Nach etwas zögern, habe ich mich durchgerungen ein Bianchi Specialissima RC mit Sram Red AXS aus dem Showroom zu bestellen. Das Rad kam nach einer Woche gut verpackt und in einem neuen Zustand an.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Sehr guter Fahrradshop. Online Rennrad bestellt, hatte noch viele offene Fragen und diese wurden immer schnell, hilfsbereit und freundlich per Mail beantwortet. Haben das Rennrad direkt vor Ort abgeho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestellung erfolgte Problemlos. Stornierung meiner Bestellung nach 3 Tagen mit dem Hinweis, das Rad sei nicht mehr verfügbar. Trotz erfolgte Kauf und Bezahlung per Kreditkarte. Umgang mit dem Prob... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Anfangs war ich etwas skeptisch, ob ich es ausprobieren sollte, doch ich wurde nicht enttäuscht. Ich habe ein gebrauchtes Bike bestellt, wurde offensichtlich ein neues geliefert – es waren keinerlei G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fahrradgeschäft
- Radsportverein
- Fahrrad-Großhändler
- Geschäft für Fahrradzubehör
- Straßenradfahren
- Second-Hand-Fahrradladen
Vom Unternehmen geschrieben
We are the marketplace with the largest supply of new and used bikes and the world's premier destination for authentic superbikes from World Tour teams and limited editions from top brands. Road, Gravel, MTB and e-bikes. UAE Team Emirates, Visma | Lease a Bike, Tudor Pro Cycling Team and many more. Our goal is to provide access to the world's most dreamed of bikes, in the easiest way possible. Thanks to our network of authorized dealers, our marketplace features thousands of products and the best prices. Buyers have the power to make their own price by placing a bid or accepting the price made by the seller. Every bike sold on bike-room.com follows a multi-step verification process performed by our team of expert mechanics and authenticators: the goal is to ensure that all bikes are authentic and fully functional. Whether you are a professional rider, a weekend warrior, or simply passionate about cycling, Bikeroom is your trusted partner in finding the perfect bike. We connect enthusiasts from around the world, making it simple to buy and sell with full confidence. Transparent listings, secure transactions, and dedicated customer support ensure a seamless experience from browsing to delivery. Verified. Certified. Ready to ride.
Kontaktinformationen
Via Monte Sabotino, 28, 20095, Cusano Milanino, Italien
- 3519570781
- help@bike-room.com
- bike-room.com
4.5
Hervorragend
1551 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
A very good service.
A good service, good quality and a good price and the shipment also in time.
1. Dezember 2025
Antwort von Bikeroom
Thank you for your review!
We’re glad to hear that you were satisfied with the service, the quality, the price, and the on-time delivery. That’s exactly the experience we aim to provide.
Thank you for choosing BikeRoom, and enjoy the ride!
— The Bike-Room Team
Bike Room Achtung sehr sehr sehr Grosse…
Bike Room Achtung sehr sehr sehr Grosse Betrüger (Spezialisten). Gefahr auf allem Wege.
- Adresse stimmt nicht es gibt niemanden im Ort Milan.
Sie wechselt von Milan nach Breccia, von Breccia nach irgendwo… sie haben keinen Velo Exposition irgendwo. Alles falsch und technisch Sie nehmen keine anrufen mehr so bald man auf ihre Messer gelaufen ist.
Ich warte seit 3 Monate mein Velo oder mein Geld aber leider Kann ich beide vergessen.
Im Milan es ist nur ein Tür wo niemanden wohnt.
Nach dem Velo Kauft, 3 Woche später, als ich nicht mein Velo erhalten habe und wollte ich wissen warum? Dann haben sie klar mir geschrieben dass das Velo kaputt gegangen ist unterwegs. Ob ich andere Velo nehme oder das Geld? Dann habe gesagt das Geld. Bis morgen ich habe das Geld nicht erhalten und ich verlange die Bestätigung von der Überweisung, bis heute leide ich habe es auch nicht bekommen …
Total verrückt… Grosse Betrüger…
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeroom
Thank you for your feedback.
We are very sorry to read your message and understand how frustrating this situation must feel.
We would like to clarify that BikeRoom is a legitimate company and operates with multiple locations and logistics partners, which may explain some confusion regarding addresses and shipments. However, what you describe regarding delays, communication and the refund process does not reflect the level of service we aim to provide.
We can confirm that refund processes can sometimes require additional time due to banking procedures and internal verification, but they should always be clearly communicated and completed.
We will review this case internally to ensure that everything has been properly handled and to improve our processes where needed.
Thank you for bringing this to our attention.
— The Bike-Room Team
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass der Versand schnell war und alles zu Ihrer Zufriedenheit angekommen ist. Sehr gerne wieder!
— The Bike-Room Team
Rennrad-Kauf
Vielen Dank an Bike-Room für die einfache Bestellungsmöglichkeit, schnelle und unkomplizierte Abwicklung und zuverlässige Lieferung. Top Service.
24. November 2025
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass die Bestellung einfach war, die Abwicklung reibungslos verlief und die Lieferung zuverlässig bei Ihnen angekommen ist. Genau diesen Service möchten wir jedem Kunden bieten.
Viel Freude mit Ihrem Rennrad!
— The Bike-Room Team
Perfect job
20. November 2025
Antwort von Bikeroom
Thank you for your feedback!
We’re really glad to hear everything was perfect.
— The Bike-Room Team
1x - nie wieder
1) extreme Lieferverzögerung, mit Vertröstungen die nicht eingehalten wurden
2) dann kam Mitteilung, dass noch ein defekt entdeckt wurde und dieser noch behoben werden muss, ohne Zeitangabe wie lange es noch dauert
3) nach 3 Monaten geliefert, Versandkosten von Fr. 249.- wurden trotzdem verrechnet
4) wir haben Neuvelo bestellt, wurde mit schadhaften und zusammengemixten Teile geliefert
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeroom
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerungen und die entstandenen Umstände und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Wie mit Ihnen vereinbart, haben wir die Versandkosten in Höhe von CHF 200.– vollständig zurückerstattet. Wir hoffen, dass dies zumindest einen Teil der Unannehmlichkeiten ausgleichen kann.
Gerne stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben oder wir noch etwas für Sie tun können.
Freundliche Grüße
Ich habe ein wilier filante slr…
Ich habe ein wilier filante slr gekauft. Super skeptisch weil nur Kreditkarte und Überweisung. Ich habe letztlich überwiesen.
Zum rad gab es zudem keine Bilder, außer standardbilder vom Hersteller. Aber: es handelte sich um ein KM0 Rad und es ist schlicht exakt wie auf den standardfotos, das Rad ist faktisch neu und exakt so wie auf den Herstellerbildern abgebildet, Sogar die Zahl der spacer stimmt. Absolut top!!
Nachtrag: Erst nach meiner ursprünglichen Bewertung fiel mir auf, dass der Crank nicht wie in der Anzeige angegeben 170mm, sondern 172,5mm Länge hat. Auf zweifache Nachfrage per Email (innerhalb des Email-Verkehrs in dem wir zuvor mehrfach Emails ausgetauscht haben) erfolgte keine Antwort mehr. Das trübt die eigentlich sehr positive Erfahrung leider empfindlich...
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Wir verstehen vollkommen, dass man bei einer hohen Investition und begrenzten Zahlungsmethoden zunächst skeptisch sein kann. Umso mehr freut es uns, dass die Erfahrung mit Ihrem Wilier Filante SLR all Ihre Erwartungen übertroffen hat.
Unsere KM0-Räder entsprechen tatsächlich exakt den Herstellerangaben — neu, unbenutzt und mit jedem Detail identisch, wie Sie es auch selbst bestätigen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich trotz anfänglicher Zweifel für BikeRoom entschieden haben.
Wir freuen uns sehr, dass alles perfekt gepasst hat. Viel Freude mit dem Rad!
— The Bike-Room Team
Kundenservice ist hervorragend
Unkompliziert und lösungsorientiert bei Serviceanfragen
7. November 2025
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf eine unkomplizierte und lösungsorientierte Unterstützung – schön, dass das bei Ihnen angekommen ist.
— The Bike-Room Team
Every thing works verry well
30. Oktober 2025
Antwort von Bikeroom
Thank you for your feedback! We’re glad to hear everything went well. Enjoy your ride!
— The Bike-Room Team
My Green Monster Gravel:)
Das Fahrrad hat eine sehr gute hochwertige Qualität mit einem hochwertigen eleganten Design. Ich freue mich sehr die erste Fahrt zu machen. Der Service war gut und die Lieferung auch!
31. Oktober 2025
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität und das Design Ihres Gravel-Bikes gefallen. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude bei den ersten Fahrten und jederzeit gute Fahrt!
— The Bike-Room Team
Everything went well
Everything went well; quick order process, quick delivery in very good package
13. Oktober 2025
Antwort von Bikeroom
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that everything went smoothly — from ordering to delivery — and that your bike arrived safely in great condition. Enjoy your rides, and we hope to see you again soon!
– The Bike Room Team
Profi-Qualität
Tolle Unternehmung mit spitzen Qualität. Habe mein Rennvelo innert wenigen Tagen optimal verpackt im Standardkarton erhalten. Ich habe mich für ein gebrauchtes Rennvelo der Profiklasse entschieden. Das Rad war perfekt gereinigt und aufbereitet, quasi neuwertig. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.
10. Oktober 2025
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für das großartige Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Rennrad in perfektem Zustand angekommen ist und unseren Qualitätsanspruch widerspiegelt. Wir legen großen Wert darauf, dass auch gebrauchte Räder wie neu bei unseren Kunden ankommen — daher ist Ihr Lob die schönste Bestätigung für unser Team.
Viel Freude mit dem neuen Bike und hoffentlich bis bald wieder bei Bike Room!
– Das Bike Room Team
Ex-Teamrad, top Service & volle Zufriedenheit!
Nach inzwischen über 5.000 km mit meinem Rad von BikeRoom kann ich nur sagen: absolut top! 🚴♂️
Es handelt sich um ein ehemaliges Teamrad von Jayco AlUla Giant TCR Advanced SL – läuft perfekt, keinerlei Probleme oder Mängel. Schon der Versand damals war schnell und reibungslos, und auch der Kundenservice hat sich als sehr zuverlässig und hilfsbereit erwiesen.
Ich bin rundum zufrieden und würde jederzeit wieder bei BikeRoom kaufen.
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeroom
Wow – vielen Dank für dieses fantastische Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Ihr ehemaliges Teamrad von Jayco AlUla auch nach über 5.000 km noch perfekt läuft. Genau so soll es sein!
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Begeisterung sehr – solche Rückmeldungen motivieren unser ganzes Team.
Viel Spaß weiterhin auf den Straßen und hoffentlich bis bald wieder bei Bike Room!
– Das Bike Room Team
Versand und Kommunikation haben super…
Versand und Kommunikation haben super geklappt!
3. Oktober 2025
Antwort von Bikeroom
Hallo Rider!
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Versand und Kommunikation reibungslos funktioniert haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrrad und viele sichere, schöne Kilometer auf der Straße oder im Gelände!
Mit freundlichen Grüßen,
The Bike Room Team
Wilier Filante SLR
Das Fahrrad kam schnell und gut verpackt. Alles entsprach den Angaben.
25. September 2025
Antwort von Bikeroom
Hi Oliver,
That’s what we love to hear — fast, smooth, and exactly as expected!
Thank you for trusting Bike-Room with your Wilier Filante SLR — it’s a beautiful machine, and we hope it brings you countless effortless kilometers.
If you ever need anything — from accessories to a friendly chat about bikes — our team is always here.
Ride safe and enjoy every turn of the pedals!
All the best,
The Bike-Room Team
Antwort von Bikeroom
Hi Werner,
Short, sharp, and we love to read it — great quality, great price, and fast delivery!
Thanks a ton for choosing Bike-Room. We’re thrilled you’re happy with your experience and hope your new ride brings plenty of smiles and fast kilometers ahead!
All the best,
The Bike-Room Team
Antwort von Bikeroom
Hello Florian,
Thank you for your fantastic feedback! We’re thrilled to know you’re enjoying your new bike and that our customer service was able to match the same pace — fast, smooth, and right on time.
Wishing you many great rides ahead, and we’ll be here whenever you need us.
Warm regards,
The Bike Room Team
Schnelle Abwicklung und Versand
Schnelle Abwicklung und Versand. Bike war tadellos verpackt und in Top Zustand
29. August 2025
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Abwicklung, dem Versand und dem Zustand des Fahrrads zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem neuen Bike und allzeit gute Fahrt!
- The bike Room Team
Super.
Super.. direkte Kommunikation.
Erste Bestellung war Defekt, wurde bei Kontrolle vom Fachhändler erkannt und mit mir Kommuniziert. Da der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar war, boten sie mir einen gleichwertigen Artikel an,zum selben Preis.
29. August 2025
Antwort von Bikeroom
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass die erste Bestellung einen Defekt aufwies, und wir freuen uns, dass die direkte Kommunikation und die schnelle Lösung zu Ihrer Zufriedenheit geführt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Artikel und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
— The Bike-Room Team
Zunächst war mein Eindruck sehr…
Zunächst war mein Eindruck sehr positiv, Lieferung und Kommunikation hat sehr gut geklappt. Allerdings gab es bei der Super Record EPS immer wieder Probleme mit dem Schaltwerk. Musste öfter die Nullstellung durchführen, um die Funktion wieder herzustellen. Habe das Schaltwerk in Leverkusen überprüfen lassen und keine Fehler gefunden. Nach zwei Jahren hat sich beim Service herausgestellt, dass ein Stecker und PIN im rechten STI gebrochen war. Da die STI bis zu dem Zeitpunkt nie geöffnet wurde, war für mich klar, dass dieser Defekt schon bei Auslieferung vorlag. Leider war die Garantie jetzt abgelaufen und ich blieb auf meinen damit verbundenen Kosten (rund 600€ ) sitzen 😩
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bikeroom
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience so openly. We’re glad to hear your first impression with Bike-Room was positive and that delivery and communication met expectations.
We’re equally sorry, however, to learn about the recurring issues you faced with your Super Record EPS system and the costs you incurred after the warranty period had expired. We understand how disappointing it is when such an investment requires unexpected repairs, and we don’t take that lightly.
As a marketplace, we work hard to ensure every bike is delivered exactly as described and covered by the correct warranty period. Beyond that timeframe, technical defects unfortunately fall outside of our control — but feedback like yours is very important for us and our partner network, as it highlights where riders may face long-term challenges and where we can improve communication upfront.
We truly appreciate your trust in us for such a significant purchase, and while we regret that the warranty window had closed in this case, we hope the bike continues to deliver many more great rides. Your insights help us improve the journey for future customers, and we thank you sincerely for sharing them. Also, always feel free to reach out to our after sales team to help you find a resolution and a way back on the bike.
All the best,
The Bike-Room Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.