BIKE24 Bewertungen 20’243

Das ist bereits meine dritte Bestellung bei BIKE24. Jedes Mal lief alles perfekt. Natürlich werde ich auch weiterhin gerne bei BIKE24 bestellen und kann dieses Unternehmen jedem wärmstens empfehlen !!!!!!!!

Die Angabe der Versandart und des Kieferdatums habe ich nicht gefunden

Hallo,
ich habe das erste mal bei Bike24 bestellt.
Da ich einen Livall Helm wollte habe ich mich vorher telefonisch beraten lassen.
Und da machte ich dann das erste mal mit dem perfekten Service dieses Teams bekanntschaft.
Das zog sich dann von der Bestellung, Lieferung, div. Fragen usw.. wieein roter Faden durch den ganzen Vorgang.
SO hab ich Service noch nie erlebt.
Schnell, einfach, kompetent und immer freundlich.
Kurz gesagt---Perfekt.

Finger weg, wenn es schnell gehen muss! Dienstag bestellt, Donnerstag immer noch im Status „Processed“. Die Hotline ist eine absolute Frechheit: Der Mitarbeiter seufzt am Telefon und sagt einem nur, man solle gefälligst warten. „24“ im Namen ist ein schlechter Scherz, „Bike96“ würde besser passen. In der Zeit, in der Bike24 die Kisten nur anschaut, hat die Konkurrenz (BC) schon längst geliefert. Absolut enttäuschender Service.

Super schnelle Lieferung.
Gutes Produkt zum mehr als fairem Preis.

Leider muss ich mich hier mit meiner negativen Erfahrung einreihen.
Montag 4.5 bestellt, angegeben Lieferzeit 2-4 Tage
Heute Donnerstag 7.5. ist der Eingangs Status unverändert.
Sehr bitte, wenn es am Wochenende auf Radurlaub geht und man sich mal auf die Lieferangaben verlässt. Das werde ich Zukunft sicher nicht mehr tun

Schneller Versand, super Retourenabwicklung. Gute Artikelauswahl.

Ich bin seit nahezu "ewigen" Jahren Kunde bei Bike24.
An Probleme kann ich mich nicht erinnern.
Schnell, korrekt und wenns mal nicht passt, wirds passend gemacht.
Daumen hoch !!!

Rücksendung auf Grund fehlender Artikel Nummern aufwendig ( Servie bei Bike 24 kann im Moment ins System!!!!!!!!!!!!)

Ich habe am 2.5. Eine Bestellung bei BIKE 24 aufgegeben. Heute ist der 7.5. Und im Lieferstatus steht noch immer das die Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Es tut sich nichts.

09.05. Ergänzung
Zwei Sterne mehr ,also vier, nach der ersten Bewertung ging es sehr schnell. Die Lieferung war gut verpackt und alles wie es sei soll. Teile schon verbaut.
Werde wieder dort bestellen.

Top Online Bikeshop, sehr schneller Versand. Retourenlabel liegt bei.
Nach Rücksendung sehr schnelle und nachvollzihebare Erstattung.

immer sehr gut allerdings bei einer Kaufsumme von 1.000€ Versandkosten verlangen stößt bitter auf

Ich hab jetzt 2 mal hier was gekauft und es ist tatenlos alles geklappt schneller Versand gute verpackt, was will man mehr und Preisleistung war auch top 👍

Bei meiner Bestellung 226508550 habe ich ein Teil bekommen das nicht Funktioniert. Über das Serviceportal habe ich den Fall beschrieben und einen Vorschlag gemacht. Darauf wurde nicht eingegangen, oder zurück geschrieben. Bis heute keine Antwort auf meinen Vorschlag.

Angegebene Lieferzeit: 2-5 Tage. Nach 4 Tagen immer noch kein Versand. Das schlimme ist, Bike24 weiß, dass sie die angegebene Lieferzeit nicht schaffen und passen diese einfach nicht an. Ich habe Bikeurlaub gebucht und habe jetzt keine Bremse. Bike24 hat es verbockt und ist nicht mal in der Lage eine Bestellung zu ändern und mir das Zeug woanders hin zu schicken.
Aussage des Mitarbeiters, ich solle mir doch eine Bremse vor Ort kaufen.

Fazit: Kundenservice mangelhaft

Große Auswahl. Moderne Website. Schnelle Abwicklung. Perfektes Online-Einkaufserlebnis. Danke Bike24 - Ihr seid cool!

Alles super gelaufen, gerne wieder!

Die Lieferung kommt leider zu spät und ausserhalb der zugesagten Frist an. Ein Anruf mein Kundenservice hat leider nur den Hinweis auf die (nachträglich) kommunizierten 1-4 Werktage gebracht. Aber selbst nach 4 Werktagen nicht mal versendet.

# Update:
lt. BIKE24 Antwort kommt es "vereinzelt" zu Verzögerungen. Die Bewertungen hier zeigen aber ein anderes Bild. Es scheint eher GRUNDSÄTZLICH zu Verzögerungen zu kommen.

Auch die Übergabe an den Versanddienstleister 7 Tage ( 5 Werktage ) nach Bestellung ist kein Trost. Ankommen dürfte es dann 8 Tage nach Bestellung.

Auch bleibt die Frage warum man an der Hotline dann nicht direkt darauf hinweist so dass man im Zweifel woanders bestellen kann. Stattdessen wird auf die "1-4" Werktage verwiesen. Keinerlei Eingehen auf die Anliegen des Kunden.

Setzen! 6! - Auch (und erst Recht) nach der Antwort von BIKE24

# Weiteres Update:
Auch eine erneute telefonische Rückfrage beim Kundenservice brachte nichts. Angeblich wäre das Paket bereits versendet worden. Tatsächlich ist es lt. DHL Tracking ANGEKÜNDIGT. Lt DHL Auskunft auch noch nicht übernommen. Ein "Das Paket ist versendet. Ich verstehe das Problem nicht" ist da m.E. definitiv nicht die adäquate Antwort eines angeblich guten Kundenservices.

# Update:
Der Kundenservice von Bike24 versteckt sich derzeit permanent hinter der "Viel zu tun"-Floskel"

Die Aussagen "man habe das Versandversprechen deaktiviert" ist aus meiner Sicht zum jetzigen Stand falsch. Es findet sich immer noch auf der Webseite
unter SERVICE - LIEFERUNG UND VERFÜGBARKEITEN

Auch die Anpassung der Lieferzeiten scheint nur eine Schutzbehauptung zu sein um verärgerte Kunden zu beruhigen. Zwar ist die MINIMALE LIEFERZEIT z.B. beim Produkt Fenix 8 Pro 51mm (10+ Stk lagernd) angepasst worden (2-4, vorher 1-4 Arbeitstage), NICHT ABER die maximale Lieferzeit. Somit ändert sich für den Kunden faktisch nichts.

Kunden werden hier offenbar mehr mit Standard-Floskeln abgespeist, als wirklich was zu ändern. Das ganze erweckt schon fast den Eindruck hart an der Grenze zum Unlauteren zu sein.

PS: Kundenservice telefonisch "aufgrund des hohen Aufkommens" nicht erreichbar.