Big Bus Vienna Bewertungen 545

TrustScore 3 von 5

3.2

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein wirklich schlechtes Unternehmen, in dem ein ungebildeter, ungebildeter und ungebildeter Mitarbeiter ohne Deutschkenntnisse mit der Leitung betraut wurde!!! Ebenso wurde ein Architekt, ein ehemalig... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

tolle Stadtbesichtigung die Bustour mit den zu hörenden Informationen war sehr interssant gestaltet und man lernt Wien aus einem ganz anderen Blickwinkel kennen. Für mich persönlich ein kleiner negat... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bus und Route sind super aber die Info über die Sehenswürdigkeiten sind monoton, lieblos ohne Charm und Schmäh.....nicht wienerisch sondern von einer Deutschen vorgetragen und die Mariahilf Strasse he... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir waren über Neujahr in Wien und konnten mit BigBusTours viel von der Stadt sehen. Besonders hat uns die Stadtrundführung beim Yanis gefallen. Die App-Mitarbeiter haben trotz der Feiertage innerhalb... Mehr ansehen

Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3.2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

545 Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

very nice staff

very nice staff
very friendly and of any help

13. November 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear gabigi!

Thank you for choosing Big Bus Vienna!
Great to see that we have friendly and helpfuöl people working wihtin our team!
We will forward your praise, thanks!

regards
Big Bus VIenna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

unkompliziert

12. November 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Karl!

Thanks for your short but positive feedback!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Verpasste Nachttour wegen Fahrplanwechsel

Wir haben bei TEZ International 2 Tickets Big Bus 3 Tage für 64,- € gekauft. Der junge Mann wusste nichts von einem kostenlosen Gutscheinheft, was wir aber später im Bus bekommen haben. Am ersten Tag sind wir die rote Route durch die Stadt gefahren. Durch eine Baustelle genau in der City musste der Bus eine Umfahrung vornehmen, um nicht im Stau zu stehen, wodurch es teilweise gar keine Kommentare zu den Sehenswürdigkeiten gab oder sie teilweise nicht passten. Die rote Tour ist sehenswert, die Mitarbeiter von Big Bus freundlich und bemüht. Allerdings wollten wir dann am Abend die Nachttour machen, doch aufgrund der Baustelle riet man uns zum nächsten Abend, weil dann die Strecke wieder frei wäre. Als wir die Tickets kauften, hieß es Abfahrt 19:30 Uhr. Am nächsten Tag nahmen wir zunächst die blaue Linie mit einem Zwischenstopp beim Schloss Schönbrunn, doch diese Route ist nicht ganz so schön wie die rote. Wir haben uns später 2h in der Kälte um die Ohren geschlagen, weil wir an unserem letzten Abend die Nachttour fahren wollten und als wir bereits gegen 18:45 Uhr für gute Plätze oben im Doppeldecker am Startpunkt ankamen, hieß es, der Bus für die Nachttour wäre heute schon um 18 Uhr und der zweite um 18:10 Uhr gefahren, da jetzt der Winterfahrplan gilt. Unfassbar, wir haben uns zu Tode geärgert und das an unserem letzten Abend. Warum teilt man den Fahrplanwechsel nicht offensiv an diesem Tag in den Bussen mit??? Man kauft während des Sommerfahrplans Tickets, erkundigt sich am ersten Tag nach den Zeiten, da schaut man doch nicht am nächsten Tag nach Änderungen oder ahnt, es könnte es Fahrplanwechsel geben!!! Somit hätten wir uns das teurere Ticket inkl. Nachttour sparen können. Zur Änderung vom Winter- auf den Sommerfahrplan ist die fehlende Information bzgl. des Fahrplanwechsels zwar ärgerlich, aber wenigstens hat man eine Chance auf die Nachttour, wenn man 1,5 h länger wartet für einen späteren Startzeitpunkt, aber beim Wechsel auf den Winterfahrplan ist der Bus weg. Und trotz der sehenswerten roten Linie sind wir mega enttäuscht und das ist leider was bleibt.

1. November 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear IB!

Thank you for your time dedicated to write us your feedback. We are sorry we could not fulfill your expectations. Please accept our apologies for these inconveniences during your travel. Your feedback will be taken very seriously by our management. If you wish
To discuss it further you can contact us on infovienna@bigbustours.com.

Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Wir haben bereits die Stadtrundfahrt …

Wir haben bereits die Stadtrundfahrt durch Wien gemacht. Die Haltestellen waren schlecht zu finden. Kopfhörer sollten gleich beim Einsteigen ausgehändigt werden. So setzten wir uns nach oben um dann wieder runter zu gehen um Kopfhörer zu holen. Schön wäre es Haltestellen durchzusagen oder anzuzeigen damit man weiß wo man sich gerade befindet. Beschreibung der Sehenswürdigkeiten ist nicht immer korrekt da der Bus schon vorbei war. Leider hatte der Bus dann noch einen kleinen Unfall deshalb sind wir ausgestiegen da die Unfallaufnahme zu lange gedauert hätte und wir Karten für ein Musical hatten. Dafür ist der Preis der Stadtrundfahrt viel zu teuer.

19. Oktober 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Dagmar!

Thank you for your feedback and your comment on your experience with Big Bus Vienna.
Headphones are given out right at the entrance of the bus, we are sorry to read that you did miss it.
According to the law we are not able to highlight the stops more prominently. Currently we are working on new commentaries which will announce the stops then more clearly.
We hope you still had a good time in Vienna and a memorable holiday!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Zu wenig Haltestellen in Wien

zu wenig Haltestellen in Wien. In anderen Städten z. B. in USA gibt es doppelt so viele Haltestellen.

14. Oktober 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Johann Ziegltrum!

Thank you a lot for your feedback.
Unfortuantely you cannot compare VIenna with cities in the U.S as the law is different and also the size is not comparable.
Big Bus Vienna does cover the most important sights and attarctions, in order to give the customer a good overview of the city.
Nevertheless we hope you did enjoy your time in Vienna!


regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder!

13. Oktober 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Manfred Schindlegger!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback - Thanks for your positive comment and choosing Big Bus Tours!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Tour

Super schöne Tour, schönes Wetter

14. September 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Grizzlybär!


Thanks for your short but positive feedback.
We hope you had a great time in Vienna!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Rote Tour

Habe die rote Tour gemacht. Führt im 2. Bezirk unnötigerweise durch nichtssagende Strassenzüge. Der Faktenkommentar des Audioguide ist teilweise einfach falsch, und die "humorigen" Kommentare mehr als unnötig.

8. September 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Menchini!

Thank you for your honest words on your experience with Big Bus Vienna.
We are sorry to read that you were not satisfied with our service.
We are currently finishing our brand new commentary system which will provide new content, a new voice and many more facts which will make the tour more entertaining and fun.
Nevertheless we hope you did enjoy your overall time in Vienna!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Können wir nur empfehlen!!

Wir hatten ein Problem mit unseren Tickets. Obwohl es an einem Sonntag war und das Büro geschlossen ist, wurde es kurzzeitig geöffnet und die passenden Tickets ausgedruckt.

31. August 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Renate Hahn!

"Vielen Dank" for choosing Big Bus Tours to explore Vienna - we are happy to read that you had a great time with Big Bus Tours.
Looking forward to welcome you soon again!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Österreichische Sprecher erwünscht

Die Erklärung in deutscher Sprache sollte von einer Österreicherin bzw. einem Österreicher gesprochen werden und auch die österreichische Form der Wörter beibehalten werden. Bei uns gibt es keine z.B. Wurstbuden sondern Würstelstände. Erklärung zu den Gebäuden eher zu wenig und viel allgemeine Geschichte.

9. August 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Bitschi!

Thanks for your comment.
We are now in the finale phase of finalizing our brand new commentary system ( new content, new voice, new music,..).
As this is a big project it did take time so we are looking forward to the moment we can go live.
We would be very happy if you would come back one day to explore the city with totally new commentaries.

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich und meine Tochter waren sehr …

Ich und meine Tochter waren sehr zufrieden.

8. August 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Jaroslava Prostecka!

Thanks a lot for sharing your short but positive feedback with us - Loking forward to welcome you soon again!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Haltestellen nach dem Flyer schlecht zu …

Haltestellen nach dem Flyer schlecht zu finden !!!
Schifffahrt kehrt nicht zum Ausgangspunkt zurück !
Man wird abgesetzt und erhält keine brauchbare Info,
wo man weiterfahren kann.
Bustour und Kommentare WAREN GUT !

4. August 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Helmut Dins!

Thank you for sharing your thoughts and your feedback on your experience with Big Bus Vienna.
We are glad to read that you were satisfied with our tours and our commentaries, thank you!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es war interessant und hat mir sehr …

Es war interessant und hat mir sehr viel Spaß gemacht und besser hätte ich mir die Stadt nicht anschauen können. Immer wieder gerne

22. Juli 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Carmen-Sylvia Andree-Höch!


"Vielen Dank" for your kind words on our service.
Vienna is such a beautiful city therefore we are happy that you were satisfied with our tours!
Looking forward to welcome you soon again!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Überblick bei CityTrip

Das WLAN im Bus ist wie versprochen sehr schnell. Die Audioguides DE waren einfach und verständlich.
Für den Überblick über die Stadt zu erhalten, finde ich BigBus eine super Lösung.

18. Juli 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Zeno,

Thank you a lot for your short but positive comment as we are happy to read that you did enjoy our service.
Hope you spent a great time in Vienna!

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wien Tour mit falschen Details

Wir haben die Tour in Wien gemacht. Wir wohnen eigentlich hier und fanden es spannend, die Stadt mal aus einem anderen Blickwinkel zu sehen. Grundsätzlich war die Tour gut, aber einige Infos des Audio Guides waren schlichtweg falsch! Da sollte besser recherchiert werden! Außerdem war die Musik dazwischen mega nervig.

15. Juli 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Valerie,

Thank you for your feedback.
We are aware of this and we are currently in the test phase of our brand new commentaries ( new content, new voice, new information, new music..)
We would be glad if you would take the opportunity to test our service again in autumn when we will have brand new information on our busses.

regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

very low performance of tour guide

very low performance of tour guide
extremely bad english skills

wir sind selbst aus wien und diese tour war leider fuer alle anwesenden Touristen die reinste Enttäuschung, v.a. ob der englisch-skills der tour guides

fuer diese grossartige stadt mit dieser Historie wirklich eine Schande

23. Juni 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Nora Kalousek!

We are sorry to read that you were not satisfied with our service and tours.
Please accept our apologies for any inconvenience we may have caused to you during your travel. In Big Bus we take customer service very serious and we will be investigating your complaint and be certain that it will help us to improve our services, so can you please tell us the name of the guide or date and time.
If you want to discuss it further please contact us direct on infovienna@bigbustours.com.

Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alle interessanten Sehenswürdigkeiten …

Alle interessanten Sehenswürdigkeiten von Wien mit zwei Routen.

12. Juni 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Stefan,
Thank you very much for your nice feedback. We are glad you have enjoyed both of our tours and we wish to see you in any other Big Bus destination around the world.
Best Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

leider nicht österreichisch!

Haben als Fast-Einheimische teilgenommen. Waren von der Sprecherin enttäuscht: deutsch - nicht österreichisch, Sehenswürdigkeiten wie das Burgtheater oder die UNO-City wurden nicht erwähnt!!, dafür aber die NS-Hinrichtungsstätte neben dem Donauturm!?!?!
Der Text sollte dringend überarbeitet werden! Es wird großteils von Komponisten und deren Werken gesprochen, diese dann aber nicht gespielt. Leider wird überhaupt nichts aktuelles erwähnt!

12. Juni 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Karin R!

We are sorry to hear that you didn’t enjoy your recent experience with Big Bus Tours. Please take our apologize for this inconvenience.
We are currently working on brand new commentaries which will be launched at end of summer. We would be glad to welcome you again to get a second chance and to present you the new commentaries on board of Big Bus Vienna.

Regards
Big Bus Vienna

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

volle Busse wenige Haltestellen

Wenige Busse die voll sind so dass ein Einstieg verwehrt wird. Haltestellen an sinnvollen Orten werden im Text noch angesagt, existieren aber nicht (mehr). Die Betriebszeiten waren nachmittags viel zu kurz. In Wien macht ein Tagesticket für die Öffentlichen viel mehr Sinn und ist günstiger als BigBus.

3. Juni 2017
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Antwort von Big Bus Vienna

Dear Klaus FN!

Thank you very much for your opinion on your experience with Big Bus Vienna.
We did experience some capacity issues,please accept our apologize for this innconvenience!
Nevertheless we hope you had a good time in Vienna.

regards
Big Bus Vienna

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