Liebe Leserinnen und Leser, ich möchte heute gerne meine Erfahrungen mit der Nuri Bank teilen und eine positive Bewertung abgeben. Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei der Nuri Bank und bin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Mein Konto wurde ohne Angaben von Gründen nach nur 6 Tagen geblockt. Danach wurde ein Fragenkatalog gestellt (z.b. ob ich das Konto als Hauptkonto nutze und wie viel Geld mon. eingeht), obwohl das Kon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann leider trotz Wallet Guthaben weder Etherium verkaufen, noch transferieren. Es erscheint immer die Meldung: Failed to confirm. Try again! Kryptos kaufen funktioniert komischerweise einwa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Anfang Jahres Nuri beigetreten und schnell gute Erfahrungen gemacht mit super Customer Support. Jedoch nur bis zur Insolvenz... Ich warte jetzt schon seit mehreren Tagen auf eine... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Am Treptower Park 75, 12435, Berlin, Deutschland
- bitwala.com
Das sollten Sie wissen
3.0
Akzeptabel
2337 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Support bestialisch
Support bestialisch. Telefonisch ist zu keiner Zeit jemand zu erreichen, man wird sofort weggedrückt. Email support kommt entweder keiner oder erst Tage später. Als Bank, die mit Geld arbeitet ist es ungeheuerlich nichtmal telefonisch erreichbar zu sein zu wirklich keinen Zeitpunkt, von 30 versuchen wurde ich immer direkt weggedrückt
19. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Samuel,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast. Wir werden deine Rückmeldung an unser Produktteam weiterleiten. Falls du noch weiteres Feedback hast, freuen wir uns über eine E-Mail von dir an feedback@nuri.com, denn nur so können wir unseren Service zukünftig noch besser machen. Wenn du bereits eine Ticketnummer besitzt, leite uns diese gerne weiter!
Danke für deinen Support und viele Grüße!
Dein Nuri Review Team 🌞
Funktioniert einwandfrei.
19. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Eugen,
schön zu wissen, dass du so viel Freude an unserer App hast 💜 Mit weiteren geplanten Features wird es sicherlich auch in der Zukunft nicht langweilig werden.
Hab’ einen tollen Tag!
Dein Nuri Review Team
Funktioniert tadellos
Funktioniert tadellos, einziger Haken, die Wallet funktioniert nur mit Gesichtserkennung und/oder Fingerprint. Da musste ich eine Weile rumdoktoren um das rauszufinden!! Bin eher durch Zufall draufgekommen! 😁
19. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Boris Michael Sauper,
vielen Dank für dein tolles Feedback 💜Da du uns mit 4 Sternen bewertet hast, vermuten wir, dass es hier noch Luft nach oben gibt 🙃 Wenn du uns mitteilen möchtest, wie wir deine Erfahrung 5 Sterne-würdig gestalten können, sende uns gerne eine E-Mail an feedback@nuri.com.
Danke für die Unterstützung und viele Grüße!
Dein Nuri Review Team
mangelshafter Support
Ich muss mein Smartphone austauschen und soll mich erneut verifizieren. Bei der ersten Verifikation hat es ja nur 12 Versuche gekostet!
Support antwortet seit knapp 4 Wochen nicht.
Standardantwort...
Wie man im Internet nachlesen kann besteht schon länger ein Problem mit dem Support.
Bewertung geändert auf einen Stern.
19. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hallo, wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort unseres Kundenservice. Leider haben wir derzeit ein hohes Ticketvolumen, was dazu führt, dass unsere Reaktionszeit etwas länger dauert. Wir erweitern unser Support-Team, um die Anzahl an Tickets, die wir erhalten, zu erfüllen und arbeiten daran, alle Kunden schneller zu unterstützen.
Liebe Grüße!
Dein Nuri Review Team 👀
Limiterhöhung Geld einbezahlen?!
Ich bin bisher sehr zufrieden gewesen mit Nuri. Ging alles schnell und unkompliziert. Ich habe aber nun das 50.000€ Wochenlimit überschritten, um dieses zu erhöhen soll ich 5000€ auf das Konto einzahlen, klingt mysteriös. Kennt das jemand, stimmt das? Bin skeptisch.
14. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hallo Marion!
Danke für deine Feedback.
Bitte beachte, dass E-Mails, die du von uns erhältst, immer auf @nuri.com enden. Falls du einmal eine Nachricht von einer anderen E-Mail-Adresse bekommen solltest, oder dir unsicher bist, kannst du diese gerne von uns gegenprüfen lassen, bevor du darauf reagierst. Weitere Informationen findest du auch in unserer Nuri Academy: https://nuri.com/de/academy/security-basics/
Danke für deine Mithilfe und viele Grüße
Dein Nuri Review Team 🌞😁
Hier mein Ehrliches Feedback
Hier mein Ehrliches Feedback, Nuri ist absolut top. Kaum überwiesen wurde ich sofort Benachrichtigt ( Zeit ,Betrag Transaktions Nr usw.) kaum in BTC eingetauscht wieder das selbe, nicht mal ne halbe Std. wieder Benachrichtigt worden umgetauscht in BTC im Valut erschienen und das alles per E- Mail als zusätzliche Referenz absolut super ! Was will man mehr ?
13. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Wolfgang Mende,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 💜 Dass du so zufrieden mit unserer App bist, freut uns wirklich sehr. Unsere Mission ist es den Vermögensaufbau mit der Hilfe von Kryptowährungen für jeden zugänglich zu machen und dabei so einfach wie möglich zu gestalten - schön, dass wir diesen Auftrag augenscheinlich erfüllt haben.
Einen schönen Tag und viele Grüße!
Dein Nuri Review Team
Ich liebe Nuri sehr schnell in der…
Ich liebe Nuri sehr schnell in der Abwicklung von Kauf und Verkauf von BTC und ETH schnelle überweisung aufs Kont meist noch am gleichen Tag Gutschrift auf ein Sepa Konto sogar in der EU :-) service 5 Sterne :-) Danke NURI das IHR euch so einsetzt :-)
13. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Daniel Stein,
schön zu wissen, dass du so viel Freude an unserer App hast 💜 Mit weiteren geplanten Features wird es sicherlich auch in der Zukunft nicht langweilig werden.
Hab’ einen tollen Tag!
Super Service
Super Service. Freundlich, schnell und hilfreich.
13. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Nick May,
schön zu wissen, dass du so viel Freude an unserer App hast 💜 Mit weiteren geplanten Features wird es sicherlich auch in der Zukunft nicht langweilig werden.
Hab’ einen tollen Tag!
Dein Nuri Review Team
Alles wie versprochen.
12. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Juergen Scholle,
vielen Dank für dein tolles Feedback 💜Da du uns mit 4 Sternen bewertet hast, vermuten wir, dass es hier noch Luft nach oben gibt 🙃 Wenn du uns mitteilen möchtest, wie wir deine Erfahrung 5 Sterne-würdig gestalten können, sende uns gerne eine E-Mail an feedback@nuri.com.
Danke für die Unterstützung und viele Grüße!
Dein Nuri Review Team
Ich bin schon länger auf der Muri…
Ich bin schon länger auf der Nuri Plattform und bin sehr zufrieden mit ihr, für das was ich machen kann auf der Plattform.
Funktioniert alles bestens und einwandfrei.
12. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Edith Tüller,
vielen Dank für dein tolles Feedback 💜Da du uns mit 4 Sternen bewertet hast, vermuten wir, dass es hier noch Luft nach oben gibt 🙃 Wenn du uns mitteilen möchtest, wie wir deine Erfahrung 5 Sterne-würdig gestalten können, sende uns gerne eine E-Mail an feedback@nuri.com.
Danke für die Unterstützung und viele Grüße!
Dein Nuri Review Team
Ich möchte jeden vor Nuri warnen
Ich möchte jeden vor Nuri warnen. Ich habe dort seit ca. zwei Jahren ein Konto. Habe dies mal öfter mal weniger oft genutzt. Hauptsächlich um meine BTC und ETH zu kaufen bzw. zu verkaufen.
Vor gut einem Monat habe ich mir 3.000 € in BTC auszahlen lassen. Diese wurden von Bitpanda zu Nuri transferiert und dann ausgezahlt.
Ein Tag später bekam ich die Meldung, dass man zum 01.06. die Geschäftsbeziehung mit mir kündigt.
Angegebener Grund? - KEINER
Auch auf mehrfaches Nachfragen wurde mir kein Grund genannt.
Nun sind noch 1.000 € auf dem Konto. Mein Konto wurde jetzt aber vor dem 01.06. gesperrt. An mein Geld komme ich nicht ran und auch der Support meldet sich nicht zurück.
Ich rate jedem davon ab bei Nuri ein Konto zu eröffnen. Als Kunde ist man der Bank vollkommen egal!
Nachtrag:
Ich habe nun eine E-Mail bekommen, dass mein Konto wieder entsperrt wurde. Überweisen kann ich das Geld denn noch nicht. Ich kann jetzt wenigstens das Geld sehen, an das ich nicht rankomme.
Habe daraufhin eine E-Mail mit einem Dokument bekommen wo ich meine IBAN angeben soll wo das Restguthaben hingeschickt werden soll.
Nach 48h wurde das Geld immer noch nicht überwiesen.
An jeden der sich bei Nuri anmelden will:
-Seid euch im Klaren, dass willkürlich ohne angaben von Gründen euer Konto gesperrt und geschlossen wird.
- Euer Restguthaben wird euch nicht (direkt) ausgezahlt.
- Der Support existiert defacto nicht!
SEID SEHR VORSICHTIG! Eigentlich ein Fall für die BaFin, denn ich bin mir ziemlich sicher, dass hier gegen geltendes Recht verstoßen wird.
11. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Sebastian Kutz,
vielen Dank für deine angegebenen Informationen. Kannst du bei der Reference Number bitte die von unserem Support Team zugeteilte Ticketnummer angeben? So kann unser Customer Support Team deine Anfrage zuordnen.
Liebe Grüße
Dein Nuri Review Team
Antwort von Bitwala
Hey Richard Fedor,
vielen Dank für deine lieben Worte! Wir freuen uns sehr über deinen Support und wünschen dir einen schönen Tag!
Dein Nuri Review Team 🌞
Finger weg von NURI!
Ich habe vor ca. einem Monat ein Konto bei NURI eröffnet. Alles lief schnell und unkompliziert, bis man mir das Konto plötzlich vorübergehend gesperrt, und schlussendlich ein paar Tage darauf endgültig gelöscht hat!
Ich warte nun seit Wochen auf die Rückzahlung meines Geldes - der Support antwortet auch nach 3 erstellten Tickets nicht, an die Hotline geht nie ein Mitarbeiter ran.
Ich empfehle niemandem, dort ein Konto zu eröffnen, es sei denn, man will um sein Geld bangen & und jeden Tag versuchen, den Kundenservice per E-Mail oder Telefon zu erreichen.
So einen Service habe ich bei keiner Bank bisher erlebt!
10. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitwala
Hi Daniel Vu,
es tut uns sehr Leid, dass du gerade Schwierigkeiten mit Nuri hast. Nachdem sich deine Beschreibung nach einem Problem anhört, das besser schnell behoben werden sollte, kannst du uns gerne auf Social Media eine Privatnachricht zukommen lassen. Dann können wir sicherstellen, dass du schnell Hilfe erhältst. Falls du uns bereits eine E-Mail geschickt hast, kannst du in deine Nachricht auch deine Ticketnummer hinzufügen. Auf Facebook, Twitter und Instagram kannst du uns unter “NuriBanking” finden.
Wir bedanken uns für deine Geduld und Verständnis.
Dein Nuri Review Team 👀
Antwort von Bitwala
Hi Maik,
Thanks for your kind words 🙃 Have fun with Nuri and stay tuned for more exciting features in the future!
Have a great week!
Your Nuri Review Team
Antwort von Bitwala
Hey,
vielen Dank für deine lieben Worte! Wir freuen uns sehr über deinen Support und wünschen dir einen schönen Tag!
Dein Nuri Review Team 🌞
Einfach und selbsterklärend
9. April 2022
Antwort von Bitwala
Hey,
vielen Dank für deine lieben Worte! Wir freuen uns sehr über deinen Support und wünschen dir einen schönen Tag!
Dein Nuri Review Team 🌞
Bin zufrieden
9. April 2022
Antwort von Bitwala
Hi Lotta,
das klingt super 💜 Tausend Dank für 5 Sterne und weiterhin viel Spaß mit unsere App!
Dein Nuri Review Team
Eine super Bank bin zufrieden!
9. April 2022
Antwort von Bitwala
Hi Schmidt,
schön, dass du so zufrieden bist und das hier mit uns teilst 💜
Eine schöne Woche dir!
Dein Nuri Review Team
Antwort von Bitwala
Hi Stefan,
super, dass du so zufrieden bist und das hier mit uns teilst 💜 Weiterhin viel Freude mit Nuri und eine schöne Woche!
Dein Nuri Review Team
Antwort von Bitwala
Hi du,
... und genau SO möchten wir sein. Schön, dass du so zufrieden mit unserer App bist und das hier mit uns teilst 💜
Viele Grüße von deinem Nuri Review Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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