipo.
El pedido no llega
El pedido no llega? Devolved el dinero. No podéis tener a la gente 1 mes que si envía un escrito aquí, haz no se que allá. Quiero mi vino o mi dinero, sencillo
30. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Alejandro,
Muchas gracias por habernos escrito.
Con la información pública aquí mostrada nos es muy difícil localizar la incidencia que nos comentas. Te hemos a su vez solicitado más información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte, ¡estaremos encantados!
Saludos de parte de todo el equipo.
Les pongo 1 porque no hay cero, son impresentables
Tenemos una suscripción desde hace años, de la que te mandan dos vinos al mes; pues bien, desde el mes pasado ya no llegan las 2 botellas de vino. COBRAR SIGUIEN COBRANDO, PERO LA MERCANCÍA NO LLEGA NUNCA.
Hemos hecho la reclamación, te dicen que si, que el envío está pendiente de entrega, te pone como que te lo van a entregar ese día, por ejemplo hoy, te quedas en casa esperando y no llega y te sale ENVÍO RETRASADO, PERO ES MENTIRA, EL ENVÍO NUNCA LLEGA.
SON UNOS IMPRESENTABLES.
Aclaro, a petición de la empresa, que
la suscripción está a nombre de mi marido y el número del pedido que todavía estamos esperando desde el 7/11/25 es B25767256782.
26. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Carolina,
Hemos revisado nuestras incidencias y no nos consta ninguna con los datos públicos aquí mostrados, aunque eso no significa que no exista.
En ese sentido, te hemos pedido ampliar la información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Para poder brindarte ayuda, por favor, si puedes edita tu comentario y añade el número de pedido.
Muchas gracias.
EXPERIENCIA PESIMA
Hacia tiempo que no tenia tan mala experiencia comprando online. Un pedido (B25775359961) que realize el 1 de diciembre, no se envio hasta el dia 12! Luego CTT Express quiso hacer entrega un domingo en un punto Collect claramente cerrado. Despues de una semana llamando y enviando mails sin resultado a CTT Express, el envio sigue con incidencia y vuestro horario telefonico que se supone de 9:30 a 13:30 NADIE responde!
22. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Arnau,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en valorarnos.
Lamentamos enormemente lo ocurrido, puesto que, en efecto, no hay justificación alguna del retraso de tu pedido. De igual forma, CTT debería haber informado acerca de la situación de pedido, lamentamos igualmente lo ocurrido. Vamos abrir una incidencia interna con ellos para poder darte respuesta a la mayor brevedad posible.
Recibirás un eMail desde nuestro servicio de Atención al Cliente.
Seguimos en contacto a través de dicho canal.
Saludos y gracias por tu comprensión.
Llegan tarde
Dicen que en 24 o 48 horas tienes el pedido en casa. Realicé una compra el 10 de diciembre y el 21 sigo esperando, y no vivo precisamente en el desierto sino en una ciudad de 700.000 habitantes. Hasta Alliexpres, desde China, son más rápidos.
21. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Francisco,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en valorar tu pedido. Lamentamos enormemente el retraso, fueron días de mucho volumen, y de ahí que el pedido no llegara en tiempo.
En cualquier caso, se procedió a la devolución, tal y como solicitaste, y además, para compensar en la medida de lo posible lo ocurrido, se te creó un cheque de 10€ para una próxima compra.
Esperamos que con este pequeño detalle puedas confiar de nuevo en nosotros.
Muchas gracias por tu comprensión.
22 días esperando un pedido
22 días esperando un pedido. Llamas al teléfono de la app de att al cliente y sale una locución que "no podemos atenderte ( además en inglés!!!) " y corta!! Desprotegido totalmente.... vaya atención sl cliente. Es aquí cuando se gana a un cliente. Evidentemente ya lo habéis perdido. NO COMPRAR A ESTA PLATAFORMA.
18. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Javier,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en valorar tu pedido. Lamentamos enormemente el retraso, fueron días de mucho volumen, y de ahí que el pedido no llegara en tiempo.
En cualquier caso, se procedió a la devolución, tal y como solicitaste.
Esperamos de todos modos que puedas volver a confiar en nosotros.
Muchas gracias por tu comprensión.
Esperando el pedido
Desde el 4 de diciembre esperando el pedido. Llamas y no te cogen el teléfono, por mail tampoco contestan, la agencia de transporte donde te redirigen tampoco te da solucion. Es una vergüenza. Última vez que hago pedido. Si no sabeis/podeis asumir tanto volumen, no lo hagais. Lo único que conseguis es perder clientes.
18. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes,
Hemos revisado nuestras incidencias y no nos consta ninguna con los datos públicos aquí mostrados, aunque eso no significa que no exista.
En ese sentido, te hemos pedido ampliar la información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Para poder brindarte ayuda, por favor, si puedes edita tu comentario y añade el número de pedido.
Muchas gracias.
Hoy he recibido el pedido que hice el…
Hoy he recibido el pedido que hice el 28 de noviembre. La empresa ha dado la cara, por lo que seguiré siendo cliente suyo. Todo el mundo se merece una segunda oportunidad en la vida ynhasta ahora el servicio ha sido impecable.
17. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
¡Muchas gracias por tus palabras Mª Teresa!
Trabajamos día a día para ofreceros el mejor servicio. Confiamos que en tu próxima valoración puedas darnos cinco estrellas.
Quedamos a tu disposición en socios@bodeboca.com y en el 91 167 53 45.
Saludos de parte del equipo Bodeboca.
Falta de trasparencia, logística lamentable.
Hice mi pedido el 28 de diciembre, habitualmente llega en 48-72 horas. Esta vez estamos a 16 de diciembre y el pedido ni tan solo ha salido del almacén. Llamé por teléfono el jueves pasado (11 de diciembre) y me dijeron que estaba preparado y que saldría en breve. Por mail me han dicho que estará esta semana. Mañana ya es miércoles 17 dos findes de semana de comidas y cenas de Navidad sin el vino. La excusa: Black friday. Si no tienen la capacidad de gestionar una avalancha de pedidos, que no hagan la campaña. Será mi último pedido. Si el viernes no está servido pondré una queja formal ante la OCU.
29. November 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Luis,
Con la información pública aquí indicada no podemos localizar la incidencia. De igual forma no nos consta respuesta a nuestra petición de amplicación de información realizada a través de Trustpilot.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte.
Gracias de antemano.
Algo raro ha pasado
Realize un pedido el 1 de diciembre; habitualmente se sirve en 48 h. El día 6 aparece un aviso en la página sobre posibles retrasos y unos días después que hasta el 23 o 24 no se servirán pedidos ( ??) . No contestan el teléfono ni responden emails y a esto se añade la posible compra de la empresa por otra del sector ( Decantalo). Podían haber dado alguna explicación … digo yo. He anulado el pedido y cursado mi baja premium.
12. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Guillermo,
Muchas gracias por haber tomado de tu tiempo en escribirnos.
Lamentamos enormemente lo ocurrido; no es habitual este tipo de retrasos pero en esta ocasión, debido a un error de nuestra parte junto con la carga del transportista no hemos podido entregar los pedidos en la fecha indicada.
De igual forma, y ateniendo a tu petición, procedemos a realizar el reembolso del pedido una vez nos confirme el transportista la devolución del mismo a nuestras instalaciones.
Seguimos en contacto a través de la incidencia abierta en nuestra canal de correo electrónico.
Muchas gracias por tu comprensión.
De momento aún no he recibido mi pedido…
De momento aún no he recibido mi pedido y la entrega estaba prevista para entre el 3 y el 5 de diciembre.
intento contactar con alquien con quien hablar sobre mi pedido y NO HAY FORMA.
Seguiré informando de la evolución
12. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes,
Con la información pública aquí indicada no podemos localizar la incidencia. De igual forma no nos consta respuesta a nuestra petición de amplicación de información realizada a través de Trustpilot.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte.
Gracias de antemano.
Manque cruel de professionnalisme et de sérieux
Livraison incomplète, colis surdimensionné avec des bouteilles non bloquées et donc non sécurisées, pas de réactivité de l'équipe commerciale malgré 3 emails et photos et non remboursement de la bouteille manquante. Comparé aux autres sites de vente en ligne de vins, Bodeboca n'a pas le niveau de professionnalisme que l'on peut attendre d'un site de vente de vins.
26. November 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Laurent,
Muchas gracias por habernos escrito.
Con la información pública aquí mostrada no hemos localizado tu incidencia. Te hemos a su vez solicitado más información a través de este canal pero no hemos obtenido respuesta.
Por favor, edita tu comentario y añade el número de pedido para poder ayudarte, ¡estaremos encantados!
Saludos de parte de todo el equipo.
Abusando de la buena fe del cliente, al menos de este
Esperando mi pedido desde el mes pasado, 12 días y sin noticias. No es la primera vez, pero desde luego, va a ser la última con ellos para mí.
Si ofertas algo que sabes que no puedes cumplir, estás engañando a tu cliente, abusando de su buena fe y asegurándote unas ganancias que no mereces. Creo que todo el mundo sabe cómo definir estas prácticas lamentables.
Si el negocio les sobrepasa, podrían plantearse alquilar un local y abrir algo más pequeño. Ganarían menos, pero quizás se les respetase más. Espero que ese ansia por generar ingresos no acabe por atragantárseles. Escrúpulos!!
11. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenos días Francisco Javier,
Antes de nada queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos revisado tu pedido y en efecto, sufrió un retraso debido al alto volumen de pedidos que hemos tenido; sabemos que esto no es tolerable y reiteramos nuestras disculpas.
Comprobando tu pedido, ya está preparado y saldrá de nuestras instalaciones en el día de hoy, por lo que en esta misma semana será entregado.
De igual forma queremos informarte que recibirás una compensación por eMail por lo ocurrido.
Muchas gracias por tu comprensión.
Saludos.
Después de dos semanas menos un día me…
Después de dos semanas menos un día me ha llegado el pedido que hice y pagué el día treinta se debía entregar entre el dos y el cinco el tres de diciembre me mandan un correo que va a tener un ligero retraso el día 5 de diciembre me vuelven a mandar otro correo diciéndome que se retrasa y que tenga paciencia ha llegado el día 11 lo achaca la empresa al volumen excesivamente alto de trabajo pero eso es fácil de solucionar previsión y previsión que en la cola del paro hay mucha gente con ganas de trabajar y no creo que para preparar los envíos se necesiten Ingenieros de Caminos un saludo
11. Dezember 2025
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Antwort von Bodeboca
Buenas tardes Eloy,
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, no es habitual estos retrasos, los cuales entendemos que generen tu frustración; ha sido algo extraordinario y estamos trabajando para solucionarlo.
En cuanto a tu pedido, nos consta que ya ha sido entregado, por lo que esperamos que aún con este retraso puedas disfrutarlo.
Aprovechamos para informarte que te llegará un eMail con una compensación por todo lo ocurrido. Esperamos por lo tanto que no pierdas la confianza en nosotros.
Reiteramos nuestras disculpas.
Muchas gracias. Felices fiestas de parte de todo el equipo Bodeboca.
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