Tilst Bewertungen 

Bistroen pizzaslice afviger kraftigt fra billedet i menuen, ca halv størrelse. leverer mad til forældre 13 min før børne Meny er klar, og begynder først på maden efter at være blevet adspurgt 2 gange. Bruger Carls burgere næste gang aldrig igen bilkas
egen "bistro"

ELSKER at handle i bilka Tilst, altid søde medarbejder der står klar til at hjælpe!

Atter et besøg i Bilka Tilst, hvor ideen med "Max 2 i kø" ikke virker. 3 kasser med 6-7 i kø. En henvendelse til personalet gør ingen forskel. De har en af mange undskyldninger klar.

blev snydt af denne firma. lad være med at købe her. møbler i stykker ved levering

Hej.
Købte for godt et år siden en Char-Broil gasgrill i Bilka Tilst.
De plader på grillen der er malet, er nu begyndt at boble op p.g.a. rust, og falder af i store flager. Grillen har overvintret i opvarmet redskabsrum, og står altid påsat betræk.
Sagen blev optaget den 27. marts i år, og jeg blev lovet en hurtig tilbagemelding via sms, når De havde behandlet sagen. Sagsbehandleren fik både billeder af grillen, og kopi af faktura, som han bad om. Efter 3 uger var der intet sket, og jeg kørte igen til Bilka, blot for at kunne konstaterer at der INTET var gjort i sagen. Jeg skulle igen oplyse om sagen, aflevere billeder og faktura på grillen. Jeg har nu været hos Bilka Tilst 6 gange, været igennem 4 forskellige personer i servicecentret, uden der er sket noget som helst, tværtimod, er personalet i servicecentret direkte ubehagelige, og bestemt IKKE servicemindede.
Jeg har dog fået oplyst, at leverandøren Char-Broil i første omgang sagde, at den havde fået fugt!!!! Da de godt kunne se at det var en dårlig forklaring, har jeg nu fået at vide, at årsagen til at grillen ruster, er at det drejer sig om flyverust!!!!!
Jeg har selv arbejdet i Bilka en del år, og må indrømme, jeg havde en noget anderledes opfattelse af reklamations niveauet i butikken dengang.
For pokker hvor er jeg skuffet, aldrig mere skal jeg købe noget i Bilka, som indebærer en reklamationsret.
Jeg troede Bilka havde samme regler som alle andre i DK, 2 års reklamationsret, men De kører åbenbart efter Deres egne regler.
Har efterfølgende fået at vide ( oven i købet af en Bilka personale ), at “ Char-Broil er noget billigt kinesisk skrammel “, og det må jeg i bagklogskabens klare lys, konstaterer, er fuldstændig korrekt.
Bilka, skam jeg, det mindste man da kan forlange af jer, er at overholde de danske regler om 2 års reklamationsret, og at et servicecenter er til for kunderne.
Hvor må I tabe stor omsætning, på den bemanding der er i omtalte servicenter, det skriger til himlen!!!!!

Vi ser på nettet, at der er få på lager, af en bestemt vare. Det er en større vare, så den skal udleveres i vareudleveringen, da vi har været inde i butikken og betale for den.
Da vi kommer derud, mødes vi af en meget lidt frisk ansat. Vi siger hej, og spørger om han kan finde den, rækker ham bonen, og så svarer han tørt;
"ja, hvis jeg kan finde den".
10 min. Efter kommer han tilbage, stadig lige lidt frisk, og siger, "ja jeg kunne så ikke finde den. Desværre."
Vi spørger hvad vi så skal gøre, og til det svare han, at det ved han ikke lige.

Efter at have hentet hjælp hos en kollega, kommer en 3. Person til, og får løst problemet fint. Det er dog træls at være kørt fra den anden ende af byen, for at blive mødt af så lidt service og ligegyldighed.

De to stjerner går til den flinke fyr i servicecenteret!

Quick Food i Bilka Tilst gav os en virkelig dårlig oplevelse. Da vi bestilte maden, fik vi et nummer, som så ville blive råbt op, når vores mad var færdig. Vi ventede og ventede, og ventede lidt mere. Man er vel tålmodig. Da vi så havde siddet og hørt flere numre -højere end vores, blive råbt op, gik min mand op og spurgte, om vi var blevet glemt. Det var vi sørme, og vi havde nu ventet i 25 minutter. og han fik at vide, at de straks ville gå igang med den. Så gik der mindre end to minutter, og vores mad var klar. Maden var øjensynlig lige blevet varmet op, og den var fuldstændig sjasket, våd og farveløs. De “grønne” ærter der blev serveret til - var ikke grønne men rynkede og grå. Det var uspiseligt, og jeg ville sætte bakkerne i afrydningsstativet, vores appetit var væk. Men.... afrydningsstativet var fyldt, og der var ikke plads til flere bakker.
En advarsel til alle, som måske overvejer at spise sin aftensmad i Bilka Tilst.

Det de sælger. Holder ikke hvad de lover.og vil ikke tage det tilbage
Solgte mig en gamer pc (nitro 5 )
OG SAGDE at den kunne kører fortnite uden problemer. Den skulle så efter vi var kommet hjem og fået hentet spillet. Sættes ned til laveste indstilling for at kunne kører spillet. Men det kunne den ikke.
Der var Bilka support som sendte indstillinger.
Tog ud til Bilka og ville aflevere pc.
Da den ikke kunne det de sagde.
Men men de ville ikke tage den tilbage.
De havde lavet en fejl. Og ville ikke rette fejlen.
Data City ville heldigvis tage den i bytte for en anden pc. Men den fejl som Bilka i Tilst lavede kostede mig 1000 kr.
Har aldrig oplevet så ringe en service og betjening nogen steder.
Mit råd til kunder i Bilka.
Lad være med at købe elektronik der.
De ved ikke hvad de sælger. Og når de så har solgt noget til kunden.som ikke holder det de har lovet.

Ja så er det kundens eget problem.

ALDRIG MERE BILKA TILST Når kunder har vare de ikke har betalt er Bilka ikke sene til at anmelde, men når der ikke er personale i nogen af kasse betjeningerne, men står flere til KONTROL i selvbetjeningen, så hjælp dig selv, og når der er fejl i regningen, med var du ikke har købt så er det bare ærgerligt, det er jo din egen fejl, selv om vare pladsen ved siden af registreringen, ikke er beregnet til storkøb af frostvare, der falder på gulvet, med besked om at varen skal skannes igen, VÆGTEN VIRKER KUN TIL FORDEL FOR BILKA, så betal for 2 og få 1, det skete for os i går for flere vares vedkommende, ved henvendelse til kontrol var svaret at vi jo selv havde skannet, så det var vores problem, ingen hjælp der med noget som helst Regning nummer 260 772 23 19 01 19 Så DET var sidste regning fra BILKA TILST her i huset

BILKA Tilst:
Kan det være rigtigt, at man skal på sociale medier før nogen kan andet end at sige: "Jeg kan ikke gøre noget for dig" eller "Jeg gider ikke bruge mere tid på dette, for jeg har også andet arbejde jeg skal tage mig af!"?
Får jeg nogensinde min iPad retur?

Det er et par tilbagevendende spørgsmål, hver gang jeg spørger ind til min reparation af en iPad, som blev indleveret 17/11/2018 - Læs: Den er fortsat ikke udleveret!
Det er frustrerende, som kunde, at man ikke kan få andet end ovenstående kommentarer, når man snakker med Lone fra Callcenteret og Line fra Servicecenteret. Når man spørger efter en, som rent faktisk ønsker at yde kundeservice eller afhjælpe problemet, får man kommentaren "Skriv en mail, så er der måske nogen, som kigger på den". Bliver man ved med at spørge "Vil du være venlig at stille mig om til en afdelingsleder eller servicechef", får intet svar, men der bliver blot LAGT PÅ! Hvilken form for kundeservice er det?

Her er hændelsesforløbet:
17/11/2018 - Indlevering af iPad til reparation i BILKA Tilst, med beskeden: Vi har en maksimal reparationstid på 21 dage, men det plejer at gå meget hurtigere.
Her gav jeg kommentaren - Dejligt at det kan gå hurtigere, for det er min søns skole iPad, som bruges dagligt.

20/11/2018 - Jeg modtager en sms om at kontakte Servicecenteret hurtigst muligt. Det gøres, hvor jeg finder ud af, at jeg skal slå FMI (Find my iPhone/iPad) fra. Inden for 2 timer kontakter jeg dem igen for at fortælle, at dette nu er sket.

10/12/2018 - (Mere end 21 dage efter indlevering) Intet livstegn fra BILKA Tilst, så jeg kontakter dem igen, hvor det går op for mig, at der INTET er sket med min reparation af min iPad. Jeg fortæller, at jeg på ingen måde er tilfreds og ønsker at få min vare retur for så må jeg finde et sted, som gider at tage mig seriøs og få repareret min iPad. Får beskeden "Men det er ikke 21 dage - det er 21 hverdage. Det har de sagt til dig ved indleveringen". Prøver at blive stillet om til en leder eller en chef, hvor jeg får fortalt "ingen kan gøre noget for dig og vi har ikke dit produkt, så du kan ikke få det nu".
Det ender med en træls dialog, hvor BILKA ender med at lægge på fordi de ikke vil høre på brok.

11/12/2018 - Tager med en ven ud og indleverer et produkt til reparation for at sikre, hvad der bliver sagt. Der bliver sagt "Du har produktet retur indenfor maksimalt 21 dage". Dermed fandt jeg ud af, at det var direkte løgn med 21 hverdage. Dog lader jeg tvivlen om en fejloplæring i Serviceafdelingen, så beslutter mig for at afvente.

17/12/2018 - (21 hverdage efter indlevering) Endnu en gang er det mig, som tager kontakt til Callcenteret, hvor jeg i første omgang ikke må blive stillet om af Lone, som fortæller mig "der er ikke andet at sige end at jeg ikke kan hjælpe dig". Her insisterer jeg på at blive stillet om og ender med at snakke med Line i Servicecenteret. Line fortæller mig, at hun kan se, at man d. 10/12/2018 har sendt min iPad til Apple, da man ikke selv kan løse problemet. (læs: Det var løgn, at BILKA Tilst ikke havde min iPad, da jeg spurgte efter den d. 10/12/2018)
Flere gange giver jeg udtryk for, at jeg ikke ønsker BILKA skal reparere min iPad alligevel og at jeg ønsker den udleveret, da BILKA har haft muligheden og ikke løst opgaven. Det er på ingen måde muligt får jeg fortalt!
Jeg fortæller Line, at jeg er yderst utilfreds og ønsker at snakke med nogen, som kan afhjælpe problemet. Det er ikke muligt og hvis jeg vil klage, skulle jeg sende en mail og det ender med, at Line lægger på med kommentaren "Jeg gider ikke bruge mere tid på dette, for jeg har også andet arbejde jeg skal tage mig af!".
17/12/2018 - Jeg ringer op til Callcenteret igen, hvor jeg får fat på Lone, som jeg spørger om hun vil stille mig igennem til Line, da forbindelsen røg. Hun stiller mig videre og efter 25 minutters ventetid uden nogen i røret, ender jeg med at ligge på igen for at ringe til Callcenteret én gang til.
17/12/2018 - Ringer til Callcenteret endnu en gang. Denne gang snakker jeg med Dorthe, som er helt rolig og siger "Det skal vi da have løst". Dog er Dorthes eneste mulighed Kundecenteret i BILKA Tilst varehuset. Efter en snak med Kundeservice i BILKA Tilst, anbefalede hun, at jeg kom forbi, når jeg en gang får min iPad retur - så kunne vi skrive klagen sammen.

Dermed:
- Man må ikke være utilfreds på telefonen - Så ender det med at der bliver lagt på.
- Skal man klage, må man skrive en mail.
- Man får absolut ingen information om reparationen, med mindre man ringer.
- Man kan ikke få lov til at snakke med nogen, som kan træffe en beslutning eller kan afhjælpe problemet.
- Trods retningslinjer mv. så bliver man som forbruger stillet ringere end købelovens "Rimelig tid", som ifølge forbrugerrådet Tænk er et par uge, hvis der ikke er en lånegenstand. (Og kortere tid, hvis der er tale om et produkt, som skal bruges i hverdagen, som eks. Mobiltelefon, Computer som skal bruges til skole/eksamen)

Spørgsmålene er nu:
1. Får jeg nogensinde min iPad retur?
2. Mon BILKA nogensinde selv tager kontakt eller skal jeg ringe og rykke igen?
3. Skal man virkelig ud og skabe sig som en idiot før man kan snakke med nogen, som "gider" afhjælpe problemet?
4. Skal man virkelig på sociale medier før man bliver taget seriøst?

og VIGTIGST:

5. SKAL MAN SOM KUNDE STILLES RINGERE BLOT FORDI BILKA IKKE HAR STYR PÅ DERES KOMMUNIKATION??

Var i Bilka igår for at købe hamburgerryg, talte med slagterafdelingen og fik at vide det var udsolgt, men det kom igen imorgen, nu er jeg så kørt herud igen, og fik at vide det var udsolgt . Hvorfor f....... sagde de igår det kom igen. 2 gange split kørsel . Øv øv øv
En utilfreds kunde

Mad ud af huset....
generelt rigtig god mad, mængden af mad passede nogenlunde til antal gæster... få rester..
men ... for der er et men.... ikke noget sted i bestillingen på hjemmesiden, i ordrebekræftelsen eller i den mundtlige vejledning der blev givet ved afhentning af mad blev det sagt at kødet (de to slags der var bestilt) var utilberedt. Vi havde netop bestilt mad udefra for ikke at skulle tilberede maden selv... dette betød at hovedretten blev forsinket med over en time... MEGA ærgerligt at det ikke var kommunikeret tydeligere ud.

Kære Bilka i Tilst

Min søn havde fødselsdag i går og han fik bl.a. Et Starlink Battle Starterpack til sin Nintendo Switch.

Et produkt som virker noget billig-plastik-agtigt sammenlignet med konkurrenterne. Desværre var der fejl i det tilhørende plastik-udstyr. Hvorfor jeg troppede godtroende op i forretningen kl. 19.30 i dag, for at få et nyt sæt i bytte.

Kundeservice-pigen havde øjensynligt haft en lang dag og var tydeligt grundtvær. Mit smil blev derfor hurtigt vendt til samme grundtvære facon, da jeg blev ramt af en mur af manglende imødekommenhed og følelsen af, at være et problem. Service-afdelingen var lukket.. tough luck... kom igen en anden dag! For vi har da ikke andet at lave hér i livet, end at køre i Bilka.

I får én stjerne for den fremragende service. Sund fornuft ville nok konkludere, at jeg ikke kører hele vejen for at bytte en vare til.... samme vare.. for at snyde... ja hvem?!!?

Jeg er desværre ikke hjemme den næste uge (hvilket jeg prøvede at forklare den tvære Bilka-dame) så nu må min søn, til min store ærgrelse, vente til næste weekend med at få sin gave.

For pokker hvor er jeg træt af jer og hvor er denne service dog uduelig.
Når biksen er åbent, så skal man altså kunne bytte sine varer.

mvh
Rasmus Pilgaard

En stjerne er vidst også for meget at give med den kundeservice der har været der i dag...

Står i parfume afdelingen og skal bruge en medarbejder der kan hjælpe mig med at finde en vare der ikke er på hylden...

Starter først med at gå hen til 2 piger i tøj afdelingen som siger at de lige vil ringe til en i afdelingen. Den ene af de unge piger siger at der går lige et øjeblik, så kommer der en...
Der kom ikke nogen... jeg finder igen en med arbejder for at de kan ringe efter en der kan hjælpe mig... 2 min ville der gå, så kom der en... Men nej, der kom ingen... Vil så opsøge en medarbejder og den eneste der var i nærheden var den samme som jeg spurgte, hvor svaret var 2 min ...
Den søde fyr går så op til kundeservice og får dem til at kalde over højtaleren på en der skal komme ned og hjælpe mig... men der kom stadig ikke nogen efter 10 min...
Min kæreste går så op i kundeservice for at brokke sig over at der ikke kom nogen og hjalp os...

Efter godt og vel 1 time kom der en medarbejder (dog ikke fra afdelingen) og hjalp... Alt dette besvær for at finde ud af at i så ikke har varen på lageret...

For at gøre oplevelsen endnu bedre vil vi så have noget at spise og går over i bistroen hvor vi vil bestille en fransk hotdog og jeres pizza slice...
Pølsen i min franske var ikke færdig og min kærestes pizza slice fra tæt på frossen ...
Manden bag kassen skulle nok også lige læres op i KUNDESERVICE!!
Ej, rettere sagt, ALLE medarbejdere burde nok... Ringe service skal man lede længe efter, men hvis man ikke vil lede, så tag i Bilka i Tilst.....

Køb aldrig en cykel i Bilka Tilst. Havde netop købt en cykel i SCO Premium mærket, der skulle være det bedste Bilka havde at tilbyde. Efter at have samlet cyklen kunne jeg blot konstatere, at gearet ikke virkede. Kontaktede Kundeservice, der fortalte, at jeg blot kunne henvende mig i Servicecentret og pengene retur.

I Servicecentret i Tilst fik piben dog en anden lyd. Jeg kunne skam ikke få pengene tilbage, da cyklen var taget i brug. Jeg indvendte, at det jo er svært at vide, at cyklen ikke virker før den er samlet, men der var ikke noget at gøre. I stedet ville de gerne tilbyde at få deres mekaniker til at kigge på den. Det vil tage tre uger (!) før han havde gjort det. HVIS han kunne lave den. Og hvis ikke, måtte vi finde ud hvad vi så gjorde, hvilket der ikke kunne siges noget om på forhånd.

Det er sidste gang, jeg handler i Bilka Tilst.

Ingen service og råder fødevarer. Det bliver værre og værre. Noget tyder på at alle i butikken er pisse ligeglade og det flere år bare er kulturen. Der er ingen hjælp at hente også selvom man er højgravid, har et spædbarn eller to små børn med. De er også den butik i Danmark der har mindst allergikost og økologi. Og så lugter butikken ofte af bæ.

Jeg købte en 8.8 amp.elcykel den 18.01.18. Købte den med et express bank lån hvor der fremgik på kontrakten, at det var til køb af en Sco cykel i Tilst. Jeg ville den 17.06.18 reklamer over batteriet, da der kun var strøm på til 15 km på en opladning. Jeg fik at vide, at de ikke kunne hjælpe mig, da jeg ikke var i besidelse af kassebon. express kontrakten var værdiløs. Sco er Bilkas eget mærke. Har aldrig før været udsat for så dårlig en kundeservice. Det var min sidste handel i bilka/ Salling gruppen :(

Jeg besluttede her til aften at jeg ville en tur i Bilka for at købe grundmaling. Valgte det sene tidspunkt for at undgå så mange mennesker, da jeg er dårligt gående.
Efter lang tids søgen finder jeg endelig en medarbejder, men hun siger straks at hun ikke har forstand på maling. Vi spørger om hun kan ringe efter en kollega der ved noget, men en sådan findes ikke, hun fortæller at man kun kan få hjælp, råd g vejledning inden kl 16, men kom endelig igen en anden dag. Det er ikke ok, at behandle kunderne sådan, så skal Bilka gøre opmærksom på at man ikke kan få hjælp, råd og vejledning efter kl. 16, sikke en service Bilka, det er ikke ok. Hvis I vil sælge nogle varer, så må I også have personale der ved lidt om produkterne.

Jeg har generelt haft gode oplevelser med at handle i Bilka's varehuse - stort udvalg og man kan som regel også finde de varer der er på tilbud, uden de enten er udsolgte eller ikke til at finde (som i visse andre mindre supermarkeder).

Der er dog eet eklatant problem med Bilka der går igen og igen flere steder (og det kan man også se ud af de andre anmeldelser med få stjerner her på siden), og det er deres lave prioritering af kunde service og mangel på respekt for kundernes tid:

(1) Det er fint at det er let at fylde indkøbsvognen op, men det er altid et cirkus at skulle betale for varerne. For nogen tid siden havde de en kampagne om korte køer - den er tydeligvis indstillet nu, for igår var der alenlange køer ved alle kasser i Tilst, og personalet havde ikke travlt med at få åbnet nye. Til gengæld var der sat junior-kassebemanding på, med det resultat at det tog 10 min i kø (med sølle 3 foran mig - de 2 af minutterne gik med at åbne kassen og gøre klar til at modtage kunder ... så langsomt har jeg dog aldrig oplevet det i nogen anden forretning), og derefter 10 min mere fordi den ansatte - da det blev min tur - ikke kunne finde ud af at trække min betaling på først eet Bilka rabatkort og resten på et andet, og måtte tilkalde en kollega der var ~5 min. om at dukke op ...

(2) I havecenteret fortsætter farcen: vi skal skynde os og løber som så mange andre hen til den korteste af 2 køer (hvilket i sig selv virker lovende da der som kun er 1 kasse åben og endnu længere kø i havecenteret). Der er 2 foran og det går - også her - ekstremt langsomt. Da det ENDELIG bliver vores tur, udbryder kasseassistenten: "jeg skal lige bede jer gå hen til den anden kasse". Dejligt, mere spildtid.
Kære ansatte: hvis du kan SE der står kunder og venter, og du VED kassen er ved at lukke, så SIG DOG TIL KUNDERNE så snart de dukker op, at kassen er ved at lukke og sæt et skilt op der angiver kassen er lukket. Det her kan stort set alle andre supermarkeder finde ud af.

(3) I vareudleveringen bliver der sat trumf på: der er et træk-nummer system, så som netop ankommet trækker vi nummeret og venter. Der kommer flere nye kunder ind i vareudleveringen og først dér går det op for os at træk-nummer systemet overhovedet ikke bruges, og at man istedet skal stille sig i een af to køer som der bliver ekspederet tilfældigt fra. Tak Bilka, jeg stiller mig op i køen efter dem der kom efter mig og venter IGEN. Det rene tidsspilde og mangel på respekt for kunderne.
Da jeg endelig får min vare foreslår jeg til en af de to medarbejdere der udleverer varerne (for kassen er jo konsekvent tom undtagen når der udleveres varer og modtages udleveringssedler) at de jo kunne FJERNE de elendige nummerstandere så man ikke skal stå og være til grin - det svar jeg får, er at det kunne de desværre ikke ..

Det kan godt være at I ind imellem er billige, men kære Bilka, det er bare ikke nok længere.

Man skal virkelig være obs på bytte / retur regler i Bilka. Min søn fik en mindre kasse lego i fødselsdagsgave. Den glade giver havde ønsket at være i god tid, hvorfor gaven var indkøbt 3 uger inden selve fødselsdagen.
Da vi kommer i Bilka for at bytte den æske, som han desværre fik to af, kunne det ikke lade sig gøre, da æsken var købt for 34 dage siden, og vi kom således 4 dage for sent. Der var absolut intet, Bilka ville / kunne gøre - på trods af, at den legokasse er en helt almindelig standartvare. Hverken bytte eller retur. De var ligeglade med en skuffet 9 årig (og hans forældre).
Det er dælme dårlig stil. Jeg skrev naturligvis en mail til Bilkas kundeservice og spurgte, om det virkelig kunne være rigtigt, når gaven var modtaget for kun 10 dage siden. Nu - 5 uger efter min mail - savner jeg stadig svar.
Jeg køber i hvert fald aldrig mere gaver i Bilka.