Auf Grund eines Defektes funktionierte der neu gekaufte Scheinwerfer nach kurzer Zeit nicht mehr. Nach dem Kontakt mit dem Support musste ich noch ein Video zusenden um zur Klärung beizutragen. Die g... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Seriöser Shop, gerne wieder! Adressmaske für Lieferung an DHL-Paketshop mit Eingabemöglichkeit für Postnummer wäre wünschenswert. Letzte Lieferung ging zurück, da nicht an Paketshop zugestellt werden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
„Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden, da ich endlich ein gelbes Fahrradtrikot gefunden habe – diese Farbe ist sonst kaum zu finden. Ein kleiner Wermutstropfen ist das Material: Es ist leider aus Kunst... Mehr ansehen
Hat alles gut geklappt. So im Nachhinein ist es mühsam wenn ein Produkt nicht verfügbar ist. Warten dann kann es bestellt werden dafür ist ein anderes Produkt wieder nicht verfügbar. Na ja und die S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Geschäft für Fahrradzubehör
- Fahrradgeschäft
- Geschäft für Outdoor-Kleidung und ‑Ausrüstung
- Outdoor-Sportgeschäft
Über BIKE24
Vom Unternehmen geschrieben
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Kontaktinformationen
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Deutschland
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4.5
Hervorragend
20’243 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Rückmeldung Retoure
Seit einigen Tagen ist die Retoure eingegangen beim Händler, der jedoch keine Rückmeldung gibt. Andere Anbieter schaffen dies auch innerhalb weniger Tage.
EDIT: Durch saisonal bedingte, erhöhte Retourenzahl dauert es aktuell wohl länger in der Bearbeitung - es wäre gut gewesen dies ohne Nachfrage zu kommunizieren.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Johannes,
vielen Dank für deine Bewertung.
Deine Rücksendung ist uns laut Tracking am Mittwoch, 06.05. zugegangen. Wir bitten um dein freundliches Verständnis, dass bedingt durch ein sehr hohes Arbeitsaufkommen, die Bearbeitungszeit unserer Retourenabteilung nach Rückerhalt aktuell bei etwa einer Woche liegt.
Um die Wartezeit nicht unnötig zu verlängern habe ich soeben den Erstattungsauftrag direkt an unsere Buchhaltung geleitet.
Ich bedanke mich für dein freundliches Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.
Mit sportlichen Grüßen
Stefan //BIKE24
Ich habe jetzt zweimal bei bike24…
Ich habe jetzt zweimal bei bike24 bestellt und bin damit sehr zufrieden hatten auch eine schnelle Bearbeitung und die Zustellung ging auch sehr schnell ich würde diese Firma weiterempfehlen
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware top
Ware top, Lieferdienst (DHL) wie immer unter jeder Kritik!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutes Sortiment
Gutes Sortiment, gute Preise und schnelle Lieferung
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe nur gure Erfahrungen alles bestens.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfacher Bestellvorgang
Einfacher Bestellvorgang, grosse Pallette an relevanten Produkten und schnelle Lieferung
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkompliziert und übersichlich
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Falsche Lieferversprechen + fehlende Rückmeldung
Ich habe mich am 22.04. bewusst für den Kauf einer hochpreisigen Sportuhr bei Bike24 entschieden und dabei sogar einen höheren Preis als bei der Konkurrenz akzeptiert. Grund dafür war die Angabe „Auf Lager“ mit einer versprochenen Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
Heute, am 08.05. (also mehr als zwei Wochen später) habe ich weder die Ware erhalten, noch irgendein Update zum Status meiner Bestellung bekommen.
Besonders enttäuschend:
Keine Transparenz: Die Lieferversprechen auf der Website scheinen in diesem Fall nicht der Realität zu entsprechen.
Mangelhafter Support: Meine schriftliche Nachfrage beim Kundenservice blieb bisher komplett unbeantwortet.
Verpasste Planung: Ich habe mir extra Urlaub genommen, um die Uhr direkt in Betrieb zu nehmen. Hätte ich bei einem günstigeren Anbieter mit 10 Tagen Lieferzeit bestellt, wäre die Uhr mittlerweile längst da.
Die Kombination aus falschen Verfügbarkeitsangaben und fehlender Kommunikation ist bei einem Fachhändler dieser Größe sehr schwach. Ich werde die Bestellung nun vermutlich stornieren (wenn sie überhaupt jemals ankommt), da das Vertrauensverhältnis durch das Schweigen seitens Bike24 massiv gestört ist, und ich mir schwer tue, da soviel Geld zu lassen wenn man als Kunde scheinbar nicht so wichtig ist. Mir ist klar, dass so etwas nicht bei jedem Kunden passiert und wahrscheinlich 90% der Bestellungen passen. Und wie gesagt, wenn sie sich gemeldet hätten und sich entschuldigt hätten, dass sich die Lieferung verspätet, wäre das überhaupt kein Problem. Aber gar nicht melden geht für mich halt leider nicht..
Fazit: Nicht empfehlenswert, wenn man sich auf Lieferzeiten verlassen muss oder Wert auf Kundenservice legt.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Mike,
vielen Dank für deine Bewertung.
Offenbar scheint bei deiner Bestellung etwas nicht nach Plan funktioniert zu haben. Hierfür bitte ich vielmals um Entschuldigung.
Bitte melde dich mit der Bestellnummer zum Vorgang unter reviews@bike24.net bei mir, gerne schauen wir dann nach der Ursache und finden eine Lösung.
Mit sportlichen Grüßen
Stefan //BIKE24
Immer prompt und verlässlich
Immer prompt und verlässlich, preiswert sowieso
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Internet-seite/webshop functioniert richtig gut!!
Sehr gute und grosse Auswahl!
Internet-seite/webshop functioniert richtig gut!!
Preis ist meistens auch O.K.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lange Wartezeit / der Rest Top!
Das einzig Negative war die lange Lieferzeit. Angegeben waren 3–7 Tage, am Ende wurde das Fahrrad nach 13 Arbeitstagen geliefert.
Nach etwa 7 Tagen habe ich den Support von Bike24 kontaktiert. Dort wurde mir freundlich erklärt, warum es aktuell zu Verzögerungen kommt. Der Service war also wirklich top und transparent.
Der Saisonstart scheint aktuell für ein hohes Aufkommen zu sorgen, allerdings hat man den Eindruck, dass Bike24 bereits Maßnahmen trifft, um künftig besser aufgestellt zu sein.
Die Preise sind dafür wirklich sehr gut, weshalb ich insgesamt trotzdem zufrieden bin.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Noah,
es tut mir leid, dass sich die Lieferung in deinem Fall verzögert hat und die angegebenen 3–7 Werktage nicht eingehalten werden konnten. Umso mehr freut es mich, dass du mit unserem Support zufrieden warst und die Kommunikation als freundlich und transparent empfunden hast.
Aktuell verzeichnen wir ein sehr hohes Bestellaufkommen und arbeiten bereits daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern, um künftig wieder die gewohnten Lieferzeiten zu erreichen. Wir danken dir für dein Verständnis.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Besonders flache Pedale, für mein Handycap genau die Richtige.
Das ich durch meine Bewegungseinschränkung im linken Bein jetzt besser zurecht komme, bedingt durch die sehr flache Pedale.
Allerdings würde ich mir auch wünschen, das Sie die Ersatzpins für diese Pedale im Programm mit aufnehmen.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferzeit wird nicht eingehalten
Angegebene Lieferzeit 1-4 Tage. Zweimal telefonisch nachgefragt weil sich nichts tat ob es denn wohl klappt weil ich den Artikel dringend benötige. Unqualifizierte Antworten der Mitarbeiter am Telefon wie sollte, müsste, gehe ich von aus. Wir haben im Moment sehr viel zu tun. Ja dann freut euch doch einfach und haltet die Termine ein. Ich muss auch Überstunden machen wenn viel zu tun ist. Dann bekomme ich am 05.05.eine Mail das die Sendung verpackt ist. Verschickt ist sie noch immer nicht. Also nicht nochmal hier.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Susanne,
es tut mir sehr leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat und du zusätzlich keine klaren Auskünfte erhalten hast. Auch die von dir geschilderte Kommunikation entspricht nicht unserem Anspruch – dafür möchte ich mich ausdrücklich bei dir entschuldigen.
Aktuell verzeichnen wir ein sehr hohes Bestellaufkommen, wodurch es in Einzelfällen zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann.
Deine Bestellung wurde inzwischen versendet und befindet sich auf dem Weg zu dir.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Top Preis & Blitzversand
Ich habe ein Paar Rennradreifen bestellt. Der Preis war unschlagbar und die Lieferung erfolgte bereits am nächsten Tag. Absolut empfehlenswert, gerne wieder!
23. April 2026
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Bike24 top Online-Shop
Bike24 ist einer der besten Online-Shops im Bereich Rad, Sport, Outdoor, etc.! Kaufe immer wieder gerne hier ein. Preise top und wenn es mal nicht passt, Umtausch kein Problem!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Falschlieferung erhalten
Falschlieferung erhalten! Binnen kurzer Zeit Ersatzlieferung bekommen ! Top Service! Danke Hagen für den netten Kontakt
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Heimliche Preiserhöhungen während des Einkaufs
Cube Vertex 16 Rucksack für 110.82 Euro elektronisch gesehen und in den Warenkorb gelegt. Plötzlich erscheint der Rucksack im Warenkorb mit 121.99 Euro.
Das ist absolut keine Kundenorientierung, sondern Bauernfängerei und hinterlässt ein schlechtes Einkaufserlebnis!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Frank,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass im Warenkorb ein abweichender Preis angezeigt wurde.
Unsere Preise werden stets transparent und nachvollziehbar gepflegt. Für den genannten Rucksack gab es in den letzten 6 Monaten keine Preisänderung.
Unterschiede zwischen Produktseite und Warenkorb entstehen in Einzelfällen durch technische Faktoren, z. B. gespeicherte Browserdaten (Cookies/Cache) oder ein zwischenzeitlichgeändertes Lieferland, wodurch sich ggf. die Mehrwertsteuer und damit der Endpreis anpasst.
Woran es im konkreten Fall gelegen hat, lässt sich im Nachgang leider nicht mehr eindeutig nachvollziehen.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Ware ist bis jetzt nicht in der Schweiz eingetroffen
Ich gabe meinen am 30.04.26 bestellten Artikel bis jetzt nicht erhalten. Vielleicht kommt er morgen.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BIKE24
Hallo Christoph,
vielen Dank für dein Feedback. Die Lieferzeit zu deiner Bestellung wurde mit 3–7 Werktagen angegeben. Dabei werden Wochenenden nicht berücksichtigt. Zusätzlich war der 01.05.2026 ein Feiertag in Deutschland, wodurch es zu einer entsprechenden Verzögerung im Versandprozess kam.
Deine Sendung wurde bereits versendet und befindet sich auf dem Weg zu dir. Nach aktuellem Stand erfolgt die Zustellung voraussichtlich heute, am 08.05.2026, und damit innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
Mit besten Grüßen, Anja // BIKE24
Schneller und sicherer Versand
Schneller und sicherer Versand. So macht Online-Shopping Spaß
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.