Auf Grund eines Defektes funktionierte der neu gekaufte Scheinwerfer nach kurzer Zeit nicht mehr. Nach dem Kontakt mit dem Support musste ich noch ein Video zusenden um zur Klärung beizutragen. Die g... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Seriöser Shop, gerne wieder! Adressmaske für Lieferung an DHL-Paketshop mit Eingabemöglichkeit für Postnummer wäre wünschenswert. Letzte Lieferung ging zurück, da nicht an Paketshop zugestellt werden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
„Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden, da ich endlich ein gelbes Fahrradtrikot gefunden habe – diese Farbe ist sonst kaum zu finden. Ein kleiner Wermutstropfen ist das Material: Es ist leider aus Kunst... Mehr ansehen
Hat alles gut geklappt. So im Nachhinein ist es mühsam wenn ein Produkt nicht verfügbar ist. Warten dann kann es bestellt werden dafür ist ein anderes Produkt wieder nicht verfügbar. Na ja und die S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Geschäft für Fahrradzubehör
- Fahrradgeschäft
- Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
- Outdoor-Sportgeschäft
Über BIKE24
Vom Unternehmen geschrieben
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Kontaktinformationen
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Deutschland
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4.5
Hervorragend
20’249 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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falsche Adresse geliefert. Änderung verweigert
Ich habe für mich Fahrradreifen bestellt und diese wurden dann nach dem Bezahlvorgang automatisch und eine Adresse geliefert, die ich vor fünf Jahren hatte, ich konnte keine Adresse eingeben. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, ich habe den Lieferservice kontaktiert, aber nachdem der Versender die Änderung oder Stornierung der Bestellung verweigerte, ist die Bestellung einfach an eine Adresse gegangen, an der ich seit fünf Jahren nicht mehr wohne. Eine Änderung war nicht möglich. bzw. wurde das von bike24 einfach abgelehnt. Ich habe somit für ein Produkt bezahlt, was ich nicht erhalten habe und wo ich auch die Annahme nicht verweigern konnte bzw. eine Rücksendung nicht möglich ist.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Ali,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass es bei der Zustellung zu Problemen gekommen ist. Für deine Bestellung wurde der PayPal-Express-Checkout genutzt. Dabei werden die in deinem PayPal-Konto hinterlegten Adressdaten automatisch als Lieferanschrift übernommen und im Checkout nicht erneut zur Bearbeitung angezeigt. Bitte prüfe daher deine dort hinterlegte Adresse für zukünftige Bestellungen.
Die Sendung wird derzeit an uns retourniert. Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung erfolgt die entsprechende Rückabwicklung mit Erstattung auf das verwendete Zahlungsmittel.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Meine Bestellung ging sehr schnell und…
Meine Bestellung ging sehr schnell und die Zustellung ach. Ich werde euch weitder empfehlen
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Liefern wie besprochen
Liefern wie besprochen. Traum Firma.
Bestelle immer hier wenn es passt.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin schon einige Jahre Kunde bei…
Ich bin schon einige Jahre Kunde bei BIKE24 und habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Bei Problemen mit der Lieferung/Ware wird schnell und unkompliziert geholfen. So auch kürzlich, wo ein defekter Schlauch in einer Sendung war. Selbiger wurde umgehend durch eine Rückzahlung ersetzt. Das nenne ich gelebten Kundendienst. Ich wünsche dem Unternehmen auch für die Zukunft viel Erfolg in ihrer Tätigkeit.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
tolle homepage
tolle homepage
schnelle Lieferung
einfache Zahlung
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellte Ware wurde sehr schnell nach…
Bestellte Ware wurde sehr schnell nach Österreich geliefert.
Alles bestens weiter so LG
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Preis-/Leistungsverhältnis
Top Preis-/Leistungsverhältnis und Rückgabe Option aufgrund eines falschen Teils hat auch super funktioniert.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles gut geklappt.
Hat alles gut geklappt.
So im Nachhinein ist es mühsam wenn ein Produkt nicht verfügbar ist. Warten dann kann es bestellt werden dafür ist ein anderes Produkt wieder nicht verfügbar.
Na ja und die Suche nach einem Produkt könnt viel besser sein. Zum Beispiel: Bremsen passende Beläge oder Scheiben. Bitte alle zeigen auch fremdfabrikate die passen.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass insgesamt alles gut geklappt hat. Deine Hinweise zu den Verfügbarkeiten sowie zur Produktsuche und Darstellung kompatibler Artikel nehmen wir auf und geben sie intern zur weiteren Verbesserung weiter.
Bei Fragen zur Kompatibilität von Komponenten steht dir unser technischer Support jederzeit gern beratend zur Seite.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Ein gutes, vielfältiges Sortiment
Ein gutes, vielfältiges Sortiment. Preise, Bestellungen und Lieferungen haben bisher meine Erwartungen erfüllt.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Früher schneller versendet
Früher erfolgte der Versand am nächsten oder übernächsten Tag. Das ist leider nicht mehr der Fall.
Ansonsten gutes Angebot und guter Service.
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo lohse,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass du den Versand aktuell als langsamer wahrnimmst. Bedingt durch ein erhöhtes Bestellaufkommen kann es derzeit vereinzelt zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.
Für deine Bestellung lag die angegebene Lieferzeit bei 1–4 Werktagen und befindet sich damit noch innerhalb dieses Zeitfensters. Der Versand erfolgt zeitnah.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Es hat bisher immer alles perfekt…
Es hat bisher immer alles perfekt funktioniert.
Heute habe ich kurz telefonischen Support gebraucht, auch das hat nach anfänglichen Computern am Telefon dann doch mit einem echten Menschen reibungslos geklappt. Insgesamt prima ohne Einschränkung.
28. April 2026
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Es sind keine sticker dazu mit gekommen…
Es sind keine sticker dazu mit gekommen und mein packen war kaput gewesen und die Reifen fshren verbogen schief und so weiter
28. April 2026
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Antwort von BIKE24
Hallo Lion,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass deine Lieferung beschädigt angekommen ist und Teile nicht vollständig waren.
Damit wir den Vorgang genauer prüfen und eine passende Lösung für dich finden können, sende uns bitte deine Bestellnummer sowie Fotos des Mangels per E-Mail an reviews@bike24.net. So können wir den Fall direkt nachvollziehen und schnellstmöglich klären. Vielen Dank für deine Unterstützung.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Fachkundige Beratung
Fachkundige Beratung, schnelle Lieferung, unkomplizierter Bestellvorgang, kundenfreundliche Retoure (kostenlos wäre noch schöner)
28. April 2026
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Alles logisch aufgebaut und schnell…
Alles logisch aufgebaut und schnell eingerichtet
sehr freundliches Personal vor Ort in Dresden
28. April 2026
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Versandversprechen nicht eingehalten, kein Kundenservice erreichbar
Am 26.04.2026 sonntags bei Bike24 bestellt, da sowohl auf Idealo als auch auf der eigenen Website mit "Versand am nächsten Werktag" bzw. "bei Bestellung bis 15 Uhr Versand am gleichen Tag" geworben wurde. Bewusst trotz etwas höherem Preis dort bestellt, weil ich die Uhr zeitnah brauchte.
Status nach 48 Stunden: keine Versandbestätigung, keine Sendungsnummer.
Mail vom Dienstagmorgen: unbeantwortet.
Telefonisch mehrfach versucht: niemand erreichbar.
Über das Kontaktformular Widerruf eingereicht.
Mal sehen, wie schnell die Rückerstattung kommt – Update folgt.
Edit: Die Abweichungen in den Daten die beschrieben wurden sind übrigens eine Mailadresse die nur die ersten beiden Buchstaben des Namens und den Wohnort enthält. Adresse, Kreditkartenname, Bestellname usw. stimmte natürlich vollumfänglich überein.
Schön, dass Sie jetzt nach 3 Tagen versenden wollen - der Widerruf bleibt weiterhin vollständig unbearbeitet, weder per Mail, noch hier.
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Julian,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dies bitte ich zu entschuldigen.
Aktuell erreichen uns ein außergewöhnlich hohes Anfragevolumen im Kundenservice. Dadurch kommt es leider zu längeren Bearbeitungs- und Antwortzeiten als üblich, da wir alle Anfragen der Reihe nach bearbeiten. Unser Telefonsupport ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar.
In deinem Fall wurde die Bestellung zusätzlich durch eine automatische Systemprüfung kurzzeitig blockiert, da Unstimmigkeiten in den personenbezogenen Daten erkannt wurden.
Nach erfolgreicher Prüfung ist deine Bestellung inzwischen für den Versand freigegeben. Du erhältst die Versandbestätigung sowie die Trackingdaten in Kürze per E-Mail.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Grosse Auswahl, schnelle und unkomplizierte Bezahlmöglichkeit
Übersichtliche Produktanzeige, gute Suchfunktion, schnelle Prozessabwicklung
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellvorgang
Sortiment, Bestellung, Lieferung, Retoure --> alles klappt souverän und schnell. Ich hatte noch nie Probleme in den letzten 10 Jahren
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service
Super Service, freundlich, kompetent, schnell. Es gibt keine Verbesserungsvorschläge!
Macht weiter so.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.