BIKE24 Bewertungen 20’243

TrustScore 4.5 von 5

4.5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 3.150 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit den Produkten, die oft als hochwertig und genau wie beschrieben empfunden werden. Viele loben die attraktiven Preise und die große Auswahl, die es ihnen ermöglicht, alles zu finden, was sie benötigen. Die schnelle Lieferung und der reibungslose Bestellprozess werden ebenfalls häufig positiv hervorgehoben, was zu einer insgesamt sehr positiven Einkaufserfahrung führt. Einige Kunden waren jedoch unzufrieden mit der Lieferzeit, die manchmal länger dauerte als angegeben, oder mit der Verfügbarkeit bestimmter Produkte, die erst beim Bezahlvorgang als nicht lieferbar angezeigt wurden. Gelegentlich gab es auch Schwierigkeiten bei der Suche nach spezifischen Produkten auf der Webseite oder Probleme mit der Sendungsverfolgung.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden teilen positive Meinungen zum Produkt. Viele loben die große Auswahl, die gute Beschreibung der... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Lieferservice. Viele loben die schnelle... Mehr ansehen

Price

Verbraucher finden die Preise positiv. Viele loben das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die fairen und... Mehr ansehen

Order

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Bestellungen hervor. Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten,... Mehr ansehen

Website

Rezensenten äußern sich positiv über die Website. Viele loben die übersichtliche Gestaltung und die intuitive... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Auf Grund eines Defektes funktionierte der neu gekaufte Scheinwerfer nach kurzer Zeit nicht mehr. Nach dem Kontakt mit dem Support musste ich noch ein Video zusenden um zur Klärung beizutragen. Die g... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Seriöser Shop, gerne wieder! Adressmaske für Lieferung an DHL-Paketshop mit Eingabemöglichkeit für Postnummer wäre wünschenswert. Letzte Lieferung ging zurück, da nicht an Paketshop zugestellt werden... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

„Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden, da ich endlich ein gelbes Fahrradtrikot gefunden habe – diese Farbe ist sonst kaum zu finden. Ein kleiner Wermutstropfen ist das Material: Es ist leider aus Kunst... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hat alles gut geklappt. So im Nachhinein ist es mühsam wenn ein Produkt nicht verfügbar ist. Warten dann kann es bestellt werden dafür ist ein anderes Produkt wieder nicht verfügbar. Na ja und die S... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Fahrradzubehör
  2. Fahrradgeschäft
  3. Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
  4. Outdoor-Sportgeschäft

Über BIKE24

Vom Unternehmen geschrieben

BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.

Build Your Ride

We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.

Our Story

Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.

Why Shop With Us?

  • Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
  • Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
  • Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
  • Fair Prices: Great value without cutting corners.
  • Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.

Join the Ride

We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.


Kontaktinformationen

4.5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

20’243 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rennrad gekauft

Ich habe ein im Preis deutlich reduziertes Rennrad gekauft. Dieses wurde sehr schnell und vor allem perfekt aufgebaut und eingestellt geliefert.
Zudem wurde noch Dichtmilch und diverses Zubehör mitgeliefert. Das bekommen andere nicht mal zum regulären Preis hin.
Würde jederzeit wieder ein Bike dort kaufen.
Hatte vor kurzem mal eine Frage bezüglich eines Fahrrads, diese wurde schon am nächsten Tag per Mail beantwortet.
Kann ich nur empfehlen!

30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann nichts beanstanden

Ich kann nichts beanstanden. Ware wird super schnell geliefert. Sollte eine Retoure notwendig werden, dann wird der Kauf sehr schnell rückabgewickelt.
Diesen Onlineshop kann ich bestens empfehlen.

30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferzeit falsch. Keine Updates.

Sonntag Abend ein Laufrad mit angegebener Lieferzeit von 2-4 Werktagen bestellt.
Jetzt ist Ende des vierten Tages und die Bestellung wurde noch nicht einmal versendet.
Keine Updates, keine Antwort auf Emails.
Man weiß nicht was Stand der Dinge ist, wird es bald versendet, waren die angegeben Lieferzeiten einfach falsch und ich muss noch 2 Wochen warten? Keine Ahnung.
Super nervig wenn man sich auf die Lieferzeiten verlässt und Pläne hat.
Und da wundern sich Shops wenn mehr und mehr bei Amazon gekauft wird.

Edit nach Antwort: Die Lieferzeit des längsten Artikel war 2-4 Tage (ist sie auch heute noch), warum die ganze Bestellung dann auf einmal bei 2-5 Tagen steht ist ein weiterer Kritikpunkt. Die zwei anderen Artikel waren bei 1-3 Tagen.
Und was soll die Aussage, dass wir uns noch in dieser Zeit befinden? Ihre Antwort kam am Ende des vierten Tages. Was denken sie was passiert? Die Lieferzeit wird jedenfalls nicht eingehalten.

Ich finde es außerdem erstaunlich wie hier auf negative Bewertungen innerhalb weniger Stunden geantwortet wird statt die Kapazität für regulären Kundensupport zu verwenden.

30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
BIKE24-Logo

Antwort von BIKE24

Hallo Nate, vielen Dank für deine Rückmeldung zu deiner Bestellung. Ich habe den Vorgang gern für dich geprüft und kann bestätigen, dass du deine Bestellung mit einer angegebenen Lieferzeit von 2–5 Werktagen, statt 2-4 Werktagen aufgegeben hast. Aktuell befinden wir uns – Stand heute – noch innerhalb dieses Zeitraums. Dass diese Bestellung jedoch zu Unmut geführt hat, bedaure ich sehr und entschuldige mich bei dir dafür.

Eine Stornierung ist zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht mehr möglich, da sich die Sendung bereits in einem fortgeschrittenen Versandstatus befindet. Solltest du den Artikel dennoch nicht mehr wünschen, kannst du die Annahme des Pakets bei Zustellung ganz einfach verweigern. In diesem Fall wird die Sendung automatisch an BIKE24 zurückgesendet.


Mit freundlichen Grüßen
Christoph // BIKE24

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 26.04.2026 sonntags bei Bike24…

Am 26.04.2026 sonntags bei Bike24 bestellt, auf der eigenen Website mit "Versand am nächsten Werktag" geworben wurde.
Nach 72 Stunden noch keine Versandbestätigung und keine Sendungsnummer.
Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet.
Telefonisch leider auch niemand erreichbar.
Ich hatte extra dort bestellt, um eine Lieferung vor dem Wochenende zu erreichen.

29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
BIKE24-Logo

Antwort von BIKE24

Hallo Lisa, vielen Dank für deine Rückmeldung zu deiner Bestellung. Deine Bestellung habe ich gern einmal überprüft und entschuldige mich zunächst bei dir, dass du Grund zur Beanstandung hast.

Bitte beachte bei unserem Versandverpsrechen, dass dieses lediglich an Werktagen aktiviert ist. auch geht in unserem OnlineShop folgendes hervor: "Bestelle werktags bis 15:00 Uhr, und wir versprechen, deine Bestellung noch am selben Tag zu versenden!"

Da du deine Bestellung am Sonntag plaziert hast, wurde dir eine reguläre Lieferzeit von 1-4 Werktagen angezeigt. Diese Lieferzeit wurde auch aus den Bestellinformationen in unser Warenwirtschaft übertragen. Deine Bestellung haben wir heute in den Versand gegeben und wird dir nun schnellstmöglich zugestellt.


Mit freundlichen Grüßen
Christoph // BIKE24

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles ok

Ein Artikel war aufgrund fehlerhaften Lagerbestandes doch nicht lieferbar. Ansonsten lief alles zufriedenstellend.

29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
BIKE24-Logo

Antwort von BIKE24

Hallo Vaddi,

vielen Dank für deine Rückmeldung. In der Tat ist es bei uns intern zu einem Fehlbestand gekommen. Dadurch wurden mehr Artikel als lieferbar angezeitgt, als tatsächlich vorhanden waren. Diesen Fehler haben wir nun korrigiert und ich entschuldige mich bei dir für diesen Umstand.


Mit freundlichen Grüßen
Christoph // BIKE24

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Preise

Gute und übersichtige Website. Sehr schnelle Bestellbestätigung. Insgesamt wertige Produkte zu guten Preisen.

29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

falsche Adresse geliefert. Änderung verweigert

Ich habe für mich Fahrradreifen bestellt und diese wurden dann nach dem Bezahlvorgang automatisch und eine Adresse geliefert, die ich vor fünf Jahren hatte, ich konnte keine Adresse eingeben. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, ich habe den Lieferservice kontaktiert, aber nachdem der Versender die Änderung oder Stornierung der Bestellung verweigerte, ist die Bestellung einfach an eine Adresse gegangen, an der ich seit fünf Jahren nicht mehr wohne. Eine Änderung war nicht möglich. bzw. wurde das von bike24 einfach abgelehnt. Ich habe somit für ein Produkt bezahlt, was ich nicht erhalten habe und wo ich auch die Annahme nicht verweigern konnte bzw. eine Rücksendung nicht möglich ist.

29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
BIKE24-Logo

Antwort von BIKE24

Hallo Ali,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass es bei der Zustellung zu Problemen gekommen ist. Für deine Bestellung wurde der PayPal-Express-Checkout genutzt. Dabei werden die in deinem PayPal-Konto hinterlegten Adressdaten automatisch als Lieferanschrift übernommen und im Checkout nicht erneut zur Bearbeitung angezeigt. Bitte prüfe daher deine dort hinterlegte Adresse für zukünftige Bestellungen.

Die Sendung wird derzeit an uns retourniert. Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung erfolgt die entsprechende Rückabwicklung mit Erstattung auf das verwendete Zahlungsmittel.

Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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