Big Bus Vienna Bewertungen 545

TrustScore 3 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein wirklich schlechtes Unternehmen, in dem ein ungebildeter, ungebildeter und ungebildeter Mitarbeiter ohne Deutschkenntnisse mit der Leitung betraut wurde!!! Ebenso wurde ein Architekt, ein ehemalig... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

tolle Stadtbesichtigung die Bustour mit den zu hörenden Informationen war sehr interssant gestaltet und man lernt Wien aus einem ganz anderen Blickwinkel kennen. Für mich persönlich ein kleiner negat... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bus und Route sind super aber die Info über die Sehenswürdigkeiten sind monoton, lieblos ohne Charm und Schmäh.....nicht wienerisch sondern von einer Deutschen vorgetragen und die Mariahilf Strasse he... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir waren über Neujahr in Wien und konnten mit BigBusTours viel von der Stadt sehen. Besonders hat uns die Stadtrundführung beim Yanis gefallen. Die App-Mitarbeiter haben trotz der Feiertage innerhalb... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3.2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

545 Bewertungen

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die deutsche Stimme leiert langweilig …

Die deutsche Stimme leiert langweilig und einschläfernd, ich habe dann lieber Englisch gewählt. Viele Stationen werden erst erklärt, nachdem man hätte aussteigen können, also wissen Ortsfremde nicht rechtzeitig, ob es sie hier interessiert.

28. April 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Verena!

Thank your for letting us know your experience with Big Bus Vienna.
We are working on brand new commentaries (new voice, new content, new specials,..) We are now in the final phase and looking forward to have them in summer.
Looking foward to welcome you again to introduce you the new commentaries.

regards
Big Bus VIenna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Leider hatte man an Ostern keinen …

Leider hatte man an Ostern keinen geschlossenen Bus für die Nachtfahrt eingesetzt so dass man auf dem oberen Deck sehr gefroren hat. Ansonsten lohnt sich das 2Tage Ticket DeLuxe auf jeden Fall. Online bestellen ist von Vorteil weil billiger.

25. April 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Beate!

Thank you for your feedback - we are sorry for this as we also did not expect the temperature to be that freezing!
Nevertheless we are happy that you did like our tours and service.
Would be great to welcome you soon again!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Überarbeitung extrem nötig

Als Tip für Big Bus hätte ich da die Mitbewerber aus London zum Beispiel.

-Blaue Linie Abfahrtszeit alle 30 Minuten: Schön und gut aber ohne einen
Anhaltspunkt, weis man nicht ob der Bus noch kommt oder gerade da
war. Als Stadtreisender hat man wenig Zeit, die muss genutzt werden.
30 Minuten auf einen Bus warten ist unproduktiv.
Tip: An die Haltestellen die ungefähren Abfahrtszeiten der Linie
( tagsüber) wären extrem Hilfreich.
Abgesehen davon haben wir über 45 Minuten auf die blaue bei der
Oper gewartet...

Stop Militärgeschichtliches Museeum. Dieses Museeum schliesst um 17.00 Uhr.
Warum gibt es im Bus dazu keinen Hinweis. Man steigt nach halb vier aus. eine Halbe Stunde in diesem Museem macht keinen SInn (nur bis 17.00 uhr offen). Dann wartet man sinnlos 40 Minuten auf den Bus.

Wäre es so schwer in der Ansage den Hinweis, "bis 17.00 Uhr offen" unterzubringen...

Nahezu alle Texthinweise sind zu spät.
Man ist längst an der Sehenswürdigkeit vorbei, wenn der Text durch den Kopfhörer kommt.

Sie wollen Geld verdienen ??? gut aber nicht so...
Extra lange an Stationen stehenbleiben um das Personal in einen "proppevollen" Bus zu schicken, damit man noch ein zwei Personen dazuquetschen kann... und 5 Minuten später nochmal und das selbe an den nächsten drei Haltestellen..
Einfach mal einen Bus mehr einsetzten ????

So macht das keinen Spass....
Die Investition ist überflüssig gewesen...
Wir fahren wieder nach Wien aber BigBus nehmen wir nicht mehr.
Wir fahren Trambahm, die ist pünktlich und verlässlich und auf die Ansagen im Bigbus die zu spät kommen, kann man verzichten.

Auch der 90 min.Spaziergang in der Innenstadt, war wohl mehr als überflüssig.
Hat man eine Reisgruppe von über 50 Personnen, sollte entweder der Führer mal ein bisschen lauter reden oder ein Funkübertragungssystem verwenden.
Das sinnvollste wäre aber bei grossen Gruppen, einen zweiten oder dritten Führer anzubieten.
Die Qualität der Informationen durch den Führer ist auch eher dürftig gewesen. Empfehlung : mal den online Audioguide anhören....

Fazit: BigBus Vienna NEIN - Danke - NIE WIEDER....

7. November 2016
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Dieter Huber,
Thank you for you feedback. We are sorry to hear that your didn't have a great experience on board the Big Bus Tours. We are constantly reviewing our commentaries and taking into account our customers feedback; we have well noted your points, but if you wish to give us more information, please do not hesitate to contact us on infovienna@bigbustours.com.
We hope to see you in other Big Bus Destinations.

Best Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Deluxe Tour empfehlenswert

Ich habe die Deluxe Tour vorab gebucht und war bei der Einlösung des Gutscheins angenehm überrascht, dass das Ticket statt für 2 für 3 Tage gültig war. Sehr gelungen waren der im Preis enthaltene Spaziergang Schönbrunn und die Stadtführung. Beide waren sehr informativ und sollten auf keinen Fall verpasst werden. Auf die Schifffahrt sollte man verzichten. Keine besonderen Höhepunkte und dazu kam eine halbe Stunde Wartezeit in der Schleuse. Reine Zeitverschwendung. Die Abendtour hatte ich mir besser vorgestellt. Nichts Neues gegenüber der "Roten Tour".
Im Großen und Ganzen war die Deluxe Tour aber ihren Preis wert.

21. August 2016
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Meikel 2016!

Thank you very much for your time writing us your feedback . We are glad that Big Bus Vienna did work well for you.

Hope to welcome you onboard Big Bus in one of our numerous destinations.

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ausfallende Busse

Ich war im Februar in Wien und hatte ein Ticket für beide Touren. Ich hatte mich zuerst für die blaue Tour entschieden ( Schönbrunn - Tour), Auf dieser Tour sollten laut dem Infoplan, den ich am selbigen Tag erhalten habe, die Busse alle 60min fahren. Bin am Schloss Belvedere ausgestiegen und stand zur Abfahrt sogar 10min früher dort. Nur leider kam kein Bus. Nachdem ich 1,5Stunden gewartet habe ( und immer wieder den Plan am Verkehrsschild angeguckt habe, wo auch stand alle 60min) , bin ich mit Straßenbahn zur Oper zuruck und habe die zwei Damen gesucht, die für die Big Bus Tour werben. Diese sagte mir, dass heute die Busse der blauen Tour nur alle 2 stunden fahren und angeblich ein weißes Blatt an dem Verkehrsschild gehangen hat - war aber nicht. Gab keine Entschuldigung - nichts. Auch früh morgens als ich das Infoblatt von denen bekommen habe, haben sie mit keinem Wort gesagt, dass der Bus nur alle 2 Stunden fährt. Und alle 2 Stunden ist - find ich - auch ein zu langer Zeitraum.

Die rote Tour war soweit in Ordnung. Habe auch alle Sehenswürdigkeiten gesehen, die ich sehen wollte.

16. Februar 2016
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Isabel,

Thank you for your feedback.
Please apologise for any inconvenience we may have caused while travelling with us. We will be investigating your feedback within our driver’s team to pin point what the issues you have reported.
Please note that we take your report very serious and we will make sure this issue does not repeat in the future. Please do not hesitate to contact us on infovienna@bigbustours.com if you wish to discuss it further.

Kindest Regards,

Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wien im Januar

Nach online Buchung Vorort sehr freundlicher Service und Beratung. Bus recht neu und sauber. Fahrer/in sehr kompetent und ausgeglichene Fahrweise. Zusatz Leistung gen im Preis enthalten wie geführte Stadtbesichtigung. Gerne wieder!

6. Februar 2016
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear E. J. Schulze!

Thank you very much for your positive feedback and to let us know that we are providing a very convenient service to our customers.
We wish to see you on Big Bus in one of our other destinations.


Kind Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

bigBUS

Sehr freundliche Fahrer

1. Januar 2016
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Sarah,
Thank you for your rating, and kind words! We are glad, you were satisfied with our services, and found our people pleasant!
Kind Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gute Rundfahrten

Touren sehr gut, Audioguide verbesserungswürdig - mehr konkrete Ausflugsempfehlungen

7. Dezember 2015
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Thomas,
Thank you very much for your comment. We hope to welcome you again at any other Big Bus destination around the world.
Best Regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unzureichende Beschilderung

Wir hatten vor, an unserem ersten Abend die Nachttour zu machen. Dazu kamen wir aber leider nicht, da die Haltestelle Oper nicht direkt an der Oper liegt (wie der Name vermuten lassen würde), sondern in einer kleinen Seitengasse.
Wäre nicht tragisch, wenn man irgendwo den Namen der Straße finden würde, aber Fehlanzeige.
Also haben wir 10€ an Fahrt zur Haltestelle und wieder zurück für nichts ausgegeben und haben auch keine weitere Gelegenheit, diese Tour zu machen.
Außer uns ging es einer weiteren Gruppe so, die dann auch unverrichteter Dinge wieder zum Hotel fuhren.
Von einer Firma mit dem Namen BigBus erwarte ich größeres.

4. Dezember 2015
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Kunde,
Thank you for your feedback. Please apologise for any inconvenience caused while you were looking for our stop. We are constantly looking for ways to improve our visibility at the Opera area. Our stop is located on the street on the back of the opera. Please do not hesitate to contact us direct if you wish to discuss it further
Best Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Sache!

Eine ganz tolle Möglichkeit sich Wien anzuschauen und die wichtigsten Sehenswürdigkeiten zu besuchen!!!!

4. Dezember 2015
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Klimaszewski,
Thank you very much for your comment. We hope to welcome you again at any other Big Bus destination around the world.
Best Regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Verbesserungswürdig

In Großen und Ganzen kann man die Tour empfehlen. Zu den Einschränkungen. Leider spricht ein wesentlicher Teil des Personal schlecht bis gar kein Deutsch. So ist es schon komisch sich in Österreich mit Busfahrern oder Kontrolleuren ,die eine Stadtrundfahrt in einer deutschsprachigen Stadt begleiten , auf Englisch unterhalten zu müssen. Und auch diese Sprache beherrschten die Damen und Herren osteuropäischer Herkunft nur mäßig. Ich habe online bezahlt und hatte einen QR Code als Ticket auf dem Smartphone. Erst der vierte Bedienstete ( der dann gerufene Supervisor ) war in der Lage diesen Code zu lesen, und mir meine Tickets auszudrucken. Natürlich musste ich auf den warten !!! Alle andere waren dazu überfordert, das Gerät hatte keine Lust oder dem Personal war es zu mühsam. Wer also mit dem Audioguide zufrieden ist, seine Tickets nicht digital hat und wer sich mit den Fahrern usw. nicht unterhalten will oder muss , weil er Fragen hat, der kann die Tour machen. 20.- für die einfache Tour ist teuer. Andere Anbieter sind günstiger. Das zwei Tage Ticket macht Sinn wenn man so lange in der Stadt ist.

27. November 2015
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Juvose,
Thank you very much for your feedback. We apologise for any inconvenience caused while you were exchanging your electronic vouchers. We have recently made improvements in our system to avoid these issues in the future but we are glad we have managed to sort out your voucher and you were able to enjoy our tours. In regards to your comment on our staff and the lack of German, we will be looking into way to improve this side in the near future. Moreover we are glad you have enjoyed our tour. Please do not hesitate to contact us direct if you wish to discuss it further.
Kindest regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Betreuung

Sehr gelungener Aufenthalt in Wien dank Big Bus Tours.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Führung mit Marina war sehr gut. Alles in allem perfekter Besuch in Wien.
Vielen Dank

10. November 2015
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Kunde,
Thank you for your comment.
We are happy to hear that you chose Big Bus and enjoyed the tour with us. Hope you had a lovely time in Vienna and we will make sure to pass on the praise to Marina.

Kind Regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Stadtrundfahrt für jedermann ohne hohen Anspruch

günstige Stadtrundfahrt per Köpfhörer die man am Anfang vom Busfahrer erhält. Wer guten Platz haben will, muss schnell sein, manche Busse sind nicht beheizt, andere schon. Wir sind ja zwischendurch auch mal ausgestiegen an den Stationen. Das einzige Problem wie jedes mal bei Big Bus Tour, der Busfahrer ist zu schnell und es passt nicht überein mit der Sprecherin. Die Stadrundfahrt wird geführt durch Sprachaufnahmen die wahrscheinlich ab einem bestimmten Punkt der Sehenswürdigkeit losgehen, oft wird die Sprecherin unterbrochen und es folgt einfach wieder Musik, so verliert man leider viel an Informationsfluss, aber wie gesagt, dies ist ja auch keine persönliche Stadtrunfahrt. Und das Problem mit der Audioführung ist nicht nur in Wien so gewesen, sondern auch in Paris und London, auch dort haben wir Big Bus Tours getestet.

Die Audioaufnahmen sind in verschiedenen Sprachen zur Auswahl gestellt. Natürlich könnte man einiges noch besser machen, schön wäre es auch gewesen als es geregnet hat, dass die scheiben von außen mal gewischt werden, man konnte keine FOtos machen deswegen.

19. Oktober 2015
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Anastasia

Thank you for you feedback. As the commentary on our buses is one of the columns of our business we are taking your complaint very seriously and will be investigating the points you have mentioned in regards to our drivers team. Please apologise for any inconvenience we may have caused to you while travelling with us and please do not hesitate to contact us direct if you wish to discuss this issue further.
Best Regards

Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gut Bustour - Red Tour

Angenehme BusTour, nicht zu kurze und nicht zu lange Fahrt, genau optimal, was mich nur störte, war der Preis, hätte 2-3EUR günstiger sein können. 20EUR für 100min. ist schon bisschen hoch.

16. September 2015
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear David,
Thank you very much for your comment. We hope to welcome you again at any other Big Bus destination around the world.
Best Regards,
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Sightseeing Tour

Sightseeing nach Linienbus-Prinzip. Individueller ist geführtes Bus-Sightseeing kaum möglich. Uns hat es sehr gut gefallen! Danke.

1. September 2015
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Uwe,
Thank you for your nice comment. We are glad you have enjoyed our tour and that you found our team to be friendly. Also it is good to see the we are providing a great introduction to this amazing city.
Best Regards, Big Bus Team Vienna.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Na ja

Wir waren mit der Tour leider nicht sonderlich zufrieden. Grund dafür waren die mangelhaften Informationen und teilweise auch falschen Auskünfte über einige Sehenswürdigkeiten. Ein weiteres Manko war auch, dass man vor dem Palais Coburg eine Wartezeit von 15 Minuten hatte, in dieser Zeit wurde jedoch weder über das Marriott Hotel oder das Palais Corburg gesprochen. Man bekam lediglich die Information dem gegenüberliegenden Stadtpark bei Nacht einen Besuch abzustatten, was für mich als Wienerin eine doch recht fragwürdige Aufforderung ist.

Ein weiteres Manko war die ständige Erwähnung der Familie Strauß, Wien hatte auch andere Komponisten!!

Im Großen und Ganzen kann man diese Tour sicherlich verbessern, auf einer Stadtrundfahrt erwarte ich mir generell mehr Informationen über die Geschichte der Stadt und deren Sehenswürdigkeiten.

16. August 2015
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Kunde,
Thank you for you feedback. WE are constantly reviewing our tour commentary and we will make sure to take your points in consideration on our next revision. Please do not hesitate to be in touch with us if you wish to discuss it further.

Best Regards
Big Bus Vienna Team

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