Nach etwas zögern, habe ich mich durchgerungen ein Bianchi Specialissima RC mit Sram Red AXS aus dem Showroom zu bestellen. Das Rad kam nach einer Woche gut verpackt und in einem neuen Zustand an.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr guter Fahrradshop. Online Rennrad bestellt, hatte noch viele offene Fragen und diese wurden immer schnell, hilfsbereit und freundlich per Mail beantwortet. Haben das Rennrad direkt vor Ort abgeho... Mehr ansehen
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Bestellung erfolgte Problemlos. Stornierung meiner Bestellung nach 3 Tagen mit dem Hinweis, das Rad sei nicht mehr verfügbar. Trotz erfolgte Kauf und Bezahlung per Kreditkarte. Umgang mit dem Prob... Mehr ansehen
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Anfangs war ich etwas skeptisch, ob ich es ausprobieren sollte, doch ich wurde nicht enttäuscht. Ich habe ein gebrauchtes Bike bestellt, wurde offensichtlich ein neues geliefert – es waren keinerlei G... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fahrradgeschäft
- Radsportverein
- Fahrrad-Großhändler
- Geschäft für Fahrradzubehör
- Straßenradfahren
- Second-Hand-Fahrradladen
Vom Unternehmen geschrieben
We are the marketplace with the largest supply of new and used bikes and the world's premier destination for authentic superbikes from World Tour teams and limited editions from top brands. Road, Gravel, MTB and e-bikes. UAE Team Emirates, Visma | Lease a Bike, Tudor Pro Cycling Team and many more. Our goal is to provide access to the world's most dreamed of bikes, in the easiest way possible. Thanks to our network of authorized dealers, our marketplace features thousands of products and the best prices. Buyers have the power to make their own price by placing a bid or accepting the price made by the seller. Every bike sold on bike-room.com follows a multi-step verification process performed by our team of expert mechanics and authenticators: the goal is to ensure that all bikes are authentic and fully functional. Whether you are a professional rider, a weekend warrior, or simply passionate about cycling, Bikeroom is your trusted partner in finding the perfect bike. We connect enthusiasts from around the world, making it simple to buy and sell with full confidence. Transparent listings, secure transactions, and dedicated customer support ensure a seamless experience from browsing to delivery. Verified. Certified. Ready to ride.
Kontaktinformationen
Via Monte Sabotino, 28, 20095, Cusano Milanino, Italien
- 3519570781
- help@bike-room.com
- bike-room.com
4.5
Hervorragend
1551 Bewertungen
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War alles wie beschrieben
War alles wie beschrieben. Gute Kommunikation.
Mein bestelltes Bike funktioniert einwandfrei, Schaltung etc.
Gerne wieder.
7. August 2025
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles wie beschrieben angekommen ist und das Bike perfekt läuft. Wir schätzen auch Ihr Lob zu unserer Kommunikation. Schön zu wissen, dass wir Ihr Vertrauen gewinnen konnten – wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
—Ihr Bike-Room Team
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt geklappt hat und Sie mit Ihrem neuen Bike zum besten Preis zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viele unvergessliche Fahrten und freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu sehen.
Absolutly Perfect
Everything worked better than expected. Five stars for this nice Service.
1. August 2025
Antwort von Bikeroom
We’re very pleased to hear everything went so well. Delivering a seamless service is a priority for us, and your feedback confirms we’re on the right track. Thank you for choosing Bike-Room!
Der Kundendienst ist super hilfreich.
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeroom
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundendienst Ihnen hilfreich zur Seite stehen konnte. Wir legen großen Wert darauf, jede Anfrage schnell, klar und lösungsorientiert zu beantworten – schön, dass Sie das so erlebt haben!
Wenn Sie in Zukunft Unterstützung benötigen oder Fragen haben, sind wir gerne wieder für Sie da.
Mit besten Grüßen,
Ihr Bike-Room Team
Das Fahrrad kam gut verpackt an
Das Fahrrad kam gut verpackt an, der Versandschutz war in Ordnung. Leider hat es einen Kratzer, der wohl schon vor dem Versand vorhanden war – das hätte bei der Endkontrolle auffallen sollen.
Zusätzlich wurde mir durch FedEx bei der Lieferung noch 103 Franken in Rechnung gestellt. Mir wurde von Bikeroom im Vorfeld gesagt, dass keine weiteren Kosten anfallen würden. Ich bin mir nicht sicher, ob es sich dabei um Zoll, Mehrwertsteuer oder andere Abgaben handelt – aber es wäre hilfreich gewesen, wenn solche möglichen Zusatzkosten klar und transparent kommuniziert worden wären.
Ansonsten bin ich mit dem Produkt und dem Ablauf grundsätzlich zufrieden.
28. Juli 2025
Antwort von Bikeroom
Hello Joel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass das Fahrrad gut verpackt angekommen ist und Sie grundsätzlich mit dem Ablauf zufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir uns für den Kratzer am Rahmen entschuldigen – dieser hätte bei unserer Endkontrolle erkannt werden sollen, und wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Unsere After-Sales-Abteilung wartet gerne auf Ihre Kontaktaufnahme, um den Fall gemeinsam mit Ihnen zu prüfen und eine Lösung zu finden.
Bezüglich der von FedEx erhobenen Gebühren: Wir verstehen Ihre Überraschung vollkommen. Leider können beim Versand außerhalb der EU zusätzliche Kosten wie Zoll oder Einfuhrsteuern durch die jeweiligen Landesbehörden entstehen – darauf haben wir keinen direkten Einfluss. Dennoch möchten wir in Zukunft noch transparenter über solche Möglichkeiten informieren, um Unklarheiten zu vermeiden.
Falls Sie eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg von FedEx haben, senden Sie uns diesen gerne zu – wir prüfen dann, wie wir Sie unterstützen können.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen – wir hoffen, Sie bald wieder bei Bike-Room begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Bike-Room Team
No Customer Service - no Bike
Bestellung am 7. Juli aufgegeben. 14 Tage lang keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Auf meine schriftliche Nachfrage (telefonisch immer nur der AB) wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrrad noch nicht bei Ihnen eingetroffen sei. Ich habe die Bestellung daraufhin storniert – seitdem sind neun Tage vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten, obwohl ich innerhalb von 24 Stunden zahlen musste, um die Bestellung aufrechtzuerhalten.
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeroom
Liebe Corinna,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen mit uns zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen – und auch nicht unseren eigenen Standards – entsprochen hat. Die verlängerten Wartezeiten für die Lieferung Ihres Fahrrads und der Mangel an klarer Kommunikation spiegeln nicht den Service und die Transparenz wider, die wir bei Bike-Room anstreben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere wenn eine Bestellung mit großer Vorfreude getätigt wird. Auch wenn die Bestellung storniert wurde, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Es hilft uns, unsere internen Abläufe zu hinterfragen und gezielt zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Die Rückerstattung wurde inzwischen veranlasst.
Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen – mit mehr Klarheit, Zuverlässigkeit und dem Service, den Sie zu Recht von Bike-Room erwarten.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr After-Sales-Team von Bike-Room
Alles super
Alles super, leider kleiner Schaden an der Lenkerwicklung und Anleitung für Zusammenbau von Lenker, Vorderrad und Sattel wäre hilfreich gewesen. Sonst optimaler Zustand, sehr nette Korrespondenz bei Unklarheiten.
4. Juli 2025
Antwort von Bikeroom
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Es freut uns, dass insgesamt alles gut gelaufen ist und unser Team dir bei Unklarheiten weiterhelfen konnte.
Dein Hinweis zur Lenkerwicklung und zu den Montageanleitungen ist sehr wertvoll – wir nehmen das mit, um unseren Service weiter zu verbessern. Wenn du noch Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen dir viele schöne Fahrten!
Beste Grüße,
Dein Bike-Room Team
Antwort von Bikeroom
Hallo Roland,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles tiptop war.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Bike und stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung, falls du etwas brauchst.
Beste Grüße,
Dein Bike-Room Team
Best Bike Online Shop
1. Juli 2025
Antwort von Bikeroom
Hello Daniel,
Thank you so much for your amazing review! Being called the best bike online shop truly means a lot to us.
We hope you enjoy every ride, and if there is ever anything more we can do for you, don’t hesitate to reach out.
All the best,
The Bike-Room Team
Antwort von Bikeroom
Hallo Ilja,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles bestens war und du zufrieden bist.
Wir freuen uns schon darauf, dich auch in Zukunft wieder bei Bike-Room begrüßen zu dürfen. Falls du etwas brauchst, sind wir immer für dich da.
Viele Grüße und gute Fahrt,
Dein Bike-Room Team
Leider fehlten wichtige Teile beim…
Alles in allem nicht perfekt aber man ist sehr bemüht eine Lösung zu finden . Speziell Ivan aus dem Kundenservice versucht alles damit es am Ende doch eine allgemeine Zufriedenheit gibt.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeroom
Hello Eric,
Thank you for taking the time to share your feedback. I want to sincerely apologize for the missing parts and the scratch on your frame. This is not the experience we want to provide, and I completely understand how frustrating these delays must have been for you.
I’m glad we were able to resolve the issue together and provide a reimbursement to cover the cost of repairs and replacement parts. Your satisfaction is very important to us, and we’re working hard to improve our processes to prevent similar situations in the future.
If there is ever anything more we can do to support you, please don’t hesitate to reach out directly. We truly appreciate your trust in Bike-Room and hope to have the opportunity to serve you better next time.
Antwort von Bikeroom
Thank you for your feedback! Enjoy 🚴🏼
Alles ist gut gegangen
Alles ist gut gegangen! Velo war in einem perfekten Zustand und Lieferung auch in Ordnung.
Die Kommunikation durch WhatsApp funktioniert nicht. Eine Antwort 3 Tage nach eine Anfrage ist unbrauchbar
3. Juni 2025
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass alles gut geklappt hat. Für die späte WhatsApp-Antwort entschuldigen wir uns – wir arbeiten daran, schneller zu reagieren. Viel Spaß mit dem Bike!
Antwort von Bikeroom
Danke, Toni 🙏🏼 Viel Spaß!
Überaus freundlicher Service
Überaus freundlicher Service. Anna insbesondere war immer ansprechbar und hat sich in Telefonaten viel Zeit genommen.
Das Rad kam wie vereinbart pünktlich und super verpackt. Top Service, top Preis, top Produkt. Absolut empfehlenswert!
28. Mai 2025
Antwort von Bikeroom
Lieber Karsten,
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat – und besonders, dass Sie mit unserem Service und dem Rad so zufrieden sind. Viel Freude beim Fahren und herzliche Grüße vom ganzen Team!
Antwort von Bikeroom
Danke für deine top Review und für deine Geduld, Alex! Hoffentlich hat es sich gelohnt 😊
Antwort von Bikeroom
Danke, Robin! Viel Spaß 😉
I got the bike that I wanted
I got the bike that I wanted, for a very good price and fast delivery.
14. Mai 2025
Antwort von Bikeroom
💯
Ich habe ein schönes Cube gekauft
Ich habe ein schönes Cube gekauft. Es hat alles einwandfrei funktioniert! Der ganze Bestellungsablauf war sehr transparent und ich war immer informiert über den aktuellen Stand der Lieferung.
Mit der Lieferung war alles bestens. Ich bestelle gerne wieder!
14. Mai 2025
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihrem Cube zufrieden sind. Genau so soll es sein!
Viel Freude beim Fahren – und wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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