Ich möchte mich bedanken für ein schnelles helfen in einem Verständnisproblem. Es konnte schnell und unkompliziert geholfen werden. Gedanken zu ggf. möglichen Verbesserungen wurde gerne... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte ein Problem mit einer Transaktion auf meine BitBox , eine vermeintlich nicht erfolgte Gutschrift hatte mich beunruhigt Nach der Schilderung des Falles bekam ich wenig später eine E-Mail ,... Mehr ansehen
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Die bitbox macht einen soliden Eindruck. Alle vielleicht notwendigen Adapter und Kabel sind dabei. Die Bedienung ist einfach aber benötigt am Anfang eine Eingewöhnung. Es gibt gute Tutorials zum Kenn... Mehr ansehen
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Ich bin vor etwa drei Jahren von Ledger zur Bitbox02 gewechselt, auf Empehlung eines Bekannten. Ausschlaggebend für den Wechsel waren die Sicherheits-Konzepte (Shift Crypto nur von sign. Fir... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #1 der 1 besten Unternehmen in Computersicherheitsdienst
- #1 der 1 besten Unternehmen in Computerhersteller
- #1 der 2 besten Unternehmen in Service für Kryptowährung
- #1 der 3 besten Unternehmen in Sicherheitsausrüstungsgeschäft
Über BitBox
Vom Unternehmen geschrieben
BitBox: Simple and secure wallet
At BitBox, we believe that the unique properties of Bitcoin allow decentralized, censorship-resistant, and immutable money. This technological breakthrough will reshape society in unforeseen ways.
Our mission is to empower individuals to participate in the emerging cryptocurrencies ecosystem. We equip users with simple and secure hardware & software products that enable financial sovereignty.
BitBox02: our second-generation hardware wallet
The BitBox02 equips individuals to easily store, protect, and transact cryptocurrencies. Its companion, the BitBoxApp, provides an all-in-one solution to securely manage your digital assets with ease.
Simple and secure, it is a great solution for beginners: the BitBoxApp guides new users through every step and setting up the BitBox02 takes less than two minutes, backup to the microSD card included. The in-app guide answers common questions, while we take care of the security aspect.
The BitBox02 is very straightforward to use. The detailed screen shows all relevant information for easy verification. And there are no clunky buttons: our touch sliders allow intuitive and efficient operations, like confirming a transaction or verifying a receiving address.
It also is a great choice for advanced users: the BitBoxApp offers easy connection to your own Bitcoin full node, provides coin control and a mnemonic seedphrase backup. In combination with the free wallet Electrum, power users have not much left to wish for!
Our secure dual-chip architecture reflects our values as a Swiss open-source security company: it enables the use of a secure chip for physical device hardening in combination with fully open-source firmware. With its small form factor and no visible screen when powered off, the BitBox02 is a very discreet device. Made in Switzerland, it inherits our deep appreciation of quality and privacy.
BitBox hardware wallets are available since 2016, have been sold in over 100 countries, and every enhancement and security improvement lead to the BitBox02 available today.
Editions: Multi and Bitcoin-only
The BitBox02 comes in two versions: the Multi-edition supports different cryptocurrencies and tokens and can be used as a second-factor authenticator. The Bitcoin-only edition features a radically focused firmware: less code means less attack surface, which further improves your security when only storing Bitcoin.
Shift Crypto AG
The company behind BitBox is Shift Crypto AG, a privately held company based in Zurich, Switzerland. Our international team of specialists across engineering, cryptosecurity and Bitcoin core development build the BitBox products and provides consulting services.
BitBox hassle-free shipping
International shipping without surprises
No need to worry about surprise import costs. Our BitBox hassle-free shipping covers them for you! Learn more at https://bitbox.swiss/policies/shipping (some exceptions apply, clearly stated on checkout)
Kontaktinformationen
Soodmattenstrasse 4, 8134, Adliswil, Schweiz
- support@bitbox.swiss
- bitbox.swiss
4.8
Hervorragend
2066 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Top Service
Schneller und kompetenter Service. Für mich die erste Wahl! Kundendaten scheinen hier im Vergleich zu anderen Herstellern auch sicherer zu sein ;)
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BitBox
Vielen Dank! Freut uns sehr, dass du unseren Service als schnell und kompetent erlebst — und dass dir Datenschutz bei der BitBox02 wichtig ist!
Antwort von BitBox
Vielen Dank! Schön zu hören, dass du uns als professionell, schnell und seriös erlebt hast.
Durchgehend professionell und…
Durchgehend professionell und zeitgemäß- andere können viel von euch lernen, egal welche Branche. Mein schönstes Kundenerlebnis 2026 und 2025. warum?:
Ein komplexes Produkt verständlich erklärt ohne aufdringlich zu sein und trotzdem die Ansätze für eigene Node etc gleich mitgeliefert.
5. Februar 2026
Antwort von BitBox
Vielen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass unsere Erklärungen verständlich und nicht aufdringlich waren — und dass wir auch fortgeschrittene Themen wie eigene Nodes gut vermitteln konnten.
Robustes Design.Hohe…
Robustes Design.Hohe Sicherheitsaspekte, dank neutralen und doppelt gesicherten Versand. Einfache Handhabung und gute deutsche Anleitung. Kann ich nur weiterempfehlen.
31. Januar 2026
Antwort von BitBox
Vielen Dank! Schön zu hören, dass Design, Sicherheit, Handhabung und die deutsche Anleitung überzeugt haben — danke fürs Weiterempfehlen.
TOP Wallet
Sehr schnelle Lieferung,wirklich einfache Einrichtung, gute Handhabung, Qualitativ einwandfrei,Preis top,sehr guter Support. Kann ich nur empfehlen!
30. Januar 2026
Antwort von BitBox
Vielen Dank! Freut uns sehr, dass Lieferung, Einrichtung, Qualität und Support überzeugt haben — danke fürs Weiterempfehlen.
Ausgezeichneter Service und persönliche Betreuung
Ich bin absolut begeistert vom Service bei BitBox! Als technisch nicht so versierte Nutzerin hatte ich zunächst etwas Respekt vor der Hardware Wallet, aber der Support macht das Onboarding wirklich leicht und nimmt einem alle Berührungsängste.
Besonders hervorheben möchte ich Luciano aus dem Support-Team: Er hat all meine Fragen schnell, freundlich und super verständlich beantwortet. Als es zu einem kleinen Missverständnis bei meiner Buchung kam, hat er das nicht nur unkompliziert gelöst, sondern mir sogar einen Rabatt nachträglich rückerstattet - ohne dass ich danach fragen musste. Diese Ehrlichkeit und Kulanz sind heutzutage leider selten!
Die Kommunikation war durchweg herzlich und professionell. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit wirklich ernst genommen wird. Ich fühle mich gut aufgehoben und freue mich schon auf meinen Personal Support Call, der mich rund um die BitBox und ihre Einsatzmöglichkeiten abholt - u.a. wie die Wallet-Vernetzung zu meiner Börse und die Anbindung an Cointracking funktioniert.
Absolute Empfehlung für alle, die eine sichere Eigenverwahrungslösung für ihre Bitcoins und Kryptos suchen und Wert auf exzellenten Service legen!
Ich nutze die BitBox02 Bitcoin-only Edition und bin sehr zufrieden.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BitBox
Vielen Dank für dieses tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Support dir den Einstieg in die BitBox02 Bitcoin-only erleichtern konnte und du dich gut begleitet fühlst. Schön, dass du Vertrauen in bitcoin-Self-Custody gefasst hast — genau dafür sind wir da.
Schnelle Rückmeldung vom Support und…
Schnelle Rückmeldung vom Support und zügige Problemlösung.
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BitBox
Vielen Dank! Freut uns, dass unser Support schnell reagieren und das Problem zügig lösen konnte.
Bester Service ever
Hatte das Problem dass die App die Sprache nicht abspeicherte. Habe mich damit auch an das Support-Team gewandt, nicht wirklich in der Erwartung, dass sich das ändert. Aber was soll ich sagen. Erstmal war die erste Antwort so schnell dass ich beinahe erschrocken bin. Der Kontakt war super freundlich und der Mitarbeiter Luciano sehr an dem Problem interessiert. In Zusammenarbeit mit seinem ITler und einigem hin und her konnte die Ursache des Problems ausgemacht werden. Und was soll ich sagen. Nun, nach mehreren Wochen und bestimmt harter EDV-Arbeit ist das Problem mit App-Update und Softwareaktualisierung behoben. So geht guter Service und die Kundenzufriedenheit könnte nicht besser sein.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BitBox
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass wir das Sprachproblem gemeinsam finden und mit dem App-Update beheben konnten — und dass du unseren Support als schnell und engagiert erlebt hast. Genau so soll Service rund um die BitBox02 sein.
Very specific query fully answered
20. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BitBox
Glad we could answer your question clearly and precisely — thanks for the great feedback!
Die Bestellung der BitBox kam genau wie…
Die Bestellung der BitBox kam genau wie angekündigt.
Die Beschreibung bzw. die Erklär-Emails sind sehr verständlich.
Nur zu empfehlen.
21. Januar 2026
Antwort von BitBox
Freut uns sehr, dass alles wie angekündigt lief und die Erklär-E-Mails hilfreich waren — danke fürs Weiterempfehlen!
Mir wurde schnell und super kompetent…
Mir wurde schnell und super kompetent geholfen!
20. Januar 2026
Antwort von BitBox
Danke dir! Freut uns sehr, dass wir schnell und kompetent helfen konnten!
Defekt oder gehört so?
Es gibt für mich drei Gründe, warum ich BitBox nicht nutzen kann.
1. massive technische Probleme.
Unter meinem Linux Debian Trixie funktioniert die aktuelle App oder die Botbox nicht richtig. Scheinbar geht immer wieder der Kontakt zur Bitbox verloren.
2. Bedienung an der Bitbox
Für meine Finger ist keine kontrollierte Bedienung der Bitbox möglich. Ein einigermaßen sicheres Passwort doppelt einzugeben war für mich unmöglich.
3. Qualität und Sicherheit
Erschrocken bin ich beim vorgesehenen Verfahren des Backups. Auf eine 50 Cent Micro-SD Karte soll ungeschützt ein "Backup" erstellt werden? Da hätte ich mehr erwartet. Falls ich ein Konkurrenzprodukt kaufen sollte, wird das Backupverfahren einen sehr wichtigen Punkt einnehmen. Immerhin habe ich also sehr teuer etwas lernen können.
Support? Fehlanzeige. Europäisches Umtauschrecht gilt nicht und ob es nun defekt ist oder von mir nur nicht richtig bedient werden kann werde ich kaum von einem Schweizer Gericht klären können.
20. Dezember 2025
Antwort von BitBox
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der BitBox02 so enttäuschend war — das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten das gern gemeinsam klären, konnten jedoch leider kein früheres Support-Ticket finden und haben Sie deshalb unter Ticket#3963259 kontaktiert. Bitte prüfen Sie, ob unsere E-Mail Sie erreicht hat, und falls nicht, melden Sie sich direkt hier bei uns: https://contact.bitbox.swiss/de/contact/ wir sind überzeugt, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Netter Support
Bitcoin Whitepaper wurde zwei Mal geliefert. Dürfte beide behalten. Support ist auch sehr nett. Danke. HODL ✊
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BitBox
Freut uns, dass alles gepasst hat 😊 Schön, dass du den Support als hilfreich erlebt hast — viel Freude damit und HODL ✊
Super User Experience
Sehr klarer Prozess, klare und verständliche Kommunikation. Pünktliche Lieferung.
15. Januar 2026
Antwort von BitBox
Danke für dein Feedback! Freut uns, dass Prozess, Kommunikation und Lieferung beim BitBox02 überzeugt haben.
Kompetente Beratung
Ich brauchte kürzlich eine Beratung bzgl. Umtausch von BTC in Fiatgeld. Dabei wurde mir prompt und sehr kompetent geholfen. Auch bei mehrmaligem Nachfragen erhielt ich jeweils umgehend eine klärende Antwort.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BitBox
Danke dir für das tolle Feedback! Freut uns sehr, dass wir dir beim Umtausch von bitcoin in Fiat schnell und kompetent weiterhelfen konnten — genau dafür sind wir da.
Die Bedienung ist super und einfach.
Die Bedienung ist super und einfach.
Nur unterstützt die BitBox nicht Coinbase und ist dadurch sehr kompliziert und nicht flexibel
13. Januar 2026
Antwort von BitBox
Danke dir für das ehrliche Feedback — das nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten bereits an besseren Lösungen rund um Whitelisting und Eigentumsnachweise, auch im Zusammenspiel mit Börsen wie Coinbase. Dein Hinweis hilft uns sehr, die BitBox02 weiter zu verbessern.
Guter Kundenkontakt
Schneller, freundlicher Service!
Frage gehabt - Frage beantwortet! Super!
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BitBox
Freut uns sehr, dass der Support rund um die BitBox02 schnell und hilfreich war – genau so soll es sein!
Schnelle Reaktion auf meine Anfrage!
23. Dezember 2025
Antwort von BitBox
Danke dir! Freut uns, dass wir schnell reagieren konnten.
Best BitBox02 evver!
27. Dezember 2025
Antwort von BitBox
Love hearing that — thanks a lot for the awesome feedback on the BitBox02!
5 Sterne
Funktioniert alles super, sollte es Fragen geben, wird schnell und ausführlich alles erklärt und beantwortet.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BitBox
Freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert und Fragen schnell und verständlich geklärt werden konnten. Danke für dein Feedback!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.