Auf Grund eines Defektes funktionierte der neu gekaufte Scheinwerfer nach kurzer Zeit nicht mehr. Nach dem Kontakt mit dem Support musste ich noch ein Video zusenden um zur Klärung beizutragen. Die g... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Seriöser Shop, gerne wieder! Adressmaske für Lieferung an DHL-Paketshop mit Eingabemöglichkeit für Postnummer wäre wünschenswert. Letzte Lieferung ging zurück, da nicht an Paketshop zugestellt werden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
„Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden, da ich endlich ein gelbes Fahrradtrikot gefunden habe – diese Farbe ist sonst kaum zu finden. Ein kleiner Wermutstropfen ist das Material: Es ist leider aus Kunst... Mehr ansehen
Hat alles gut geklappt. So im Nachhinein ist es mühsam wenn ein Produkt nicht verfügbar ist. Warten dann kann es bestellt werden dafür ist ein anderes Produkt wieder nicht verfügbar. Na ja und die S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Geschäft für Fahrradzubehör
- Fahrradgeschäft
- Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
- Outdoor-Sportgeschäft
Über BIKE24
Vom Unternehmen geschrieben
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Kontaktinformationen
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Deutschland
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4.5
Hervorragend
20’243 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Schwalbe Drahtreifen AL Grounder 27,5…
Schwalbe Drahtreifen AL Grounder 27,5 -27.5x2.35 am 25.04.26 bestellt. Es hieß 2-5 Werktage Lieferzeit. Nach 5 Werktagen rief ich an. Die Reifen würden sich noch im Verpackungsprozess befinden. 11 Tage nach der Bestellung kommen die Al Grounder und sind in einem rechteckigen Karton völlig zur Acht verdreht und verzogen angekommen. Vermutlich hat bike24 einen Euro Verpackung gespart. Kunde ist verärgert und ruft an. Zunächst muss der Kunde eine Litanei an Ansagen ertragen bevor die fünfminütige Warteschleife mit einer viel zu lauten Musik beginnt. Die Dame in der hotline hält der Kritik nicht Stand und legt auf.
Wow, wirklich starke Performance von bike24. Lieferzeit verdoppelt, Ware beschädigt um Geld zu sparen und Kunden verloren. Stark. Mit Schwalbe telefoniert:
Laut Schwalbe sollten Drahtreifen (wie dein Al Grounder, der ein klassischer Drahtreifen ist) möglichst ungedreht/unknickt versendet werden.
Bike24 weiß das sicherlich. Gerade die AL Grounder sind wegen Ihrer Größe sehr empfindlich. Drahtreifen knickt man nicht.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen sowie zu Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Verpackung gekommen ist.
Der Versand von Drahtreifen in einer gefalteten „8er-Form“ ist gängige Praxis. Bei sachgemäßer Eindrehung ohne scharfes Knicken entstehen dabei in der Regel keine Schäden am Material. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Reifen im Kommissionierungsprozess nicht optimal eingedreht werden. Das lässt sich leider nicht vollständig ausschließen.
Nach Überprüfung des Rücksendelabels hast du bereits den Rückversand veranlasst. Sobald die Rücksendung von unserer Retourenabteilung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und wir erstatten dir den Betrag auf das von dir genutzte Zahlungsmittel zurück.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Bearbeitungszeit unterirdisch
Ähnlich wie bei meiner Vorkommentatorin Petra. Lieferzeit 2-3 Tage. Sonntag bestellt. Teil müsste Freitag spätestens ankommen. Bestellung steht auf Bearbeitung. Dienstag freundliche Mail geschrieben, dass es bedauerlicherweise mal wichtig ist. Antwort war von der KI. Das zum Kundenservice. Und irgendwie ist doch jedes Jahr Frühling. Ich hatte früher sehr viel inkl. einem BMC Gravel bei Bike 24 bestellt. Der Service geht von Jahr zu Jahr in die "falsche" Richtung. Ich wollte ein Sram Ersatzteil für die Transmission, da an meinem Rad, mit dem ich in Italien bin das Teil eben kaputt gegangen ist. Freunde von mir hätten es am Samstag mitnehmen können. Gut das ich etwas mehr Auswahl an Rädern hier stehen habe. Dann bleibt das Scott eben stehen. Jeder andere Onlineshop ist zuverlässiger... auch bei "Voll-Last" Schade... aber bei 1 Mio Kunden kommt es auf den einen oder anderen Kunden weniger nicht an.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Blue Deep,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und du nicht zufrieden bist. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir verstehen deinen Ärger, gerade wenn du dringend auf ein Ersatzteil angewiesen bist.
Wir sind bereits mitten in der Bike-Saison angekommen. Trotz sorgfältiger Vorausplanung ist unser Auftragsvolumen in diesem Jahr noch höher als erwartet. Dadurch kommt es leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten.
Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und danken dir für dein Verständnis.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
top service
die menueführung der homepage super bestellung bezahlung alles perfekt
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach 2 Tagen erfolgte noch immer Kein…
Nach 2 Tagen erfolgte noch immer Kein Versand trotz angegebener Versanddauer von 2 Tagen!
Sehr unprofessionell, sehr lange warte und Versandzeit und dazu noch hohe Versandkosten.
Nie wieder bestelle ich hier
#Edit Montag bestellt und noch immer kein Versand -> Mit Glück geht es heute auf die Reise
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Philipp,
vielen Dank für dein Feedback. Aufgrund des großen Bestellvolumens während der anlaufenden Hochsaison und der damit verbundenen längeren Versandvorbereitung haben wir die im Shop angegebenen Lieferzeiten hochgesetzt, die transparenten Aufschluss über die voraussichtliche Wartezeit geben.
Mit besten Grüßen, Svea // BIKE24
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice, zeitnahe Lieferung
Ich habe die Bestellung irrtümlich 2 x aufgegeben, Stornierung war über telefonischen Kundenservice problemlos.
27. April 2026
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Günstig, schnell und zuverlässig
Bei bike24 wird jedesmal sehr schnell geliefert. Man kann sich auf die Angaben im Angebot verlassen. Sollte etwas zurück geschickt werden, ist ein Rücksendeschein dabei, die Rücküberweisung geht ebenso schnell und reibungslos. Sehr zu empfehlen. Die Preise sind meistens sowieso unschlagbar.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragende Verfügbarkeit
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Durch die Großzügigkeit bei meiner…
Durch die Großzügigkeit bei meiner Bestellung Schwalbeschläuche wo einer defekt war und ohne wenn und aber ich mein Geld zurück überwiesen bekam bestelle ich gerne bei euch meinen Garmin Edge 1050 auf das er lange funktioniert !
Mit sportlichen Grüßen
Fritz Meier
18. April 2026
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Die angegebene Lieferzeit von 2-5…
Die angegebene Lieferzeit von 2-5 Werktagen zu dem bestellten Artikel konnte auf telef. Nachfrage nicht eingehalten werden. Die Liefer- u. Versandbedingungen werden auf der Webseite anders dargestellt. Hätte dort auf keinen Fall bei so langer Lieferzeit bestellt. Stornierung wurde telefonisch sofort angeboten.Kontakt leider jedoch sehr enttäuschend.
5. Mai 2026
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Antwort von BIKE24
Hallo Petra,
vielen Dank für dein Feedback. Tatsächlich dauert die Versandvorbereitung bei uns aufgrund des hohen Bestellvolumens aktuell länger als gewohnt. Es tut uns sehr leid, unsere Kunden derzeit nicht schneller beliefern zu können. Jedoch sind wir bemüht, in unserem Shop transparent über die zu erwartenden Lieferzeiten zu informieren.
Mit besten Grüßen, Svea // BIKE24
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice ist top.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Shop mit exzellenten Service
Bei Bike 24 gibt es eine riesige Auswahl an Produkten. Zudem sind die Preise sehr sehr fair.
Fall ein Preis mal teurer ist als bei anderen Shops bietet Bike 24 die Preisgarantie an. Diese hab ich selbst schon 2 mal in Anspruch genommen. Die Bearbeitung dauerte maximal einen Werktag und 2 Tage später war bereits der Differenzbetrag auf meinem Konto gutgeschrieben.
Auch zu erwähnen ist der schnelle Versand und die schnelle Lieferung. Innerhalb von 2 Tagen waren alle Produkte da.
Super Shop mit super Service
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, einfache Bezahlung über Klarna, gute Qualität, sehr Zuverlässig
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jedes Mal eine tolle Kauferfahrung
Der Shop ist übersichtlich, hat sehr viele MTB Artikel zu tollen Preisen. Bestellabwicklung funktioniert Reibungslos und der Versand ist auch sehr flott. Ich bestelle gern bei euch.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gut gelaufen.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wunderbarer Service
Sowohl die Sendung als auch die Rücksendung meiner Bestellung verlief ohne Probleme. Vielen Dank für diese tolle Arbeit!
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekte Abwicklung
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, Ware bisher immer top bei jeder Bestellung.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kaufabwicklung übersichtlich
Kaufabwicklung übersichtlich, verständlich, klar strukturiert.
Telefonische Rückfragen werden freundlich und kompetent geklärt und beantwortet.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung kam pünktlich
Lieferung kam pünktlich, Ware war wie beschrieben, alles ok
1. Mai 2026
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Super Preis Leistung
Super Preis Leistung, großes Angebot
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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