Liebe Leserinnen und Leser, ich möchte heute gerne meine Erfahrungen mit der Nuri Bank teilen und eine positive Bewertung abgeben. Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei der Nuri Bank und bin... Mehr ansehen
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Mein Konto wurde ohne Angaben von Gründen nach nur 6 Tagen geblockt. Danach wurde ein Fragenkatalog gestellt (z.b. ob ich das Konto als Hauptkonto nutze und wie viel Geld mon. eingeht), obwohl das Kon... Mehr ansehen
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Ich kann leider trotz Wallet Guthaben weder Etherium verkaufen, noch transferieren. Es erscheint immer die Meldung: Failed to confirm. Try again! Kryptos kaufen funktioniert komischerweise einwa... Mehr ansehen
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Ich bin seit Anfang Jahres Nuri beigetreten und schnell gute Erfahrungen gemacht mit super Customer Support. Jedoch nur bis zur Insolvenz... Ich warte jetzt schon seit mehreren Tagen auf eine... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Am Treptower Park 75, 12435, Berlin, Deutschland
- bitwala.com
Das sollten Sie wissen
3.0
Akzeptabel
2337 Bewertungen
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Bestes deutsches Krypto-Konzept in…
Bestes deutsches Krypto-Konzept in meinen Augen! Super einfach zu bedienen die App!
kaum Kosten - also top Preis-Leistung! Ich finde es sehr schade, wie sich die aktuelle Lage des Unternehmens entwickelt hat. Aber auch in dieser Phase, wie immer ein sehr seriöses und komplett transparentes Auftreten und Abwickeln aller Transaktionen. Für mich einfach 5 Sterne ! Bitte weiter so…!
13. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Pitt,
lieben Dank für deine tolle Bewertung, die uns ein wenig Tränen in die Augen treibt 🥲 Gerade in diesen Zeiten bedeutet uns besonders viel, dass du so zufrieden mit unserer App bist und dich weiterhin hinter uns zu wissen. Danke dafür 💜
Hab' ein super Wochenende!
Grüße von deinem Nuri Review Team
Ein Fall für die Bankenaufsicht und die Polizei
Wollte nachdem ich von der Pleite des Unternehmens erfahren habe mein Konto schließen. Habe zum Glück noch kein Geld eingezahlt oder Crypto gekauft. Nachdem ich mit dem Chat-Bot nicht weiterkam und sich auch nach 45 Minuten Wartezeit!!! im Chat nichts tat und sich kein Mitarbeiter meinem Anliegen annahm, habe ich nun eine Emailnachricht, dass mein Konto vorübergehend geschlossen sei. Ich will mein Konto komplett schließen!! Das scheint bei Nuri aber keinen zu interessieren. Ich gebe denen jetzt noch drei Tage Zeit bevor ich die Bankenaufsicht und die Polizei einschalte.
13. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Hercule,
vielen Dank für deine Review.
Die Insolvenzmeldung führte zu einem unüblich hohen Traffic auf unsere Plattform sowie einem immensen Ansturm auf unseren Kundensupport, was zu hören Reaktionszeiten auf all unseren Kanälen führten. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Wir hoffen, dass sich dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt hat, andernfalls wende ergänze bitte deine Ticketnummer zu deiner Review, damit wir deinen Vorgang intern priorisieren können.
Alles Gute weiterhin und viele Grüße von deinem Nuri Review Team 🌱
Ohne Vorwarnung sperren die das Konto…
Ohne Vorwarnung sperren die das Konto und diesen Support erreicht man nicht mussten vorüber gehend das Konto sperren unseriöse Bank verbrecher !
Ich gebe dieser Bank bis Montag Abend Zeit mein Konto wieder zu öffnen wenn nicht sitze ich Dienstag bei der Polizei und bei der Bank Aufsicht !
12. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Gina,
danke für deine ehrliche Review. Es tut uns leid, dass dein Konto geschlossen wurde und du bislang noch keine Rückmeldung von uns erhalten hast. Leider ist das Ticketvolumen aktuell vergleichsweise hoch, was zu einer etwas höheren Reaktionszeit als gewöhnlich führt. 😥
Als vertraglich gebundener Vermittler einer Bank unterliegen wir den gesetzlichen und behördlichen Auflagen der BaFin. Hier kann es manchmal erforderlich sein, dass wir aus Sicherheitsgründen eine (vorübergehende) Sperrung des Kontos veranlassen. Wenn ein Konto (vorübergehend) gesperrt ist, können wir dich mit weiteren Fragen kontaktieren. Unsere Anfragen dienen dazu, zu verstehen, welche Art von Transaktionen normalerweise auf deine Konto stattfinden. Eine klare und umfassende Beantwortung der gestellten Fragen hilft bei der Klärung dieser Angelegenheit.
Wir verstehen, dass Situationen wie diese äußerst frustrierend sein können, sei jedoch versichert, dass wir versuchen, den Fall so schnell wie möglich und zu deinen Gunsten zu klären.
Wir danken dir im Voraus für deine Geduld und dein Verständnis 🌷
Viele Grüße
dein Nuri Review Team
Finger weg von Nuri!!!
--- Minus sollte bewertet werden! Ich bin von Anfang an bei Bitwala gewesen, was dann zu Nuri wurde. Ich habe das Ertragskonto genutzt und mehr als einen Bitcoin eingeschlossen. Tja,!?!? legal abgezockt haben sie mich und dann einfach die AGB vor die Nase gehoben. Aber den Service kann noch genutzt werden... Lol. Und die Ertragssteuer darf ich auch noch abführen 😡. Nuri sind legale Gauner! Vertraut nichts Nuri an! Lieber bewahre deine Bitcoins auf den Ledger oder auf einer Paperwallet auf. Dort sind diese sicherer. Finger weg von Nuri!!!
11. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi T.R,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wie du bereits richtig erwähnst, hat Celsius öffentlich bekannt gegeben, dass das Unternehmen einen Insolvenzantrag nach Chapter 11 des U.S. Bankruptcy Code gestellt hat. Der Insolvenzantrag von Celsius betrifft ausschließlich das Bitcoin Ertragskonto. So bleibt die Funktion zur Rückzahlung von eingesetzten Kryptowerten bleibt INAKTIV, die Anrechnung von Erträgen wird rückwirkend ab dem 13.07.2022 pausiert.
Derzeit bereiten wir verschiedene Möglichkeiten vor, alle von der Entscheidung Celsius Networks betroffenen Nutzer:innen innerhalb des gegebenen rechtlichen Rahmens direkt zu unterstützen. Wie in unserer letzten E-Mail an die Nutzer:innen des Bitcoin Ertragskontos erklärt, arbeiten wir zusammen mit unseren externen Berater:innen an diesen Hilfestellungen, um die Situation bestmöglich zu navigieren. Wir informieren auch weiterhin alle Inhaber:innen von Bitcoin Ertragskonten per E-Mail sowie öffentlich auf unserem Blog über wichtige Updates zum Prozess – und wir unterstützen dich auf diesem Weg, soweit wir nur können: https://nuri.com/de/blog/
Danke für dein Verständnis und viele Grüße
dein Nuri Review Team
Hatte nie Probleme
Hatte nie Probleme, habe aber auch kein Ertragskonto ,schade um die Insolvenz.habe trotzdem alles runter genommen.
Hat ein bisschen gehängt hier und da, plus eine schlaflose Nacht.
10. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Iron,
vielen Dank für deine Bewertung und volle Punktzahl 🥺
Wir sind sehr traurig, dich als Kunden verloren zu wissen, trotzdem können wir deine Beweggründe natürlich nachvollziehen.
Wir wünschen dir alles Gute weiterhin, ruhige Nächte und möchten dir für deinen Support danken 💜
Dein Nuri Review Team
Von Anfang an suspekt!
Nachdem Nuri kurz nach Anmeldung zweimal grundlos mein Konto gesperrt hatte gelang es mir zum Glück meine Einlagen rechtzeitig durch Überweisung auf ein seriöses Konto zu retten. Der Laden war mir von Anfang an suspekt, jetzt kommt die Bestätigung. Mir tun nur die Leute leid, die jetzt durch die Nuri-Machenschaften geschädigt werden!
10. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Tomas,
danke für deine Meldung.
Da wir uns an gesetzliche und behördliche Auflagen der BaFin halten müssen, kann es manchmal erforderlich sein eine aus Sicherheitsgründen (vorübergehende) Sperrung des Kontos zu veranlassen. Dies war wohl bei deinem Konto der Fall. Aber auch, wenn du nun Geld oder Assets bei uns geparkt hättest, wäre dies kein Problem, da die Insolvenz keinerlei Konsequenzen für Wallets & Co haben. Durch eine zeitweise sehr hohe Auslastung kam es zwischenzeitlich zu Problemen beim Senden oder Auszahlen von Beträgen, aber auch diese wurde behoben, da sich der Traffic wieder normalisiert hat.
Wenn du mehr über die aktuelle Situation erfahren möchtest, findest du in unserem FAQ alle Details: https://support.nuri.com/hc/de/articles/7062357470482-Nuri-s-aktuelle-Situation
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
von deinem Nuri Review Team
Trotz Insolvenz wird versprochen das…
Trotz Insolvenz wird versprochen das man an seine Wallets kommt, aber egal wann ich es versuche…. Es geht nicht?! Senden oder auszahlen nicht möglich?!
10. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Daniel,
danke für deine Meldung.
Verständlich, dass du dich um deine sorgst, aber wir können dich beruhigen: Die Insolvenz hat keinerlei Konsequenzen für deine Wallets. Aufgrund einer unüblich hohen Auslastung kommt es derzeit zu Problemen beim Senden oder Auszahlen von Beträgen, unser Entwicklerteam arbeitet aber mit Hochdruck an der Behebung dieses Problems. Daher bitten wir dich es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu probieren, wenn der Traffic sich wieder etwas normalisiert hat.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Support oder erfahre alle Details zum aktuellen Situation in unsrem FAQ: https://support.nuri.com/hc/de/articles/7062357470482-Nuri-s-aktuelle-Situation
Vielen Dank für deine Geduld und liebe Grüße
von deinem Nuri Review Team
Nuri ist pleite..
Nuri ist pleite... dadurch Server Probleme....kann kein Geld auszahlen da App mit Absicht so langsam ist das Zeit überschritten wird und Auszahlung unmöglich ist.... leider der Weg zum Anwalt 😡😡😡😡
9. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Dirk,
danke für deine Review.
Verständlich, dass du dich um deine sorgst und einen Anwalt hinzu ziehen möchtest, aber temporäre Serverschwierigkeiten, die auf einer schlichten Überlastung des Systems beruhen, stehen in keinerlei in keinerlei Beziehung zur Insolvenz. So arbeitet unser Entwicklerteam mit Hochdruck an der Behebung dieses Problems, weshalb wir dich bitten möchten es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu probieren.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Support oder erfahre alle Details zum aktuellen Situation in unsrem FAQ: https://support.nuri.com/hc/de/articles/7062357470482-Nuri-s-aktuelle-Situation
Vielen Dank für deine Geduld und liebe Grüße 🙏🏻
von deinem Nuri Review Team
Totaler Scam
Totaler Scam! Die verlieren eingelegtes Kapital und der Service antwortet auf keine Fragen. Vorsicht!
9. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Alexander,
vielen Dank für deine Bewertung. Du scheinst auf eine noch ausstehende Rückmeldung seitens unseres Kundensupports zu warten. Leider ist das Ticketvolumen aktuell etwas höher, was zu einer etwas höheren Reaktionszeit als gewöhnlich führt. Wir erweitern unser Support-Team aber stetig, um die steigende Anzahl an Tickets zu bewältigen und alle Kunden zu unterstützen.
Um deine Ergänze Anfrage etwas zu priorisieren, leite uns gerne deine Ticketnummer weiter, indem du sie zum Beispiel hier zu deiner Bewertung ergänzt oder uns diese via Social Media zukommen lässt. Auf Facebook, Twitter und Instagram kannst du uns unter “NuriBanking” finden. 🔍
Wir bedanken uns für deine Geduld und Verständnis 🙏🏻
Dein Nuri Review Team
Konto wurde einfach gesperrt,ohne Grund…
Konto wurde einfach gesperrt,ohne Grund ohne Nachricht, Warum? Wieso? Weshalb? Nichts!
Seit mein Konto gesperrt wurde, keine Antwort vom Support/Kundenservice.
Habe das Konto erst eine Woche gehabt. Habe mehrere Zahlungen erhalten auf die ich jetzt keinen Zugriff habe.
Diese unseriös Seite kann ich keinesfalls empfehlen. Finger weg bitte.
8. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Os Bo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Als vertraglich gebundener Vermittler einer Bank ist es unser Ziel sämtliche Benutzertransaktionen so reibungslos wie möglich abzuwickeln. Dabei halten wir uns an gesetzliche und behördliche Auflagen der BaFin. Jedoch kann es manchmal erforderlich sein, dass wir aus Sicherheitsgründen eine (vorübergehende) Sperrung des Kontos veranlassen. Wenn ein Konto (vorübergehend) gesperrt ist, können wir dich mit weiteren Fragen kontaktieren. Unsere Anfragen dienen dazu, zu verstehen, welche Art von Transaktionen normalerweise auf deine Konto stattfinden. Eine klare und umfassende Beantwortung der gestellten Fragen hilft bei der Klärung dieser Angelegenheit.
Wir verstehen, dass Situationen wie diese äußerst frustrierend sein können, sei jedoch versichert, dass wir versuchen, den Fall so schnell wie möglich zu klären.
Wir danken dir im Voraus für deine Geduld und dein Verständnis.
Viele Grüße
dein Nuri Review Team
Kein Verkauf von Kryptos mehr möglich…
Ich kann leider trotz Wallet Guthaben weder Etherium verkaufen, noch transferieren. Es erscheint immer die Meldung: Failed to confirm. Try again!
Kryptos kaufen funktioniert komischerweise einwandfrei!
Der Support meldet sich nicht zurück außer einer nutzlosen
Eingangsbestätigungsemail. Telefonisch erreicht man den Support nie.
Schon seltsam, wenn man einzahlen und kaufen, aber nicht verkaufen kann.
8. August 2022
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Antwort von Bitwala
Hi Andrej,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten beim Verkauf bzw. Transfer von Etherium hattest 😥 Der Fehler wurde inzwischen behoben, falls dieser jedoch dauerhaft bei dir besteht, dann melde dich bitte bei unseren Kollegen vom Support: https://support.nuri.com/hc/de/requests/new
Danke für deine Mithilfe und eine super Woche dir ☀️
Dein Nuri Review Team
Mehr als zufrieden mit dem Service
Mehr als zufrieden mit dem Service! ❤️ 👍😊
4. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Mile,
Schön, dass du bereits gute Erfahrungen mit unserem Kundensupport machen konntest und tausend Dank, dass du das hier mit uns teilst 🥺
Hab' ein super Wochenende! 💜
Grüße von deinem Nuri Review Team
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden, die Registrierung hat Problemlos funktioniert und das E-Banking ist übersichtlich gestaltet.
2. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Jessica,
das klingt toll 💜
Tausend Dank für deine Review und eine super Woche dir!
Dein Nuri Review Team
PS: Wenn du uns mitteilen möchtest, wie wir deine Erfahrung 5 Sterne-würdig gestalten können, sende uns gerne eine E-Mail an feedback@nuri.com 🙃
Betrüger
Bonus wird selbst nach Wochen nicht ausgezahlt.
Auf Mails wird nicht geantwortet.
Richtig schwache Aktion aber das beste Mittel, neu geworbene Kunden direkt wieder zu verlieren.
2. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi King,
danke für deine Bewertung.
Wir möchten dir gerne bei deinem noch ausstehenden Empfehlungsbonus behilflich sein, daher wende dich gerne an unseren Kundensupport und wir helfen dir gerne weiter: https://support.nuri.com/hc/de/requests/new
Hab einen schönen Tag! ☀️
Dein Nuri Review Team
NURI hat mir ohne Info einfach mein…
NURI hat mir ohne Info einfach mein Konto gesperrt. Nach mehrfachem Rückfragen (auf meine e-Mail kam eh keine Antwort) wurde mit telefonisch mitgeteilt, dass NURI nur Dienstleister für Solaris ist und von dort keinerlei Begründung für die Kontoschließung kommt.
Toll Fazit: Finger weg von NURI die wollen nur Euer Bestes - Euer Geld!!!!!!
1. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Traden,
danke für deine ehrliche Review.
Als vertraglich gebundener Vermittler einer Bank ist es unser Ziel sämtliche Benutzertransaktionen so reibungslos wie möglich abzuwickeln. Dabei halten wir uns an gesetzliche und behördliche Auflagen der BaFin. Jedoch kann es manchmal erforderlich sein, dass wir aus Sicherheitsgründen eine (vorübergehende) Sperrung des Kontos veranlassen. Wenn ein Konto (vorübergehend) gesperrt ist, können wir dich mit weiteren Fragen kontaktieren. Unsere Anfragen dienen dazu, zu verstehen, welche Art von Transaktionen normalerweise auf deine Konto stattfinden. Eine klare und umfassende Beantwortung der gestellten Fragen hilft bei der Klärung dieser Angelegenheit.
Wir verstehen, dass Situationen wie diese äußerst frustrierend sein können, leider haben wir auf Sperrungen seitens unserer Partnerbank Solaris keinerlei Einfluss 😥
Solltest du noch weitere Fragen haben, wende dich bitte an unseren Kundensupport: https://support.nuri.com/hc/de/requests/new
Wir danken dir im Voraus für deine Geduld und dein Verständnis.
Viele Grüße
dein Nuri Review Team
Nuri ist das letzte seit Tagen versuche…
Nuri ist das letzte seit Tagen versuche ich mein Konto mit meiner neuen Nummer zu aktivieren nach langen Schreiben an nuri und Support anrufen passiert nichts Pech gehabt jetzt suche mir ne neue Bank. Nuri und solaris der reinste Reinfall. Geht bloß wo anders hin
1. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Betti,
danke für deine Nachricht. Es tut uns leid, dass die Aktivierung deiner Nummer Probleme bereitet und du die Kollegen vom Kundensupport noch nicht erreichen konntest 😥 Leider ist das Ticketvolumen aktuell etwas höher, was zu einer etwas höheren Reaktionszeit als gewöhnlich führt. Da du bereits schriftlich Kontakt zu uns aufgenommen hast, bitten wir dich deine Ticketnummer zu deiner Review zu ergänzen, damit wir deinen Prozess etwas anschieben können und du schnellstmöglich Hilfe von uns erhältst 🙏🏻
Wir bedanken uns für deine Geduld und Verständnis.
Dein Nuri Review Team
Es gibt einfach KEINEN Support!
Gratulation. Seit nun knapp 31 Tagen warte ich auf eine Antwort zu meiner Anfrage (666166/666212), um meine Steuererklärung fortführen zu können.
Eine Kontaktaufnahme, wie empfohlen, über Social-Media (in diesem Fall Twitter), hat erneut nichts außer Vertrösten gebracht.
Ihr wisst genau, wie man Menschen das Leben noch schwerer macht.
Unterste Schublade.
Leute, gebt Euer hart verdientes Geld jeder Bank, nur nicht dieser hier. Sorry.
EDIT: Ein Anruf (mit relativ langem Klingeln) bei der Hotline hat mir innerhalb 5 Minuten zur Lösung verholfen. Warum das über E-Mail und Social-Media nicht auch so läuft, ist mir allerdings ein Rätsel...
1. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Pascal,
vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback und schön in deinem Update zu lesen, dass dein Anliegen inzwischen gelöst wurde. Zuerst einmal tut uns leid, dass du mit 31 Tagen Wartezeit leider einen traurigen Rekord erreicht hast. 😥
Nun zu deiner Frage, warum die Lösung nicht analog auf Social Media bzw. E-Mail möglich gewesen wäre: Via Social Media können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen lediglich allgemeine Fragen beantworten und können bzw. dürfen keine Aussagen über dein Konto treffen. Via E-Mail dauert der Prozess insofern etwas länger, als dass E-Mails hier sukzessive je nach Eintreffzeitpunkt abgearbeitet werden. Da unser Ticketvolumen aktuell vergleichsweise hoch ist, führt das zu einer höheren Reaktionszeit als gewöhnlich. Wir erweitern unser Support-Team aber stetig, um die steigende Anzahl an Tickets zu bewältigen und alle Kunden zu unterstützen.
Wir danken dir für deine Geduld mit uns und wünschen dir noch eine schöne, sonnige Restwoche ☀️
Viele Grüße von deinem
Nuri Review Team
Bankkarte einfach gesperrt
Bankkarte einfach gesperrt, Support antwortet nicht. Wenn Ihr eurer Geld verlieren wollt seit ihr hier genau richtig. Noch nie erlebt sowas.
29. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Vincent,
danke für deine ehrliche Review.
Als vertraglich gebundener Vermittler einer Bank ist es unser Ziel sämtliche Benutzertransaktionen so reibungslos wie möglich abzuwickeln. Dabei halten wir uns an gesetzliche und behördliche Auflagen der BaFin. Jedoch kann es manchmal erforderlich sein, dass wir aus Sicherheitsgründen eine (vorübergehende) Sperrung des Kontos veranlassen. Wenn ein Konto (vorübergehend) gesperrt ist, können wir dich mit weiteren Fragen kontaktieren. Unsere Anfragen dienen dazu, zu verstehen, welche Art von Transaktionen normalerweise auf deine Konto stattfinden. Eine klare und umfassende Beantwortung der gestellten Fragen hilft bei der Klärung dieser Angelegenheit.
Wir verstehen, dass Situationen wie diese äußerst frustrierend sein können, leider haben wir auf Sperrungen seitens unserer Partnerbank Solaris keinerlei Einfluss 😥
Solltest du noch weitere Fragen haben, wende dich bitte an unseren Kundensupport: https://support.nuri.com/hc/de/requests/new
Wir danken dir im Voraus für deine Geduld und dein Verständnis.
Viele Grüße
dein Nuri Review Team
Seit Montag ist mein Konto wie aus dem…
Seit Montag ist mein Konto wie aus dem Nichts gesperrt ( Ticket 687648 & 685619), habe alle offenen Fragen beantwortet, mehrfach mit dem Support telefoniert, Formulare eingereicht und jeden Tag werde ich erneut mit der Ausrede abgewürgt, dass das 1-2 Werktage dauern würde... Jetzt ist es 4 Werktage her, immernoch keine Antwort, warum das Konto gesperrt wurde, ob es wieder freigegeben wird und vorallem nicht, wann etwas passieren wird.
Ich erwarte morgen meine Sozialleistungen, welche ich Dank Nuri und Solarisbank aufgrund der Sperrung nicht erhalten werde. Dies bedeutet für mich Lastschriftrückläufer, Mahngebühren und weitere Kosten. Nicht zu vergessen von der Klärung mit dem Jobcenter, was da schiefgelaufen ist und der Zeit, bis das Geld neu angewiesen wird. Als wären die steigenden Preise nicht schon hart genug. Vom Support am Telefon kommt leider überhaupt keine Hilfe, außer dass sie das Ticket "eskalieren" lassen wollen, was bislang nichts gebracht hat.
Wer das Konto also wirklich ernsthaft nutzen möchte und nicht nur Krypto damit handeln will, sollte die Finger davon lassen!
Edit: Und es wird immer schlimmer... Heute erneut den Support angerufen, da auf Mails ja sowieso nicht geantwortet wird...
Nuri hat Rückmeldung von der Solarisbank und diese benötigen noch Unterlagen... Auf die Frage, warum ich denn davon noch nichts weiß kam nur ein trockenes "das hätten wir dir im Laufe der Zeit noch gesagt". Prima. Wahrscheinlich nächste Woche. Und nun darf ich einem "Eric", der einen duzt und es kaum schafft, Sätze ohne "äh und öh" zu sprechen, private Dokumente schicken, damit er sie dann in ferner Zukunft wieder weiterleiten kann... Saftladen! Hände weg!
28. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Michael,
vielen Dank für deine umfangreiche und ehrliche Bewertung.
Als vertraglich gebundener Vermittler einer Bank ist es unser Ziel sämtliche Benutzertransaktionen so reibungslos wie möglich abzuwickeln. Dabei halten wir uns an gesetzliche und behördliche Auflagen der BaFin. Jedoch kann es manchmal erforderlich sein, dass wir aus Sicherheitsgründen eine (vorübergehende) Sperrung des Kontos veranlassen. Wenn ein Konto (vorübergehend) gesperrt ist, können wir dich mit weiteren Fragen kontaktieren. Unsere Anfragen dienen dazu, zu verstehen, welche Art von Transaktionen normalerweise auf deine Konto stattfinden. Eine klare und umfassende Beantwortung der gestellten Fragen hilft bei der Klärung dieser Angelegenheit.
Dieser Prozess kann leider etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis die erforderlichen Dokumente angefordert, eingereicht und und bewilligt sind. Du kannst dir aber versichert sein, dass wir Fälle wie diese nach bestem Gewissen und schnellstmöglich zu klären versuchen.
Bezüglich deines Kontos hast du eine Rückmeldung von unserem Kundensupport bekommen. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, solltest du diese nicht in deinem Nuri E-Mail Account vorfinden. 📮
Danke auch für dein Feedback hinsichtlich unseres Kundensupports, das wir aufgenommen und an entsprechende Stelle weitergeleitet haben.
Eine schöne Woche dir ✌🏻
Dein Nuri Review Team
Nuri ok. Solaris Saftladen
unfassbar, sperren ohne Vorwarnung das Konto auf dem mein ganzes Geld lag. Grund? Brauchen die keinen. Der letzte Saftladen. Den zweiten Stern gibt es für den Support der dafür gesorgt hst, dass mein Geld direkt überweisen wurde und heute schon auf dem anderen Konto ist. Support hat mich überascht, aber die Solaris Bank an sich kann man vergessen. Ein Unding, dass man einfach sperrt, statt dem Kunden wenigstens einen Tag Zeit zu geben, sein Geld abzuheben...
26. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Alessandro,
danke für deine ausführliche und hilfreiche Bewertung. Als vertraglich gebundener Vermittler einer Bank ist es unser Ziel sämtliche Benutzertransaktionen so reibungslos wie möglich abzuwickeln. Dabei halten wir uns an gesetzliche und behördliche Auflagen der BaFin. Jedoch kann es manchmal erforderlich sein, dass wir aus Sicherheitsgründen eine (vorübergehende) Sperrung des Kontos veranlassen. Es tut uns leid, dass das bei dir wohl der Fall war. Es freut uns jedoch zu lesen, dass du positive Erfahrungen mit unserem Kundensupport machen konntest und du dein Geld gleich abheben konntest. Deinen Verbesserungsvorschlag diesbezüglich haben wir aufgenommen und weitergegeben 🤝
Einen schönen Tag dir und viele Grüße
von deinem Nuri Review Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.